Reporte General de Posventas Altos - Villanova

EMPRESA: GRUPO EMPRESARIAL SAN PEDRO S.A.
S NIT
INFORME POSTVENTAS 900,640,949-4

PROYECTO: ALTOS DE SAN PEDRO-VILLANOVA
SUP. DE OBRA: RL. GHERSON JAVIER NAVIA FERNANDEZ
CONTRATO: POSVENTAS
CONTRATISTA: HENRY ZANCHES QUIÑONES
UBICACIÓN: ALTOS DE SAN PEDRO - VILLANOVA
FECHA DE REPORTÉ: 03/03/2023
El objetivo de este informe es presentar una evaluación detallada del desempeño

de la empresa en la etapa de posventa, incluyendo los problemas que se han
presentado, las soluciones adoptadas para resolverlos y la retroalimentación de
los clientes. Este informe también identificará áreas en las que se pueden mejorar
los procesos de posventa para lograr una satisfacción del cliente aún mayor.
En este informe se describirán los problemas de posventa que se han presentado,

las soluciones adoptadas y los costos asociados con cada solución. También se
presentará la retroalimentación del cliente, incluyendo los comentarios y
sugerencias recibidos y la evaluación de la satisfacción del cliente. Este informe es
una herramienta crítica para evaluar el desempeño de la empresa en la etapa de
posventa y para identificar áreas de mejora para garantizar la satisfacción del
cliente y la reputación de la empresa.
EMPRESA: GRUPO EMPRESARIAL SAN PEDRO S.A.S NIT
900,640,949-4
POSVENTAS PENDIENTES RECIBIDAS POR YORDAN, ALTOS DE SAN PEDRO
CASA 15..........................................................................................................................4
1. fachada con goteo con posible afectación al parqueadero...............................4
2. Instalación de tapa luz en; baño social primera planta, habitación primera
planta........................................................................................................................5
3. Limpieza piso entrada principal y garaje...........................................................6
4. Problema de humedad muro posterior (patio)..................................................7
5. Ajuste de chapas en puertas...............................................................................8
CASA 16............................................................................................................................9
1. Instalación rejillas de ventilación.........................................................................9
2. Limpieza de escaleras (manchas de pintura).................................................10
3. sellado de gotera e impermeabilización de canales......................................11
4. cambio de fistos...................................................................................................12
5. Pintura portón.......................................................................................................13
CASA 17..........................................................................................................................14
1. Ajuste de incrustaciones de baño.....................................................................14
6. Ajuste de campana..............................................................................................15
CASA 22..........................................................................................................................16
1. Humedad zona de patio.....................................................................................16
2. Sellado De Goteras.............................................................................................18
3. Cambio llave de lavaplatos................................................................................19
4. ajuste muebles de cocina...................................................................................20
5. reparación de humedad......................................................................................21
INFORME DE OBRA DENOMINADO POSTVENTAS VILLANOVA.......................24
CASA 1...........................................................................................................................24
6. Humedad Mueble de cocina modulo inferior..................................................24
7. Filtración de agua por vidrio de puerta y desnivel piso parqueadero.........26
8. Aplicar boquilla en poceta parte posterior.......................................................27
CASA 2............................................................................................................................28
7. Dilatación de muro 2do piso, entrada de habitación principal......................28
9. Reparación mueble de baño 2do piso.............................................................30
CASA 4............................................................................................................................31
2. Instalación de bala led en cuarto de aseo.......................................................31
900,640,949-4
CASA 8............................................................................................................................32
6. Pintura, portón......................................................................................................32
7. Instalación de bisagra portón.............................................................................33
CASA 12..........................................................................................................................34
CASA 13..........................................................................................................................37
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CASA 15.
A continuación, se relacionan las actividades determinadas como posventas de la

casa 15 altos de san pedro, propietaria ligia Alexandra. Para dar mas claridad se
relaciona las garantías solicitadas junto a la solución dada por inspector y/o
maestro de obra.
1. FACHADA CON GOTEO CON POSIBLE AFECTACIÓN AL

PARQUEADERO.
 Se determinó que el goteo se presentó debido a una falla en la
instalación de la teja arquitectónica, la cual no se realizó el sellado al
muro.
 Para dar solución a este punto, se debió intervenir la cubierta de
fachada, siguiendo las especificaciones técnicas establecidas por la
empresa, (se limpia el área a intervenir tanto el muro como la lámina,
se procede el sellado con cinta asfáltica, recubrimos con paraguas
marca corona, un impermeabilizante extra para dar una doble
protección, aplicamos pintura tipo exterior gris.
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2. INSTALACIÓN DE TAPA LUZ EN; BAÑO SOCIAL PRIMERA

PLANTA, HABITACIÓN PRIMERA PLANTA.
 Las uniones entre el muro y la puerta presentan juntas de un grado
mínimo, cabe recalcar que las uniones no siempre son perfectas y se
deben solucionar para prevenir filtraciones de aire, insectos o agua y
que estéticamente no van acorde a lo diseñado.
 Para dar solución utilizamos masilla de relleno, se estuco y pinto. Por
último, se instaló lamina de canto rígido de PVC 4cm por 5 mm color
coñac, se verifico que el color fuese igual al de las puertas
existentes.
 Realizamos cortes de 45 grados en las esquinas para un acabado
más limpio.
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3. LIMPIEZA PISO ENTRADA PRINCIPAL Y GARAJE.
 En el emboquillado de la cerámica no se retiró el material excedente

a tiempo y provocó que estas cambiaran a un color rustico, afectando
su acabado final, estos problemas se presentan por no realizar
limpieza al finalizar cada actividad.
 Aplicamos limpiador de residuos de obra final y con un cepillo de

cerdas metálicas frotamos hasta retirar el material excedente por
completo.
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4. PROBLEMA DE HUMEDAD MURO POSTERIOR (PATIO)
 Se presenta humedad en la parte posterior del muro colindante,

ocasionando que el estuco y pintura se levanten.
 Procedemos a inspeccionar el área verificando cual es la causa de la
humedad, se determina que el lote colindante está por encima del
nivel de la casa y esto hace que el agua se filtre con mayor facilidad
por el muro, procedemos a realizar una zanja de 70 cm de
profundidad por 35 cm de ancho, aplicamos impermeabilizante tipo
paraguas de la marca Corona, la zanja es cubierta de nuevo para
evitar que se acumule agua de lluvia. En la parte interna se retira el
estuco y pintura, aplicamos paragua, y nuevamente se aplica estuco
y pintura respetando los tiempos de secado de cada material.
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5. AJUSTE DE CHAPAS EN PUERTAS

 Se realiza el debido ajuste a las chapas de las puertas de la
habitación del segundo piso y a puerta de baño social primera planta.
PENDIENTES
1. Tapa de tv
Para este proceso se contrató al señor Sergio, y está en
proceso de instalación.
2. Nivelación mesón de cocina.

Está programado con el señor Gregorio de Marmolería San
José
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CASA 16

casa 16 Altos De San Pedro, propietaria Mónica Sofia Cuellar. Para dar más
claridad se relaciona las garantías solicitadas junto a la solución dada por
inspector y/o maestro de obra.
1. INSTALACIÓN REJILLAS DE VENTILACIÓN.
 Las rejillas de ventilación se debieron instalar nuevamente ya que no

se le había aplicado pegante y se caían constantemente.
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2. LIMPIEZA DE ESCALERAS (MANCHAS DE PINTURA)
 se realiza el retiro de excedentes de pintura, para este proceso

utilizamos tiner y fibra de tula, en algunos casos se utilizó cepillo de
alambre teniendo precaución de no rallar la cerámica.
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3. SELLADO DE GOTERA E IMPERMEABILIZACIÓN DE CANALES.
 se inicia con la limpieza de área intervenir, se aplica el primer

asfaltico con brocha, y una vez seco se aplica calor mediante soplete
a gas junto al manto asfaltico para que la adherencia sea la correcta,
se verifica que toda la superficie quede uniforme.
4.
CAMBIO DE FISTOS
 el cliente
para gas de pipeta y la casa
cuenta con gas domiciliario.
 Se realizo
Quedo funcional.
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5. PINTURA PORTÓN
 Se contrato mano de obra para realizar esta actividad que contara

con el equipo necesario.
 se limpió, lijo y se aplicó pintura con anticorrosivo color negro mate.
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CASA 17
900,640,949-4

casa 17 Altos De San Pedro, propietaria Martha Liliana Tovar. Para dar más
claridad se relaciona las garantías solicitadas junto a la solución dada por
inspector y/o maestro de obra.
1. AJUSTE DE INCRUSTACIONES DE BAÑO
Se contrata al señor Henry Sánchez para realizar esta actividad, se realizó

inspección y se verifico que las actividades se realizaran a cabalidad.
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6. AJUSTE DE CAMPANA
 Por malos procedimientos de instalación se debió ajustar

nuevamente la campana extractora, se deja funcional.
Pendientes
 se solicitó el servicio de instalación de policarbonato al señor

Johan Sebastián Restrepo Loaiza, está a espera de adelanto.
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CASA 22

casa 22 Altos De San Pedro, propietario Raúl. Para dar más claridad se relaciona
las garantías solicitadas junto a la solución dada por inspector y/o maestro de
obra.
1. HUMEDAD ZONA DE PATIO
 se presenta humedad en la parte posterior del muro

colindante, ocasionando que el estuco y pintura se levanten.
 procedemos a inspeccionar el área verificando cual es la

causa de la humedad, se determina que el lote colindante
está por encima del nivel de la casa y esto hace que el agua
se filtre con mayor facilidad por el muro, procedemos a
realizar una zanja de 70 cm de profundidad por 35 cm de
ancho, aplicamos impermeabilizante tipo paraguas de la
marca corona, la zanja es cubierta de nuevo para evitar que
se acumule agua de lluvia. en la parte interna se retira el
estuco y pintura, aplicamos paragua, y nuevamente se
aplica estuco y pintura respetando los tiempos de secado de
cada material.
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2. SELLADO DE GOTERAS
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 el cliente solicito que se verificara la cubierta ya que se

presentaban goteos por una de las balas led.
 se procede a inspeccionar toda la cubierta, descartando
filtraciones entre laminas.
 determinamos que el goteo se presentó debido a que algunos
tronillos que sujetan la teja arquitectónica estaban flojos, se
ajustaron nuevamente y se cubrieron con cinta asfáltica para
prevenir más inconvenientes. igualmente se selló con paraguas
los bajantes del tanque de almacenamiento.
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3. CAMBIO LLAVE DE LAVAPLATOS
 el cliente solicitó la reparación de la llave de lavaplatos ya que

presenta un goteo constante.
 verifiqué la llave y presentaba corrosión por el agua, los
empaques estaban desgastados y la solución fue el cambio de
llave por completo. se le aclaro al cliente que la llave que se
instalo es de una sola temperatura ya que la casa no cuenta
con punto de agua caliente en la cocina, y las dos entradas de
agua son para regular la presión, pero para este tipo de llaves
no es necesario ya que es estándar.
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4. AJUSTE MUEBLES DE COCINA
 debido a las actividades de pintura los trabajadores

desajustaron el mueble de cocina superior, se debió realizar el
desmonte por completo y instalar chazos nuevos, se instala
nuevamente y se deja funcional, se aclara al cliente que estos
muebles no se pueden sobrecargar ya que es un material
delicado y de cuidado.
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5. REPARACIÓN DE HUMEDAD
 brote de humedad en la parte de la sala debido a que no se había

perfilado las uniones de los muros colindantes.
 El maestro corrigió las uniones ya que era una actividad incompleta
parte de un contrato.
 Para repara la humedad se retiró el estuco y pintura afectada,
lijamos y aplicamos paraguas, dejemos reposar por un día y
nuevamente se aplica estuco de interior y pintura tipo 1.
INFORME DE OBRA DENOMINADO POSTVENTAS VILLANOVA
Casa 15............................................................................................................................4
1. FACHADA CON GOTEO CON POSIBLE AFECTACIÓN AL
PARQUEADERO.............................................................................................................4
2. Instalación de tapa luz en; baño social primera planta, habitación primera
planta..................................................................................................................................5
3. Limpieza piso entrada principal y garaje...........................................................6
900,640,949-4
4. Problema de humedad muro posterior (patio)..................................................7

5. Ajuste de chapas en puertas...............................................................................8
Casa 16..............................................................................................................................9
1. Instalación rejillas de ventilación.........................................................................9
2. Limpieza de escaleras (manchas de pintura).................................................10
3. sellado de gotera e impermeabilización de canales......................................11
4. cambio de fistos...................................................................................................12
5. Pintura portón.......................................................................................................13
Casa 17............................................................................................................................14
1. Ajuste de incrustaciones de baño.....................................................................14
6. Ajuste de campana..............................................................................................15
Casa 22............................................................................................................................16
1. Humedad zona de patio.....................................................................................16
2. SELLADO DE GOTERAS..................................................................................18
3. Cambio llave de lavaplatos................................................................................19
4. ajuste muebles de cocina...................................................................................20
5. reparación de humedad......................................................................................21
INFORME DE OBRA DENOMINADO POSTVENTAS VILLANOVA.......................24
Casa 1............................................................................................................................24
6. Humedad Mueble de cocina modulo inferior..................................................24
7. Filtración de agua por vidrio de puerta y desnivel piso parqueadero.........26
8. Aplicar boquilla en poceta parte posterior.......................................................27
Casa 2..............................................................................................................................28
7. Dilatación de muro 2do piso, entrada de habitación principal......................28
9. Reparación mueble de baño 2do piso.............................................................30
Casa 4..............................................................................................................................31
2. Instalación de bala led en cuarto de aseo.......................................................31
Casa 8..............................................................................................................................32
6. Pintura, portón......................................................................................................32
7. Instalación de bisagra portón.............................................................................33
CASA 12..........................................................................................................................34
CASA 13..........................................................................................................................37
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INFORME DE OBRA DENOMINADO POSTVENTAS VILLANOVA

900,640,949-4
Con el fin de dar a conocer un informe detallado de las actividades ejecutadas

como postventas en Villanova. a continuación, se muestra la evolución de la obra
especificado por casa, de las cuales fueron solicitadas garantías. (1-2-3-8-9-4-13-
16)
CASA 1.

casa 1 Villanova, propietario Javier. Para dar más claridad se relaciona las
garantías solicitadas junto a la solución dada por inspector y/o maestro de obra.
6. HUMEDAD MUEBLE DE COCINA MODULO INFERIOR.
 El propietario solicita reparación de humedad en mueble de cocina

afectaciones ocasionadas posiblemente por filtración de lavadero.
 Se realiza el retiro del mesón de granito por el señor Gregorio,
procedemos al desmonte del módulo inferior, como se evidencia en
las fotografías la tapa lateral izquierda se encontraba podrida,
verificamos la humedad la cual ya la había solucionado el inspector
anterior, para la reparación del muro procedimos a retirar la capa de
estuco y pintura, aplicamos blanqueador para eliminar cualquier tipo
de hongo, se pica el muro para la instalación de cerámica,
 Realizamos el cambio de tres tapas; latera izquierda, tapa superior
de incrustar al muro y tapa intermedia. se instala nuevamente el
mesón y grifería verificamos que no quede goteos.
900,640,949-4
 Al día siguiente se presenta goteo por el sifón de lavaplatos se

realiza el cambio por uno nuevo ya que el anterior presentaba
imperfecciones.
900,640,949-4
7. FILTRACIÓN DE AGUA POR VIDRIO DE PUERTA Y DESNIVEL

PISO PARQUEADERO.
 El cliente notifica que el vidrio de la puerta del parqueadero esta mal

pegado y cuando llueve se filtra, el piso de parqueadero quedo con
un desnivel en la rampla y cuando llueve el agua fluye hacia interior
de la casa.
 verificamos el estado y la pegado del vidrio y efectivamente en la
tarte inferior no estaba sellado, limpiamos la superficie y aplicamos
silicona para vidrio.
 Para dar solución a la rampla de parqueadero se optó por pulir el
concreto hasta lograr el desnivel requerido, realizamos prueba con
agua y efectivamente funciono, al momento del pulido se presentó un
inconveniente con una de las cerámicas del piso la cual se tuvo que
realizar el cambio.
900,640,949-4
8. APLICAR BOQUILLA EN POCETA PARTE POSTERIOR.
 La poceta presenta hongos en la parte posterior debido a que no se

aplico boquilla, esto hace que con el goteo o humedad por el uso del
lavadero se reproduzca hongo,
 Limpiamos la zona, aplicamos desinfectante, boquilla, dejamos
pintado.
900,640,949-4
CASA 2

casa 2 Villanova, propietario Hermis Parra. Para dar más claridad se relaciona las
7. DILATACIÓN DE MURO 2DO PISO, ENTRADA DE HABITACIÓN

PRINCIPAL.
 Realizamos la inspección y se evidencia una dilatación en la parte

inferior del muro entrada a la habitación principal, de 1 metro
aproximadamente y de un grosor mínimo.
900,640,949-4
 Según inspección a la dilatación, deducimos que esta es debido al

coeficiente de los materiales, no es otra cosa que la dilatación que
previsiblemente se va a producir sobre un material a causa de
la variación normal de la temperatura ambiental.
900,640,949-4
9. REPARACIÓN MUEBLE DE BAÑO 2DO PISO.
 El propietario notifica que el mueble de baño social del segundo piso

se desprendió del muro y esto provoca que le caiga agua a la
madera cuando se usa el lavamanos.
 Realizamos el retiro total del lavamanos, verificamos las piezas
afectadas; tapa lateral derecha, tapa lateral izquierda, lateral de
anclaje y tapa inferior. Realizamos el cambio de madera reciclamos
el tapacantos, pegamos nuevamente el lavamanos con silicona
blanca, ajustamos el al muro asegurándonos de no dejar espacios
por donde se filtre el agua.
900,640,949-4
CASA 4

casa 4 Villanova, propietaria Yenni. Para dar más claridad se relaciona las
2. INSTALACIÓN DE BALA LED EN CUARTO DE ASEO
 La cliente solicita la instalación de bala led en el cuarto de aseo

ya que no se dejó instalado.
 Realizamos la instalación de un interruptor y una bala led, se deja
funcional. Verificada por el hijo de la cliente.
900,640,949-4
CASA 8

casa 22 Villanova. Para dar más claridad se relaciona las garantías solicitadas
junto a la solución dada por inspector y/o maestro de obra.
6. PINTURA, PORTÓN
 no se tuvo en cuenta al memento de recibir el portón y en la

parte superior no estaba pintado, el contacto con el agua
provoco que se oxidara.
 limpiamos la puerta con una escoba, lijamos y aplicamos

pintura anticorrosiva.
900,640,949-4
7. INSTALACIÓN DE BISAGRA PORTÓN
 Debido a los azotes del portón la bisagra del lado izquierdo inferior
se despegó, se contrata personal de soldadura para realizar el
trabajo, se verifico que la puerta quedara funcional, el residente de la
casa verifico el trabajo.
900,640,949-4
CASA 12
Finalizado el proceso constructivo de la red interna de gas en la casa doce (12)

propietaria la señora YISETH, el supervisor encargado de ese tiempo, recibe a
satisfacción la prueba hermética realizada a la red interna, sin solicitar la
respectiva certificación de calibración de los equipos. Cabe aclarar que la vivienda
fue entregada al cliente sin novedad alguna.
La vivienda fue habitada un par de meses después de la entrega y al momento en

que el propietario solicita la conexión a la red, los encargados por parte de la
empresa de Surgas realizan una prueba de hermeticidad dando como resultado
una fuga en la red y por ende no le pueden brindar el servicio a la propietaria de la
casa.
La cliente solicita a la constructora una solución ya que la vivienda se encontraba

en garantía. Iniciamos el debido proceso, solicitando la garantía de la red a la
empresa de Surgas ya que el encargado de inspeccionar la entrega firmo la
prueba de hermeticidad, pero aún está pendiente el certificado total de la red del
conjunto.
Durante todo este periodo se ha estado solicitando de manera formal a la empresa

para que nos brinden una solución pronta.
En calidad de inspector se han realizado los siguientes procesos;
 Se solicito una 2 prueba de hermeticidad para el día 18 de noviembre del

2022 con código 100026, realizada por el supervisor de redes José Wilmer.
en esta prueba se conecta un barómetro a la red interna de la casa 12, y se
dejó a una presión de 6.1 br durante 15 minutos, pasado el tiempo se pudo
evidenciar la caída a 6 br, arrojando que en la tubería se encuentra una
fuga. Anexo fotos de la prueba realizada.
900,640,949-4
900,640,949-4
 Días atrás los de la electrificadora estuvieron trabajando en la instalación de

los contadores y don Wilmer sospechaba que durante los trabajos
realizados se había roto la tubería, y solicito de forma verbal la intervención
de un tramo de 4 metros de jardín específicamente donde se encuentra los
medidores de gas, hasta la parte inicial del portón. por ser una zona verde y
ya que no se veía afectado el andén se autoriza bajo supervisión de la
constructora.
 Se procede a realizar una excavación de 30cm de ancho por 70 cm de
profundidad aproximadamente, despejan la tubería y se inicia la búsqueda
de algún rastro de gas con los equipos, dando como resultado 0%.
Determinamos que la fuga está en la parte interna debajo de la placa de
concreto, y la única solución es el cambio de la red total de la casa 12.
900,640,949-4
 La coordinadora Alexandra radico un derecho de petición solicitando una

solución pronta y definitiva, ya que pronto se vence los plazos de garantía
de la red, por parte de Surgas la encargada de obras Ing. Xiomara
manifiesta que en el trascurso de esta semana 26/01/2023, se dará una
respuesta a la petición.
CASA 13
El propietario Rafael solicita las siguientes correcciones;
 Reparar humedad en muro de la entrada.

Procedo a quitar el estuco y pintura de la zona afectada, se lija y se aplica
desinfectante a base de cloro para acabar con los hongos, dejamos secar
durante 8 horas, se aplica las dos capas de estuco, lijamos y pintamos.
 Arreglo chapa, puerta principal y detalles de hornamentacion.
900,640,949-4
Como se evidencia en el registro fotografico la ventana y perta, presentan

inperfeciones devido a la soldadura, procedo a lijar el area oxidada y se
palica pintura anticorrociva color blanco mate, para el arreglo de la chapa
se contrata a un cerrajero, se verifica que la chapa quede funcional, se
envia evidencia fotografica al propietario.
 Dilataciones zona de escaleras.
Por el tipo de dilatación presente, se puede determinar que se debe a

cambios de temperatura y otra por asentamiento, para ello se realiza el
mismo procedimiento; limpiamos la grieta quitando la capa de estuco y
900,640,949-4
pintura, cubrimos con estuco plástico dejamos actuar por 8 horas, lijamos y
aplicamos otra capa de estuco, por último, aplicamos pintura a base de
agua con rodillo, se da 2 manos de pintura.
 Instalación de rejas y cubierta en policarbonato en el patio:

900,640,949-4
La instalación de la reja se da al contratista Luis, recibo la obra sin novedad

alguna, verifico que los cordones de soldadura sean correctamente
aplicados y se ajuste a los detalles solicitados, realizamos pruebas de
apertura y cierre de los portones y puertas, que los rieles encajen a la
perfección, se aplicó pintura anticorrosiva gris mate, verifico detalles antes
de recibir la obra.

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INFORME POSTVENTAS 900,640,949-4

CONTRATISTA: HENRY ZANCHES QUIÑONES

UBICACIÓN: ALTOS DE SAN PEDRO - VILLANOVA

FECHA DE REPORTÉ: 03/03/2023

El objetivo de este informe es presentar una evaluación detallada del desempeño

En este informe se describirán los problemas de posventa que se han presentado,

A continuación, se relacionan las actividades determinadas como posventas de la

1. FACHADA CON GOTEO CON POSIBLE AFECTACIÓN AL

2. INSTALACIÓN DE TAPA LUZ EN; BAÑO SOCIAL PRIMERA

3. LIMPIEZA PISO ENTRADA PRINCIPAL Y GARAJE.

 En el emboquillado de la cerámica no se retiró el material excedente

 Aplicamos limpiador de residuos de obra final y con un cepillo de

4. PROBLEMA DE HUMEDAD MURO POSTERIOR (PATIO)

 Se presenta humedad en la parte posterior del muro colindante,

5. AJUSTE DE CHAPAS EN PUERTAS

2. Nivelación mesón de cocina.

A continuación, se relacionan las actividades determinadas como posventas de la

1. INSTALACIÓN REJILLAS DE VENTILACIÓN.

 Las rejillas de ventilación se debieron instalar nuevamente ya que no

2. LIMPIEZA DE ESCALERAS (MANCHAS DE PINTURA)

 se realiza el retiro de excedentes de pintura, para este proceso

3. SELLADO DE GOTERA E IMPERMEABILIZACIÓN DE CANALES.

 se inicia con la limpieza de área intervenir, se aplica el primer

 Se contrato mano de obra para realizar esta actividad que contara

A continuación, se relacionan las actividades determinadas como posventas de la

1. AJUSTE DE INCRUSTACIONES DE BAÑO

Se contrata al señor Henry Sánchez para realizar esta actividad, se realizó

 Por malos procedimientos de instalación se debió ajustar

 se solicitó el servicio de instalación de policarbonato al señor

A continuación, se relacionan las actividades determinadas como posventas de la

1. HUMEDAD ZONA DE PATIO

 se presenta humedad en la parte posterior del muro

 procedemos a inspeccionar el área verificando cual es la

 el cliente solicito que se verificara la cubierta ya que se

3. CAMBIO LLAVE DE LAVAPLATOS

 el cliente solicitó la reparación de la llave de lavaplatos ya que

4. AJUSTE MUEBLES DE COCINA

 debido a las actividades de pintura los trabajadores

 brote de humedad en la parte de la sala debido a que no se había

INFORME DE OBRA DENOMINADO POSTVENTAS VILLANOVA

4. Problema de humedad muro posterior (patio)..................................................7

INFORME DE OBRA DENOMINADO POSTVENTAS VILLANOVA

Con el fin de dar a conocer un informe detallado de las actividades ejecutadas

A continuación, se relacionan las actividades determinadas como posventas de la

6. HUMEDAD MUEBLE DE COCINA MODULO INFERIOR.

 El propietario solicita reparación de humedad en mueble de cocina

 Al día siguiente se presenta goteo por el sifón de lavaplatos se

7. FILTRACIÓN DE AGUA POR VIDRIO DE PUERTA Y DESNIVEL

 El cliente notifica que el vidrio de la puerta del parqueadero esta mal

8. APLICAR BOQUILLA EN POCETA PARTE POSTERIOR.

 La poceta presenta hongos en la parte posterior debido a que no se

A continuación, se relacionan las actividades determinadas como posventas de la

7. DILATACIÓN DE MURO 2DO PISO, ENTRADA DE HABITACIÓN

 Realizamos la inspección y se evidencia una dilatación en la parte

 Según inspección a la dilatación, deducimos que esta es debido al

9. REPARACIÓN MUEBLE DE BAÑO 2DO PISO.

 El propietario notifica que el mueble de baño social del segundo piso

A continuación, se relacionan las actividades determinadas como posventas de la

2. INSTALACIÓN DE BALA LED EN CUARTO DE ASEO

 La cliente solicita la instalación de bala led en el cuarto de aseo

A continuación, se relacionan las actividades determinadas como posventas de la

 no se tuvo en cuenta al memento de recibir el portón y en la