Universidad Abierta Para Adultos

Escuela: Negocios

Carrera:

Contabilidad Empresarial

PARTICIPANTE

Marileidi de la Cruz

MATRICULA

100057013

ASIGNATURA

Principios de mercadotecnia

FACILITADOR/A

Julio Ángel García

30 de noviembre de 2022, Santo Domingo, Rep. Dom.

Introducción
En este documento el tema principal son las necesidades y deseos de los
clientes y las cuales  son aquellas necesidades que llevan a una persona a
buscar y a pagar por un producto o servicio que logre satisfacerlas. La
necesidad, entonces, es una especie de motor dentro de la decisión de compra

1-A  partir de los conocimientos adquiridos en la unidad, investiga acerca 

de Cómo  descubrir las necesidades y deseos ocultos de los clientes, en
base a un estudio rápido en tú comunidad. Cita ejemplos.
Cuando una persona busca tu empresa, es porque espera que de alguna forma
puedas ofrecerle un producto o servicio que le solucione algún problema o
necesidad. Desde el primer contacto, existe la posibilidad de empezar una
relación duradera, lo que es bueno para ambos lados. Por eso, es fundamental
tener en cuenta desde ese momento las necesidades reales del cliente. No
siempre los clientes sabrán explicar exactamente el motivo por el cual buscan
tu empresa. Muchas veces por una falta de habilidad en expresar sus ideas,
otras veces por falta de conocimiento de la terminología técnica.

Primero, hay que hacer investigaciones de mercado, que es una manera

sencilla de conocer el comportamiento de tu público y entender sus
necesidades. Hay proveedores que se encargan de este trabajo, y en general
las empresas contratan sus servicios.

Así que hay que investigar a fondo las necesidades y aspiraciones del cliente.
Lo primero requiere no más que sensibilidad. Escucha lo que
dicen, pregunta con respecto a su búsqueda e identifica las diferencias para
poder tomar las decisiones correctas.

Preguntas pertinentes en base a un estudio en mi comunidad

Algunas cuestiones básicas, dirigidas a tus clientes, pueden ayudarte en ese

proceso, tales como:

 ¿Qué te gustaría que hiciéramos por ti?: pretende buscar el beneficio

real que satisfaga la expectativa del consumidor;

 ¿Cuál es el tema que necesitas solucionar?: busca llegar a lo mismo

que la pregunta anterior, pero tratando primero de entender el problema
que el cliente quiere resolver;

 ¿Qué presupuesto tienes o cuánto estás dispuesto a invertir para

resolver tu problema?: es importante tomar en cuenta las posibilidades
económicas de cada cliente, para saber qué puedes ofrecerle de
acuerdo a lo que él pueda o esté dispuesto a pagar.
Conclusión
En conclusión los clientes son la razón de ser de tu negocio. Recabar la mayor
información posible acerca de las necesidades del cliente a través de la
investigación le ayudará a refinar y hacer crecer su negocio.

El tipo de negocio que tiene y el tipo de información que necesita reunir influirá
en los métodos de investigación de clientes que decida implementar. Puede
llevar a cabo la investigación del cliente usted mismo o contratar a un consultor
para que se la realicen.

Bibliografía
https://www.questionpro.com/blog/es/mercado-y-necesidades-del-
cliente/
https://www.questionpro.com/blog/es/necesidades-del-consumidor-
segun-maslow/