MODELO DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

Desde el punto de vista de su aplicación, el reclutamiento puede ser interno o

externo. El reclutamiento interno se aplica a los candidatos que trabajan en la
organización, es decir, a los empleados, para promoverlos o transferirlos a otras
actividades más complejas o más motivadoras, el reclutamiento externo se dirige a
candidatos que están en el mercado laboral, fuera de la organización, para
someterlos al proceso de selección de personal.
Hotel DreamCastle utilizará el reclutamiento externo, a través del cual buscará en
el mercado laboral actual los posibles candidatos para los cargos de la empresa.
Las técnicas que se utilizarán para realizar el reclutamiento son:
1. Avisos en periódicos y revistas especializadas.
2. Contacto con escuelas, universidades y asociaciones gremiales.
3. Carteles o avisos en sitios visibles.
4. Avisos en páginas de internet dedicadas a la búsqueda de talento.

PROCESO DE SELECCIÓN DEL PERSONAL

Es el proceso mediante el cual se elige a individuos que poseen las competencias
requeridas por la empresa, y se les ofrece las mayores posibilidades de
desempeñarse con éxito.
Con el fin de encontrar la mejor persona para ocupar cada cargo, se utilizarán las
siguientes técnicas:
1. Hoja de vida o solicitud de empleo: mediante este documento, la empresa se
hace una idea del candidato y puede apreciar si cumple con los requerimientos
mínimos de experiencia y escolaridad deseados por la empresa.
2. Investigación de antecedentes: en esta etapa el encargado del proceso se
comunica con las empresas que anteriormente ha laborado el candidato, y
confirma la información suministrada por éste en la hoja de vida.
3. Pruebas de selección: para este caso se aplicarán las siguientes pruebas:
a) Pruebas de muestreo del trabajo: consiste en que el candidato desempeñe
una o varias tareas representativas del cargo, para evaluar su rendimiento en
él.
b) Inventarios de personalidad: miden los rasgos o características propias de
cada persona, como disposición, extroversión, curiosidad, estabilidad
emocional, entre otros.
 c) Pruebas de conocimiento: pretenden medir el grado de experiencia y los
conocimientos que poseen los candidatos con respecto al puesto al que
aspiran.
Las anteriores pruebas se aplicarán con el fin de evaluar competencias,
conocimientos y habilidades en los candidatos, así como las diferentes reacciones
en situaciones donde se requiera trabajar bajo presión y en equipo.

4. Entrevista de selección: a través de ésta, el encargado del proceso obtiene la

mayor cantidad de información verídica sobre el candidato y su manera de
reaccionar y comportarse.
Para este caso, el tipo de entrevista que se utilizará será la no dirigida, cuya
principal característica es que el entrevistado tiene la posibilidad de definir el
rumbo de la misma, puesto que las presuntas que hace el entrevistador son
genéricas.

5. Examen físico: aunque se constituye como la última etapa del proceso de

selección, es muy importante, ya que su principal propósito es determinar si el
candidato tiene la capacidad física para desempeñar el cargo.

PROCESO DE CONTRATACIÓN
Es formalizar con apego a la ley, la futura relación de trabajo para garantizar los
intereses, derechos y deberes, tanto del trabajador como de la empresa. Cuando
ya se ha tomado la decisión de quién ocupará determinado cargo se procede a
realizar la contratación del empleado y a solicitar algunos documentos que
soportarán el proceso de forma física.
Estos documentos son:
 Certificados laborales documentados en la hoja de vida
 Referencia personal
 Referencia familiar
 Fotocopia libreta militar
 Fotocopia de la cédula
 2 fotografías recientes 2X2
 Certificados de estudio
 Fotocopia del título tecnológico o diploma cuando así el cargo lo exija
 Certificado judicial
La contratación se realizará a través de un Contrato a término indefinido, el cual
tiene las siguientes características: Como su nombre lo indica este tipo de contrato
no tiene fecha de terminación establecida. El empleado goza de todas las
prestaciones sociales establecidas por la ley y tiene beneficios adicionales como la
opción de vinculación a cooperativas empresariales y ayudas especiales de
acuerdo con cada empresa. Los descuentos para este tipo de contrato son iguales
a los de un contrato a término fijo, más cualquier otra deducción deberá ser
autorizada por el empleado. Las partes pueden darlo por terminado cuando lo
decidan ya sea de manera unilateral, o por falta grave al reglamento o normas
internas de la empresa, que amerite su cancelación. Para la terminación del
contrato, de común acuerdo, se recomienda pasar a la otra parte el preaviso al
igual que en los demás tipos de contrato.
Así mismo, la empresa pagará todas las prestaciones legales establecidas por la
ley, ya sean mensuales, semestrales o anuales.
 Salud (ARS)
 Pensión (AFP)
 Riesgos Profesionales (ARL)
 Horas Extras: si el caso lo amerita, se pagarán las horas extras a los
trabajadores.
 Cesantías
 Intereses de cesantías
 Vacaciones

1. Inducción. Es el proceso mediante el cual se pretende que los nuevos

empleados conozcan y se identifiquen con la empresa, el puesto y el equipo
de trabajo.
El proceso de inducción realizado por la empresa, tendrá en cuenta los siguientes
aspectos que dará a conocer al empleado:
 El cargo que va a desempeñar: responsabilidades, áreas claves de gestión.
 La empresa: características de la cultura organizacional, filosofía, valores
corporativos, estructura, misión visión, servicios, entre otros.
 Políticas y procedimientos sobre el manejo del personal: promoción, permisos,
vacaciones, horario de trabajo, etc.
 El reglamento interno de trabajo.
 Las prestaciones y beneficios a que tienen derecho los empleados.
La persona responsable de realizar la inducción es el Gerente. Si después de la
puesta en marcha se realiza alguna contratación, el encargado de la inducción
pasará a ser el jefe inmediato de acuerdo al cargo.
2. Dotación. Ésta tiene como finalidad ofrecer al empleado una indumentaria
adecuada a sus funciones; el calzado y el vestido deben ajustarse a las
características y naturaleza propias de cada función o labor a desarrollar, en el
caso del Hotel DreamCastle a cada empleado se le dará su uniforme de
acuerdo al cargo que ocupe.
La dotación debe considerarse como una herramienta más del trabajador y de la
empresa para desarrollar sus diferentes actividades, por lo que, de ser necesario,
se deben diseñar dotaciones diferentes según las necesidades de cada área de la
empresa, para cada labor o actividad a desarrollar.

PROCESO DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO DEL PERSONAL

El principal objetivo de una empresa, mediante la gestión de sus directivos, es
hacerla rentable y altamente competitiva. Para ello, es indispensable contar con un
equipo humano altamente capacitado, comprometido y motivado.
El Hotel DreamCastle enviará a sus empleados a diferentes capacitaciones
realizadas por el Instituto de Formación Turística del Caribe (IFTC), Cajas de
Compensación, Coomeva e instituciones relacionadas con el turismo, enfocadas
en administración turística, contabilidad, mercadeo, venta de intangibles
(servicios), atención al cliente; con el fin de facilitar el mejoramiento constante de
sus habilidades.
La capacitación de sus empleados en una ventaja competitiva para el hotel,
puesto que, a partir de un buen servicio al cliente y una certera información,
depende que un cliente traiga otros más.