Universidad

MARIANO
GÁLVEZ

Licenciatura en Administración Educativa

Estudiante.

Alex David Gómez Pérez

Calidad Total
Carné

Willian Estuardo Calderón Marroquín 9614-20-27036

Calidad
Calidad en
en los
los servicios
servicios educativos.
educativos.

Lo que significa Lo que no significa

Es un camino, no un logro limitado. El

Espera contar con ciudadanos
centro de formación, estudios, colegio o
capacitados y competentes para convivir
universidad que lo recorre se distingue
en paz y armonía, por otro espera no
especialmente por tener implantado en
tenerse que hacer cargo y gastar dinero
toda la organización un sistema de mejora
extra en «reparar el mal servicio
continua por el cual se avanza
educativo».
diariamente.

Es un espíritu de vida, un cambio de

Pensar que con una o dos materias
clima, el deseo de hacer las cosas bien,
nuevas sobre ética o comportamiento, la
obtener resultados y mejorar
sociedad ya estará satisfecha.
permanentemente.

Hacen las personas que están Es injusto hacer un trabajo y tenerlo que
sensibilizadas, entrenadas, motivadas y repetir porque está mal hecho, y cuando
preparadas para aplicar una serie de de calidad en la educación se trata, es
sencillos principios racionales que más grave aún porque influye en la vida
persiguen el ahorro de esfuerzos y el de las personas.
logro de resultados.

Están enfocados a crear una dinámica Hacer cambios sin la participación de las
racional de trabajo que aporte partes interesadas, agentes sociales y
satisfacción y beneficios para todos. clientes.
 Referencias Bibliográficas

Senlle, A., & Gutiérrez, N. (2005). Calidad en los servicios educativos. Ediciones Díaz
de Santos. Extraido de:

http://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479786670.pdf