COMUNICACIÓN

ORGANIZACIONAL

Daniela Hernández Anaya

 ¿Qué es la
comunicación
organizacional?

LO PODEMOS
DEFINIR:
Los canales y formas de comunicación que
se producen dentro de las organizaciones,
ya sean empresas, instituciones académicas,
organizaciones no lucrativas u organismos
gubernamentales. Incluye tanto la
comunicación al interior de la organización
como la comunicación hacia el público
externo.
¿PARA QUÉ
SE UTILIZA?
Definir todos los pasos necesarios para realizar con éxito las tareas
relacionadas con funciones y responsabilidades específicas de ventas, servicios
y producción.

Desarrollar mejores relaciones interpersonales entre los miembros de la

organización.

Coordinar, planificar y controlar las operaciones de toda la organización de

acuerdo con los objetivos.

Crear un clima y una cultura organizacional positiva

Desarrollar estrategias organizacionales que contemplen las necesidades de

los colaboradores.
 Herramientas

Encuestas para
Encuestas de
comunicación
empleados.
organizacional.

Software para medir la

Encuestas de clima cultura laboral.
laboral.
TIPOS:
Comunicación direccional descendente.

Comunicación direccional horizontal.

Comunica interna.

Comunicación externa.
Barreras
Falta o ausencia de planeación.

Supuestos o hechos confusos.

Información expresada deficientemente

Barreras de contexto internacional.

Exceso de información.

Uso no estratégico de canales de

comunicación.