25 Correcciones Al Libro 20022019 PDF

Guía práctica para desarrollar modelos de negocio
Capítulo I 19
8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Conceptos generales del modelo de negocio y sus principales componentes
Existen unas consideraciones especiales que se deben tener en cuenta para el desarrollo del modelo de
negocio, estas son el impacto global, las tecnologías de información y comunicación y la preservación
Este
dellibro es ambiente.
medio una guía para que el lector desarrolle un modelo de negocio paso a paso de forma sencilla, su
propósito es el de orientar al lector para realizar un plan de empresa integral que contemple los principales
componentes de una
Los anteriores organización
aspectos para su
son de suma puesta enpara
relevancia marcha.
el modelo, es necesario tenerlos en cuenta para las
decisiones estratégicas, la gestión empresarial y las políticas ambientales que desarrolle la compañía, por
Como guíadesde
ejemplo: de un modelo de
lo ambiental negocio,
existen el texto
impactos comprende
negativos si no se los principales
realiza una políticatemas
claraempresariales
en este aspecto
relacionados con la creación de una empresa y describe de forma detallada el proceso para
se puede incurrir en sanciones, pero si se tienen presente inclusive tiene en algunos casos incentivos desarrollarlo,
sustributarios
principales componentes
como como de
lo es el ahorro lo son: identidad
dinero empresarial,
con exenciones mercadeo, producción
o exclusiones del pago de yImpuesto
operaciones,
a las
jurídico y el financiero,
Ventas – IVA -. todo lo anterior enmarcado por la globalización, la tecnología y el medio
ambiente.
Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el
Ladesarrollo
estructuradedelestrategias
libro tieneque
la característica
permitan a lade integrarestar
empresa los diferentes
en un mundo componentes
globalizadopartiendo de diferentes
a través de una idea
detecnologías
negocio y apoyada en instrumentos
de información como lascomo
y comunicación inteligencias
son las múltiples,
páginas web,la clasificación, evaluación
las redes sociales de
y utilizar
ideas y nombres de forma cualitativa y cuantitativa y utilizando diferentes estrategias.
herramientas de las TIC que en la mayoría de los casos son libres y que permiten un ahorro significativo
de recursos para la compañía en el desarrollo de sus actividades, pero que a sus vez optimizan los
Cabe agregar que esta guía no tiene la intención de presentar un marco teórico y establecer en forma
procesos.
cronológica las diferentes teorías que existen acerca de los modelos de negocio y las organizaciones, su
fundamento es el de presentar una forma práctica para elaborar modelos de negocio y que va de lo general
a lo particular en los principales aspectos de una organización como se presenta a continuación:
Ilustración 3 Componentes del modelo de negocio
Fuente: El autor
24
Capítulo II
Idea de negocio
especial: a partir de este momento se recomienda abrir el archivo y desarrollar simultáneamente el
Nota ambiente.
del medio
aplicativo del modelo de negocio, en adelante se explicará cada uno de los pasos que se deben seguir, es
importanteaspectos
Los anteriores indicar que el aplicativo
son de trae comentarios
suma relevancia con explicaciones
para el modelo, propiasen
es necesario tenerlos para el desarrollo,
cuenta para las por
consiguiente en cada momento que le solicite información, tenga la precaución
decisiones estratégicas, la gestión empresarial y las políticas ambientales que desarrolle la compañía, de revisar
por las
instrucciones y recomendaciones para su óptimo funcionamiento, existen comentarios
ejemplo: desde lo ambiental existen impactos negativos si no se realiza una política clara en este aspecto en diferentes
celdasincurrir
se puede con información importante
en sanciones, pero si que puede presente
se tienen ser visibleinclusive
si se pasatiene
el mouse en el triángulo
en algunos que aparece en
casos incentivos
la esquina superior derecha de algunas de las celdas… ¡Muchos éxitos!
tributarios como lo es el ahorro de dinero con exenciones o exclusiones del pago de Impuesto a las
Ventas – IVA -.
Ilustración 4 Aplica vo modelo de negocio

desarrollo de estrategias que permitan a la empresa estar en un mundo globalizado a través de diferentes
tecnologías de información y comunicación como son las páginas web, las redes sociales y utilizar
procesos.
Fuente: El autor
De forma permanente se tienen representaciones mentales de diferentes aspectos, desde el punto de vista
empresarial estas ideas suelen ser materiales o inmateriales, reales o fuera de la realidad, muy sencillas o
muy complejas, con forma o muy abstractas, estas ideas son el razonamiento de una o diferentes personas
y se presentan para procesos de innovación, para crear nuevos productos o servicios o con el fin de mejorar
los que ya se encuentran hechos.
De acuerdo a de Vicuña, (2016), una idea de negocio se entiende como:
Una descripción corta y precisa de las operaciones básicas de un negocio que se piensa abrir. Un buen
negocio empieza con una buena idea de negocio. Antes de que usted pueda empezar un buen negocio, es
necesario tener una idea clara de la clase de negocio que desea operar. Básicamente, una idea de negocio
suele ser producto de: las necesidades insatisfechas que se manifiestan en un determinado mercado;
necesidades actuales que se proyectan en el futuro inmediato; nuevas necesidades que se pueden presentar
en el futuro; inquietudes e intereses personales; deficiencias en los productos y servicios existentes (…).
Una vez se ha generado la idea de negocio, y se tiene claro que ella es innovadora, se debe evaluar para
saber si es buena la idea de negocio. (p. 44).
25

En la siguiente ilustración se presenta el esquema para el desarrollo de la idea de negocio.
Ilustración 5 Idea de negocio
del medio ambiente.
Los anteriores aspectos son de suma relevancia para el modelo, es necesario tenerlos en cuenta para las
ejemplo: desde lo ambiental existen impactos negativos si no se realiza una política clara en este aspecto
se puede incurrir en sanciones, pero si se tienen presente inclusive tiene en algunos casos incentivos
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: El autor
Este modelo de negocio presenta una aplicación informática como se ha indicado con anterioridad que
permite desarrollar el modelo de negocio, dicho modelo presenta en primer lugar la idea de negocio, esta
permite establecer qué producto o servicio será evaluado, para realizar este primer momento en al
aplicativo debe dar clic en Idea de negocio y este a su vez lo llevará a un submenú que contiene los
diferentes formatos para ser evaluados, a saber:
Ilustración 6 Submenú Idea de negocio
Fuente: El autor
Al dar clic sobre cada alternativa lleva al respectivo formato para ser analizado y diligenciado.
34

Con esta información se tendrá mayor certeza y seguridad con el producto que se va a elaborar o
comercializar
Existen o el servicioespeciales
unas consideraciones a ofrecer. que se deben tener en cuenta para el desarrollo del modelo de
Es importante
del medio ambiente.establecer el máximo de detalles en la descripción del producto o servicio, por lo cual hay
que recordar las diferencias entre empresas de servicios, industriales y comerciales, por ejemplo: una
empresa deaspectos
Los anteriores servicios esde
son unsuma
jardínrelevancia
infantil, cuyo
parapropósito
el modelo, eses
el necesario
desarrollotenerlos
integral en
de cuenta
los niños a través
para las de
decisiones estratégicas, la gestión empresarial y las políticas ambientales que desarrolle la compañía, por se
servicios de guardería, una empresa comercializadora realiza transacciones comerciales donde
intercambia
ejemplo: desde lodinero por un
ambiental producto,
existen por ejemplo:
impactos negativosunsilocal comercial
no se conpolítica
realiza una mercancía.
clara en este aspecto
Ilustración 12 Ejemplo Empresa de Servicios Profesionales.
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: El autor
35
Capítulo III
Componente de identidad empresarial
Lanegocio,
diferenciación conelotras
estas son empresas
impacto global,es las
un aspecto muyde
tecnologías importante,
información se puede lograr de muchas
y comunicación maneras,
y la preservación
sindel
embargo, un aspecto
medio ambiente. a considerar es la identidad empresarial, allí se establece qué es lo que hace la
empresa, cómo lo hace, qué valores tienen sus integrantes y hacia dónde se dirige, para plasmarlo en el
modelo de negocio
Los anteriores se realiza
aspectos dicha
son de sumaidentidad donde
relevancia paraseelestablecen
modelo, esentre otros,tenerlos
necesario la misión, la visión,
en cuenta paralos
las
valores y las políticas.
González
se puede & incurrir
Lobo, (2005), presentan
en sanciones, la siguiente
pero descripción
si se tienen presentesobre la identidad
inclusive tiene enempresarial:
algunos casos incentivos
Si Ventas
algo caracteriza
– IVA -. a la empresa en competencia, es su afán por diferenciarse de las demás empresas con
las que compite. La identidad de la empresa parte de la voluntad de ser para algo y para alguien y crea su
estructura definiendo
Estos elementos sutransversales
son razón de ser. Todas
para ellasmodelo
empresasde nacen
negociocony unos objetivos, que, básicamente,
su fundamentación se encuentra son
en el
similares. Sin embargo, la cuestión va tomando tintes diferentes cuando se
desarrollo de estrategias que permitan a la empresa estar en un mundo globalizado a través definen las estrategias y los
de diferentes
medios que utilizarán
tecnologías para conseguir
de información tales fines.como
y comunicación Es a partir de páginas
son las estos aspectos desde
web, las donde
redes las empresas
sociales y utilizar
comienzan
herramientas de las TIC que en la mayoría de los casos son libres y que permiten un ahorrodel
a dar sentido a su existencia. Manuel Castell entiende la identidad como la fuente sentido.
significativo
Justifica esta idea,
de recursos parapor
la elcompañía
hecho de enqueelendesarrollo
la construcción
de susdeactividades,
la identidadperose utilizan
que a materiales propios de
sus vez optimizan los
la procesos.
cultura, tales como la memoria colectiva, las fantasías personales y las instituciones productivas.
Auténticos depósitos históricos de sentido. De igual modo, diferencia tres tipos de identidad. Siempre
resulta complicado intentar profundizar en todos los aspectos que conforman la identidad, por lo que
muchos autores tratan de aportar su esfuerzo para hacer el tema algo más comprensible. Así pues,
simplificando, la identidad empresarial tiene un proyecto y unos valores. El proyecto se constituye como
el fin o misión de la empresa. Podría decirse que es el qué, el para qué y para quién. En tanto los valores
imponen el cómo y el por qué. Cómo conseguir los objetivos y por qué razones y medios. La identidad idea
de la empresa surge de donde imparten doctrina los valores. (p. 66).
A continuación, se describen los componentes de la identidad empresarial como se presentan en la

siguiente figura:
Ilustración 13 Iden dad empresarial
Fuente: El autor
37

Visión
Si del
bienmedio
la misión es importante, la visión implica la situación futura de la empresa, es ese compromiso
ambiente.
común que tienen los miembros de la organización y que se proyecta en el tiempo.
David, Carrión,
decisiones & Hernández,
estratégicas, (2007),
la gestión indican: y las políticas ambientales que desarrolle la compañía, por
empresarial
Una se visión corporativa
puede incurrir centra, dirige,
en sanciones, pero motiva, unifica
si se tienen e incluso
presente estimula
inclusive tieneaenuna empresa
algunos a lograr
casos un
incentivos
rendimiento superior. El trabajo es identificar y proyectar una visión clara. Una declaración
tributarios como lo es el ahorro de dinero con exenciones o exclusiones del pago de Impuesto a las de la visión
debe responder
Ventas a la pregunta básica “¿qué quiere ser la empresa en el futuro?” La declaración de la visión
– IVA -.
debe ser corta, formada de preferencia por una oración y desarrollada por tantos integrantes como sea
posible.
Estos (p.56).
elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el
Ilustración 15 Formato para evaluar la visión
procesos.
Fuente: Adaptado de Conceptos de administración estratégica (David, 2007)
Valores
Se entienden como aquellos principios que representan el sentir de los accionistas, son esos elementos
organizacionales que permiten tener unos mínimos para convivencia y el desarrollo de las diferentes
actividades organizacionales, los valores deben ser irrompibles y los deben cumplir todos los miembros
de la organización ya que son el reflejo de la idiosincrasia de la empresa. Algunos ejemplos de valores son:
respeto, ética, integridad y confianza.
38

Ilustración 16 Formato para realizar los valores
del medio ambiente.
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: Adaptado de planeación estratégica por Áreas funcionales - guía práctica. (Barcena & Lerma,
2013)
Políticas
Las políticas de una empresa se entienden como el conjunto de lineamientos que establecen unos
procedimientos y normas que se relacionan mucho con los derechos y deberes de los colaboradores.
Torres, (1996) afirma:
Entendiendo como políticas a una decisión unitaria que se aplica a todas las situaciones similares, o una
orientación clara hacia donde deben dirigirse todas las actividades de un mismo tipo, las políticas ayudan
a evitar lentitud, defectos y sobre, todo pérdida de tiempo en las principales actividades y procesos de la
organización. Las políticas son como linternas en la oscuridad, porque permiten visualizar un camino
claro, preciso y seguro para las actividades cotidianas, sobre todo, en los puntos críticos donde se requiere
una decisión. El uso de políticas redunda en el corto plazo, en el aumento de utilidades para la
organización. Cuando se observa una organización que funciona de manera ordenada y tranquila, es por
está administrada por políticas y procedimientos funcionales y bien diseñados. La organización que no
genera desperdicio organizacional, incremento directamente las probabilidades de aumentar utilidades.
(p. 28)
40
Capítulo III
Componente de mercadeo
El componente
del medio ambiente. de mercadeo es muy necesario para la empresa, más aún con aspectos como la
globalización, el internet y un mundo altamente competitivo y dinámico, se convierte en un talante
primordialaspectos
Los anteriores para todason organización, cabe agregar
de suma relevancia para que el componente
el modelo, de mercadeo
es necesario tenerlos se
enencuentra
cuenta paracompuesto
las
por la situación actual para establecer la proyección futura de la comercialización de
decisiones estratégicas, la gestión empresarial y las políticas ambientales que desarrolle la compañía, productos o servicios
por
por parte
ejemplo: desde delolaambiental
empresa. existen impactos negativos si no se realiza una política clara en este aspecto
Silva, (2014)
tributarios como lo afirma
es el que el componente
ahorro de dinero de mercadeo:
con exenciones o exclusiones del pago de Impuesto a las
Ventas – IVA -.
Se debe focalizar en el cliente; la relación con este tiene un inicio y nunca debe tener un final, es una
constante
Estos elementos quesondebe tener coherencia
transversales para ely para ellode
modelo la oferta
negociodebe serfundamentación
y su clara y entendible, no debe ser
se encuentra enambigua
el
o repetitiva, debe contener aspectos inmejorables y representar para el cliente una experiencia
desarrollo de estrategias que permitan a la empresa estar en un mundo globalizado a través de diferentes que nunca
olvidarádey permanecerá
tecnologías información ysiempre en su mente
comunicación comoy en
sonsulascorazón,
páginaselweb,
aspecto
las cultural es relevante
redes sociales porque a
y utilizar
herramientas de las TIC que en la mayoría de los casos son libres y que permiten un ahorro significativo sería
partir de él los productos o servicios sufren transformaciones significativas. Obviar este aspecto
navegarpara
de recursos sin rumbo, sería unenaccidente
la compañía del cual
el desarrollo de es
susmuy difícil volver
actividades, peroa empezar
que a susporque ya la competencia
vez optimizan los
llevaría
procesos. mucha ventaja.
Un aspecto importante es la investigación, la cual se debe realizar siempre, se debe monitorear cada
acción, identificar cambios, entre otros, de los clientes; la investigación entrega la fórmula con las
acciones detalladas para satisfacer y anticiparse a las necesidades y deseos de los clientes; la información
otorga poder para sorprender y generar un efecto que posicione y fidelice los productos en la mente del
consumidor. (p. 8)
Ilustración 18 Componente de mercadeo

46

Ilustración 23 Distribución de empresas por ac vidad económica y por localidad
del medio ambiente.
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: Boletín Estadístico # 1 tomada del Registro mercantil CCB
Es importante tener en cuenta el tamaño de la empresa en el momento de realizar el análisis del mercado,
de acuerdo a (Alcaldía de Bogotá, 2017). De acuerdo con la Ley 590 de 2000, modificada con la Ley 905
de 2004, más conocida como Ley Mipymes, sobre la Promoción del Desarrollo de la Micro, Pequeña y
Mediana Empresa, el tamaño de las empresas se define de la siguiente manera:
a. Mediana Empresa: planta de personal entre 51 y 200 trabajadores o activos totales por valor entre
5.001 a treinta mil 30.000 salarios mínimos mensuales legales vigentes (SMMLV).
b. Pequeña empresa: planta de personal entre 11 y 50 trabajadores o activos totales por valor entre
501 y menos de 5.000 SMMLV.
c. Microempresa: planta de personal no superior a los 10 trabajadores o activos totales excluida la
vivienda por valor inferior a 500 SMMLV. (p,10).
51
Capítulo V
Componente de producción y operaciones del producto o servicio
Undelsistema
medioproductivo
ambiente. orientado a la obtención de productos exclusivamente, como lo establece Pérez
(2013), solo tiene contacto con sus clientes a través de la distribución de los mismos. Un sistema
productivo orientado
Los anteriores a la obtención
aspectos son de sumade relevancia
servicios exclusivamente,
para el modelo,mantiene un contacto
es necesario permanente
tenerlos en cuenta paracon
las
su decisiones
cliente ya que el consumo de los mismos es inmediato. Por lo anterior se puede afirmar que un producto
estratégicas, la gestión empresarial y las políticas ambientales que desarrolle la compañía, por
para que llegue
ejemplo: el consumidor
desde lo ambientalfinal requiere
existen de almacenaje,
impactos negativos simientas que los
no se realiza servicios
una políticapor serenconsumidos
clara este aspecto
deseinmediato no se pueden almacenar dada su característica de intangible. Contrario a ello el servicio
puede incurrir en sanciones, pero si se tienen presente inclusive tiene en algunos casos incentivos lleva
implícito un bien tangible. Por ejemplo: En un restaurante la atención, comodidad, prontitud,
tributarios como lo es el ahorro de dinero con exenciones o exclusiones del pago de Impuesto a las buen
ambiente,
Ventas –calidad,
IVA -. corresponden a la esencia del servicio, el plato corresponde al bien tangible.
Para esteelementos
Estos componentesonsetransversales
tienen en cuenta
paraloselsiguientes
modelo de aspectos:
negocio y su fundamentación se encuentra en el
Ø Infraestructura
tecnologías e instalaciones
de información y comunicación como son las páginas web, las redes sociales y utilizar
Ø Gastos preoperativos
herramientas de las TIC que y de
en organización
la mayoría de los casos son libres y que permiten un ahorro significativo
deØrecursos
Estrategias
paradelaproducción
compañía yenoperaciones
el desarrollo de sus actividades, pero que a sus vez optimizan los
Ø Recursos
procesos. necesarios
Ø Equipamiento
Ø Tecnología
Ilustración 28 Componente de producción y operaciones del producto o servicio
Fuente: El autor
52

Infraestructura e instalaciones
Segúnambiente.
del medio Ollé, (1997), se entiende como infraestructura física el edificio y las instalaciones generales
necesarias para albergar todos los procesos (principales y auxiliares) necesarios para fabricar,
comercializar
Los anteriores y prestar
aspectos son nuestros
de suma productos
relevanciaopara
servicios y los recursos
el modelo, de todo
es necesario tipo (materiales
tenerlos y humanos)
en cuenta para las
ligados a dichos procesos. Se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:
se puedeØincurrir
Superficie necesaria pero si se tienen presente inclusive tiene en algunos casos incentivos
en sanciones,
Ø
tributarios como lo es elnecesaria
Altura libre ahorro de dinero con exenciones o exclusiones del pago de Impuesto a las
Ventas –Ø IVARequerimientos
-. ambientales (temperatura, humedad, iluminación, limpieza, etc.)
Ø Requerimientos específicos en suelos, paredes y techos.
Ø Normativas
Estos elementos y reglamentaciones
son transversales necesarias.
para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el
Ilustración
tecnologías de 29 Infraestructura
información e instalacionescomo son las páginas web, las redes sociales y utilizar
y comunicación
procesos.
Fuente: El autor
Es importante realizar el diseño de la planta u oficina, es decir, especificar de manera precisa como
quedarán las instalaciones de la empresa, para ello se sugiere utilizar diferentes software que son
gratuitos para este aspecto, como por ejemplo: existe un software llamado Edraw, que tiene una
versión gratuita que permite realizar este proceso, como no se ha de utilizar por mucho tiempo es
viable trabajar desde allí, ahora bien si la opción es utilizarlos de forma permanente se debe adquirir
un software para ello, existen diferentes alternativas en el mercado, sin embargo para el ejemplo se
puede ampliar la información en : h ps://www.edrawso .com/es/
55

Ilustración 32 Estrategias de producción y operaciones
del medio ambiente.
Ventas – IVA -.

de recursos
Fuente: paraempresarial
El mundo la compañía en elOMG
Ibagué desarrollo de sus actividades, pero que a sus vez optimizan los
Ingeniería.
procesos.
En ese orden de ideas, en este apartado se establecen los principales componentes para realizar la
producción y las operaciones necesarias, como lo son la mano de obra, los materiales e insumos, el stock
de inventarios por cada producto o servicio que son proyectados a 5 años como se presenta en el siguiente
formato.
Ilustración 33 Relación de costos de producción
Fuente: El autor
Recursos necesarios
Existen diferentes recursos para desarrollar la producción y las operaciones, entre ellos se tienen los
recursos humanos, técnicos y conceptuales, clasificados en tres grandes grupos: los recursos humanos
establecen la mano de obra necesaria para la transformación, la comercialización o la producción del
producto o servicio, desde lo técnico se tienen en cuenta todos los materiales y herramientas y desde lo
conceptual se tienen en cuenta los conceptos teorías, prácticas, normativos y demás para el desarrollo del
producto o servicio. Estos aspectos se encuentran implícitos en el modelo de negocio y se relacionan en el
resumen ejecutivo.
56

Equipamiento
Básicamente
negocio, estas sonson los activos
el impacto que las
global, necesita la empresa
tecnologías utiliza paray su
de información funcionamiento,
comunicación estos contribuyen
y la preservación
con el cumplimiento
del medio ambiente. de las metas organizacionales, por ejemplo: el equipo de transporte, el de oficina y el
de computo.
Ilustración
decisiones 34 Ejemplo dela
estratégicas, Equipamiento: empresa OMG
gestión empresarial y Ingenieros
las políticas ambientales que desarrolle la compañía, por
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: OMG Ingeniería. 2016.
Tecnologías para la producción
Este apartado viene muy de la mano con el equipamiento, ya que estas inversiones con tecnología
avanzada, este equipamiento informático o tecnológico es fundamental para el desarrollo de las diferentes
actividades de la empresa.
58

La propuesta para las Pymes es ver la empresa como un sistema y los colaboradores como parte
importante
Existen del mismo, velar
unas consideraciones por laque
especiales sinergia entre
se deben unen
tener todo, donde
cuenta paratodos hacen parte
el desarrollo del sistema
del modelo de y
contribuyen
negocio, estas sonpara cumplirglobal,
el impacto metas las
comunes donde
tecnologías detodos desde su
información rol aportarán al
y comunicación y lasostenimiento
preservación de la
misma.
del medio ambiente.
A continuación,
Los anteriores se presenta
aspectos la estructura
son de suma delpara
relevancia componente dees
el modelo, gestión de talento
necesario humano
tenerlos propuesto
en cuenta para laspara el
modelo de negocio.
Ilustración 35 Componente de ges ón humana
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: El autor
Función de empleo
De acuerdo a López, (2017) esta función comprende las actividades relacionadas con la planificación de la
plantilla, selección y formación del personal a saber.
Ø Planificación de la plantilla
Ø Descripción de puestos de trabajo
Ø Definición de perfil profesional de los candidatos a un puesto de trabajo
Ø Selección de personal
Ø Formación de personal
Ø Acogida e inserción de personal
Ø Tramitación de suspensiones de empleo
Tramitación de despidos (p.20)
60

Retribución
Para estas
negocio, López, son(2017) se trata
el impacto de diseñar
global, el sistemade
las tecnologías deinformación
retribución del personal y de yevaluar
y comunicación sus resultados.
la preservación
La finalidad
del medio ambiente. de la función de retribución consiste en el estudio de fórmulas salariales, la política de
incentivos y el establecimiento de niveles salariales de las diferentes categorías profesionales. (p. 20). A
continuación,
Los anteriores se presenta
aspectos son deelsuma
formulario para para
relevancia el cálculo de la retribución
el modelo, detenerlos
es necesario los colaboradores.
en cuenta para las
Ilustración 38 Retribución
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: el autor
Relaciones laborales
Este apartado busca aspectos como la resolución de conflictos, establecer los riesgos laborales y buscar la
protección y la salud de los colaboradores, el propósito fundamental es crear mecanismos para que exista
armonía entre los colaboradores de la empresa a través de diferentes estrategias.
Ilustración 39 Relaciones laborales
Fuente: el autor
61

Ilustración 39 Relaciones laborales
del medio ambiente.
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: El mundo empresarial Ibagué.
Servicios sociales
Existen diferentes formas de beneficiar a los colaboradores a través de los servicios sociales, con
situaciones como guarderías, becas, ayudas en estudio, seguros y otros aspectos. Estos beneficios son
otorgados por los socios o accionistas y deben quedar claros y por escrito en el modelo de negocio.
Organigrama
Se entiende como la estructura jerárquica de la organización, hace referencia al grado de subordinación de

los diferentes colaboradores en la organización, las organizaciones modernas utilizan organigramas
circulares como el que se presenta a continuación, y es sugerido realizarlo con esta misma estructura, sin
embrago cada uno se adecua a las necesidades de cada organización, en este sentido el aplicativo presenta
un organigrama tradicional cuyo mando se encuentra en cabeza del gerente general quién toma todas las
decisiones importantes de la empresa y existe poca participación de los demás colaboradores, sin
embargo, en las estructuras circulares se establecen unas relaciones entre cada uno de los departamentos y
colaboradores como el siguiente ejemplo:
60

Ilustración 40 Departamentalizaciones modernas
del medio ambiente.
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César

Augusto Bernal T.
Ilustración 41 Organigrama automá co del aplica vo
Fuente: El autor
65

Ilustración 44 Formalización de la empresa
del medio ambiente.
Ventas – IVA -.

Fuente: El autor

procesos. Situación comercial y tributaria
En cuanto a la situación comercial, es el estudio previo que se debe hacer para dar a conocer el producto y
su forma de colocarlo en el comercio. Igualmente, el tema tributario tiene relevancia en cuanto a que existe
una serie de impuestos que la empresa debe cancelar obligatoriamente y en unos tiempos determinados.
Sin embargo, la Ley 1429 y sus decretos reglamentarios otorgan unos beneficios para algunos
emprendedores.
En lo referente al tema laboral, consiste en que las personas que laboren en esta empresa, cuenten con
garantías laborales que beneficien no solo al trabajador, sino al núcleo familiar.
Legislación comercial y del producto
Consiste básicamente en hacer un análisis jurídico sobre las normas bondades y prohibiciones sobre el
producto que se va a comercializar.
Comités de contratación y seguimiento
Este ítem está relacionado transversalmente, una vez se encuentra funcionado la empresa, con el fin de
establecer controles y aprobar o improbar las contrataciones a realizar para la comercialización del
producto.
En toda empresa o sociedad, existen riesgos mayores, menores y mínimos, los cuales todos son
importantes tener controlados, más aún cuando existe claridad de los componentes de una sociedad.
Para el caso en concreto, en la Idea de Negocio, Identidad Empresarial, Mercadeo, Producción y

Operaciones, Gestión de Talento Humano, Financiero, inclusive el mismo componente Jurídico, debe
existir un manual de procesos y procedimientos, basados en lo que se mencionó en antecedencia referente
a la prevención.
Bajo esta metodología, estaría la sociedad mitigando los diferentes riesgos existentes.
Riesgos más comunes correspondientes a la contratación:

69

Ilustración 44 Formalización de la empresa
del medio ambiente.
Ventas – IVA -.

procesos.
Es importante tener presente la siguiente normatividad para la Formalización de la empresa.
Ø Ley 1429 de 2010

Ø Decreto 545 de 2011
Ø Ley 1607 de 2012 – Reforma Tributaria
Ø Ley 1780 de 2016 - Empresa Joven
71

Tipo y formalización de la sociedad
Uno de los factores
negocio, fundamentales
estas son para lalasformalización
el impacto global, tecnologías dedeinformación
la empresa esydeterminar
comunicación el tipo
y lade sociedad,
preservación
es del
importante revisar
medio ambiente. detalladamente cada alternativa para que de acuerdo con las características del
empresario sea registrada, sin embargo y a manera de sugerencia se pide realizar una empresa S.A.S., lo
anterior por sus múltiples
Los anteriores aspectosbeneficios
son de suma para los primeros
relevancia paraaños, entre ellos
el modelo, los tributarios.
es necesario tenerlosA encontinuación,
cuenta parase
las
presentan las diferentes alternativas.
Ilustración 47 Compara vos de pos de sociedades
Ventas – IVA -.

procesos.
72
del medio ambiente.
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: Bancoldex. (“Guía SAS-web.cdt - 2180_Guia_SAS-web.pdf”, s/f)

74

Ilustración 40 Departamentalizaciones modernas
del medio ambiente.
Ventas – IVA -.

procesos.
Fuente: El autor
Palacio & Soriano, (1999) afirman:
“El Plan Financiero incluye el conjunto de recursos necesarios para poder realizar las inversiones
previstas. Incluye las necesidades de recursos para asumir los gastos de constitución y de establecimiento
de la empresa, las inversiones a largo plazo y las inversiones a corto plazo y los propios recursos a utilizar,
tanto propios (capital social, autofinanciación) como ajenos (préstamos y créditos, créditos proveedores,
etc.). Su estructura es la siguiente”: (p.67).
Ilustración 50 Plan de financiación
Fuente: Creación y dirección de pymes.

99
La sociedad del conocimiento se basa en el uso y aplicación de las TIC, en gran parte de las actividades
humanas, lo que ha implicado un cambio notorio en la forma en la que obtenemos y manejamos la
información para generar nuevos conocimientos, sin embargo, la sociedad del conocimiento no se trata
solamente del uso de tecnología, el ideal es que cada uno de nosotros transforme la información en
habilidades que a su vez transformen nuestra sociedad y la forma en la que interactuamos.
Desarrollar habilidades en el uso de las nuevas tecnologías es indispensable en la sociedad del

conocimiento, no solo porque facilita el aprendizaje, sino porque también facilita la adaptación a los
rápidos cambios de su entorno y la creación de ideas para generar soluciones productivas a su comunidad.
El profesional y la organización deben pensar y gestionar la información que se genera al interior de cada
proceso y cada actividad dentro de la empresa, ya que la información se convierte en la materia prima para
la mayoría de las decisiones organizacionales.
Frente a dichos adelantos tecnológicos, surge la necesidad de revisar los paradigmas y modelos
organizacionales existentes hasta la fecha. La sociedad de la Tecnología de la Información y la
Comunicación, genera desafíos y oportunidades a los que se ve enfrentada cualquier tipo de sociedad,
organización, institución e individuo, escenario que exige reflexión y análisis por parte de cada
institución.
Es así como la competitividad de cada empresa u organización, está en crear y fijar las reglas de los nuevos
paradigmas antes de que otros lo hagan, o por lo menos que logren ajustarse a las exigencias tecnológicas
y sociales de las nuevas formas de organización empresarial, logrando de esta manera, ventaja
competitiva en el sector en el que se desenvuelve.
Adicionalmente, en este contexto global, las compañías se concentran y preocupan ya no solo por los
recursos y activos tangibles sino también por la información y el conocimiento, siendo este un activo
intangible que poco a poco ha tomado importancia en las organizaciones del siglo XXI y por lo tanto, la
necesidad de gestionarlo y administrarlo.
Un ejemplo para el manejo integral de las TIC en una organización es Odoo, un software que permite
gestionar diferentes aspectos como se relaciona a continuación:
Ilustración 75 So ware Odoo para la ges ón empresarial
Fuente: Odoo
Para obtener mayor información ir a h ps://www.odoo.com/es_ES/

101
Ilustración 76 Relación del modelo PHVA con el marco de referencia de la norma internacional
Fuente: ISO 14001:2015
En la fase inicial de un proyecto de emprendimiento se deben establecer los temas ambientales y

determinar un rumbo claro a seguir a partir de este tema y el cual debe ser plasmado en una política
ambiental, la cual para el caso del presente libro será establecida bajo los parámetros de la norma ISO
14001:2015, el aplicativo dará las pautas para su desarrollo tal como se muestra en la siguiente figura.
Ilustración 77 Formato para desarrollar la polí ca ambiental basado en la norma ISO 14001:2015
19
Capítulo X
Resumen ejecutivo
El negocio,
resumenestas
ejecutivo
son elcontiene el análisis
impacto global, de modelo de
las tecnologías de información
negocio caso por escrito, sey centrará
y comunicación en el
la preservación
desarrollo de la idea
del medio ambiente. de negocio a saber: 1) explicar el plan estratégico, es decir la misión, los objetivos y
las estrategias propuestas para el modelo de negocio; 2) proponer y defender recomendaciones específicas
para
Loselanteriores
modelo deaspectos
negocio;son3)deelaborar un análisispara
suma relevancia de el
la modelo,
industriaesdescribiendo a los competidores,
necesario tenerlos en cuenta paraloslas
productos, las técnicas de ventas y las condiciones del mercado en una industria determinada.
decisiones estratégicas, la gestión empresarial y las políticas ambientales que desarrolle la compañía, 4) presentar
por
lasejemplo:
bondadesdesde
y beneficios del plan
lo ambiental de negocio
existen y lasnegativos
impactos principales características
si no se realiza unadel producto
política o servicio.
clara en este aspecto
El tributarios
resumen ejecutivo
como locontiene comúnmente
es el ahorro de dinerode tres
conaexenciones
cinco cuartillas de extensión,
o exclusiones del más
pagolos
deesquemas.
Impuesto a las
Ventas – IVA -.
Ilustración 79 Resumen ejecu vo

procesos.
Fuente: El autor
Estrategias para la presentación del modelo de negocio
En la sustentación del modelo de negocio concluido se deben presentar los resultados del estudio por áreas
funcionales, pero también de forma integrada, es un todo coherente que permite visualizar una idea sólida
de negocio proyectada a 5 años, donde se tiene la oportunidad de presentar el resultado del proceso en 20
minutos. No existe nada parecido a presentar todos los detalles del modelo de negocio y ninguna
presentación garantiza que sea evaluada toda la información necesaria para realizar análisis y hacer
recomendaciones.
Como lo indica (David et al., 2007).p. xxii., al preparar casos sobre política de negocios, hay que hacer lo
que hacen los estrategas todos los días: hacer suposiciones razonables, establecer supuestos con claridad,
realizar análisis apropiados y tomar decisiones, es decir, ser prácticos; por ejemplo, al efectuar un análisis
financiero pro forma, hay que hacer suposiciones razonables, establecerlas de manera apropiada y
proceder a mostrar el impacto que se espera de estas recomendaciones en la posición financiera de la
empresa, todo esto se logra con las proyecciones que tiene el modelo de negocio.

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Guía práctica para desarrollar modelos de negocio

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Ilustración 3 Componentes del modelo de negocio

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

De acuerdo a de Vicuña, (2016), una idea de negocio se entiende como:

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Ilustración 6 Submenú Idea de negocio

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

A continuación, se describen los componentes de la identidad empresarial como se presentan en la

Ilustración 13 Iden dad empresarial

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Fuente: Adaptado de Conceptos de administración estratégica (David, 2007)

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Torres, (1996) aﬁrma:

Ilustración 18 Componente de mercadeo

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Fuente: Boletín Estadístico # 1 tomada del Registro mercantil CCB

Ilustración 28 Componente de producción y operaciones del producto o servicio

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Ilustración 33 Relación de costos de producción

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Fuente: OMG Ingeniería. 2016.

Tecnologías para la producción

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Ilustración 39 Relaciones laborales

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Fuente: El mundo empresarial Ibagué.

Se entiende como la estructura jerárquica de la organización, hace referencia al grado de subordinación de

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Fuente: Introducción a la Administración de las Organizaciones. Enfoque Global e Integral - César

Ilustración 41 Organigrama automá co del aplica vo

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Legislación comercial y del producto

Comités de contratación y seguimiento

Para el caso en concreto, en la Idea de Negocio, Identidad Empresarial, Mercadeo, Producción y

Riesgos más comunes correspondientes a la contratación:

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Es importante tener presente la siguiente normatividad para la Formalización de la empresa.

Ø Ley 1429 de 2010

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Fuente: Bancoldex. (“Guía SAS-web.cdt - 2180_Guia_SAS-web.pdf”, s/f)

8. Elementos de apoyo: Globalización, tecnología y el medio ambiente

Estos elementos son transversales para el modelo de negocio y su fundamentación se encuentra en el

Palacio & Soriano, (1999) aﬁrman:

Ilustración 50 Plan de ﬁnanciación

Fuente: Creación y dirección de pymes.