TEMA 3.

Productos y servicios Comunicación

3.1. Introducción a los productos de Correos: atributos y valores añadidos

3.2. Servicios de comunicación

3.2.1. Carta ordinaria

-Carta (cerrada)
-Postal
Peso máximo
2 kg.
Medidas
Máximas:
Sobre/Caja: L + A + A = 90 cm (L, A, A ≤ 60 cm).
Rollo/Tubo: L + 2D = 104 cm (L, D ≤ 90 cm).
Tarjeta Postal: 23,5 × 12 cm.
MÃnimas:
Sobre/Caja: 14 × 9 cm.
Rollo/Tubo: L + 2D = 17 cm (L, D > 10 cm).
Tarjeta Postal: 14 × 9 cm.
Los envÃos con dimensiones inferiores a las mÃnimas deberán llevar una etiqueta
anexa de 10 × 7 cm en la que figuren la dirección y el franqueo.

3.2.2. Carta certificada

Una carta certificada es una carta con servicio de certificado. Un servicio de envÃo certificado
es aquel que, previo pago de una cantidad predeterminada a tanto alzado, comporta
una garantÃa fija contra los riesgos de pérdida, robo o deterioro, y que facilita al remitente,
en su caso y a petición de este, una prueba de depósito del envÃo postal o de su entrega
al destinatario.

Todo igual que en la carta ordinaria excepto los valores añadidos y la entrega bajo firma

3.2.3. Notificaciones

Las notificaciones son envÃos certificados procedentes de organismos públicos (con entrega
bajo firma) que incluyen prueba de entrega fÃsica o electrónica y dos intentos de entrega
a domicilio, según requerimiento legal.

Administrativas y judiciales

3.2.4. Servicios de marketing directo

-Publibuzón: Llega a los buzones sin personalizar

-Publicorreo óptimo: Cerrado, con destinatario y puede incluir muestras
-Publicorreo premium: Cerrado, con destinatario y mayor flexibilidad de formato
-Publicorreo Plus: Permite optimizar, normalizar y mejorar las campañas publicitarias
-Correos Add: Recogida de datos para personalizar la publicidad y el normalizado de direcciones
-Correos Data: Selección del público y creación de bases de datos
-Correos Target: identifica las zonas y clientes óptimos

3.2.5. Respuestas comerciales

-Franqueo en destino y CCRI:

Permite recibir respuesta de los clientes sin coste para los mismos
Categoría de Carte
Recepción en oficina

3.2.6. Libros
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