REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

HOSPITAL GENERAL DE LOS TEQUES DR. VICTORINO SANTAELLA RUIZ

RECURSOS HUMANOS H.V.S.R.
CULTURA ORGANIZACIONAL
PROYECTO IV

PROYECTO DE IMPLANTACION DE CULTURA

ORGANIZACIONAL DEL HOSPITAL GENERAL DE LOS
TEQUES DR. VICTORINO SANTAELLA RUIZ.

Elaborado por:
Lic. Esp. Patricia Calabuig

Los Teques, mayo del 2014.

JUSTIFICACIÓN:

La Cultura Organizacional determina la forma como funciona una

empresa, ésta se refleja en las estrategias, estructuras y sistemas. Es la fuente
invisible donde la visión adquiere su guía de acción. El éxito de los proyectos
de transformación depende del talento y de la aptitud de la alta gerencia para
cambiar la cultura de la organización de acuerdo a las exigencias del entorno.

Por lo tanto, la Cultura Organizacional, es el motor que impulsa a sus

miembros para actuar por un determinado fin, es decir, es la esencia y la
dimensión espiritual de la organización, el propósito crear dicha Cultura
Organizacional, no es más, que fomentar un arraigo por la institución “Lo que
explícitamente se busca es incorporar un espíritu de cuerpo, que contribuya a
elevar la cohesión interna y a profundizar el sentido de pertenencia”.

Cuando se habla de Cultura Organizacional se debe entender que los

trabajadores al ejecutar su labor necesitan tener una filosofía de gestión, es
decir, tener motivación por su trabajo y  saber cuál es el fin o meta de lo que
hacen. Para esto, debe haber un sentido de pertenencia entre organización –
trabajador y una estrecha relación con los valores y principios de la institución;
esto se logra sólo mediante la llamada Cultura Organizacional. 

El análisis anterior nos ilustra que ante todo se debe hacer una revisión
sobre la filosofía de gestión de lo contrario los objetivos fracasaran, por lo tanto,
se hizo una revisión sobre la situación del Hospital General de Los Teques Dr.
Victorino Santaella Ruíz. Donde se evidencia que los trabajadores desconocen
su filosofía de gestión y por ende no poseen cultura organizacional. Por lo
expuesto anteriormente, se siguiere implantar cultura organizacional.
FILOSOFIA DE GESTION:

ANÁLISIS INSTITUCIONAL:

a) Nombre de la Institución:
Hospital General de Los Teques Dr. Victorino Santaella Ruíz.

b) Naturaleza:
Pública.

c) Tipo de Institución:
Hospital tipo IV (Centralizada). Prestan atención médica de los tres
niveles con proyección hacia un área regional.

d) Objetivo Funcional:
Promoción, curación y rehabilitación de la salud.

e) Bases Legales:
Artículos 83 y 84 de Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela.

RESEÑA HISTÓRICA:

El Hospital General de Los Teques Dr. Victorino Santaella Ruiz

(H.V.S.R), se encuentra ubicado en la Av. Bicentenario en la ciudad de Los
Teques Estado Miranda. Fue inaugurado el 16 de noviembre del año 1988.
Está ubicado en la red de salud en tercer nivel y clasificado como hospital tipo
IV, cuenta con especialidades medicas en diversas áreas. Es una institución
centralizada que depende del Ministerio del Poder Popular para la Salud y
adscrita a la Dirección Estadal del Estado Bolivariano de Miranda. Cuenta con
una estructura de de un edificio, constituido por doce pisos, que incluyen sub-
sótano y sótano. Es sede del programa de formación médico en los niveles pre-
grado y post-.grado.
MISIÓN:
“Suministrar una atención médica integral a una población de referencia
nacional, que abarque todos los grupos etarios, tanto en el área preventiva
como curativa, produciendo servicios de salud cuyo objetivo directo es la
protección y mejora de la misma, siguiendo los parámetros esenciales de
universalidad, equidad, gratuidad y calidad de gestión.” (Dr. Jesús Tovar).

VISIÓN:
“Consolidarnos en prestar servicios de salud integrales, accesibles,
oportunos y eficaces, con una atención cálida, sensible y humana que este
dirijo al bienestar, no sólo individual sino también colectivo, producto del
establecimiento de una profunda relación entre la comunidad hospitalaria;
altamente comprometida con la organización que representa y la participación
activa de las comunidades organizadas que permitan la consolidación de ser
una institución de referencia nacional e internacional sede para la formación
académica de futuros especialistas para la salud en Latinoamérica” (Dr. Jesús
Tovar).

VALORES:
 Honestidad: Ejecutar los planes, proyectos y demás asignaciones, de
manera integral respetando las normas y leyes establecidas.

 Responsabilidad: Ante los proyectos y planes, funciones y actividades

que se llevan a cabo.

 Respeto: A la vida y la diversidad cultural, social y religiosa.

 Servicio: Brindar calidad de atención centros dotados y equipos con

calidez y esmero.
  Compromiso: Brindar un servicio óptimo y oportuno a la población para
prevención de enfermedades, así como la promoción restitución de la
salud.

 Calidez: Brindar un trato sensible y considerado a nuestros pacientes y

sus familiares. (Emanado por M.P.P.S).

DESARROLLO DEL PROYECTO:

En el presente informe se establecen las estrategias, para implantar

cultura organización en el Hospital General de Los Teques Dr. Victorino
Santaella Ruiz, con la finalidad de activar la funcionabilidad y la integración de
los departamentos y servicios con el fin de dar cumplimiento a la misión, visión
valores y objetivos funcionales de este centro asistencial. Distribuido en las
siguientes etapas:

En la primera etapa se realizo un estudio técnico en materia de

organización y sistemas sobre la estructura, jerquización y líneas de
comunicación con el fin de establecer el trabajo en equipo con eficacia y
eficiencia, cual de ser avalado por el Director para pasar a la siguiente etapa.

En la segunda etapa se presentara el nuevo organigrama estructural

(ver anexo), reseña histórica, misión, visión y valores. En esta etapa se
establecerán mesas de trabajo para el diagnósticos- técnico de cada uno de
los jefes de los departamentos y servicios sobre: el objetivo funcional de su
área en competencia, los objetivos funcionales que realiza en conjunto con
otros departamentos y servicios y su matriz DOFA (Debilidades,
Oportunidades, Fortalezas, Amenazas) para cumplir los objetivos funcionales y
sugerencias que consideren pertinente plantear.
 Igualmente los jefes de los departamentos y servicios presentaran sus
organigramas internos y proyectos de sus aéreas de competencia. Se
considera oportuno para estas mesas de trabajo de diagnostico-técnico
integrar a los comités de salud, contraloría social, etc., con la finalidad de que
conozcan el proyecto, se integren y sean entes participativos en este proceso
de cambios positivos para este centro asistencial.

Cabe destacar que esta etapa será desarrollada en tres encuentros: la

primera con los departamentos de apoyo a la alta gerencia, la segunda: con los
departamentos: docencia e investigación, enfermería, registros médicos y
estadísticos de salud, epidemiologia y los cinco departamentos médicos, en la
tercera y última con los servicios auxiliares.

En la tercera etapa se le sugiere al Director revisar la productividad,

creatividad, eficiencia y compromiso institucional de los actuales jefes de
departamentos y servicios, con la finalidad de ratificar o hacer los cambios
pertinentes.

En la cuarta y etapa se procederá a realizar los respectivos manuales

de procedimientos para cada departamento y servicio, con la finalidad de
establecer normas aunadas a las leyes actuales vigentes en materia de
procesos administrativos y asistenciales.

En la quinta y última etapa se realizara un trabajo de promoción

institucional, que involucre cada integrante de este centro asistencial, con la
finalidad de crear identidad, rumbo y compromiso institucional. En virtud de
que, esta una de las más grandes debilidades que presenta este centro
asistencial actualmente, la cual n o le permite alcanzar su objetivo principal.
ANEXOS
ORGANIGRAMA ACTUAL
ORGANIGRAMA PROPUESTO