USO DE TECNOLOGÍAS EN LOS PROCESOS DE EJECUCIÓN DE OBRA PARA LA

GESTIÓN DE CALIDAD DE EMPRESA CONSTRUCTORAS

USE OF TECHNOLOGIES IN WORK EXECUTION PROCESSES FOR QUALITY

MANAGEMENT OF CONSTRUCTION COMPANIES

INTEGRANTES: Abel Benavides Philco, Ana Cuadros Flores, Bertin Manrique Ramírez, Ruth
López Ocharan, Flavia Delgado Rivera, Víctor Huaquipaco Salazar, Alejandra Paredes Flores, Juan
José Chire Ticona

Resumen
Palabras Clave: Uso de tecnologías, gestión de calidad, productividad, obras de mediana y pequeña
escala, procesos de ejecución de obra

Abstract
Keywords: Use of technologies, quality management, productivity, medium and small-scale works,
work execution processes

1 Introducción

Los procesos para la correcta ejecución de un proyecto de construcción vienen siendo un ámbito
multidisciplinario, desde su diseño hasta su ejecución y posterior entrega, Si bien es cierto la
aplicación del uso de tecnologías están siendo ejecutadas ampliamente “la tecnología digital se aplica
principalmente en el proceso de construcción generando la falta de control preventivo antes de la
construcción y las pruebas funcionales de los productos finales” (Hanbin Luo, 2022)
La investigación sobre la detección de defectos de calidad se benefició y se vio restringida por el
rápido desarrollo de la tecnología, por un lado, la mayoría de estos estudios se centran en la evaluación
de la calidad de la superficie y pocos estudios se concentran en la calidad interna de los vicios
ocultos. Por otro lado, hay una falta de investigación sobre otros problemas generales de calidad, como
fugas, bloqueos, diseño espacial irrazonable, etc. (Hanbin Luo, 2022)
Por lo que los defectos en los procesos de construcción siguen existiendo cómo es el caso de la
carencia de identificación de objetivos de manera rápida y precisa; y la aplicación de algoritmos de
reconocimiento confiables de manera efectiva. (Hanbin Luo, 2022)
En este sentido la Tecnología Digital, puede proporcionar la prevención de defectos en los procesos de
construcción, los productos de construcción, pudiéndose identificar a tiempo, en este sentido el
enfoque de la gestión de calidad está cambiando gradualmente del control posterior al control y
control previo durante el proceso. (Hanbin Luo, 2022)
Otro factor importante en la gestión de calidad es la ejecución de los trabajadores ya que esta afectará
directamente a l calidad del proyecto, siendo esta la principal causa de problemas de calidad (Hanbin
Luo, 2022)

Estos problemas que se presentan en la ejecución de los trabajos tienen mucho que ver por su
complejidad como también por el trabajo interdisciplinario involucradas en el proceso como también
por el flujo constante información. (Santelices, Herrera, & Muñoz, 2019)
Algunos métodos han sido Sugerido para las empresas de construcción, como la integración de
Balance Scorecard y análisis FODA para evaluar las fortalezas y debilidades organizacionales y medir
su desempeño. Sin embargo, parece no ser suficiente para hacer frente a los problemas existentes.
(Kriengsak & Thanh Tung, 2017)

Por lo tanto, nuestro objetivo en este estudio es examinar como el uso de tecnologías contribuye a la
gestión de calidad en a la ejecución de procesos en la construcción en las pequeñas y medianas
empresas
Para tener una mejor visión sobre la aplicación de lo digital en la gestión de calidad a través de los
procesos hemos seleccionado 10 artículos relacionados con el tema.
Dividiremos el documento en 4 secciones, en la primera presentaremos una descripción de las
principales tecnologías utilizadas en la gestión de calidad, los problemas identificados en la ejecución
de procesos en la construcción será el enfoque de la sección dos, en función a las anteriores secciones
analizaremos el efecto de la tecnología en la prevención de los problemas en los procesos para la
gestión de calidad en pequeñas y medianas empresas en la sección tres y cuatro, finalmente.

1. PRINCIPALES TECNOLOGÍAS DIGITALES APLICADAS EN CQM

Para poder enfocar mejor nuestra revisión documental definiremos algunos conceptos que guiarán la
selección de las tecnologías desarrolladas en este artículo según Virgilio A. Ghio Castillo:

Tecnología de Construcción: Combinación de los métodos constructivos, los materiales y equipos,

el personal, los procesos constructivos, y las diferentes interrelaciones que definen la manera como se
realiza una determinada operación en la construcción (Virgilio A. Ghio Ca, 1995)
Innovación: Proceso de búsqueda, reconocimiento, e implementación de una nueva tecnología para
mejorar la eficiencia de las funciones de una determinada empresa (Virgilio A. Ghio Ca, 1995)
Procesos Innovadores: son aquellos procesos que generan una mejoría en la eficiencia de un
determinado proceso constructivos mediante la reducción de costos, tiempos de construcción, y/o
mejora en la calidad del producto terminado. (Virgilio A. Ghio Ca, 1995)
reingeniería de procesos: Procedimiento mediante el cual repensamos nuestros procesos
constructivos de modo de pasar de una situación en donde priman los sistemas constructivos
tradicionales, a la utilización de procesos innovadores. (Virgilio A. Ghio Ca, 1995)

En la industria de la construcción los procesos tecnológicos más utilizados identificados en la

documentación revisada son principalmente: BIM, Realidad Aumentada (AR), Internet de las
cosas (IoT), Computer Vision (CV) y Blockchain.

BIM: Genera una representación digital de las características físicas y funcionales, generando una
gran información de las instalaciones. Mediante la visualización, coordinación, simulación,
optimización y dibujo entre el diseño arquitectónico, la prefabricación y la construcción y ayudar a
reducir las reelaboraciones (Hanbin Luo, 2022)

REALIDAD AUMENTADA: Superpone e integra la información del sitio y la realidad virtual para
una interacción y percepción continua. es una vista en tiempo real del entorno físico del mundo real
mejorado al agregar información virtual generada por una computadora (Hanbin Luo, 2022), por lo
tanto, esta herramienta nos puede ayudar a mejorar la gestión de calidad y traer un beneficio en los
proyectos de construcción, ya que podemos plantear capacitaciones previas, seguridad en el sitio,
efectos en el diseño y la ejecución en un trabajo multidisciplinar.

INTERNET DE LAS COSAS (IOT): Esta herramienta permite a través de sensores, actuadores y
redes, estar interconectados ya sea en el lugar de trabajo o como parte del equipo de los trabajadores
con el fin de recopilar datos en tiempo real y obtener un monitoreo en tiempo real de los procesos de
construcción y mantenimiento preventivo. (Hanbin Luo, 2022)
COMPUTER VISION CV: Es una herramienta multidisciplinar, haciendo que la máquina aprenda a
“ver” y centrándose en la percepción y el reconocimiento. puede proporcionar información
enriquecida para apoyar y lograr una comprensión de alto nivel de los objetos y eventos presentes en
una escena a través del análisis de imágenes o videos digitales (Hanbin Luo, 2022), por medio del
computer Vision podemos identificar las actividades en la construcción, evaluar la productividad,
visualización y control de los espacios de trabajo y el proceso de ejecución, estos datos visuales
recopilados de los sitios de construcción se utilizan para la seguridad del sitio, identificación de
actividades de construcción anormales, y evaluación automatizada de la calidad posterior a la
construcción para detectar defectos en la inspección. (Hanbin Luo, 2022)

BLOCKCHAIN: Se define como una tecnología de registro distribuido caracterizada por operaciones
descentralizadas a través de una red de mecanismos de consenso (es decir, de igual a igual), donde
todos los datos se almacenan como bloques que son inmutables una vez que se unen y autentican en
una cadena. (Hanbin Luo, 2022), en el sector de construcción se utilizan con los denominamos Smart
Contracts que permiten que se la automatización en los procesos, esta es una herramienta que le da un
plus de seguridad y confianza a los proyectos en ejecución, ya que se puede realizar un registro de
todos los movimientos que se hagan en el proyecto sin poder alterar la información

MACHINE LEARNING: Es parte de un sistema de inteligencia arqtifical , que tiene la

capacidad de aprender y predecir resultadso , según un software con algoritmos que les permiten
crear predicciones basadas en su análisis de datos. Por ejemplo, una máquina puede indicarle que
necesita un servicio preventivo.

} uede ayudar a los trabajadores a descubrir errores y omisiones que podrían estar presentes en el
diseño antes de seguir adelante con la construcción. Esto es especialmente cierto cuando la tecnología
se integra con elementos de modelado de información de construcción (BIM)

2. PROBLEMAS IDENTIFICADOS EN LA EJECUCIÓN DE PROCESOS EN LA

CONSTRUCCIÓN

En Chile el Ministerio de Vivienda y Urbanismo define la inspección como la acción de examinar,

probar y medir, esto con el fin de comparar con las especificación o características de un producto o
servicio, por lo cual, es de vital importancia identificar los procesos para una correcta gestión de
calidad, estos son propuestos por la guía de buenas prácticas para la gestión de proyecto PMBOK,
entonces realizar un diagnóstico oportuno que pueda identificar y validar los problemas comunes en el
ámbito de arquitectura, ingeniería y construcción ya sean en oficina como en campo con el fin de
poder categorizarlos según procesos de gestión de calidad. (Santelices, Herrera, & Muñoz, 2019)
Todo esto en favor de transmitir conocimientos…

En las últimas décadas ha habido un esfuerzo continuo por parte de la industria de la construcción para
aplicar los conocimientos de gestión de calidad para mejorar el rendimiento, sin embargo, la calidad
final de los edificios a menudo no se ajusta a las especificaciones, y los sistemas de gestión de la
calidad (João Alencastro, 2019) por lo que es ampliamente criticada los proyectos de construcción de
baja calidad, especialmente en términos de productos terminados, así como los procesos utilizados
durante las etapas de diseño y construcción del proyecto (Hanbin Luo, 2022) a través de nuestra
revisión de los 10 artículos estudiados, expondremos los problemas en los procesos de ejecución de
obra identificados con mayor incidencia.
“Los defectos de calidad de la construcción se refieren principalmente a deficiencias funcionales o
fallas de los productos de construcción para cumplir con los códigos y
especificaciones. Tradicionalmente, los defectos de calidad se detectan manualmente durante la
inspección antes de la entrega con observación visual, cinta métrica y el uso de una estación
total. Sin embargo, la operación del sitio de construcción requiere mucha mano de obra y puede
hacer que el trabajo no se rinda cuentas” (Hanbin Luo, 2022)

Los principales defectos de calidad de la construcción se centran en los defectos de la superficie del

producto: grietas, desconchados, planitud y deformación (Hanbin Luo, 2022)además, un aspecto
importante a incorporar a estos defectos de calidad sería los vicios ocultos, mano de obra y las no
conformidades que vienen siendo poco analizadas.

VICIOS OCULTOS: Es necesario que la utilización de la tecnológica en la ejecución de procesos

mejore la gestión de defectos para trabajos ocultos, la prevención de defectos antes de la construcción,
así como las pruebas de funcionamiento del producto después de la finalización. (Hanbin Luo, 2022)
MANO DE OBRA: La operación errónea por parte de los trabajadores es la causa principal de los
problemas de calidad (Hanbin Luo, 2022), muchos de los errores se deben a la mala gestión de la
mano de obra con el resultado al no aplicar los procedimientos preventivos y las medidas correctivas.
(João Alencastro, 2019)
NO CONFORMIDADES: La gestión de no conformidades es uno de los principales problemas en la
construcción, ya que puede aumentar el tiempo y el costo de la construcción, ante esta problemática
cualquier empresa se pregunta: ¿Qué acciones hay que implementar para aumentar su rendimiento?
(Ivanov, 2016)
En el estudio de Nguyen y Chileshe (Kriengsak & Thanh Tung, 2017), los autores revelaron la
mayoría de las diez factores críticos fundamentales que causan un desempeño deficiente de la industria
de la construcción, los cuales incluyen:
• El desprecio del significado del proceso de planificación de proyectos y planificación de
proyectos.
• Falta de experiencia en la ejecución de proyectos complicados.
• Pobre capacidad de diseño y frecuentes cambios de diseño.
• Falta de conocimiento y habilidad en la gestión de la construcción proyectos.
• Falta de capacidad financiera del propietario.
• Mal desempeño de los contratistas.
• Falta de un enfoque sistemático a la gestión del proyecto y de toda la organización.
• Corrupción y soborno.
• Los retrasos en el pago.
• Volatilidad económica y alta inflación.
Se puede observar que la mayoría de estos factores están íntimamente relacionados con el trabajo de
gestión. Esta implicación también fue concluida por muchos otros investigadores y profesionales, ya
que la mala gestión es el principal motivo del fracaso del proyecto de construcción, así como el bajo
rendimiento de las empresas de construcción. (Kriengsak & Thanh Tung, 2017)
Los roles y responsabilidades no estan definidos, al no exitir un plan de ataque el resultado de la
planificacion sera insuficiente. (Santelices, Herrera, & Muñoz, 2019)

3. EFECTO DE LA TECNOLOGÍA EN LA PREVENCIÓN DE LOS PROBLEMAS EN LOS

PROCESOS PARA LA GESTIÓN DE CALIDAD EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS
EMPRESAS
En los últimos años estas tecnologías vienen siendo una oportunidad para mejorar la eficacia en las empresas
constructoras , mediante la reducción de costos, tiempos de construcción, y/o mejora en la calidad del
producto terminado y vienen teniendo un impacto significativo , en el sector empresarial de la construcción
esto es una oportunidad sobre todo en un mercado cada vez más competitivo, reconociendo el uso actual y
futuro de las tecnologías digitales en la gestión de la calidad de la construcción (Hanbin Luo, 2022)
El efecto de estas tecnologías trae a las empresas constructoras beneficios de innovación, si bien es
cierto requiere un gran riesgo en la aplicación debido a su novedad, también significa una gran
ganancia para estas, dentro de estos beneficios podríamos determinar:

Innovación Tecnológica Relacionada a un requerimiento Técnico: Existen circunstancias en las

que se requiere necesariamente desarrollar una tecnología innovadora que reemplace a los sistemas
constructivos convencionales, debido a que las leyes del estado o las condiciones físicas de
construcción así lo exigen. (Hanbin Luo, 2022), por ejemplo, para la construcción de proyectos
atípicos que requieren ciertos certificados como son la certificación LED y donde solo pueden
participar algunos proyectos que cumplan con ciertos requerimientos en su diseño, ejecución y puesta
final, y la empresa debe tener la capacidad tecnológica para realizar el proyecto generando un margen
competitivo alto para la empresa, lo que probablemente le permitirá elevar los excedentes provenientes
de la construcción del proyecto.

Innovación Tecnológica Relacionada a la Demanda Competitiva del Mercado (Virgilio A. Ghio

Ca, 1995): Si una empresa logra un margen competitivo apreciable debido al desarrollo de un método
constructivo en los procesos constructivos y con esto ganando gran parte de un mercado debido a su
constante innovación tecnológica.

Innovación Tecnológica Relacionada a Una Reducción de Costos y los tiempos de Construcción:

Probablemente el caso más frecuente que impulsa la innovación tecnológica en la construcción es la
reducción de tiempos y costos. (Virgilio A. Ghio Ca, 1995) Como lo es formar un plan de acción
correctivo para abordar las no conformidades y así mejorar el rendimiento, lo cual se puede lograr por
medio de innovaciones tecnológicas. (Ivanov, 2016)

Innovación Tecnológica Relacionada a Una Mejora en la Calidad y lo Reducción del Impacto al

Medio Ambiente: El concepto de calidad está creciendo rápidamente, tanto en los propietarios que
adquirirán la obra según determinadas características , hasta las múltiples opciones que da el mercado
para apreciar y escoger la calidad de construcción que más le parezca, por lo tanto el constructor debe
adaptarse a los nuevos requerimientos de calidades constructivas no solo en obras grandes si no
también en obras de menor envergadura. (Virgilio A. Ghio Ca, 1995)

Con estos puntos expuestos podemos determinar que esta innovación tecnología en a la construcción
se puede traducir como una oportunidad para mejorar la competitividad en la construcción. Si bien es
cierto estas tecnologías han sido aplicadas en la seguridad de la construcción, el costo y el cronograma
y la gestión de calidad, a continuación, presentaremos el efecto que tiene la utilización de tecnologías
en los defectos de obra encontrados en la revisión bibliográfica.

GRIETAS:  La detección de grietas depende en gran medida del procesamiento de imágenes y el

aprendizaje automático. (Hanbin Luo, 2022) , la tecnología basada en la visión se ha utilizado en la
detección de grietas estructurales, la medición de grietas y el reconocimiento de patrones de grietas . Se
han utilizado métodos de prueba como enfoques de prueba láser, infrarrojos, radiográficos y térmicos
para automatizar el proceso de detección y medición de grietas (Hanbin Luo, 2022)

En este caso la Utilización de una herramienta perteneciente a computer visión, ayudaría a su

identificación con el método de red neuronal de convolución profunda la red en modo de transferencia
de aprendizaje, detectó con precisión el 86 % de las imágenes rotas y pudo detectar grietas de menos
de 0,04 mm (Hanbin Luo, 2022)
A través de esto se pueden determinar un patrón pata la evaluación del estado de las grietas posibles,
existe una propuesta para reducir la operación manual, mediante el diseñó de un robot automático de
detección de grietas en la superficie para capturar la superficie de concreto mediante el método de
sectorización. (Hanbin Luo, 2022)

ASTILLADO: Debilita la resistencia a la corrosión y la durabilidad de la estructura. La precisión de

los resultados depende en gran medida de las condiciones de iluminación. Frente a este problemas se
plantea el uso de Computer Vision a través del uso de la regresión logística de descenso del
gradiente estocástico lineal y el análisis de la textura de la imagen puede lograr una buena precisión de
detección del desconchado del hormigón, con una precisión de clasificación del 90,24 % (Hanbin Luo,
2022)

Es decir, por medio de la tecnología de procesamiento de imágenes y las máquinas de vectores de

soporte integrados que el desprendimiento de paredes y la precisión podría llegar al 91,7 % (Hanbin
Luo, 2022) además del uso del Escáner láser terrestre que también se ha utilizado para localizar y
cuantificar defectos de desconchado en superficies de hormigón, pero todavía no se pueden identificar
desconchados superficiales de menos de 3 mm de profundidad (Hanbin Luo, 2022)

CALIDAD DE LA VIBRACIÓN: Del concreto fresco, se propone un marco de monitoreo en tiempo

real basado en el modelo ResNet-50 ajustado y la tecnología IoT con un puntaje F1 promedio de
97.97% En comparación con el método manual, los sesgos de la profundidad de inserción y la
duración de la vibración están respectivamente dentro de 2,75 cm y 3 s, lo que verifica la alta precisión
y confiabilidad de los resultados del monitoreo. (Hanbin Luo, 2022)

LA LECHADA DE REVESTIMIENTO Se usa a menudo para conectar componentes prefabricados,

a través del uso de un sensor con (IOT) para obtener los datos de densidad y rendimiento mecánico de
la lechada en la carcasa para la detección de calidad puede mejorar la eficiencia de detección y la
precisión de la calidad de los nodos de componentes prefabricados (Hanbin Luo, 2022)

LA MANO DE OBRA Los trabajadores son los últimos ejecutores del plan de ingeniería, siendo un
factor importante para asegurar la calidad de la obra lo que se refleja en su comportamiento, frente a
esto tenemos que tomar en cuenta factores como la motivación, la conciencia, la actitud, la emoción y
la capacidad de los trabajadores que determinarán su comportamiento y afectarán la calidad del
producto, si la calidad del trabajo cumple con los estándares o especificaciones en cada proceso, existe
una alta probabilidad de que el producto final cumpla con los estándares. (Hanbin Luo, 2022)
Usando la Tecnología del Machine Learning, específicamente el NPL se puede verificar el
comportamiento semántico para tareas de construcción específicas. A través del seguimiento y análisis
del comportamiento de los trabajadores en el sitio, la inspección de cumplimiento del proceso de
construcción se puede lograr automáticamente a tiempo con medidas correctivas. (Hanbin Luo, 2022).

LA NO CONFORMIDAD: En obra se refiere a la insatisfacción con un producto,

ensayo, unidad de obra o proceso, y existen muchas razones por las cuales puede
aparecer una no conformidad en obra, para esto se considera dos tipos de costos; los
costos de la corrección del producto no conforme que apareció como resultado de la
no conformidad, y los costos de las acciones correctivas destinadas a abordar las
causas de las no conformidades, esto se puede lograr a travez de un algoritmo
tecnologico de clasificacion original de acciones correctivas. El propósito del
algoritmo es minimizar los costos potenciales de eliminación de los posibles
productos no conformes, específicamente cuando existen limitaciones en los fondos
para acciones correctivas.
 4. CONCLUSIONES

2 Referencias
Hanbin Luo, L. L.-A. (2022). Digital technology for quality management in construction: A review and future research
directions.
Ivanov, N. (2016). A study on optimization of nonconformities management cost in the quality management system (QMS)
of small-sized enterprise of the construction industry. Procedia Engineering, 153.
João Alencastro, A. F. (2019). El impacto de los defectos en el desempeño energético de los edificios: Gestión de calidad en
promociones de vivienda social.
Kriengsak, P., & Thanh Tung, N. (2017). Influence of Total Quality Management on Performance of Vietnamese
Construction Firms. Procedia Engineering, 548-555.
Santelices, C., Herrera, R., & Muñoz, F. (2019). Problemas en la gestión de calidad e inspección técnica de obra: un estudio
aplicado al contexto chileno. Rev. ing. construcción, 34(3).
Virgilio A. Ghio Ca, R. B. (1995). INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN LA CONSTRUCCIÓN AHORA ES CUANDO).