DETERMINAR LAS ACCIONES A TENER EN CUENTA EN LAS

EVALUACIONES DE DESEMPEÑO

APRENDIZ

EDUARDO BARRIOS GARCIA

PROGRAMA

TECNOLOGO EN DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL

INSTRUCTOR

DANI GERMAN TOBAR ALARCON

SENA

CENTRO INTERNACIONAL DE PRODUCCION LIMPIA LOPEZ

CARTAGENA – BOLIVAR
 1. FORMATO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

EVALUACION DE DESEMPEÑO
NOMBRE DE LA EMPRESA FECHA

DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Y APELLIDOS
CARGO QUE DESEMPEÑA
FECHA DE CONTRATACION
DEPARTAMENTO

DATOS DEL EVALUADOR

NOMBRE DE EVALUADOR
PERIODO DE EVALUACION

Instrucciones:
Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los
indicadores de este formato, califique así:
a. Lea detenidamente la definición de cada indicador
b. Determine la definición de cada indicador
c. Escriba en la casilla una X, de acuerdo con el grado de valoración
 

CALIFICACION
SOBRESALIE

EXCELENTE
DEFICIENTE

REGULAR

BUENO

NTE

CRITERIOS DE EVALUACION

1 2 3 4 5
SECCION 1
Necesita mejorar: El empleado cubre muy pocas
expectativas diariamente. El empleado necesita
apoyo de la supervisión acerca de cómo desarrollar
comportamientos y aptitudes hacia el trabajo
Responsabilidad: grado de compromiso que
asume para el cumplimiento de las metas
Calidad y exactitud en el trabajo: coherencia
entre el trabajo solicitado y el realizado, el trabajo
realizado cumple con los requisitos
Cumplimiento de los procedimientos: cumple con
las normas, procedimientos y políticas de la
empresa
Cumple todas las expectativas: El empleado
cubre todas las expectativas de los
comportamientos y actitudes hacia el trabajo seguro
y efectivo.
SECCION 2
Cumple exactamente con el horario de trabajo
Sigue las políticas y procedimientos de seguridad y
medio ambiente
Demuestra efectividad ante la demanda de un
servicio
Conocimiento técnico: conocimiento de las
distintas herramientas necesarias para desarrollar
sus labores
Tiene la capacidad para resolver cualquier
problema que se le presente
SECCION 3
Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las
metas
Respuesta bajo presión: mantiene la calma y la
transmite a sus compañeros, toma decisiones
correctas bajo presión
Liderazgo y coordinación: capacidad de mediar
en los conflictos internos y capacidad de mediar en
situaciones con los clientes
Potencial y capacidad de aprendizaje: perfil
funcional, inquietud y capacidad para conocer las
distintas herramientas necesarias para el trabajo
Corrige las condiciones subestándares en seguridad
y medio ambiente cuando está a su alcance
SECCION 4
Empieza sus labores a tiempo y mantiene un ritmo
adecuado de trabajo hasta el final de su jornada
Trabaja haciendo buen eso de los recursos y
equipos asignados evitando que se dañen o se
generen mermas innecesarias
Se comunica y transfiere correctamente la
información y tareas pendientes a su jefe inmediato
superior. Llena la información correcta de la O. T
Cumple con los recursos de entrenamiento
programados
El trabajador ha incurrido en incidentes/accidentes
de medio ambiente por negligencia
TOTAL SECIONES
OBSERVACIONES

FIRMAS
NOMBRE FIRMA FECHA
TRABAJADOR
EVALUADOR
JEFE GENERAL
 2. SELECCIONE TRES PERSONAS QUE HAGAN PARTE DEL PROCESO
DE DISTRIBUCIÓN FÍSICA INTERNACIONAL

EVALUACION DE DESEMPEÑO
NOMBRE DE LA EMPRESA FECHA

WESFALIA FRUIT COLOMBIA 08/03/2023

DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Y APELLIDOS Carlos Pérez blanco
CARGO QUE DESEMPEÑA Coordinador de despachos
FECHA DE CONTRATACION 02/08/2020
DEPARTAMENTO Área de distribución

DATOS DEL EVALUADOR

NOMBRE DE EVALUADOR Eduardo barrios García
PERIODO DE EVALUACION 1 trimestre

Instrucciones:
Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los
indicadores de este formato, califique así:
a. Lea detenidamente la definición de cada indicador
b. Determine la definición de cada indicador
c. Escriba en la casilla una X, de acuerdo con el grado de valoración
 

CALIFICACION
SOBRESALIE

EXCELENTE
DEFICIENTE

REGULAR

BUENO

NTE

CRITERIOS DE EVALUACION

1 2 3 4 5
SECCION 1
Necesita mejorar: El empleado cubre muy pocas X
expectativas diariamente. El empleado necesita
apoyo de la supervisión acerca de cómo desarrollar
comportamientos y aptitudes hacia el trabajo
Responsabilidad: grado de compromiso que X
asume para el cumplimiento de las metas
Calidad y exactitud en el trabajo: coherencia X
entre el trabajo solicitado y el realizado, el trabajo
realizado cumple con los requisitos
Cumplimiento de los procedimientos: cumple con X
las normas, procedimientos y políticas de la
empresa
Cumple todas las expectativas: El empleado X
cubre todas las expectativas de los
comportamientos y actitudes hacia el trabajo seguro
y efectivo.
SECCION 2
Cumple exactamente con el horario de trabajo X
Sigue las políticas y procedimientos de seguridad y X
medio ambiente
Demuestra efectividad ante la demanda de un X
servicio
Conocimiento técnico: conocimiento de las X
distintas herramientas necesarias para desarrollar
sus labores
Tiene la capacidad para resolver cualquier X
problema que se le presente
SECCION 3
Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las X
metas
Respuesta bajo presión: mantiene la calma y la X
transmite a sus compañeros, toma decisiones
correctas bajo presión
Liderazgo y coordinación: capacidad de mediar X
en los conflictos internos y capacidad de mediar en
situaciones con los clientes
Potencial y capacidad de aprendizaje: perfil X
funcional, inquietud y capacidad para conocer las
distintas herramientas necesarias para el trabajo
Corrige las condiciones subestándares en seguridad X
y medio ambiente cuando está a su alcance
SECCION 4
Empieza sus labores a tiempo y mantiene un ritmo X
adecuado de trabajo hasta el final de su jornada
Trabaja haciendo buen eso de los recursos y X
equipos asignados evitando que se dañen o se
generen mermas innecesarias
Se comunica y transfiere correctamente la X
información y tareas pendientes a su jefe inmediato
superior. Llena la información correcta de la O. T
Cumple con los recursos de entrenamiento X
programados
El trabajador ha incurrido en incidentes/accidentes X
de medio ambiente por negligencia
PROMEDIO SECIONES 0,0 2,6 3,6 4,3 3,9
OBSERVACIONES

FIRMAS
NOMBRE FIRMA FECHA
TRABAJADOR
EVALUADOR
JEFE GENERAL
 EVALUACION DE DESEMPEÑO
NOMBRE DE LA EMPRESA FECHA

WESTFALIA FRUIT COLOMBIA 08/03/2023

DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Y APELLIDOS LUIS CARLOS RUIZ
CARGO QUE DESEMPEÑA ALMACENISTA
FECHA DE CONTRATACION 14/10/2021
DEPARTAMENTO ALMACEN

DATOS DEL EVALUADOR

NOMBRE DE EVALUADOR EDUARDO BARRIOS GARCIA
PERIODO DE EVALUACION 1 TRIMESTRE

Instrucciones:
Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los
indicadores de este formato, califique así:
a. Lea detenidamente la definición de cada indicador
b. Determine la definición de cada indicador
c. Escriba en la casilla una X, de acuerdo con el grado de valoración
 

CALIFICACION
SOBRESALIE

EXCELENTE
DEFICIENTE

REGULAR

BUENO

NTE
CRITERIOS DE EVALUACION

1 2 3 4 5
SECCION 1
Necesita mejorar: El empleado cubre muy pocas X
expectativas diariamente. El empleado necesita
apoyo de la supervisión acerca de cómo desarrollar
comportamientos y aptitudes hacia el trabajo
Responsabilidad: grado de compromiso que X
asume para el cumplimiento de las metas
Calidad y exactitud en el trabajo: coherencia X
entre el trabajo solicitado y el realizado, el trabajo
realizado cumple con los requisitos
Cumplimiento de los procedimientos: cumple con X
las normas, procedimientos y políticas de la
empresa
Cumple todas las expectativas: El empleado X
cubre todas las expectativas de los
comportamientos y actitudes hacia el trabajo seguro
y efectivo.
SECCION 2
Cumple exactamente con el horario de trabajo X
Sigue las políticas y procedimientos de seguridad y X
medio ambiente
Demuestra efectividad ante la demanda de un X
servicio
Conocimiento técnico: conocimiento de las X
distintas herramientas necesarias para desarrollar
sus labores
Tiene la capacidad para resolver cualquier X
problema que se le presente
SECCION 3
Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las X
metas
Respuesta bajo presión: mantiene la calma y la X
transmite a sus compañeros, toma decisiones
correctas bajo presión
Liderazgo y coordinación: capacidad de mediar X
en los conflictos internos y capacidad de mediar en
situaciones con los clientes
Potencial y capacidad de aprendizaje: perfil X
funcional, inquietud y capacidad para conocer las
distintas herramientas necesarias para el trabajo
Corrige las condiciones subestándares en seguridad X
y medio ambiente cuando está a su alcance
SECCION 4
Empieza sus labores a tiempo y mantiene un ritmo X
adecuado de trabajo hasta el final de su jornada
Trabaja haciendo buen eso de los recursos y X
equipos asignados evitando que se dañen o se
generen mermas innecesarias
Se comunica y transfiere correctamente la X
información y tareas pendientes a su jefe inmediato
superior. Llena la información correcta de la O. T
Cumple con los recursos de entrenamiento X
programados
El trabajador ha incurrido en incidentes/accidentes X
de medio ambiente por negligencia
TOTAL SECIONES 0,0 2,6 4,3 3,6 3,0
OBSERVACIONES

FIRMAS
NOMBRE FIRMA FECHA
TRABAJADOR
EVALUADOR
JEFE GENERAL
 EVALUACION DE DESEMPEÑO
NOMBRE DE LA EMPRESA FECHA

WESTFALIA FRUIT COLOMBIA 08/03/2023

DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE Y APELLIDOS ALFREDO CARRIAZO
CARGO QUE DESEMPEÑA COORDINADOR DE ADUANAS
FECHA DE CONTRATACION 22/07/2022
DEPARTAMENTO ADUANAS

DATOS DEL EVALUADOR

NOMBRE DE EVALUADOR EDUARDO BARRIOS GARCIA
PERIODO DE EVALUACION 1 TRIMESTRE

Instrucciones:
Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los
indicadores de este formato, califique así:
a. Lea detenidamente la definición de cada indicador
b. Determine la definición de cada indicador
c. Escriba en la casilla una X, de acuerdo con el grado de valoración
 

CALIFICACION
SOBRESALIE

EXCELENTE
DEFICIENTE

REGULAR

BUENO

NTE
CRITERIOS DE EVALUACION

1 2 3 4 5
SECCION 1
Necesita mejorar: El empleado cubre muy pocas X
expectativas diariamente. El empleado necesita
apoyo de la supervisión acerca de cómo desarrollar
comportamientos y aptitudes hacia el trabajo
Responsabilidad: grado de compromiso que X
asume para el cumplimiento de las metas
Calidad y exactitud en el trabajo: coherencia X
entre el trabajo solicitado y el realizado, el trabajo
realizado cumple con los requisitos
Cumplimiento de los procedimientos: cumple con X
las normas, procedimientos y políticas de la
empresa
Cumple todas las expectativas: El empleado X
cubre todas las expectativas de los
comportamientos y actitudes hacia el trabajo seguro
y efectivo.
SECCION 2
Cumple exactamente con el horario de trabajo X
Sigue las políticas y procedimientos de seguridad y X
medio ambiente
Demuestra efectividad ante la demanda de un X
servicio
Conocimiento técnico: conocimiento de las X
distintas herramientas necesarias para desarrollar
sus labores
Tiene la capacidad para resolver cualquier X
problema que se le presente
SECCION 3
Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las X
metas
Respuesta bajo presión: mantiene la calma y la X
transmite a sus compañeros, toma decisiones
correctas bajo presión
Liderazgo y coordinación: capacidad de mediar X
en los conflictos internos y capacidad de mediar en
situaciones con los clientes
Potencial y capacidad de aprendizaje: perfil X
funcional, inquietud y capacidad para conocer las
distintas herramientas necesarias para el trabajo
Corrige las condiciones subestándares en seguridad X
y medio ambiente cuando está a su alcance
SECCION 4
Empieza sus labores a tiempo y mantiene un ritmo X
adecuado de trabajo hasta el final de su jornada
Trabaja haciendo buen eso de los recursos y X
equipos asignados evitando que se dañen o se
generen mermas innecesarias
Se comunica y transfiere correctamente la X
información y tareas pendientes a su jefe inmediato
superior. Llena la información correcta de la O. T
Cumple con los recursos de entrenamiento X
programados
El trabajador ha incurrido en incidentes/accidentes X
de medio ambiente por negligencia
TOTAL SECIONES 0,0 2,3 3,3 4,6 4,4
OBSERVACIONES

FIRMAS
NOMBRE FIRMA FECHA
TRABAJADOR
EVALUADOR
JEFE GENERAL
3. IDENTIFIQUE LAS CARACTERÍSTICAS DE CADA UNO DE LOS
CARGOS TENIENDO EN CUENTA LAS COMPETENCIAS LABORALES
Y ACTITUDINALES.

AREAS DE MEJORAS
1. Diseñar y Supervisión y
seguimiento de las rutas de
Despacho diarias.

2. Realizar seguimiento a los

inconvenientes durante la ruta de
distribución de la mercancía.
COORDINADOR DE DESPACHOS
3. Asegurar y garantizar que la
mercancía despachada en puerta
sea chequeada por el cliente. 4.
Coordinar el proceso de
transporte, almacenamiento y
distribución

1. Comunicación.

2. Tecnología.

3. Trabajo en equipo.

4. Resolución de problemas

.
ALMACENISTA
5. Confiabilidad.

6. Flexibilidad.

7. Buena disposición para el

aprendizaje

8. Puntualidad

COORDINADOR DE ADUANAS 1. Gestionar el despacho de aduanas

de lo que su representado exporta
o importa. Toda relación
documental con la agencia
tributaria debe ser su cometido,
como también debe serlo el
asesoramiento en comercio
exterior.

2. Hacerse cargo del pago de

impuestos correspondientes.
 3. La posterior labor de logística y las
gestiones con los agentes que
participan en el proceso. Desde
los lugares de almacenaje, los
transportistas hasta las
autoridades o las aseguradoras.

4. Asegurar el buen hacer de los

agentes en cuanto a las
mercancías. Cumplir con las
normativas para expedir los
certificados de origen.

5. Actuar como parte mediadora

entre importador y exportador para
acometer lo que la ley indica

4. CUATRO INDICADORES DE GESTIÓN QUE PERMITAN MEDIR EL

RENDIMIENTO DE LOS TRABAJADORES

 Duración en el puesto: Para calcular este KPI de recursos humanos

debes sumar el número de meses que lleva cada empleado con el mismo
cargo y dividir el total entre el total de empleados

 Formación y capacitación: La formación, es un concepto un poco más

amplio y agrupa al entrenamiento y a la capacitación, es un proceso mucho
más formal, con unos objetivos claros y se desarrolla a través de rutas de
aprendizaje o diversos niveles.

 Promedio de tiempo para alcanzar objetivos: Este indicador es clave

permite medir la eficacia de los empleados de la empresa. Es conveniente
medirlo tanto en nuevas contrataciones como en empleados que ya están
trabajando en la empresa.

 Accidentalidad laboral: hace referencia al número de accidentes

calificados, la tasa de mortalidad corresponde al número de muertes por
accidente y enfermedad calificados de origen laboral, y la tasa de
enfermedad laboral corresponde al número de enfermedades calificadas
como de origen laboral.
 5. DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS ANTERIORES, DILIGENCIE EL
SIGUIENTE CUADRO

FORTALEZAS DEBILIDADES ÁREAS DE MEJORA

1. Puntualidad 1. Falta de liderazgo.
2. Orientación a resultados 2.que no se cumpla
3.compromiso e implicación 3. errores de planificación por
falta de los lideres
4.conduccion de personal/ 4.no poder resolver problemas
liderazgo y servir de enlace entre los
trabajadores y gerencia
5.capacidad de adaptación 5.dificultades para mantener
una comunicación eficaz
6.atencion al publico 6.capacitacion
1. Coordinador de Aduana
2. coordinador de despacho
3.coordinador de aduanas
4. coordinador de despachos
5. almacenista
Coordinador de aduanas

6. INTERPRETE LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

Falta de negociación por parte del coordinador de despacho; ya que él es el

encargado de la logística del envió de la mercancía al cliente. Por lo tanto,
si no hay buena comunicación por parte de este puede haber que no halla
negociación por parte de la empresa y el cliente para la entrega de la
mercancía.

Aparte de esto y el almacenista no tiene una buena ubicación de los

materiales recibidos por parte del proveedor puede ocasionar que se tarde
la entrega final y la producción de la mercancía; por otra parte, si la persona
encargada del área de comercio exterior (Coordinador de aduanas).

No tiene el conocimiento adecuado de los documentos requeridos puede

ocasionar que los materiales traídos de otros países para la producción de
este tarden para la entrega de producción entrega de la mercancía al
cliente.

7. FORMULE LOS OBJETIVOS Y EL PLAZO PARA CUMPLIRLOS.

 Realizar la recolección de información necesaria para el calculo de la

productividad entre periodos, de acuerdo a datos históricos y entrevistas

Plazo:12/12/2023

 Mejoramiento de la motivación de las personas Conseguir una plena

motivación y entusiasmo de los colaboradores para con los proyectos de la
compañía, es una ardua labor. La motivación debe construirse sobre la
base del apoyo, consideración y estímulo para con los empleados. En este
 sentido, se ha comprobado que muy poco funcionan las charlas
motivacionales, si no van acompañadas del deseo de los administradores
por el bienestar del equipo de trabajo.

Plazo: 30/11/2023

 Realizar el análisis de la información obtenida con respecto a la

productividad entre periodos

Plazo: 28/08/2023

 Definir el periodo base para realizar la medición de productividad

Plazo: 12/12/2023

8. IDENTIFIQUE LAS CAUSAS DEL PROBLEMA.

Coordinador de despacho:

 No tener los procesos formalizados:

Uno de los principales problemas en logística es la falta de procesos

formalizados. Esto es crucial para tener un mayor seguimiento del recorrido
de los productos desde que la empresa entra en contacto con los
proveedores para obtener las materias primas hasta que el producto
terminado finalmente está listo para ser despachado e inicia el itinerario con
destino al consumidor final.

Cuando no existe un proceso formal que permita identificar con precisión

cada etapa en la cadena de suministro, no hay manera de medir la
eficiencia del proceso logístico y esto a largo plazo provocará una logística
ineficiente que genere incertidumbre constante a los clientes.

 Falta de medición e indicadores:

Si no hay procesos formalizados en la logística, la medición y seguimiento

es imposible, por lo que no obtendrás indicadores de rendimiento para
detectar fallas y tener la oportunidad de mejorar a partir de datos precisos.
Entonces, solo puedes acceder a algunos datos obtenidos de manera
intuitiva a fuerza de consultar herramientas muy rudimentarias como un
reloj para calcular el tiempo transcurrido de una entrega, mensajes de
WhatsApp para comunicarte con los transportistas y que te envíen un
informe.
 Almacenista:

No se conocen las ubicaciones El almacenista es dueño y señor de esa

mercancía, de hecho, es el único que te puede hacer llegar hasta ella. Si no
conocemos nuestras ubicaciones, el tiempo de manipulación es mayor, por
lo tanto, el plazo de entrega a cliente también aumenta. No dispone de
suficiente espacio Los pasillos no se respetan, cualquier espacio o esquina
es buena para dejar un pallet, una caja o los útiles de trabajo. Y si hay
suerte, nada peligroso sobresale de ello. Nuestro producto puede sufrir una
merma de calidad si no tiene un tratamiento específico y adecuado a sus
necesidades, por ejemplo, una zona de temperatura controlada.

 Coordinador de Aduana:

 Desconocimiento del proceso aduanero.

 Ignoran las regulaciones y restricciones arancelarias del país destino donde

desean exportar su mercancía.

 Desconfianza por el tipo de documentación que se les requiere para la

gestión aduanera, la agencia aduanal solicita: acta constitutiva, poder
notarial, identificación del representante legal, RFC del representante legal
y de la empresa, comprobante de domicilio de la empresa y del
representante, inscripción en el padrón de importadores y exportadores,
algún diagnóstico que se requiera para evaluar su capacidad de
exportación, etc.

9. ELIJA LAS ACCIONES DE MEJORA UTILIZANDO EL SIGUIENTE

FORMATO:

Área de mejora N.º 1:

Descripción del problema
Causas que provocan el problema
Objetivo a conseguir
Acciones de mejora
Falta de compromiso en algunos procesos de
calidad.
Falta de capacitación
Optimizar los procesos con especial énfasis en
calidad.
1.Capacitar al personal
2.Insentivar la actitud del personal
3.mejorar el área de trabajo

Beneficios esperados 1. Es una inversión para la empresa. Lo primero

es entender que todo estudio o capacitación
 que se realice le suma mucho a la organización.
2. Ayuda al desarrollo profesional. Aumenta el
compromiso.
3. Puede ser una herramienta para generar o
retener talento.

10. PLAN DE MEJORAMIENTO.

De acuerdo a los hallazgos del diagnóstico, se plantean las siguientes estrategias

para Que con su aplicación se pueda ayudar a contribuir a mejorar las debilidades
y afianzar las fortalezas de la organización:
 Obtener el compromiso de la alta dirección ya que el plan de mejoramiento
debe empezarse desde los altos directivos puesto que son los encargados
de darle la fuerza y el compromiso a este proceso.

 Asegurar la participación en equipos de los empleados.

 Conseguir la participación individual.

 Determinar la planeación de la empresa que abarca la misión, visión,

políticas, valores, principios y objetivos.

 Planear las estrategias adecuadas para alcanzar los objetivos.

 Crear el organigrama de la empresa.

 Para que la empresa maneje un mayor orden diseñar el manual de

funciones para cada cargo.

 Analizar y pronosticar la necesidad de los principales clientes, proveedores,

distribuidores, acreedores, accionistas y empleados.

 Definir un proceso para la selección del personal de la compañía.

 Crear mecanismos de participación para los empleados.