Puma Energy Guatemala.

18 Calle Boulevard Los Pró ceres 24-69, Zona 10,

Edificio Zona Pradera Torre 4 Nivel 15
Tel: +502 23389000

“Cuestionario”
El presente cuestionario tiene por objeto, recolectar informació n (con fines
académicos), para conocer las preferencias y necesidades del consumidor. Los datos
obtenidos servirá n para poder ofrecer un mejor servicio al cliente.

Instrucciones: lea con atenció n y responda marcando con una “X” o escribiendo
(depende de lo que se pida) las siguientes preguntas.

1. ¿Usted posee vehículo?

Si No
2. ¿Qué tipo de gasolina consume usted?
Sú per Regular Diesel
3. ¿Qué gasolinera visita con frecuencia?
Puma Shell Pacific Oil
4. En general, la gasolinera Puma le parece:
Excelente Buena Mala Pésima
5. ¿Qué le gustaría que implementara la gasolinera Puma de nuevo para llamar la
atenció n?
CarWash Promociones Otros ¿Cuá les?_______________________
6. ¿Por qué medios de comunicació n ha observado publicidad de Puma Energy?
Televisió n Radio Internet Nunca
7. A su criterio, ¿cuá les de estas gasolineras tiene un excelente servicio?
Puma 1. __________
Shell 2. __________
Pacific Oil 3. __________
8. ¿Le parecen accesibles los precios de la gasolinera Puma?
Bastante Poco Nada
9. ¿Qué le parece el desempeñ o de la gasolinera Puma Energy?
Excelente Bueno Malo Pésimo
10. ¿Qué posibilidad existe que recomiende la gasolina de Puma Energy?
Definitivamente Posiblemente Jamá s