05/02/2023

Programa Educativo: Desarrollo de Negocios Área Mercadotécnia

2° ”A”

Avance de proyecto: Elaboración de un plan Estratégico para una MIPYME

Docentes:

Dra. Jesabel Gómez Sánchez

Dra. Paula Rosalinda Antonio Vidaña

L.E.M. Edgar Daniel Albuerne Santos

Integrantes de Equipo 3:

Celia Ayli Castillo Gutiérrez 20223B101010

Mary Jose Contreras Moreno 20223C101057

Axel León González Villegas 20223B101134

María Fernanda Ramírez Marcial 20223B101208

Roverinda Vazquez Barrena 20223B101268

INDICE

Contenido
MARCO TEORICO.........................................................................................................................1
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL.................................................................................................2
INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA Y PRODUCTO.............................................................................2
CONTRUCCIÓN Y DETERMINACIÓN DE LA MISIÓN.........................................................................4
MISIÓN.....................................................................................................................................5
CONSTRUCCIÓN Y DETERMINACIÓN DE LA VISIÓN........................................................................5
VISIÓN......................................................................................................................................7
VALORES ORGANIZACIONALES...........................................................................................8
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL..................................................................................................10
POLITICAS.................................................................................................................................11
EL PROCESO DE VENTA..........................................................................................................13
HOJA DE VENTA............................................................................................................................13
POLITICAS DE CREDITO Y COBRANZA...........................................................................................14
PROPUESTA DE VENTA.................................................................................................................15
FINANZAS.....................................................................................................................................16
BALANCE GENERAL.......................................................................................................................16
ASIENTOS DE DIARIO....................................................................................................................17
ESQUEMA DE MAYOR..................................................................................................................18
BALANZA DE COMPROBACIÓN.....................................................................................................19
BALANCE GENERAL (ENERO, FEBRERO, MARZO 2023).................................................................20
NOTAS DE ESTADOS FINANCIEROS...............................................................................................21
GLOSARIO....................................................................................................................................22
REFERENCIAS.............................................................................................................................23
ANEXOS.........................................................................................................................................24
MARCO TEORICO

TEMA: La piel de los labios es extremadamente fina y sensible por lo que su protección
ante los agentes externos es muy importante. Los productos para el cuidado labial ayudan
a conservar el aspecto saludable de la piel y mantener los niveles de hidratación de manera
adecuada.
ANTECEDENTES: Con frecuencia centramos toda la atención en la cavidad bucal y en la
higiene de los dientes, las encías y la lengua. Pero los labios, también hay que cuidarlos. Sobre
todo, durante el verano y el invierno, cuando se producen los cambios de temperatura más
bruscos, es frecuente que la piel se resienta y que puedan surgir algunos problemas como: que
se deshidraten, resequen, irriten, e incluso se agrieten.

BASES TEORICAS: Una vez recopilada la información se puede establecer

 ¿Tenemos labios sensibilizados?

 ¿Por qué es importante el cuidado de los labios?
 ¿Por qué sufren los labios en verano?
 ¿Cómo evitar los labios secos y agrietados?
 ¿Cómo debemos cuidarnos los labios?

CONCEPTOS CLAVES: Cuidado, labios secos, labios agrietados, sequedad, cambios climáticos,
cosméticas, productos.

“Uno de los cuidados más extendidos entre la población, es el de los labios. Y es que tanto niños
como mayores, acostumbrados a cuidarse o no, han utilizado en más de una ocasión un bálsamo o
producto reparador labial. Algunos, incluso será la única parte de su cuerpo que hidratan. La
sequedad labial no es un problema grave, pero resulta poco estética y muy molesta. Además, si no
tienes cuidado, esa sequedad en la piel de los labios puede dar paso a la formación de grietas que
pueden llegar a sangrar o formar costras. Si llegas a ese punto hablar, comer e incluso sonreír, se va
a convertir en toda una odisea”

1
FILOSOFIA ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN DE LA EMPRESA Y PRODUCTO

MAFAR BEAUTY

Nuestra empresa llamada MAFAR-Beauty está a base de valores y políticas para

llevar a cabo una buena planeación al llevar a la empresa a un futuro grande
lleno de expectativas completas llenas de planes económicos, ecológicos y
organizacionales de acuerdo con lo que está estructurado como lo es nuestro
producto diferente e innovador de los demás productos en el mercado actual y
del país. Con nuestra misión y visión nos conceptualizamos a ser mejores para
que nuestro alcance como empresa sea grande y llegar a todo México para
darles una nueva propuesta natural pensando en la salud de nuestros clientes.

La empresa está organizada por socios, gerentes y empleados para que cada uno que
integramos esta estructura, demos cada día lo mejor para que nuestros clientes y
consumidores conozcan nuevas ideas sobre una revolución de los cosméticos y todos
crezcan junto a nuestra empresa.

Antecedentes

Esta empresa se creó el 9 de enero del año 2023 por un grupo de fundadores los cuales se integran
por Axel León González Villegas, Celia Ayli Castillo Gutiérrez, Ma. Fernanda Ramírez Marcial,
Mary Jose Conteras Moreno y Roverinda Vázquez Barrena con la finalidad de incursionarnos en la
industria del maquillaje dando un giro ecológico e innovador de los productos que se han estado
comercializado en la ciudad de Córdoba Veracruz.

Giro: Nuestra empresa elaborará el producto de forma artesanal y se comercializará en la zona

centro de Veracruz.

Significado del nombre: El nombre surgió mediante una junta de socios de dicha empresa en
donde decidimos juntar la primera letra del nombre de cada uno de los integrantes que la
conformamos como Mary Jose, Ayli, Fernanda, Axel y Roverinda formando así MAFAR.

Lo que hace: Lo que nuestra empresa hace es un producto de maquillaje ecológico que sirve como
bálsamo labial, así como también sirve de blush siendo ya decisión del cliente, ya que está hecho a
base de productos naturales como lo es el betabel y la pitahaya estos productos se encargaran de
darle el color a nuestro producto.

2
Ubicación

Para nuestra ubicación pensamos en establecernos en un lugar céntrico para así llamar la atención
de más personas y sobre todo para crear facilidades de compra por lo tanto nos ubicaremos en:

 Calle 13 entre avenida 2 y 4 calle centro en la ciudad de Córdoba Veracruz.

Ubicación de empresa

CONTRUCCIÓN Y DETERMINACIÓN DE LA MISIÓN

3
CATEGORIA DEFINICIÓN
Clientes Persona que utiliza los
servicios de un profesional
o de una empresa,
especialmente la que lo
hace regularmente.
Ecología e innovación La ecología es parte de la
biología que estudia las
relaciones de los seres
vivos entre sí y con el
medio en el que viven. La
innovación es un proceso
mediante el cual un
dominio, producto o
servicio se renueva y
actualiza.
Efectividad del La Capacidad de lograr el
proceso efecto que se desea o se
espera como realidad,
validez.
Concepto de la Una empresa es una
empresa unidad productiva
agrupada y dedicada a
desarrollar una actividad
económica con ánimo de
lucro. En nuestra sociedad,
es muy común la creación
continua de empresas.
Calidad de materia Se define como control de
prima calidad de las materias
APLICACIÓN
Pensado en la
segmentación estratégica y
adecuada para nuestro
producto para que así
estemos estables en el
mercado de cosméticos.
Con el razonamiento de los
problemas ambientales ya
existentes, adecuamos
nuestro producto para que
sea natural, ecológico e
innovador.
La clara efectividad de
nuestro producto es
innovadora para la salud
derrmatológica de nuestros
clientes y hacemos todo lo
posible en eso para no
tener malos resultados.
Nuestra relación con los
clientes es dar toda la
información y contexto de
lo que hacemos por lo que
es un compromiso de
nosotros.
Nuestros ingredientes en
general son naturales, no
4
 primas al conjunto de
procesos por el cual se
realiza el análisis de todos
los factores que intervienen
en la adquisición y uso de
materias primas dentro de
un proceso de fabricación.
son químicos y van a ser
de buena calidad
basándonos en normas de
salud vigente para
adecuarnos a nuestros
clientes.

MISIÓN
Nuestro producto va dirigido a especialmente a mujeres entre 15 y 45 años ya que se
trata de un labial; el cual está hecho a base de productos totalmente naturales. Nuestra
misión es comprometernos con la naturaleza elaborando productos de belleza adaptables
para el estilo de vida de nuestros clientes, respetando la esencia de cada individuo,
apoyando su bienestar y creando vínculos de confianza a través de este cuidado. De
acuerdo con las pronaces nuestro producto no contiene agentes tóxicos ni contaminantes
y es libre de maltrato animal.

CONSTRUCCIÓN Y DETERMINACIÓN DE LA VISIÓN

POSICIONAMIENTO RECONOCIMIENTO GRANDES

PLAZAS

BUENA
ADMINISTRACION
ECONOMIA
RESULTADOS

CATEGORIA DEFINICION APLICACION

Posicionamiento Es decir, el
posicionamiento de marca
hace referencia al lugar
que ocupa un producto o
un servicio en la mente de
un consumidor en
comparación con la
Haciendo un buen trabajo,
nuestro objetivo es
posicionarnos en el
mercado llevando a cabo
estrategias.

5
 competencia, esto es, por
qué una persona compra
un artículo de una marca
determinada en lugar de
otra.
Reconocimiento El reconocimiento puede
ser la acción de distinguir a
un sujeto o una cosa entre
los demás. Dicho
reconocimiento se logra a
partir del análisis de las
características propias de
la persona o el objeto.
Cuando se reconoce, se
concreta la
individualización o la
identificación.
Grandes plazas Son la plaza principal de
algunas localidades en el
urbanismo español e
hispanoamericano.
Particularmente en algunos
países de América, reciben
el nombre de plaza de
armas.
Buena economía La buena economía es
aquella que informa con
experimentos controlados y
en evidencias. Los
economistas tienen mucho
que decir sobre los grandes
problemas económicos del
mundo.
Administración La administración es la
Estamos comprometidos
con los clientes tratando de
pensar siempre en lo que
ellos quieren para así
poder hacer que les guste
el producto y sea más
reconocido empleando
también publicidad.
Pensamos posicionarnos
en grandes plazas
buscando cual sería la
mejor opción para nuestra
empresa y en qué mercado
nos convendría, en este
caso uno céntrico.
Llevaremos a cabo un plan
estratégico para tener
buenos resultados en
venta, producción y
distribución.
Llevaremos a cabo algunas
6
 disciplina científica que
tiene por objetivo el estudio
de las organizaciones
constituyendo un socio
tecnológico encargado de
la planificación.
vigencias para llevar una
mejor organización y
trabajar en conjunto para
no irno hacia abajo y estar
posicionados en el nivel
medio.

Resultados Es el efecto o cosa que A base de todo esto

resulta de cierta acción,
operación, proceso o
suceso.
esperamos que nuestras
expectativas lleguen a ser
una satisfacción para el
consumidor teniendo
buenos resultados

VISIÓN

Nos vemos posicionados como una principal y más recomendadas empresa de productos
de belleza en México teniendo diversos puntos de venta en grandes plazas para que los
clientes se les facilite encontrar el producto y teniendo una muy buena administración
para lograr buenos resultados y una buena economía.

VALORES ORGANIZACIONALES

TRABAJO EN
EQUIPO LEALTAD

Categoría Definición Aplicación

Honestidad La honestidad, hablar y En ser honestos, de que

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 actuar con sinceridad, es nuestro producto es 100%
más que no mentir, natural y no daña la piel ni
engañar, robar o hacer el medio ambiente.
trampas. Implica mostrar
respeto hacia los demás y
tener integridad y
conciencia de sí mismo.

Trabajo en equipo Los equipos de trabajo La implementamos en

son grupos cuyos ayudarnos en las cosas
miembros trabajan para que necesitemos y también
alcanzar un objetivo común dividiéndonos el trabajo, al
y específico, actuando igual que aportando ideas y
sobre la base de la puntos de vista.
responsabilidad individual y
mutua con el fin de
aprovechar las sinergias de
las competencias
adicionales para trabajar
juntos.

Lealtad La lealtad es la Ser leales con nuestros

permanencia y apoyo
clientes ofreciéndoles
constante a una persona,
institución o región,
productos de buena
significa nunca darle la calidad y siempre
espalda a aquello que poniéndolos en primer
reconoces como importante
lugar.
Empatía La capacidad de Para conocer las
comprender y compartir los
necesidades del cliente
sentimientos de los demás,
la empatía nos permite ver
nos ponemos en su
las cosas desde la lugar.
perspectiva del otro en vez
de la nuestra.

8
 Responsabilidad La responsabilidad es Somos una empresa
considerada un valor del
responsable en el
ser humano, que se
caracteriza por la
cuidado del medio
capacidad del individuo de ambiente, ya que
actuar de la manera nuestro producto no
correcta (o de acuerdo con
contiene agentes
lo esperado) y
comprometerse con químicos, ni toxicos.
propósitos conjuntos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Ilustración Estructura Organizacional

En el primer nivel están los jefes y socios de la empresa que en conjunto aportan capital a
la organización para crear planes estratégicos de una forma en la que todos deben de
analizar las situaciones en conjunto.

9
Nivel táctico: En este nivel se encuentran los gerentes de cada departamento que dirigen
a los empleados de cada uno para que se sigan series de pasos durante los planes de la
empresa, ellos dicen los proyectos a hacer y esperan respuesta de los socios para
empezar a realizarlo.

Nivel operacional: Este es el último nivel de la empresa y aquí se realiza gran parte del
trabajo, reciben órdenes directas desde la gerencia de sus departamentos y áreas
específicas.

POLITICAS
I. Respetar el procedimiento y protocolo para la elaboración del producto (en ningún
momento hacer caso omiso a ingredientes importantes y 0 químicos).
II. El personal deberá acudir a su área de trabajo destinado, por lo que deberá
reportar las entradas y salidas de sus áreas, no estar en otras áreas si no es
necesario y con las precauciones correspondientes.
III. El trabajador deberá respetar horarios laborales, solo se trabaja una jornada de 8
horas por día con descansos de una hora y se concederá un día de descanso a la
semana de acuerdo con el artículo 63 de la ley del trabajo.
IV. Está prohibido entrar en estado de ebriedad o haya ingerido algún tipo de droga,
de lo contrario se hará valer las leyes necesarias para estos tipos de casos.
V. Entrar con horario correspondiente, esto para trabajadores que estén en el área de
producción, como es uniforme para laboratorio, uniforme para almacén y uniforme
para distribuciones.
VI. Capacitar a todo personal para que se adapten correctamente a sus labores
correspondientes dentro de la administración, producción y distribución para para
que no haya problemas dentro de la empresa.
VII. La necesidad del cliente es nuestra prioridad, hacemos que se sientan cómodos
en todo momento, estén llenos de información adecuada sobre nuestro producto y
sobre métodos de pagos para venta de mayoreo o individual.
VIII. Tener un servicio posventa para nuestros consumidores y clientes, con esto se
refiere a que después de una venta de nuestro producto darles a ellos un servicio
para aclaración de dudas, un buzón de quejas o de mejoras, encuestas y toda la
información que requieran para tener una relación con los clientes.

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 IX. Prohibido el uso de plásticos y contenedores peligrosos para el ambiente dentro
de la empresa.
X. Ser lo posiblemente ecológicos, tanto dentro de la empresa como el producto para
que seamos amigables con el ambiente y no faltar a leyes del medio ambiente.
XI. Los residuos que haga la empresa con la producción o de otras áreas se
separarán de manera adecuada y con las legislaciones correspondientes no liberar
residuos tóxicos.
XII. Se penalizará a la persona que no deposite la basura generada en el bote
correspondiente.
XIII. Siempre habrá una junta entre socios para aprobar a los nuevos clientes de venta
para distribución del producto, se investigará todo lo necesario para saber de
nuestros clientes.
XIV. Aprobar a los proveedores en un acuerdo de los socios para que todos se
informen y se lleve un control sobre los ingresos de lo necesario para la
producción.
XV. Siempre se llevará un control adecuado y específico para la transportación de los
productos para que lleguen a tiempo correspondiente, así como el ciclo de la
distribución entre nuestra empresa y los clientes.

EL PROCESO DE VENTA
HOJA DE VENTA

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POLITICAS DE CREDITO Y COBRANZA

Para que se le pueda conceder un crédito de distribuidor se solicita la siguiente

información: comprobante de domicilio, identificación oficial (únicamente INE o en casos
específicos credencial de estudiante), comprobante de ingresos y checar el buró de
crédito.

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La cobranza para los distribuidores será cada fin de mes o cada que se levante un nuevo
pedido.

El moratorio será del 5% del valor de sus pedidos, esto solo es aplicable cuando el
distribuidor demora más de tres días en depositar el dinero de dicho pedido.

El distribuidor podrá pagar por medio de transferencia, depósitos o en efectivo.

Los clientes que decidan hacer sus pagos vía transferencia o deposito se les dará un
número de cuenta designada por la empresa y tendrá que reportar la ficha de pago o en
su caso el tiket del pago ya realizado al departamento de administración y contabilidad, al
correo de la empresa mafarbeuty@gmail.com para que su pago se vea reflejado y evitar
algún cargo por moratorio.

Para que se pueda dar de alta un nuevo distribuidor se solicita un pago de $100.00 pesos,
será utilizado para empezar a crear sus próximos pedidos.

Todo crédito que sea autorizado para las y los futuros distribuidores será acordado y
documentado con el distribuidor, así el tendrá que firmar un pagaré en caso de no pagar
las mensualidades.

En caso de que el distribuidor se atrase en sus pagos el departamento de contabilidad se

encargará de comunicase vía correo o llamadas telefónicas (esto con el fin de saber el
motivo de dicho atraso en la cuenta y llegar a una solución).

Cancelaciones de cuentas: para las cancelaciones sin previo aviso la empresa cobrará
una multa que se estipulará en determinado momento. En caso de que el distribuidor
cancele su crédito, para poder volver a ser parte del grupo de distribuidores tendrá que
volver a cumplir el proceso de autorización desde el principio.

PROPUESTA DE VENTA

Nuestra empresa utilizará el método de venta SPIN, ya que este método es una
herramienta que ayuda a dar solución a los problemas de las personas con el producto
que se le presente, este método nos brinda un ciclo de venta el cual es por medio de
preguntas formuladas por nuestros vendedores con el fin de reunir datos sobre las
preferencias del cliente y acerca de los antecedentes.

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NOTA: Las preguntas deben limitarse ya que los prospectos pueden tender a aburrirse e
impacientarse con rapidez y perder el interés en lo que le estas mostrado.
EJEMPLOS DE LAS PREGUNTAS
¿Utiliza algún bálsamo para los labios? Si es así ¿Qué marca de bálsamo de labios está
utilizando actualmente?
¿Por qué eligió esa marca de bálsamos?
¿SÍ cumple lo que promete?
¿Creé que su precio es el adecuado conforme a las características del producto?
¿No ha pensado en la idea de sustituirlo por otro con las mismas características, pero con
un precio más bajo y que sea ecológico?

FINANZAS
BALANCE GENERAL

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ASIENTOS DE DIARIO

15
ESQUEMA DE MAYOR

16
BALANZA DE COMPROBACIÓN

17
18
BALANCE GENERAL (ENERO, FEBRERO, MARZO 2023)

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NOTAS DE ESTADOS FINANCIEROS

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GLOSARIO

Agentes químicos. Elemento o compuesto cuya composición este presente la química.

Bálsamo labial. Sustancia similar a la cera que se aplica tópicamente en los labios para
hidratar y aliviar los labios agrietados
Blush. Enrojecer, enrojecerse.
Cavidad bucal. Boca que consta de los labios, revestimiento interno de mejillas y labios.
Contexto. Poner en valor tu contenido dentro de un ámbito que no es el tuyo.
Cosméticas. Productos que se utilizan sobre el cuerpo humano con la finalidad de dar
limpieza y belleza.
Esencia. Características permanentes e invariables que determinan a un ser o una cosa y
sin las cuales no seria lo que es.
Giro ecológico. Realizado u obtenido sin emplear compuestos químicos que dañen el
medio ambiente.
Giro comercial. Actividad económica desarrollada.
Grandes plazas. Lugar donde se venden artículos diversos.
Odisea. Serie de penalidades y dificultades que pasa alguien para llevar a cabo algo.
Pagare. Documento que extiende y entrega una persona a otra mediante el cual contrae
la obligación de pagarle una cantidad de dinero en la fecha que figura en él.
Plan estratégico. Herramienta que sirve para definir hacia donde quiere ir tu organización
y que acciones se realizaran para lograrlo.
Pronaces. Programa de investigación e incidencia a mediana y largo plazo. Tiene como
objetivo fomentar la inclusión social y la autonomía de las personas mediante procesos de
fortalecimiento de la educación cívica para la paz.
Prospecto. Objetivo del vendedor, lo que es el segmento de cliente o el público objetivo.
Resienta. Causar dolor, enojo, tristeza, ofensa o rencor.
Salud vigente. Estado de completo bienestar físico mental y social.
Servicio postventa. Parte de la atención del cliente que reúne todas las estrategias
pensadas para mejorar la experiencia después de la compra y mantener una relación
duradera con el cliente.

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REFERENCIAS

Políticas De Crédito y Cobranza. (s. f.).

https://www.salvacon.com.mx/Inicio/PoliticasDeCreditoCobranza

Políticas De Crédito y Cobranza. (s. f.).

https://www.salvacon.com.mx/Inicio/PoliticasDeCreditoCobranza

Misión y Visión de una Empresa - Qué son, diferencias y ejemplos. (s. f.). Concepto.

https://concepto.de/mision-y-vision/

Santander Universidades. (2022, 1 septiembre). Estrategias de posicionamiento | Blog.

Becas Santander. https://www.becas-santander.com/es/blog/estrategias-de-

posicionamiento.html

22
ANEXOS

23