USAP

Universidad de San Pedro Sula

Carrera:

Ing. Agronómica Administrativa

Tema:

Actividad 4: Administración de la información de marketing para

conocer a los clientes

Clase:

Mercadotecnia Empresarial

Nombre:

Dunia Saraí Sagastume

Número de Cuenta:

2180200

Catedrático:

Marissa Paola Aguilar Zamora

 San Pedro Sula, 02 de febrero del 2023

Contenido
The LEGO Group: Obtiene nuevos conocimientos sobre el cliente............................................3
Inteligencia competitiva de marketing.......................................................................................4
Bibliografía................................................................................................................................6
The LEGO Group: Obtiene nuevos conocimientos sobre el
cliente
La alta calidad y buen valor de juego, son algunas cualidades particulares que
distinguen el sistema de ladrillo Lego. Estos criterios incluyen el requisito de
que la línea de juguetes sea agradable para cualquiera de los dos sexos, que
cubra un amplio grupo de edad, adicionalmente el sistema incluye un gran
número de componentes y las piezas compatibles están disponibles para
añadirlas a las piezas ya adquiridas. 

La gran virtud del Sistema Lego es su capacidad infinita de ampliarse; un

padre puede comprar un conjunto con ladrillos y accesorios y luego ser
alentado a comprar números ilimitados de conjuntos complementos.
Posteriormente se creó el Lego System of Play.  

Este nuevo diseño no sólo mantuvo los ladrillos juntos con más firmeza, sino
que permitió a un niño colocar los ladrillos juntos en cualquier configuración.
Tres ladrillos de ocho tachuelas ahora podrían combinarse de 1.060 maneras.
Un niño podía construir estructuras altas de prácticamente cualquier forma o
tamaño, limitadas sólo por el número de ladrillos de Lego a su disposición.

Datos masivos.

El término datos masivos se refiere a los enormes y complejos conjuntos de

datos generados por las avanzadas tecnologías que permiten producir,
recopilar, almacenar y analizar información.

 Sistema de información de marketing (MIS)

Un sistema de información de marketing (marketing information system, MIS)

consta de personal y procedimientos dedicados a evaluar las necesidades de
información, a desarrollar la información que las satisface, y a ayudar a quienes
toman las decisiones a utilizar la información para generar y validar
conocimientos del consumidor y del mercado que se puedan aplicar.
 Inteligencia competitiva de marketing
Seguimiento, recopilación y análisis sistemáticos de la información pública
disponible acerca de consumidores, competidores y sucesos en el entorno de
marketing.

La inteligencia competitiva de marketing comprende el seguimiento, la

recopilación y el análisis sistemáticos de información disponible para el público
acerca de los consumidores, la competencia y los sucesos del mercado; su
objetivo consiste en mejorar la toma de decisiones estratégicas al comprender
el entorno del consumidor, evaluar las acciones de los competidores y darles
seguimiento, así como en proporcionar avisos tempranos acerca de
oportunidades y amenazas. Las técnicas de inteligencia de marketing van
desde observar a los consumidores de manera directa, interrogar a los
empleados de la compañía, comparar los productos de los competidores e
investigar en internet, hasta mantenerse al tanto de los rumores que corren en
social media.

Caso de Netflix alimenta el éxito con datos masivos y analítica

de marketing 

Se dice que ninguna compañía conoce mejor a sus clientes que Netflix, debido
a que mientras sus suscritos ven algún programa están siendo rastreados así
como Netflix se posiciona como una de las compañías que mejor conoce a sus
clientes por lo tanto es capaz de brindarle un servicio muy personalizado Netflix
entiende la importancia de conocer a cada uno de sus clientes por lo que no
solo se centra en la información que obtiene de su propia plataforma, sino que
compra información a distintas redes sociales con la finalidad de estar aún más
cerca de sus clientes.

El trabajo de Netflix no culmina en conocer a sus clientes " ofrecerles contenido

ya existente en su base de datos, sino que también debe estudiar
cuidadosamente que contenido nuevo puede agregar, debe ser muy selectivo
ya que agregar nuevo contenido suele ser costoso Netflix utiliza su amplio
conocimiento de los datos masivos para agregar su propio contenido exclusivo
de video; por ejemplo pago por los derechos de exclusividad de los dos
primeras temporadas de house of hards, Netflix al usar su poderosa base de
datos logró predecir con exactitud cuáles cuántos suscriptores lloverían gracias
a los datos masivos de Netflix a su habilidad de administración de las
relaciones con el cliente, house of hards fue un rotundo éxito en base en su
éxito con house of hards, Netflix desarrolló$ otras series originales Netflix
planea agregar al menos cinco títulos originales cada año, incluyendo series de
drama, comedias especiales, películas documentales Netflix prospera al utilizar
datos masivos para conocer dar servicio a sus clientes la compañía destaca al
ayudar a los clientes a determinar justo lo que quieren ver al ofrecer el
contenido adecuado de manera redituable.
Bibliografía

 https://ccla.cl/wp-content/uploads/2022/02/
CCLA_press_01_SAC.pdf

 https://blog.formaciongerencial.com/estrategias-
empresariales-de-marketing/