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" ADMINISTRACIÓN

Etapas del proceso

administrativo:
planeación, organización,
dirección y control
J Javier Cruz Chimal Y Verónica Jiménez Pérez

7 minutos de lectura
! " # !

Las etapas del proceso administrativo,

planeación, organización, dirección y
control, resultan de la mayor importancia para
la empresa. Cada una de ellas se interrelaciona
con las demás, conformando así un engranaje
continuo que posibilita el establecimiento de
objetivos y su logro mediante el empleo óptimo
de los recursos disponibles.

Teniendo en cuenta que el concepto de

administración se entiende como la técnica
encargada de ejecutar la planeación, la
organización, la dirección y el control de los
recursos de una organización con el fin de
obtener el máximo beneficio posible, ya sea de
tipo económico o social, entonces, vale la pena
adentrarse en el mecanismo compuesto por
esas etapas.

Antes de profundizar resulta relevante distinguir

entre las fases del proceso administrativo y sus
etapas. En primer término, las fases son dos, a
saber: fase mecánica o estructural y fase
dinámica u operacional. Por su parte, como se
ha mencionado, las etapas son cuatro:
planeación, organización, dirección y control.
Las primeras dos, planeación y organización,
conforman la fase mecánica del proceso, las
dos finales, dirección y control, configuran la
fase dinámica.

Proceso administrativo: fases y etapas

A continuación, aprenderás más sobre las

etapas del proceso administrativo, sus
elementos y relaciones. ¡Adelante!

Etapas del proceso

administrativo
El proceso administrativo es un ciclo de cuatro
etapas interrelacionadas que, al ser ejecutado
de forma continua, permite alcanzar los
objetivos organizacionales empleando
óptimamente los recursos de los cuales se
dispone.

La sucesión de etapas del proceso

administrativo inicia con la pregunta ¿qué
hacer?, la cual es respondida mediante una
adecuada planeación. Seguidamente, se
formula otra interrogante, ¿cómo hacerlo?, que
es esclarecida a través de una apropiada
organización. A continuación, en lugar de una
cuestión, se tiene una afirmación, ¡que se
haga!, lo cual se consigue por medio de una
dirección idónea. Por último, una nueva
pregunta, ¿cómo se hizo?, de la cual se
encarga el control, con lo cual se comienza el
ciclo nuevamente a medida que el proceso se
repite.

Conoce con mayor detalle qué es

el Proceso Administrativo

Planeación, primera etapa del

proceso administrativo

La planeación es, básicamente, un esfuerzo por

anticipar el escenario que se va a enfrentar.

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Es decir, la planeación marca el rumbo a seguir,

ya que si no se sabe hacia dónde se va poco
importa la ruta que se transite.

La planeación es necesaria porque todo

organismo social se desarrolla en un medio que
constantemente está experimentando cambios
tecnológicos, económicos, políticos, sociales y
culturales. De tal manera que esta etapa se
constituye en el paso inicial en la búsqueda
por aliviar la incomodidad que produce la
incertidumbre causada por los cambios
mencionados. Además, es importante porque
fija las bases del control. Sin metas
previamente establecidas son imposibles la
medición, la corrección y la mejora.

Para Koontz y Weihrich (p. 78), la planeación

comprende la selección de misiones y
objetivos, y las acciones necesarias para
lograrlas; requiere tomar decisiones, lo cual
consiste en elegir entre líneas de acción. De
este modo, los planes proporcionan un enfoque
racional para la consecución de objetivos
preseleccionados.

A través de la siguiente video lección conocerás

más sobre la planeación:

Proceso Administrativo: Plane…

Aprende más sobre la planeación

como etapa del proceso
administrativo

Organización, segunda etapa del

proceso administrativo

La organización, como función administrativa y

etapa del proceso administrativo, tiene como
finalidad proveer la estructura necesaria para
que sea factible alcanzar los objetivos
planteados en la etapa de planeación.

En otras palabras, en esta etapa se

identifican, clasifican, agrupan y asignan el
trabajo, los recursos para adelantarlo y las
responsabilidades, de tal manera que cada
integrante sepa qué se espera de su labor y
cómo está contribuyendo a la consecución del
objetivo grupal.

Para Bateman y Snell (p. 20), la organización

de las actividades incluye atraer a las personas
a la organización, especificar las
responsabilidades de trabajo, agrupar las
tareas en unidades de trabajo, discernir y
asignar los recursos y crear las condiciones
para que las personas y las cosas funcionen
juntas con el objeto de alcanzar el máximo
éxito.

En el video a continuación se detalla la

organización, se explican la división del trabajo
y la coordinación, además, se enuncian sus
principios y se ahonda en la importancia de
esta función administrativa.

Proceso Administrativo: Organ…

Conoce más acerca de la

organización como componente
del proceso administrativo

Dirección, tercera etapa del

proceso administrativo

La dirección es una función administrativa

mediante la que se busca influir positivamente
en las personas que integran la organización
con el objetivo de incrementar su contribución a
las metas grupales.

Los elementos del concepto, de acuerdo con

Stoner, Freeman y Gilbert Jr., se pueden definir
como:

1. Liderazgo. Proceso de dirigir e influir en las

actividades laborales de los miembros de
un grupo.

2. Motivación. Los factores que ocasionan,

canalizan y sostienen la conducta de una
persona.

3. Equipo. Dos o más personas que

interactúan y se influyen entre sí con un
propósito común.

4. Comunicación. Proceso mediante el cual

las personas tratan de compartir
significados por medio de la transmisión de
mensajes simbólicos.

Munch (p. 105), conjuga estos elementos

indicando que la dirección consiste en la
ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional, mediante la guía de
los esfuerzos del grupo social a través de la
motivación, la comunicación y el ejercicio del
liderazgo.

A continuación, se presenta, de una manera

muy didáctica la dirección, sus principios e
importancia.

Proceso Administrativo: Direcc…

La dirección dentro de la
administración de empresas

Control, cuarta etapa del proceso

administrativo

Aunque una empresa cuente con magníficos

planes, una estructura organizacional adecuada
y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá
verificar cuál es la situación real de la
organización si no existe un mecanismo que se
cerciore e informe si los hechos van de acuerdo
con los objetivos.

El control administrativo, de acuerdo con

Stoner, Freeman y Gilbert Jr. (p. 610), es el
procedimiento que permite garantizar que las
actividades reales se ajusten a las actividades
proyectadas.

El objetivo de esta etapa consiste en ver que

todo se haga conforme fue planeado y
organizado, según las órdenes dadas, para
identificar los errores o desvíos con el fin de
corregirlos y evitar su repetición.

En la video lección que sigue podrás apreciar el

control, sus fases, principios e importancia.

Proceso Administrativo (Contr…

El control dentro del proceso

administrativo

La siguiente tabla resume las principales

funciones de cada una de las anteriores etapas:

Funciones de las etapas del proceso administrativo

Planeación Organizació Dirección Control

n

Estable Diseña Dirige y Mide el

ce los los motiva desemp

objetivo cargos a los eño.

s y la y las emplea
Toma
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correcti
específi
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y eño.

procedi

mientos

Define

la

asignaci

ón de

recurso

s.

Fuente: Hurtado (p. 49)

Relación de las etapas

En la práctica, las cuatro etapas del proceso

administrativo están interconectadas. El
desempeño de una función no cesa por
completo antes de que se ponga en marcha la
siguiente, de tal manera que la ejecución de
una influye sobre las demás. Además, de
acuerdo con Mackenzie, existen tareas o
funciones específicas, tales como el análisis de
problemas, la toma de decisiones y la
comunicación, que se están realizando
continuamente y que, por tanto, permean todas
las etapas del proceso.

Generalmente, un directivo se halla involucrado

simultáneamente en distintas tareas que
pertenecen no solo a una sino a varias de las
etapas. Por ejemplo, puede estar planeando el
lanzamiento de un nuevo producto mientras
encabeza la selección y contratación del
gerente de una sucursal, a la vez que negocia
con finanzas la asignación del presupuesto
necesario para asegurar que el nuevo producto
entre con fuerza en el mercado.

Para el observador externo esto puede dar la

impresión de desorden, en tanto que, en
realidad, el gerente está actuando con todo
propósito y fuerza. Por lo general, se hace
mayor énfasis en ciertas funciones,
dependiendo de la situación individual. Así
como algunas funciones necesitan apoyo y
ejecutarse previamente a que otras puedan
ponerse en acción. La secuencia deber ser
adecuada al objetivo específico.

Relación de las etapas del proceso

administrativo: planeación, organización,

dirección y control

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Finalmente, la importancia del proceso