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Objetivo: Identificar los elementos existentes en el proceso de la

comunicacin.
En el proceso de la comunicacin predominan los siguientes elementos:

La fuente o el emisor: el que produce o codifica el mensaje y lo


difunde con la intencin de comunicar algo. En la comunicacin el
emisor puede ser un individuo, un grupo de personas o una
institucin.
El mensaje: la informacin elaborada que se transmite de un punto a
otro.
El destino o receptor: el que recibe el mensaje y lo descifra o
decodifica.
El canal: elemento fsico que pone en contacto al emisor y receptor
que permite que el mensaje llegue a destino.
El cdigo: conjunto de signos y reglas en combinacin que nos
permite cifrar o decodificar el mensaje.
El contexto o entorno: conjunto de circunstancias de la realidad que
afectan al emisor y al receptor en el momento de emitir o interpretar
el mensaje y que puede afectar o hacer variar su significado.
Ejemplo:
George, a su llegada al aeropuerto de Madrid, necesita saber dnde est la
parada de taxis y se dirige a una cabina de informacin para preguntarlo:
El emisor (George) enva un mensaje (pregunta por la parada de taxis) a
un receptor (persona que le atiende en informacin). Para que este pueda
interpretarlo, es necesario que ambos conozcan y utilicen el mismo cdigo
(castellano) que, a su vez, debe transmitirse por medio de un canal (el
aire). La comunicacin ha de producirse siempre en un contexto
determinado (dentro del aeropuerto).
Barreras de la comunicacin
La comunicacin en ocasiones resulta algo dificultoso que se lleve a cabo,
debido a que existen inconvenientes que hacen que esta no llegue a ser
totalmente eficaz, ejemplos de barreras de la comunicacin:

Psicolgicas: emociones, valores, hbitos conductas, percepciones.


Fsicas: ruidos.
Semntica: smbolos (palabras, imgenes, acciones) con distintos
significados.
Otros: interrumpir, cambiar de tema, no escuchar.

Actividad 1
Leer el texto e identificar el elemento faltante.
A su llegada al aeropuerto, George pregunta a una joven si puede decirle
dnde est Informacin. Ella no habla ingls y no consigue entenderle. Falla
un elemento de la comunicacin. Cul es?
Actividad 2
Crear una situacin en particular donde se pueda identificar los elementos
del proceso de la comunicacin.

Referencia histrica

La comunicacin organizacional tiene origen en Europa bajo el


fenmeno de la revolucin industrial. Se realizaron estudios
vinculados con el comportamiento organizacional.

Caractersticas:
Predomina la informacin unidireccional donde la alta gerencia
asignaba tareas y los colaboradores atendan a estas sin intervenir.

Escuela de las Relaciones humanas , los aportes realizados por


Elton Mayo dieron origen a la concepcin moderna de la
comunicacin en las organizaciones. Esta abordo la
comunicacin entre los colaboradores y los jefes, dando origen
a la comunicacin ascendente.