ANALISIS DE LA LECTURA: “SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN: DE LA

TEORÍA A LA PRÁCTICA EMPRESARIAL EN CUBA”

PRESENTADO POR:
VALENTINA CHICAÍZA SOLARTE

TUTOR:
GERARDO FIGUEROA
SISTEMAS DE GESTIÓN EN SALUD OCUPACIONAL II

CURSO:
SALUD OCUPACIONAL 10491
FACULTAD EDUCACIÓN A DISTANCIA Y VIRTUAL

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ANTONIO JOSÉ CAMACHO

2022
 SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN: DE LA TEORÍA A LA PRÁCTICA
EMPRESARIAL EN CUBA
En Cuba, se establece la base teórica conceptual relacionado con el Sistema de Gestión de la
Calidad. Asi mismo, se realiza un estudio de la situación actual de los Sistemas Integrados
de Gestión, a nivel internacional como a nivel nacional, donde se profundizan y comparan
diferentes enfoques, modelos, procedimientos y criterios para llevar a cabo el desarrollo de
la investigación.

La implementacion de los Sistemas de Gestion en Cuba, han sido de vital importancia puesto
que, han tenido aceptacion y asi mismo, con el objetivo principal de cumplir con los
requisitos legales establecidos, para mejorar el desempeño de las organizaciones. De la
misma manera, a permitido el incremento de la productividad y el control de las operaciones.

En el pais anteriormente mencionado, tiene mas peso la integracion del Medio Ambiente con
la Gestion de Calidad, pero se ha extendido un poco hacia la integracion del Sistema de
Seguridad y Salud en el Trabajo junto con el Sistema de Control Interno. La integracion de
estos Sistema de Gestión, presentan un impacto económico significativo, en cuanto a
responsabilidades, organización, medición y seguimiento de los procesos. Esto se logra con
la integración, simplificación y optimización de la documentación del sistema. También se
mejora la capacidad de reacción de la organización frente a las nuevas necesidades o
expectativas de las partes interesadas y se logra así una respuesta más integral. Por otro lado,
se minimizan las distorsiones que se producen al asignar recursos en sistemas separados y se
alcanza una mayor eficiencia en la toma de decisiones por la dirección, al disponer de una
visión global e interrelacionada de los sistemas.

De acuerdo con el Sistema de Gestion de Calidad, el estadounidense estadistico y difusor del

concepto de calidad, William Edwards Deming (1982) destaca la importancia sobre la Mejora
Continua de acuedo con el ciclo “planificar, hacer, verificar, actuar” (PHVA) y la
importancia estratégica de los trabajadores en el desempeño de las organizaciones. William
Deming desarrolla una herramienta clave, ya que ayuda a establecer en la organización una
metodología de trabajo, encaminada al mejoramiento continuo de sus procesos.
La Calidad, se enfoca en las actividades económicas de la sociedad. Cuando hablamos de
Gestión de la Calidad hacemos referencia a todos los niveles de una organización, que
garantiza el desempeño de forma eficiente y eficaz, con el objetivo de evitar posibles errores
o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos mediante
el mismo.

Figura 1: Evolución de la gestion de la calidad.

Hasta los años 50 Etapa I Inspección: La calidad

considerada como la conformidad con lo especificado
(Orientación hacia el producto)

Decada de los 60 Etapa II Control estadistico de la

calidad: Amplia utilizacion de herramientas estadisticas
para la prevencion de errores (Orientacion al proceso)

Decada del 70 Etapa III Aseguramiento de la calidad:

La calidad se extiende a todo ciclo de vida del producto.
considerada aptitud para el uso (Orientacion al sistema)

A partir de la decada del 80 Etapa IV Calidad total:

La calidad se define como la satisfacción del cliente
(Orientación al cliente y partes interesadas.

Fuente: Elaboración propia.

Las organizaciones deben diseñar e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad que
permita analizar los requisitos del cliente y demás partes interesadas, así mismo, definir los
procesos que contribuyan al logro de productos y servicios, manteniendo sus procesos bajo
control.

Un Sistema de Gestión de la Calidad está enfocado el en mejoramiento continuo, con el

objetivo de aumentar la satisfacción del cliente y demás partes interesadas.
Principios básicos basados en el Sistema de Gestión de Calidad:

 El enfoque al cliente
 El liderazgo
 La participación del personal
 El enfoque basado en procesos
 La mejora
 La toma de decisiones basada en la evidencia
 Gestión de las relaciones.

La norma ISO 9000, tiene un enfoque basado en procesos en el Sistema de Gestión, como
uno de los principios básicos para la obtención de manera eficiente de resultados, relativos a
la satisfacción del cliente y demás partes interesadas. En esta se propone una metodología
básica que permite la configuración del sistema de gestión a través del diseño e implantación
del enfoque basado en procesos.

Se realizó un análisis de la base de datos del Directorio de Certificaciones de Sistemas de

Gestión de la Oficina Nacional de Normalización en el país, se obtuvo que existen 496
empresas que tienen certificado su Sistema de Gestión de la Calidad, de estas el 23%
pertenece al Ministerio de la Construcción; el 13% corresponde a la Industria
Sideromecánica; el 12,8 %, al Ministerio de la Industria Básica; el 8 %, al Ministerio de las
Fuerzas Armadas; y 7,3 %, al del Transporte.

En menor proporción se encuentra el 6 % de las empresas que pertenecen al Ministerio de la

Agricultura; mientras, el Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos y el Ministerio de la
Industria Ligera alcanza un 5,5 % y un 5,2 %, respectivamente. (ONN, 2013).
Figura 2: Empresas cubanas con certificación en los Sistemas de Gestión

Empresas Cubanas con certificación en su Sistema de

Gestión

Empresas de servicios 325 Empresas productoras 175

Fuente: Elaboración propia.

En la anterior figura podemos observar las organizaciones del sector de servicios donde
duplican a las empresas del sector de la producción. Puesto que, las organizaciones de la
producción, el diseño e implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad tienen una
mayor complejidad, debido a la falta de recursos y a las problemáticas de su gestión y
adquisición.

Los Sistemas Integrados de Gestión

Un Sistema Integrado de Gestión es donde se unifican los Sistemas de Gestión de la

organización de distintos ámbitos en uno sólo, recogiendo en una base documental única los
antes independientes manuales de gestión, procedimientos, instrucciones de trabajo,
documentos técnicos y registros, realizando una sola auditoría y bajo un único mando que
centraliza el proceso de revisión por la dirección.

En Cuba, tienen más implementado el Sistema de Gestión del Medio Ambiente con el
Sistema de Gestión de la Calidad, aunque recientemente se ve una tendencia a la integración
del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y el Sistema de Control Interno. Lo
demuestran de esta manera las estadísticas de la Oficina Nacional de Normalización.
A finales del año 2013 había en el país un total de 104 organizaciones con SIG certificados,
de ellas el 51% en los Sistemas de Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud del Trabajo,

El 26 % representa en Calidad y Seguridad y Salud, el 20 % Calidad y Medio Ambiente y un

3% en el Sistema Ambiental y la Seguridad y Salud en el Trabajo.

En el año 2007, sale una guía para la implementación de un Sistema Integrado de Gestión de
la Calidad, Ambiental y Seguridad y Salud en el Trabajo. Tiene su basamento en los
requisitos específicos de las normativas de los sistemas de gestión y en los requisitos
comunes para estos sistemas como marco para la integración (NC PAS 99, 2008) (Cuendias
de Armas, 2008). Como principales elementos se abordan la política, la planificación del
sistema, su aplicación y operación, la evaluación del desempeño y la mejora y revisión por
la dirección que constituyen los elementos comunes de los sistemas.

Para concluir, con este articulo nos damos cuenta que en el país de Cuba como a Nivel
Internacional, en los últimos años se presentó un incremento del número de organizaciones
certificadas, donde se evidencia la necesidad de integrar los Sistemas que obtengan todos los
beneficios, como por ejemplo: herramientas para lograr la Mejora Continua del desempeño
de las organizaciones.

Los Sistemas Integrados son de vital importancia puesto que, se logra una mejor
planificación, dirección y control de todas las actividades y una posición más competitiva en
el mercado. Como evidenciamos en el artículo, en Cuba hay más integración del Sistema de
Gestión del Medio Ambiente y el Sistema de Gestión de la Calidad, aunque recientemente se
ve una tendencia a la integración del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo y el de
Control Interno, los 2 últimos Sistemas mencionados anteriormente, permiten minimizar en
todo momento los impactos ambientales generados y garantizando el cumplimiento de la
legislación laboral y de prevención de riesgos; con lo que se garantiza un desarrollo
empresarial sostenible.
 Referencia bibliográfica

 MSc. Vivian Isabel Antúnez Saiz. (2016). Sistemas integrados de gestión: de la teoría
a la práctica empresarial en Cuba. Extraído el 28 de mayo del 2022, de:
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2073-
60612016000200001