Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Humanidades
Licenciatura en Administración Educativa con Especialización en
Gerencia de Calidad.

Licda: Victoria Yanira Castillo Palacios

Curso: Calidad Total

María De Los Ángeles Heredia Palacios

 Calidad educativa
Es conocer y compreder las necesidades de la sociedad en la cual la institución se encuentra
inmersa. Para una institución es necesario que busquen realzar la calidad de los servicios que
presta a una comunidad, el conocer plenamente lo que la sociedad esta requiriendo, ya que
sea la única manera de que sus servicios sean completamente aceptadas en la sociedad.

Elementos o factores que intervienen en la calidad educativa según

UNICEF
 Estudiantes
 Resultados
 Procesos
 Entorno
 Contenido
 Estudiantes
Jóvenes y adultos con el apoyo de sus padres y la comunidad y que tengas
la disponibilidad y las ganas de querer aprender.

Resultados
Conocimientos adquiridos por los jóvenes y adultos para que puedan ser
útiles en contexto que se encuentren.

Procesos
Docentes dispuestos a buscar diferentes herramientas y estratégias para
facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje en los estudiantes.
 Entorno (cultural y económico)
En las instituciones el entorno debe ser de calidad, saludable, acogedor,
debe de haber una sana comunicación entre el director, docentes,
estudiantes, y padres de familia para que el aprendizaje sea significativo.
Deben de aulas ventiladas, mobiliario adecuado.
Las cuotas de pago no deben sobrepasar lo establecido por el Ministerio de
Educación.

Contenido
Debe de contar con la planificación que establece el Curriculum de cada
asignatura para que el proceso de enseñanza-aprendizaje sea efectivo y
satisfactorio en los estudiantes.