Planeación y Organización del Trabajo

Evidencia 1

Nombre: ROSAURA LIZETH ZAVALA IPIÑA

Matricula: 18348
Fecha: 20/01/23
Instrucciones
1. Analiza la siguiente empresa desde su página de Internet. Da clic sobre
la liga para acceder a ella.

http://www.autozone.com.mx/

2. Identifica el modelo organizacional presentado, las características del

entorno y las posibles necesidades de la empresa mostrado en la página
de Internet.
3. Abre un documento en Word. En la primera hoja del documento agrega
una portada que incluya nombre de la universidad, título de la evidencia,
autor, fecha de realización, lugar de realización.
4. En la siguiente página, agrega un párrafo de no más de 120 palabras a
modo de introducción.
5. En la siguiente página agrega una tabla de contenido de los apartados
que se describirán en el documento.
6. En la siguiente página redacta en un máximo de dos cuartillas un
análisis del modelo organizacional identificado en la empresa de la liga
de que se te proporcionó al inicio del documento.
7. Integra en el documento una tabla de clasificación que describa las
características del entorno identificado en la empresa.

Posteriormente integra un plan estratégico que contenga:

1. Misión
2. Visión
3. Valores
4. Objetivos
5. Estrategias
6. Metas
7. Acciones
8. Recursos
9. Responsables
10. Plazos
El formato del documento es:
 Letra Courier 12
 Justificado por ambos lados
 Márgenes de 2.5 superior e inferior, 1.7 laterales
 Paginación superior derecha
 Portada no incluye paginación
 Espaciado 1.5
 Penalización por puntuación y grafías incorrectas
Análisis del modelo organizacional
AutoZone es una cadena internacional la cual es líder en venta y distribución de
refacciones, accesorios y productos automotrices en Estados Unidos, Puerto Rico,
Brasil y México. La empresa AutoZone maneja una muy amplia línea de productos
y accesorios para el mantenimiento, reparación de autos y camiones ligeros.
También cuenta con otro tipo accesorios para personalizar el vehículo y se vea
muy bien.
Todas sus tiendas cuentan con un programa de ventas comerciales (AutoZone
Profesional) el cual es exclusivo para para brindar beneficios específicos a los
profesionales del mantenimiento y reparación de vehículos, distribuidores y, en
general, a todos los negocios dedicados al servicio automotriz.
Una de las cosas importantes es que cuenta con una sólida infraestructura de
tiendas, centros de distribución y abastecimiento, oficinas de apoyo y una red
logística propia que le permite operar con éxito en cientos de y en diversas
ciudades del país, en sus más de 600 tiendas.
Con cerca de 10,000 empleados en tiendas y oficinas, así como en sus dos
centros de distribución, ubicados en los estados de Nuevo León e Hidalgo, su
enfoque destaca por la cultura de servicio enfocada en las personas.

Características del entorno identificado en la empresa

Es una empresa que se dedica a vender refacciones, balatas, baterías,
bujías, interiores, exteriores, herramientas, entre otros productos. Esta más que
nada destinada al servicio automotriz
para encontrar la refacción es necesario poner algunos datos del auto. Esto es
una buena ayuda tecnológica que ayuda a ver que productos hay sin necesidad de
ir a la tienda.
En cuestiones de como promociona la marca sus productos, es buena, pues en la
página puedes checar que productos están disponibles, aunque lo malo es que no
puedes ver bien el precio pues varia de la tienda a la que quieras visitar para
comprar el producto por lo cual tienes que poner en el buscador de AutoZone el
lugar donde quiera uno ir y ya así aparecen los precios.
Ofrecen servicios de diagnóstico gratuitos para la mayoría de los principales
componentes bajo del cofre como revisión y carga de baterías, revisión de
marcha, módulos de encendido, alternadores, bombas de gasolina, además de los
servicios de escaneo y diagnóstico por computadora.
En la atención al cliente los empleados dan una muy buena atención al cliente,
pues son amigables y conocedores.
Presentan ofertas buenas y te indican hasta cuando duran las ofertas en la página
web.
En el apartado de Expertips te presenta una variedad de consejos los cuales
ayudan al cliente y así también la empresa muestra sus productos que puedan
ayudar para cada caso.
En cuestiones de compra y venta, AutoZone invita a que cualquier empresa que
tenga un producto destinado a lo automotriz a ser proveedor de ellos, por lo cual
tiene a la disposición su correo electrónico para la empresa que quiera proveerle
productos.
Plan estratégico Misión
“Ser la empresa número uno en el mercado del cuidado vehicular,
con servicio a domicilio”.
AutoZone aspira a lo más alto con su misión de convertirse en el mayor referente
a nivel mundial en el mercado de repuestos y accesorios de autos, y, por si fuera
poco, también busca garantizar servicio a domicilio por lo que debe expandir sus
sucursales por todo el planeta.
Visión
“Brindar un servicio de calidad, optimizar el tiempo de sus clientes y que ellos
puedan mantener sus actividades mientras en AutoZone cuidamos de su auto”.
La compañía estadounidense pone a sus clientes en el primer lugar y por ello,
trabaja por un futuro en el que los conductores tengan vidas más sencillas,
ayudándoles a ahorrar su tiempo mientras cuidan de sus automóviles. De esta
manera podrán concentrarse en otras responsabilidades mientras AutoZone
soluciona sus problemas.
Valores
Honestidad
Respeto y Tolerancia Responsabilidad y compromiso Objetivos
Expandirnos más en México en este 2022, poniendo más sucursales
en cada municipio, para estar más cerca de las personas cuando necesiten algo
para su vehículo.
Tener siempre a la disposición los productos que necesita el cliente, mas aparte
agregar nuevos productos que pueda necesitar en un futuro

Estrategias
Para expandirnos estamos investigando que terreno esta a buen precio y en que
ubicación esta, porque es necesario encontrar una buena ubicación que este
transitada, para así cualquier persona que pase por ahí, tenga en cuenta que tiene
a su disposición un AutoZone cerca.
Para que el cliente siempre encuentre lo que necesita, tenemos a nuestra
disposición el correo electrónico para que, si alguna empresa quiere ser proveedor
o trae un producto nuevo, o con mejoras tecnológicas se una con nosotros y sea
nuestro proveedor. También si hay algún producto con el que no contamos
podemos buscar o investigar que empresa puede proveernos ese producto y así
tener siempre lo que busca el cliente.
Metas
Ser la mejor empresa en donde se encuentra la mayoría de las cosas
Expandir la empresa para que estar más cerca del cliente. Ganar más
proveedores
Acciones
Se tiene la planeado la compra de varios terrenos ya en algunos estados
Ponernos en comunicación con proveedores para traer nuevos productos o
solicitar si falta uno de nueva tecnología o que tenga otra función
Recursos
Se cuenta con recursos financieros para lograr la expansión deseada
Se cuenta con recursos tecnológicos para la atención al cliente.
Se cuenta con recursos materiales para lograr lo que se tiene planeado

Se cuenta con recursos humanos para lograr el trato con los proveedores

Responsables Directores Gerentes Administradores Supervisores Empleados

Plazos
Para la expansión de la empresa se tiene un plazo de 4 años. Para tener más
proveedores se tiene un plazo indefinido ya que algunos se comunican con la
empresa y otros podemos buscarlos ya sea para solicitar un producto nuevo que
hay en el mercado Se tiene también un plazo de un año para implementar mejoras
que ayuden a dar un buen servicio, mejorar las ventas y mejorar el Marketing para
atraer más clientes.

Nota: La misión, visión y valores los consulte de una página la cual tenía
información de AutoZone y está colocada en la bibliografía, también leí en una
pagina para saber mas a detalle algunas definiciones al igual la coloque en la
bibliografía.
(México, 2022)
(info, 2022)
(comunitarias, 2022)

Bibliografía

Criterios de evaluación para esta evidencia.

Criterio Descripción Puntos
Portada Incluye datos de identificación como el nombre, 2
la universidad la evidencia, fecha.
Introducción Agrega un párrafo de no más de 120 palabras a 3
modo de introducción.
Índice Agrega una tabla de contenido. 2
Modelo Redacta un análisis concreto y completo del 23
organizaciona modelo organizacional identificado.
l
Entorno Integra una tabla de clasificación de las 30
características del entorno de la empresa.
Plan Integra un plan estratégico con todos los 30
estratégico elementos solicitados como la visión, misión,
valores, objetivos, estrategias, metas, acciones,
recursos, responsables y plazos.
Bibliografía Incluye una hoja de bibliografía en el formato 5
APA.
Ortografía y Todas las palabras están escritas correctamente, 5
puntuación sin errores.
Total 0