INTRODUCCIÓN AL MARKETING

En administración y en el ámbito empresarial,

el mercadeo, mercadotecnia, marketing o márquetin (del inglés marketing) es una metodología
que abarca el proceso de exploración, creación y entrega de valor para satisfacer las necesidades
de un mercado objetivo en términos de bienes y servicios; incluye potencialmente la selección de un
público objetivo; la selección de atributos o temas específicos a destacar en la publicidad; la
operación de campañas publicitarias; la asistencia a ferias y eventos públicos; el diseño de
productos y embalajes atractivos para los compradores; la definición de las condiciones de venta,
como el precio, los descuentos, la garantía y la política de devoluciones; la colocación del producto
en los medios de comunicación o con personas que se cree que influyen en los hábitos de compra
de otros; los acuerdos con minoristas, distribuidores mayoristas o revendedores; y los intentos de
crear conciencia, lealtad y sentimientos positivos hacia una marca. El marketing lo realiza
normalmente el vendedor, que suele ser un minorista o un fabricante. A veces, las tareas se
contratan a una empresa de marketing o a una agencia de publicidad especializada. Más
raramente, una asociación comercial o una agencia gubernamental hace publicidad en nombre de
toda una industria o localidad, alimentos de una zona concreta, o una ciudad o región como destino
turístico.
Los responsables de marketing pueden dirigir su producto a otras empresas o directamente a
los consumidores. Independientemente de a quién se dirija el marketing, se aplican varios factores,
entre ellos la perspectiva de los profesionales del marketing. Conocidas como orientaciones de
mercado, determinan la forma en que los profesionales del marketing abordan la fase de
planificación de este.
La mezcla de marketing, que describe los detalles del producto y la forma en que se venderá, se ve
afectada por el entorno que rodea el desarrollo, los resultados de la investigación de marketing y
el estudio de mercado, y las características del mercado objetivo del producto. Una vez
determinados estos factores, los responsables de marketing deben decidir los métodos de
promoción del producto, incluidos los cupones y otros incentivos.
Es uno de los componentes principales de la gestión empresarial y el comercio. La mercadotecnia
indica que la clave para alcanzar los objetivos de una organización reside en identificar las
necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas
por el mercado de forma más eficiente que la competencia.
El término marketing o mercadotecnia, comúnmente conocido como captación de clientes, incorpora
los conocimientos adquiridos al estudiar la gestión de las relaciones de intercambio y es el proceso
empresarial de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.