UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL ESTADO DE GUANAJAUTO

Datos del estudiante

Nombre: Juan Carlos Gamiño Rivera

Matrícula: 20025865

Módulo: Análisis de operaciones v2

Evidencia: Análisis de tiempos y movimientos

Nombre del asesor: Heber Bernabé Pérez Márquez

Fecha de elaboración: 10/06/2022

Caso:

La asesora Liliana tiene uno de los grupos de la materia de Análisis de Operaciones y quiere
determinar el tiempo que le dedica a la revisión de tareas. Actualmente, lleva a cabo tal actividad a
través del correo electrónico y le toma en promedio 5 minutos por tarea.

Para agilizar este proceso sugiere automatizar la entrega de tareas a través de una plataforma y
así poder dedicarle más tiempo a la atención del alumno u otras actividades que proporcionen valor
al curso que está impartiendo.

Para fundamentar su solicitud, debido a los costos de configuración de sistemas que se requieren
para la entrega de tareas a través de plataforma, realizó un análisis de todas las actividades que
lleva a cabo en sus 8 horas laborables, considerando que su semana de trabajo es de lunes a
viernes. Se necesita identificar el tiempo que pasa revisando tareas.

Un estudio de muestreo del trabajo que incluyó 450 observaciones hechas al azar durante una
semana, arrojó los datos que se encuentran en la tabla 1.

Actividad Número de Observaciones

Colocar avisos 10
Revisar tareas 250
Papeleo 120
Contestar correos 40
Juntas 5
Hacer una pausa o estar ociosa 20
Videoconferencias 5
Total 450

Desarrollo. Incluye los siguientes puntos que desarrollaste en el caso de estudio. Ten presente
que debes añadir las fórmulas, procedimiento completo y resultado.

 Estimación de la proporción de tiempo que dedica la asesora Liliana a la revisión de

tareas a través del correo electrónico y cálculo del tiempo estándar para la revisión de
una tarea.

1. a) Estima la proporción de tiempo que dedica la asesora Liliana a la revisión de tareas a través
del correo electrónico con respecto al tiempo que trabaja semanalmente.

b) Considerando que la asesora Liliana tiene una calificación de desempeño de 115% en la

actividad de calificar tareas, y una holgura del 15% ¿Cuál es el tiempo estándar para la revisión de
una tarea?

 Diagrama de procesos, el cual incluye todas las tareas enlistadas en el caso y que sirve
para identificar la posibilidad de reducir o automatizar esta tarea.

2. El proceso de examinar tareas contiene una serie de pasos que a continuación se detallan:

CALIFICAR ACTIVIDAD ACTUALIZAR EXCEL

 Ingresar a correo

Abrir correo -Se busca listado

Leer actividad -Se abre listado

Identificar errores -Se coloca la calificación de actividad

Realizar recomendaciones -Se guarda listado

Proporcionar calificación y retroalimentación

Se envía correo

Actualizar Excel

Se guarda correo en carpeta de actividad

Elabora un diagrama de procesos que se analizará para identificar la posibilidad de automatizar la

revisión de tareas.
  Tasa de aprendizaje de acuerdo con los tiempos de revisión proporcionados y el cálculo
del tiempo empleado para la planeación de la videoconferencia número 18.

3. La asesora Liliana dedica semanalmente un tiempo de planeación para sus videoconferencias;

el tiempo de verificación para producir la primera, la segunda, la cuarta, la octava y la dieciseisava,
fueron los siguientes:

Actividad Tiempo de planeación en minutos

1 60

2 54

4 49

8 44

16 39

a) De acuerdo con los tiempos proporcionados para la planeación de videoconferencias, calcula la

tasa de aprendizaje.

b) Considerando la tasa de aprendizaje obtenida, calcula el tiempo que dedicará la asesora Liliana
para planear su videoconferencia número 18.

Conclusiones. Al comparar tu diagrama con el de automatización que se presenta en el caso,

identifica si la propuesta de la asesora Liliana se puede justificar. Escribe una reflexión sobre lo que
observas en el muestreo de actividades de la profesora. Incluye el aprendizaje logrado, relacionado
con el tema de estudio de tiempos y movimientos.

Frank y Lillian Gilbreth realizaron mejoras a los métodos propuestos por Taylor y sus precursores

 De acuerdo con Niebel (2014), gracias a ellos cobró importancia el estudio de los movimientos del cuerpo
humano para aumentar la producción, reducir la fatiga y capacitar a los operarios con el mejor método para
realizar una operación. Dentro de estas mejoras aplicaron:

 La técnica de micromovimientos, donde se filman los movimientos

 Análisis ciclográfico y crono-ciclográfico

Referencias. Incluye 3 fuentes de información utilizadas. Recuerda que es inadmisible referenciar
páginas como El rincón del vago, Monografías.com o Buenas tareas, ya que no cuentan con el
carácter académico y la validez necesaria. Puedes consultar el Centro de Información Digital de
UVEG o hacer una búsqueda en sitios académicos de internet, como Google académico y
Microsoft académico. Las citas y referencias de las fuentes usadas deben redactarse de acuerdo
con el Formato APA.

Freivals, A. (2014). Ingeniería industrial de Niebel: métodos, estándares y diseño del trabajo (13.a ed.).
McGraw-Hill Interamericana.

Heizer, J., y Render, B. (2004). Principios de administración de operaciones  (5.ª ed.). México: Pearson
Educación.

Palacios, L. (2009). Ingeniería de métodos: movimientos y tiempos. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones.

Recuperado en la base de datos e-libro Cátedra. (10552483).