Modelo Acreditación Estadística PDF

UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA
FACULTAD DE ECONOMÍA Y PLANIFICACIÓN

DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA
EXPEDIENTE DEFINITIVO MEJORADO
CREACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON FINES

DE ACREDITACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO Y FORTALECIMIENTO
INSTITUCIONAL DEL DEPARTAMENTO DE ESTADÍSTICA E
INFORMÁTICA DE LA FACULTAD DE ECONOMÍA Y PLANIFICACIÓN DE
LA UNALM
PROYECTO SNIP N° 338309

_______________________________________________________________
Elaborado por:
Mag. Ing. Tula María Copa Flores
Consultor
Fecha: Marzo del 2016
1
EXPEDIENTE TÉCNICO DEL PROYECTO:
CREACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON FINES DE ACREDITACIÓN PARA
EL MEJORAMIENTO Y FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL DEL DEPARTAMENTO DE
ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA DE LA FACULTAD DE ECONOMÍA Y PLANIFICACIÓN DE LA
UNALM
CONTENIDO
I. Introducción 3
II. Antecedentes 4
III. Marco Referencial 6
IV. Objetivo 9
V. Alcance 9
VI. Memoria descriptiva de los componentes del
Expediente Técnico 10
VII. Desarrollo de los Componentes del Expediente Técnico 11
VIII. Cronograma de la Implementación del Expediente Técnico 35
IX. Otros gastos asociados al Proyecto 36
X. Presupuesto para la Implementación del Expediente Técnico 39
XI. Anexos 41
2
EXPEDIENTE TÉCNICO DEL PROYECTO:
CREACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CON FINES DE ACREDITACIÓN PARA

EL MEJORAMIENTO Y FORTALECIMIENTO INSTITUCIONAL DEL DEPARTAMENTO DE
ESTADÍSTICA E INFORMÁTICA DE LA FACULTAD DE ECONOMÍA Y PLANIFICACIÓN DE LA
UNALM
I. INTRODUCCIÓN
Por medio de la Ley Universitaria 13417; en el año 1960; se crea la Universidad

Nacional Agraria La Molina (UNALM) a partir de la Escuela Nacional de Agricultura
(ENA) la que fue creada en el año 1902.
La UNALM en abril de 1973 crea el Programa Académico de Economía y Planificación

conformado por tres departamentos académicos: Departamento de Economía y
Planificación, Departamento de Estadística y Departamento de Ciencias Humanas. Que
ofrecían las carreras de Economista e Ingeniero Estadístico.
En 1983 se promulga la Ley Universitaria 23733 la cual restableció el régimen

académico por Facultades y Departamentos Académicos y como consecuencia de esto
el Programa Académico de Economía y Planificación pasó a ser la Facultad de
Economía y Planificación (FEP).
Actualmente (año 2016) la Facultad de Economía y Planificación está conformada por

cuatro departamentos académicos: Economía y Planificación, Estadística e Informática,
Gestión Empresarial y Ciencias Humanas. Que ofrecen las carreras de Economista,
Ingeniero Estadístico Informático e Ingeniero en Gestión Empresarial.
La Facultad de Economía y Planificación desde que fue creada ha realizado intensa

actividad académica, investigación y proyección social y ha formado profesionales
exitosos que hoy trabajan y contribuyen significativamente al desarrollo del sector
privado y público del país.
3
Actualmente, el Departamento Académico de Estadística e Informática (DEI), en su
afán de alcanzar su visión y misión; y la de la FEP; ha planteado como estrategia de
desarrollo, mejorar la gestión de sus actividades de enseñanza, capacitación,
investigación, proyección social, responsabilidad social y administrativas, a través de la
Creación de un Sistema de Gestión de la Calidad el que deba comprender no sólo los
requisitos establecidos en la norma de referencia ISO 9001 sino también los requisitos
de acreditación nacional, en línea a la tendencia global de asegurar la competencia de
los egresados de Ingeniería Estadística Informática en su desempeño profesional tanto
en el ámbito nacional como en el internacional.
El presente expediente técnico tiene como objetivo dictar los lineamientos para la
creación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) con fines de acreditación de la
carrera de Ingeniería Estadística Informática y para el mejoramiento y fortalecimiento
institucional del Departamento de Estadística e Informática (DEI) de la Facultad de
Economía y Planificación (FEP).
II. ANTECEDENTES
La elaboración del expediente técnico objeto de este proyecto se encuentra en total

concordancia y forma parte del Proyecto de Acreditación de carreras universitarias en
la UNALM; éste último tiene como objetivo la implementación de un sistema de
gestión de calidad de los servicios educativos universitarios, que involucra la
generación de lineamientos, políticas, procedimientos, responsabilidades, evaluación
de procesos y definición de objetivos e indicadores de eficacia de los procesos de
formación universitaria que se desarrollan en todas las facultades de la UNALM.
El esfuerzo institucional de la UNALM de lograr la excelencia académica tomando

como base la mejora continua de la calidad de los procesos de Formación Integral,
concuerda con el modelo de calidad y los estándares publicados por el Sistema
Nacional de Evaluación, Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE).
4
La UNALM ha trabajado estos años para la mejora continua de sus procesos y ha
identificado la carencia de un Sistema de Gestión de Calidad de los servicios educativos
universitario.
La Facultad de Economía y Planificación de la UNALM, comprometida con alcanzar la

calidad en la formación profesional de las carreras que imparte, tiene como Visión:
“Al finalizar el 2018, la Facultad de Economía y Planificación tendrá sus tres carreras
acreditadas, reconocida por la calidad en la formación profesional de sus egresados,
referente por su producción científica y por su conocimiento del desarrollo
sostenible”.
Y tiene como Misión:
“La Facultad de Economía y Planificación es una unidad académica que forma

profesionales competentes, proactivos, innovadores, íntegros y comprometidos con el
desarrollo sostenible del país, en las carreras de Economía, Estadística Informática y
Gestión Empresarial. Contribuye además, a la formación humanística, social y ética de
los profesionales de la UNALM”.
El Departamento de Estadística e Informática; parte integrante de la FEP; y en línea

con la Visión y Misión de la Facultad se encuentra empeñada en mejorar
permanentemente los procesos de enseñanza, investigación, extensión universitaria,
proyección social, responsabilidad social y administración, para lo cual tiene como
objetivo comprometer a docentes, estudiantes, administrativos y técnicos, a practicar
la cultura de la mejora continua de la calidad en los servicios educativos de formación
de la carrera de Ingeniería Estadística Informática y lograr la acreditación de esta
carrera.
5
III. MARCO REFERENCIAL
En enero de 2007 se aprueba el Proyecto Educativo Nacional al 2021 "La educación

que queremos para el Perú", convirtiéndose en una Política de Estado que los
gobiernos están llamados a ejecutar, con planes operativos y presupuesto. Su objetivo
estratégico número 5 hace referencia a la importancia de que la educación superior de
calidad se convierta en un factor determinante para el crecimiento del país.
El 9 de julio de 2014 se promulga la Ley N° 30220 (llamada nueva Ley Universitaria). Su

Artículo N°1 declara que el Ministerio de Educación (MINEDU) es el ente rector de la
política de aseguramiento de la calidad de la Educación Superior Universitaria. Se
establece la creación de la Superintendencia Nacional de Educación Superior
Universitaria (SUNEDU) y precisa que el superintendente es elegido por el Ministerio
de Educación.
En línea con la nueva Ley Universitaria; en agosto de 2015; la Facultad de Economía y

Planificación aprueba la Ejecución del Estudio de Preinversión a nivel de perfil
simplificado del Proyecto “Creación de un Sistema de Gestión de Calidad con fines de
acreditación para el mejoramiento y fortalecimiento institucional del Departamento de
Estadística e Informática de FEP de la UNALM”, el cual en su Plan de Implementación
menciona como primera actividad la elaboración del Expediente Técnico objeto de
este proyecto.
Con fecha 26 de setiembre de 2015 se promulga el D.S.016 – 2015 mediante el cual se

aprueba la Política de Aseguramiento de la Calidad en la Educación Superior
Universitaria (Figura 1), la cual confirma que el Sistema Nacional de Evaluación,
Acreditación y Certificación de la Calidad Educativa (SINEACE) define el Modelo de
acreditación para Programas de Estudios de Educación Superior Universitaria
6
Figura 1
Política de aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior
Fuente: SUNEDU
En marzo de 2016 el SINEACE propone que el modelo de acreditación que se quiere

para el Perú debe cumplir estas características:
 Un modelo que armonice las tendencias internacionales,

 Con respeto a la diversidad de las universidades
 Motivando la reflexión y análisis de la propia identidad
 Considerando la consistencia interna de sus procesos, el resultado final de la
formación y la capacidad para responder a las demandas del entorno.
En agosto del 2016 presenta un modelo de acreditación (Modelo II) que mejora la
primera versión (Modelo I); si bien sigue centrado en procesos, en esta versión II
7
enfatiza la orientación a resultados, define un menor número de estándares, incentiva
a la reflexión, incide en lo cualitativo, existe respeto a la diversidad de acuerdo a la
naturaleza de cada institución, y sobre todo sigue promoviendo la mejora y la
búsqueda de la excelencia.
El Modelo II de acreditación comprende cuatro dimensiones: Gestión Estratégica,

Formación Integral, Soporte Institucional y Resultados de aprendizaje y del perfil del
egresado; e incluye 12 factores o procesos agrupados en las cuatro dimensiones
anteriormente mencionadas.
Los 12 factores son medidos con fines de certificación a través de estándares, los
cuales son en total 34 para todo el Modelo de certificación (Modelo II), a diferencia del
Modelo anterior que consideraba 98 estándares en total.
En la Figura 2, se presenta la interrelación entre las cuatro dimensiones y los doce

factores o procesos.
Figura 2
Dimensiones y Factores del Modelo II de Acreditación de Programas de
estudios Universitarios
Fuente: https://www.sineace.gob.pe/acreditacion/universidades/
8
El presente Expediente Técnico tomará como marco de referencia para su elaboración
el Modelo II publicado por el SINEACE, el cual comprende cuatro dimensiones, 12
factores y 34 estándares.
Para la creación del Sistema de Gestión de Calidad con fines de acreditación de la

Carrera de Ingeniería Estadística e Informática se trabajará en base a los
requerimientos de la norma ISO 9001:2015.
Las revisiones parciales y coordinación para la elaboración de este expediente se

realizará con la participación del Comité de Calidad, Acreditación y Autoevaluación de
la Carrera de Estadística e Informática, siendo los integrantes:
Presidente: Mag. Celso Gonzales Chavesta
Miembros: Ing. Jorge Chue Gallardo
Ing. Diana Del Rocío Rebaza Fernández
Ing. Joao Rado Huaringa
IV. OBJETIVO
Presentar la estructura del expediente técnico para la Creación de un Sistema de

Gestión de la Calidad (SGC) con fines de acreditación para el Mejoramiento y
Fortalecimiento institucional del Departamento de Estadística e Informática de la
Facultad de Economía y Planificación de la UNALM.
V. ALCANCE
Comprende el diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad para la

Carrera de Ingeniería Estadística Informática – FEP – UNALM en base a la Norma ISO
9001:2015 y los estándares del “Modelo II de Acreditación de Programas de Estudios
Universitarios” establecidos por el SINEACE (2016).
Comprende la Oficina de Calidad Implementada.
9
VI. MEMORIA DESCRIPTIVA DE LOS COMPONENTES DEL EXPEDIENTE TÉCNICO
Los componentes del Expediente Técnico son 5 y se presentan en el Cuadro 1; cada

uno se subdivide en etapas. La elaboración misma del expediente técnico en el cuadro
siguiente se presenta como Componente 0.
Cuadro 1
COMPONENTES Y ETAPAS DEL EXPEDIENTE TÉCNICO PARA LA CREACIÓN DEL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
TÉRMINOS DE
REFERENCIA Y
Nº COMPONENTE ETAPAS COTIZACIÓN DE
REFERENCIAS/
RESPONSABLES
0 EXPEDIENTE TÉCNICO Etapa 1 Estudio definitivo consultor
Comité de Calidad,
CONFORMACIÒN DE EQUIPOS Acreditación y
Conformación de
1 DE TRABAJO( Asistente Etapa 1 Autoevaluacion de la
Administrativo) equipo de trabajo
carrera de Ingeniería
Estadistica Informatica
Diseño de procesos
Etapa 1
transversales
Análisis y TDR y Cotización(Anexo
documentación de 2A)
Etapa 2
los procesos marco
DISEÑO E
de los estándares
IMPLEMENTACIÓN DEL
Implementación de
SISTEMA DE GESTIÓN DE TDR y Cotización(Anexo
Etapa 3 SGC y proyectos de
2 CALIDAD DE LA CARRERA 2B)
mejora.
DE INGENIERÍA
Elaboración de
ESTADÍSTICA TDR y Cotización(Anexo
Etapa 4 Estudio de Demanda
INFORMÁTICA 2C)
Social del programa
Capacitación en
competencias de TDR y Cotización(Anexo
Etapa 5
acuerdo a Directiva 2D)
OCA UNALM
DISEÑO E Diseño del Sistema
IMPLEMENTACIÓN DEL Etapa 1 de Información y
SISTEMA DE Comunicación
TDR y Cotización(Anexo
3 INFORMACIÓN Y Implementación del
3)
COMUNICACIÓN DE LA Sistema de
Etapa 2
CARRERA DE INGENIERÍA Información y
ESTADÍSTICA Comunicación
Proceso de
Certificación del
CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA Sistema de de
DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE Gestión de la Calidad TDR y Cotización(Anexo
4 Etapas
LA CARRERA DE INGENIERÍA de la carrera de 4)
ESTADÍSTICA INFORMÁTICA Ingeniería de
Estadística
Informática
Recursos Humanos TDR de SGC( Anexo 1) /
Etapa 1 para la Oficina de Comité de Calidad del
OFICINA DE CALIDAD Calidad DEI
5
IMPLEMENTADA Implementación de
TDR y Cotización(Anexo
Etapa 2 equipamiento y
5)
mobiliario
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VII. DESARROLLO DE LOS COMPONENTES DEL EXPEDIENTE TÉCNICO
A continuación se presenta el desarrollo de los componentes del Estudio Técnico:
7.1 COMPONENTE 1: CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
La responsabilidad de definir la conformación de equipos de trabajo para la

implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de la carrera de Estadística
Informática recae en el Comité de Calidad, Acreditación y Autoevaluación del DEI.
7.1.1 Etapa 1: Conformación de equipos de trabajo

Siendo el Expediente Técnico un proyecto que involucra a todo el Departamento de
Estadística e Informática se declaran como miembros del equipo de trabajo a todos los
Presidentes de las Comisiones Académicas y Administrativas del Dpto. de Estadística e
Informática; a la fecha de elaboración de este expediente (2016) estos son:
 Comisión de Asuntos Pedagógicos y Estudiantiles:

Mag. Celso Gonzales Chavesta
 Comisión de Prácticas Pre Profesionales:
Mag. Jesús Walter Salinas Flores
 Comisión de Imagen y Protocolo:
Msc. Carlos López de Castilla Vásquez
 Comisión de Desarrollo Docente:
Mag. Raphael Félix Valencia Chacón
 Comisión de Investigación:
Msc. Luz Jeanet Bullón Camarena
 Comisión de Proyección Social:
Msc. Jaime Carlos Porras Serón
 Comisión Editorial:
Lic. Ana Cecilia Vargas Paredes
 Comisión del Plan Estratégico:
Mag. Fernando René Rosas Villena
 Comisión de Gestión y Presupuesto:
Msc. Grimaldo José Febres Huamán
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 Comisión de Calidad, Acreditación y Autoevaluación:
Mag. Celso Gonzales Chavesta
 Comisión de Currícula:
Mag. Jesús Walter Salinas Flores
Plan para la implementación de la Etapa 1: Conformación de Equipos de trabajo
a. Alcance
Comprende la conformación del equipo de trabajo por el Departamento de
Estadística e Informática y la participación de la empresa Consultora contratada.
b. Recursos
Director del Departamento de Estadística e Informática y Presidente de la Comisión
de Calidad, Acreditación y Autoevaluación.
c. Descripción de Actividades a realizar y Productos Entregables (Resultados)
Son los presentados en el cuadro 2.
Cuadro 2
Actividades y Productos de la Etapa 1: Conformación de Equipos de Trabajo
N° ACTIVIDADES PRODUCTOS
En reunión del Dpto. de Estadística e

Informática de FEP se aprobará el inicio de la
Acta de la reunión del DEI en que se
implementación del Expediente Técnico:
1 aprueba e inicia la implementación del
Creación del Sistema de Gestión de la Calidad
SGC
de la Carrera de Ingeniería Estadística
Informática.
Presentación de la Consultora adjudicada para Hecho que figura en el Acta de la

2
la implementación del SGC reunión del DEI
d. Duración
Las actividades de la etapa 1 se realizarán en un período de 1 semana con el
permanente apoyo del Presidente de la Comisión de Calidad, Acreditación y
Autoevaluación del DEI.
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e. Costo de Implementación
El costo de implementación de la etapa 1 es de S/.0 (cero con 00/100 nuevos soles)
debido a que son actividades propias del Departamento de Estadística e
Informática (DEI).
Los costos y duración de la etapa 1 se presentan en el Cuadro 3.
Cuadro 3
Costos y Duración de la Etapa 1: Conformación de Equipos de Trabajo
UNIDAD COSTO
CANTIDAD / COSTO
N° PRODUCTO/ DESCRIPCIÓN DE UNITARIO
DURACIÓN TOTAL (S/.)
MEDIDA (S/.)
1 Meses 1 0 0
1. Acta de Comité del D.E.I. en la que se
presenta a los miembros del equipo de trabajo.
2. Informe de Adjudicación a la Consultora que

realizará la implementación del SGC.
3. Publicación y Contratación de la posición de
Asistente Administrativo del proyecto y de la
Oficina de Calidad
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7.2 COMPONENTE 2: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD DE LA CARRERA DE INGENIERÍA ESTADÍSTICA INFORMÁTICA
Teniendo como objetivo lograr la acreditación de la carrera de acuerdo al “Modelo II

de Acreditación de Programas de Estudios Universitarios” establecidos por el SINEACE
(2016); según Factor 3: Aseguramiento de la calidad y Factor 1 de Planificación del
programa de estudios de dicho modelo: que comprende los siguientes estándares:
 Estándar 2: PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS El programa de

estudios mantiene y ejecuta mecanismos que consideran la participación de los
grupos de interés para asegurar que la oferta académica sea pertinente con la
demanda social.
 Estándar 7. Sistema de Gestión de la Calidad: El programa de estudios cuenta

con un sistema de gestión de la calidad implementado.
 Estándar 8. Planes de Mejora: El programa de estudios define, implementa y

monitorea planes de mejora para los aspectos que se han identificado.
Se aprobó la elaboración de este componente del Estudio Técnico: Diseño e

Implementación del SGC de la carrera de Ingeniería Estadística Informática, siendo la
Unidad Académica que gestiona la carrera el Departamento de Estadística e
Informática.
Con el Sistema de Gestión de Calidad se logrará el mejoramiento y fortalecimiento

institucional el DEI.
El componente 2 contempla la siguiente secuencia a seguir que incluye:
Etapa 1: Diseño de procesos transversales, análisis y documentación de los procesos

marco de los estándares del Modelo II SINEACE (2016) y de la Norma ISO 9001:2015.
Etapa 2: Implementación de SGC y proyectos de mejora.
Etapa 3: Elaboración de Estudio de Demanda Social del programa.
Etapa 4: Capacitación y Diseño Curricular por Competencias de acuerdo a la Directiva

OCA UNALM.
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Los Términos de Referencia del Componente 2 del Estudio Técnico se presentan en el
Anexos: 2A, 2B, 2C, 2D.
7.2.1 Etapa 1: Diseño de procesos transversales, análisis y documentación

de los procesos
En esta etapa se identifican los procesos según el Modelo de Acreditación, así

como las interrelaciones entre todos los procesos que se desarrollan en el
programa tanto específicos del mismo programa como los relacionados de manera
transversal y que se desarrollan institucionalmente en la UNALM.
Los Macroprocesos identificados son (Figura 3):
 Procesos Estratégicos
 Procesos de Formación Integral
 Procesos de Soporte Institucional
 Proceso de Resultados del Graduado y Titulado.
Figura 3
Mapa de Procesos de gestión de Calidad de la carrera de
Ingeniería Estadística Informática
Para la ejecución del Proyecto, el Consultor (a) deberá realizar el levantamiento de

información con la colaboración de los miembros del Departamento Académico de
Estadística e Informática y las diversas áreas funcionales de la Universidad.
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Plan para la implementación de la Etapa 1: Diseño de procesos transversales, análisis y
documentación de los procesos
a. Alcance
Comprende la identificación, interrelación y descripción de todos los procesos que

se desarrollan en el programa tanto específicos del mismo programa como los
relacionados de manera transversal y que se desarrollan institucionalmente en la
UNALM
b. Recursos
Consultor (a) con experiencia en Sistemas de Gestión de Calidad.
Requisito: Profesional con experiencia documentada de más de 10 años en el
diseño, implementación y evaluación de Sistemas de Gestión de Calidad.
Cuadro 4
Actividades y Productos de la Etapa 1: Diseño de procesos transversales, análisis
y documentación de los procesos e identificación e Interrelación de Procesos
Diagnóstico de la situación del Departamento de

Estadística e Informática en relación a los criterios Informe del Diagnóstico en relación a los
1 de la Norma ISO 9001:2015 para la implementación estándares del modelo de acreditación y la norma
de Sistemas de Gestión de Calidad, y en relación a ISO 9001:2015.
los estándares de acreditación.
Informe de conformación de equipos de trabajo,
Conformación de equipos de trabajo para el mapeo
2 reglamento de funcionamiento y plan de
de procesos.
actividades.
Capacitación de los equipos de trabajo en los
siguientes temas:
Programa de cada curso, Material de cada curso de
a) Factores y Estándares del Modelo II de
capacitación, Sistema de evaluación del
3 Acreditación SINEACE.
aprendizaje, Registro de asistencia, Evaluaciones
b) Sistema de gestión de Calidad Norma ISO
de los participantes.
9001:2015.
c) Gestión por procesos
Con la orientacion del Consultor los miembros de los
equipos de trabajo identificarán los procesos y su Mapa de procesos, subprocesos y actividades
4 interrelación; construyendo el Mapa de Procesos del alineados con el SGC según los parámetros y
DEI en función a la Implementación del SGC de la estándares para la certificación.
carrera de Ingeniería Estadística Informática.
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d. Duración
Las actividades de la etapa 1 se realizarán en un período de tres (3) meses
calendarios.
El costo de implementación de la etapa 1 del Componente 2 del presente estudio
se presenta desagregado ya que forma parte de los costos totales del Componente
2 que se presenta en los Términos de Referencia del Anexo 2A.
7.2.2 Etapa 2: Implementación de SGC y proyectos de mejora
En esta etapa se evalúan los procesos identificados, esta evaluación estará a cargo
de los equipos de trabajo designados en la etapa 1 bajo la coordinación y
lineamientos del consultor (a).
Asimismo se realizará el diseño de procesos y subprocesos asociados al Modelo II
de Acreditación del SINEACE integrados a los requisitos de la Norma ISO
9001:2015.
En esta etapa también se realizará la revisión del marco normativo interno del
Departamento de Estadística e Informática y del marco normativo externo que
incluye la FEP, la UNALM, la SUNEDU y la Norma ISO, con fines de consolidar el
Sistema de Gestión de Calidad.
Plan para la implementación de la Etapa 2: Implementación de SGC y proyectos de

mejora
a. Alcance
Comprende la consultoría para:
 Evaluación integral de los procesos identificados.
 Documentación de cada proceso, elaboración de Fichas de Procesos.
 Diseño de subprocesos asociados a los 33 estándares (agrupados en 12
factores o procesos) de acreditación según Modelo II SINEACE e integrado
a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
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b. Recursos
 Ingeniero o Bachiller en Estadística, o carreras afines.
 Estudios de especialización en Gestión de Calidad.
 Conocimiento del Modelo de acreditación de carreras profesionales Sineace
Nov 2016
 Mínimo (03) años de experiencia en la implementación de Sistemas de Gestión
de Calidad , preferentemente en entorno universitario
Cuadro 5
Actividades y Productos de la Etapa 2: Implementación de SGC y proyectos de
mejora
Nº ACTIVIDADES PRODUCTO
Lanzamiento, funcionamiento,
generación de registros e historia
documentaria y recopilación de Implementación del
1 evidencias del SGC bajo el Modelo de SGC de la carrera de
Acreditación SINEACE Ingeniería de
Estadística Informática
Capacitaciones a docentes , al comité

de calidad y al asistente de calidad en Personal de UCA
2
el sistema implementado y los Estadística formado
mecanismos para su mantenimiento para mantener el
sistema de gestión
implementado
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d. Duración
Las actividades de la etapa 2 se realizarán en un período de siete (7) meses
calendarios.
El costo de implementación de la etapa 2 del Componente 2 del presente estudio e
presenta desagregado ya que forma parte de los costos totales del Componente 2
que se presenta en los Términos de Referencia del Anexo 2B.
7.2.3 Etapa 3: Elaboración de Estudio de Demanda Social del programa
Esta etapa comprende el estudio de mercado y demanda social de la carrera de

Ingeniería de Estadística Informática.
Plan para la Etapa 3: Elaboración de Estudio de Demanda Social del programa.
a. Alcance
 Dirección en la implementación de los Procesos y subprocesos
identificados y documentados en la etapa 2.
b. Recursos
 Consultor(a) Licenciado o Bachiller en Economía, Administración, Ciencias

Sociales, o carreras afines..
 Experiencia mínimo un (01) año de experiencia en temas de Calidad de
Educación universitaria
 Experiencia como Consultor en la Elaboración de estudios de demanda social.
 Experiencia en Gestión de procesos de autoevaluación, autorregulación y
evaluación externa para el aseguramiento de la Calidad Universitaria.
 Conocimientos en temas de Enfoque estratégicos de la Calidad Académica
Universitaria.
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Cuadro 6
Actividades y Productos de la Etapa 3: Elaboración de Estudio de Demanda Social
del programa.
Nº ACTIVIDADES PRODUCTOS
Cronograma y la
Cronograma que llevará ejecutarlo y
estructura del
1 la estructura del estudio de demanda
estudio de demanda
social.
social.
Oferta y demanda de
la carrera de
2 Análisis de pertinencia social
Ingeniería Estadística
Informática
3 Análisis de mercado ocupacional
4 Mercado ocupacional del programa. Presentación del
Tendencias del programa a futuro documento de
Revisión Entregable constará
5 Exposición de observaciones de un estudio de
Levantamiento de observaciones demanda social de la
d. Duración
Las actividades de la etapa 3 se realizarán en un período de dos (02) meses
calendarios, y se iniciará un mes después de iniciada la etapa 2 del Componente 2
de este Estudio Técnico.
El costo de implementación de la etapa 3 del Componente 2 del presente estudio o
se presenta desagregado ya que forma parte de los costos totales del Componente
2 que se presenta en los Términos de Referencia del Anexo 2C.
7.2.4 Etapa 4: Capacitación y Diseño Curricular por Competencias de acuerdo a la

Directiva OCA UNALM
Esta etapa comprende la puesta en marcha de los proyectos de mejora asociados a

los subprocesos documentados en la etapa 2 e implementados en la etapa 3 del
Componente 2 del presente Estudio Técnico.
Es necesaria la capacitación de los docentes en las competencias asociadas a:
 Análisis y reflexión del modelo educativo de la UNALM
 Elaborar o revisar mapa funcional de la carrera de Ingeniería de Estadística
Informática.
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 Diseñar o revisar los perfiles del ingresante, titulado y docente de la carrera
 Elaborar o actualizar el diseño curricular en los distintos niveles.
Plan para la implementación de la Etapa 4: Capacitación y Diseño Curricular por

Competencias de acuerdo a la Directiva OCA UNALM
Alcance

 Capacitación y diseño curricular por competencias.
a. Recursos
 Consultor (a) con experiencia en Gestión Educativa Superior Universitaria y
formación y evaluación por competencias.
Requisito: Profesional con experiencia documentada de más de 02 años en
Rediseño Curricular
b. Descripción de Actividades a realizar y Productos Entregables (Resultados)

Cuadro 7
Actividades y Productos de la Etapa 4: Capacitación y Diseño Curricular por

Competencias de acuerdo a la Directiva OCA UNALM
Nº Actividades PRODUCTO
Módulo I
Modelos educativos
Analisis situacional de la profesiones
Identificación de competencias y elaboración de mapa funcional de las profesiones
Normalización de competencias Taller
Diseño de Perfiles: perfil del ingresante, perfil del egresado/ titulado, perfil del docente ejecuatado y
1 Plan de estudios y mallas curriculares material
Módulo II
2 Estrategias didacticas. El proceso de enseñanza aprendizaje Taller
Módulo III
Programación de encuentros para el aprendizaje Taller
Diseños de silabos ejecuatado y
3 La sesión de aprendizaje material
Módulo IV
Evaluación de competencias en la formación universitaria
Matriz de consistencia
Técnicas e instrumentos de evaluación I. Diseño de instrumentos de Evaluación de conocimientos Taller
Técnicas e instrumentos de evaluación II: Diseño de instrumentos de evaluacion de desempeño ejecuatado y
4 Técnicas e instrumentos de evaluación III. Diseño de instrumentos de Evaluación de producto material
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c. Duración
Las actividades de la etapa 4 se realizarán en un período de dos (02) meses
calendarios.
d. Costo de Implementación
El costo de implementación de la etapa 4 del Componente 2 del presente estudio o
se presenta desagregado, ya que forma parte de los costos totales del
Componente 2 que se presenta en los Términos de Referencia del Anexo 2D.
7.3 COMPONENTE 3: DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN DE LA CARRERA DE INGENIERÍA ESTADÍSTICA INFORMÁTICA
Comprende 2 etapas para contar con un Sistema de Información y Comunicación en

funcionamiento.
Etapas
Etapa 1: Análisis y Diseño del Sistema de Información y Comunicación (SIC) para la

Carrera de Ingeniería Estadística Informática.
Etapa 2: Implementación del Sistema de Información y Comunicación (SIC) para la

Carrera de Ingeniería Estadística Informática.
Plan para la implementación del componente 3: Diseño e implementación del

Sistema de Información y Comunicación de la Carrera de Ingeniería Estadística
Informática
a. Alcance
Comprende a los miembros del Departamento Académico de Estadística e
Informática y a todos los grupos de interés involucrados en la implementación del
Sistema de Calidad para la carrera de Ingeniería Estadística Informática. Asimismo
la contratación de la Consultoría deberá cumplir el marco legal vigente que rige a la
Universidad Nacional Agraria UNALM.
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b. Recursos
Formación Académica:
 Profesional universitario en Ingeniería de Sistemas.
 Capacitación como mínimo en cinco (05) Cursos o Talleres en Sistemas
Informáticos.
Experiencia:
 Profesional competente en la implementación de Sistemas de Información.
 Experiencia mínima de tres (03) años en servicios de asesoría y/o
consultoría en Diseño, Implementación y Evaluación de Sistemas de
Información, así como la aplicación de herramientas de software.

Cuadro 8
Actividades y Productos de las Etapas del Componente 3: Diseño e implementación
del Sistema de Información y Comunicación de la Carrera de Ingeniería Estadística
Informática
Etapas ACTIVIDADES PRODUCTOS
. SIC y Software desarrollado e implementado.

Análisis y Diseño del Sistema de Información y
. Guia de uso del SIC para Administrador, Docentes
1 Comunicación (SIC) para la Carrera de Ingeniería
y Alumnos.
. Manuales del Software.
. Hardware y Software instalado y en
funcionamiento.
. Documento con especificaciones técnicas.
Implementación del Sistema de Información y . Capacitación a los usuarios del SIC, comprende las
Comunicación (SIC) para la Carrera de Ingeniería capacitaciones al personal administrativo, personal
2 Estadística Informática: Incluye la Construcción, docente y personal de atención a usuarios.
Pase a Producción, Certificación del Sistema y el . Entrega de los manuales de capacitación (CDs).
Soporte postproducción . Incluir Módulo de Seguridad que permita:
Autenticación de usuarios, Administración de
usuarios y Administración de roles para accesos al
Sistema.
23
d. Duración
Las actividades de estas 2 etapas se realizarán en un período de doce (12) meses,
una a continuación de la otra, la primera de las cuales empezará en paralelo con la
actividad de implementación de procesos del Componente 2.
El costo de implementación de este componente es de S/. 60,000.00 (sesenta mil
con 00/100 nuevos soles).
Los costos y duración se presentan en el Cuadro 9.
Cuadro 9
Costos y Duración de las Etapas del Componente 3: Diseño e Implementación del
Sistema de Información y Comunicación para la Carrera de Ingeniería Estadística
Informática
UNIDAD COSTO
CANTIDAD / COSTO
Etapas PRODUCTO/ DESCRIPCIÓN DE UNITARIO
MEDIDA (S/.)
. SIC y Software desarrollado e implementado.

. Guia de uso del SIC para Administrador,
1 Meses 6
Docentes y Alumnos.
. Manuales del Software.
. Software instalado y en funcionamiento.

. Documento con especificaciones técnicas.
. Capacitación a los usuarios del SIC, comprende
las capacitaciones al personal administrativo,
personal docente y personal de atención a
usuarios.
2 Meses 6
. Entrega de los manuales de capacitación
(CDs).
. Incluir Módulo de Seguridad que permita:
Autenticación de usuarios, Administración de
usuarios y Administración de roles para accesos
al Sistema.
Nota: el Costo incluye el I.G.V.
En este costo de implementación no se incluyen los prerrequisitos de hardware

que ascienden a S/. 15,983.40 nuevos soles (quince mil novecientos ochenta y tres
y 40/100 nuevos soles) y que comprende:
24
PRE-REQUISITOS DE HARDWARE PARA LA IMPLEMENTACIÓN
DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (SIC)
COSTO
COSTO TOTAL
N° PRODUCTO/ DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD UNITARIO
(S/.)
(S/.)
1 Servidor de Aplicaciones Gbl 1 2,876 2,876
2 Unidad de respaldos externos Gbl 1 258 258
3 UPC concentrador de energía Gbl 1 4,587 4,587
4 Firewall para proteger las conexiones Gbl 1 8,262 8,262
TOTAL 15,983.40
7.4 COMPONENTE 4: CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA

CARRERA DE INGENIERÍA ESTADÍSTICA INFORMÁTICA
Comprende las siguientes etapas a seguir para la certificación con fines de acreditación
del Sistema de Gestión de la Calidad de la carrera de Ingeniería Estadística Informática.
Etapas
Etapa 1: Aceptación y Propuesta de entidad evaluadora ante SINEACE,

comprende gestionar la autorización del SINEACE a la empresa evaluadora.
Etapa 2: Propuesta de la Comisión evaluadora por parte de la entidad evaluadora y

aceptación por parte del Departamento de Estadística e Informática a los
miembros de la Comisión propuesta.
Etapa 3: Coordinación de visita de verificación, definición de la fecha y entrega de

un plan de actividades de la visita.
Etapa 4: Ejecución de la evaluación externa con fines de acreditación.
Etapa 5: Emisión de resultados: La entidad evaluadora emite su informe al

SINEACE recomendando o no la certificación. Luego el SINEACE emite su opinión
sobre la acreditación de la carrera.
El objetivo final de este proceso es la obtención de la acreditación por parte del

SINEACE-SUNEDU.
25
Plan para la implementación del Componente 4: Proceso de Certificación del Sistema
de gestión de la Calidad de la Carrera de Ingeniería Estadística Informática
a. Alcance
Informática y a todos los grupos de interés involucrados en la implementación del
Sistema de Calidad para la carrera de Ingeniería Estadística Informática. Asimismo
la contratación de la Consultoría u Organismo de certificación, deberá cumplir el
marco legal vigente que rige a la Universidad Nacional Agraria UNALM, y las
normas del SINEACE según la SUNEDU.
 Subcontratación del organismo de Certificación de Tercera Parte acreditado
por la SUNEDU.
 Ejecución del proceso de certificación con fines de acreditación ante
SUNEDU de la carrera de Ingeniería Estadística Informática.
b. Recursos
 Organismo de Certificación de Tercera Parte acreditado por la
Superintendencia Nacional de Educación Superior universitaria (SUNEDU) y
reconocido oficialmente para la evaluación de acuerdo al Modelo II de
acreditación SINEACE y a la Norma ISO 9001:2015
Los términos de referencia para contratar al organismo certificador se presentan

en el Anexo 4.

26
Cuadro 10
Actividades y Productos de la Etapas del Componente 4: Proceso de Certificación del
Sistema de gestión de la Calidad de la Carrera de Ingeniería Estadística Informática
Etapas ACTIVIDADES PRODUCTOS
Emisión de solicitudes a entidad evaluadora y a SINEACE.

Aceptación y Propuesta de entidad Autorización del SINEACE a la empresa evaluadora. Entrega de
1
evaluadora ante SINEACE toda la documentación del Sistema de Gestión de Calidad a
entidad evaluadora y SINEACE.
El DEI aprueba a los integrantes de la comisión evaluadora.
Propuesta y aceptación de la Comisión
2 La entidad evaluadora envía el informe de autoevaluación del DEI a
evaluadora
los miembros de la Comisión evaluadora y al SINEACE
La entidad evaluadora coordina la fecha de la visita de verificación.

3 Coordinación de visita de verificación
La entidad evaluadora entrega un plan de actividades de la visita.
Visita de verificación a cargo de la Comisión evaluadora

Ejecución de la evaluación externa con fines
4 acompañados de un consultor externo de la entidad evaluadora
de acreditación
Certificadora de Educación.
La comisión evaluadora emite su informe, las observaciones
encontradas son informadas al DEI para que en un plazo de 15 días
calendario las levante.
5 Emisión de resultados
La entidad evaluadora emite su informe al SINEACE recomendando
o no la certificación.
SINEACE emite su opinión sobre la acreditación de la carrera.
d. Duración
Las actividades de esta etapa se realizarán en un período de cuatro (4) meses
calendarios luego de culminado el componente 3 del Estudio Técnico.
El costo de implementación de todas las etapas de este componente es de
S/.40,887.00 (cuarenta mil ochocientos ochenta y siete con 00/100 nuevos soles).
Los costos y duración de esta etapa se presentan en el Cuadro 11.
27
Cuadro 11
Costos y Duración de las Etapas del componente 4: Proceso de Certificación del Sistema de
gestión de la Calidad de la Carrera de Ingeniería Estadística Informática
UNIDAD COSTO
CANTIDAD / COSTO
Etapas PRODUCTO/ ACTIVIDADES DE UNITARIO
MEDIDA (S/.)
Aceptación y Propuesta de entidad evaluadora

1 Semanas 7
ante SINEACE
Propuesta y aceptación de la Comisión
2 Semanas 5
evaluadora
3 Coordinación de visita de verificación Semanas 1 40,887 40,887
Ejecución de la evaluación externa con fines de

4 Semanas 1
acreditación
5 Emisión de resultados Semanas 8
Nota: el Costo incluye el I.G.V.
7.5 COMPONENTE 5: OFICINA DE CALIDAD IMPLEMENTADA

Comprende dos etapas:
Etapa 1: Recursos Humanos para la Oficina de Calidad,
Etapa 2: Implementación de equipamiento y mobiliario.
Luego de concluidas ambas etapas el Departamento de Estadística e Informática
contará con una Oficina para el funcionamiento constante del Sistema de Gestión de la
Calidad.
7.5.1 Etapa 1: Recursos Humanos para la Oficina de Calidad
Esta etapa ya fue cubierta en la etapa 2: Contratación del Asistente de la Oficina

de Calidad, del Componente 1: Conformación de equipos de trabajo.
En esta etapa se consideró que el Asistente deberá ser contratado desde el inicio
de la implementación de este proyecto. Los Términos de Referencia se presentan
en el Anexo 1.
7.5.2 Etapa 2: Implementación de equipamiento y mobiliario
Esta etapa comprende las compras de mobiliarios y equipamiento para asegurar el

correcto funcionamiento de la Oficina de Calidad del Departamento de Estadística
28
e Informática, que es la Unidad Académica responsable del Sistema de Gestión de
Calidad de la carrera de Ingeniería Estadística Informática.
Plan para la implementación de la Etapa 2: Implementación de Equipamiento y

Mobiliario
a. Alcance
El asistente contratado para el proyecto y para la Oficina de Calidad estará a cargo
de las implementaciones de equipamiento y mobiliario que requiere la Oficina de
Calidad y de la rendición de cuentas de estas compras y gastos.
b. Recursos
 Apoyo del Asistente del proyecto.
 Apoyo de los recursos propios y administrativos de la UNALM.
Cuadro 12
Actividades y Productos de la Etapa 2: Implementación de Equipamiento y Mobiliario
El asistente administrativo del proyecto realizará las Documentación de las compras. (facturas, boletas,
1 gestiones para las compras y adquisiciones de otros).
equipos y materiales de oficina. Informe económico y control presupuestal.
d. Duración
Las actividades de esta etapa se realizarán en un período de dos (2) meses
calendarios, y se iniciarán luego de conformado el equipo de trabajo.
El costo de implementación de esta etapa 2: Implementación de equipamiento y
mobiliario, se presenta en el Cuadro 13.
El detalle del equipamiento y las cotizaciones se presentan en el Anexo 6.
29
Cuadro 13
Costos de Implementación de Equipamiento y Mobiliario
COSTO
COSTO TOTAL
N° PRODUCTO/ DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD UNITARIO
(S/.)
(S/.)
Equipos Tecnológicos
Notebook - INTEL Core i7 INTEL, Memoria RAM

1 Unidad 1 3,999.00 3,999.00
4 GB, Disco Duro 1TB
Desktop Sistema de cómputo - INTEL I5-6400T-

2 Unidad 1 3,299.00 3,299.00
2.2GHZ, Memoria RAM 8 GB, Disco Duro 2TB
3 Impresora Multifuncional, Inalambrica Unidad 1 599.00 599.00
4 Disco Portatil 1TB Unidad 2 249.00 498.00
Proyector, Vida útil 10,000 horas, Proyección 30"

5 Unidad 1 4,190.00 4,190.00
a 300", Tecnología 3LCD
Fotocopiadora Multifuncional KONICA MINOLTA

6 Unidad 1 12,236.60 12,236.60
BIZHUB C281 (En USD al tipo de cambio 3.4)
Mobiliario de Oficina
Aire acondicionado, capacidad 24,000 BTU,

7 Unidad 2 1,799.00 3,598.00
panel digital, temperatura 17 a 31 grados.
8 Pizarra acrílica con ruedas de 1.2 x 1.6 mt Unidad 1 350.00 350.00
Escritorio en forma de L Melamine color nogal

9 Unidad 2 650.00 1,300.00
con cajones,chapa y llave
10 Silla giratoria de escritorio con posa brazos Unidad 2 280.00 560.00
Mesa de reuniones ovalada color nogal para 6

11 Unidad 1 1,050.00 1,050.00
asientos
12 Sillas giratorias para sala de reuniones Unidad 8 320.00 2,560.00
Armario de melamine de 18 mm, dimensiones 2

x 0.8 x 0.4 color nogal con puertas chicas en la
13 Unidad 2 550.00 1,100.00
parte superior y en la parte inferior puertas
largas con chapa y llave
TOTAL 35,339.60
Nota: los precios incluyen el I.G.V.
30
Cuadro 17
CRONOGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN DEL PROYECTO
VIII.
AÑO 1 AÑO 2
Componentes / Etapas
MESES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
1 CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO (Asistente Administrativo)
1.1 Conformación de equipos de trabajo
1.2 Contratación del Asistente de la Oficina de Calidad del Dpto. de E e I
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA

2
2.1 Identificación e Interrelación de Procesos
2,2 Análisis y documentación de procesos
2.3 Implementación de procesos
2.4 Implementación de Proyectos de Mejora
2.5 Procesos de Evaluación y Auditorias internas
DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y

3
COMUNICACIÓN DE LA CARRERA DE INGENIERÍA ESTADÍSTICA INFORMÁTICA
31
Adquisición e instalación del hardware prerequisitos del sistema
3.0
(Responsabilidad del DEI-UNALM)
3.1 Diseño del Sistema de Información y Comunicación
3.2 Implementación del Sistema de Información y Comunicación
CERTIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LA CARRERA DE

4
INGENIERÍA ESTADÍSTICA INFORMÁTICA
4.1 Aceptación y Propuesta de entidad evaluadora ante SINEACE
4.2 Propuesta y aceptación de la Comisión evaluadora
4.3 Coordinación de visita de verificación
4.4 Ejecución de la evaluación externa con fines de acreditación

CRONOGRAMA DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL EXPEDIENTE TÉCNICO
4.5 Emisión de resultados a cargo del SINEACE (Certificación)
5 OFICINA DE CALIDAD IMPLEMENTADA
5.1 Recursos Humanos para la Oficina de Calidad
5.2 Implementación de Equipamiento y Mobiliario
Cierre del Trabajo: Informe Final

IX. OTROS GASTOS ASOCIADOS AL PROYECTO
Otros gastos asociados al proyecto son los gastos generales, la Supervisión y la
Liquidación del proyecto.
9.1 GASTOS GENERALES DEL PROYECTO

Comprende los gastos necesarios para realizar las actividades como son los coffee
breaks de los cursos de capacitación, los almuerzos para los talleres, útiles de oficina
para preparar y fotocopiar el material de los talleres y cursos, etc.
El detalle se presenta en el cuadro 15.
Cuadro 15
GASTOS GENERALES DEL PROYECTO
COSTO COSTO TOTAL
RUBROS U.M. CANTIDAD
UNITARIO (S/.) (S/.)
Coffee break (c/u para 25 personas) en cursos y reuniones Coffee B 30 250 7,500
Almuerzos Alm. 15 200 3,000

Compra de materiales de oficina (papelería, tóner, fólderes,
Gbl 1 3,000 3,000
hojas bond, otros, marcadores pizarra acrílica, etc.)
Impresiones y copias de materiales para los talleres y cursos
Gbl 1 4,000 4,000
de capacitación, informes y otros
Adecuaciones a la oficina de calidad del DEI de las
Gbl 1 5,000 5,000
instalaciones: arreglos drywall, albañileria, pintura, cableado,
Otros: movilidad para gestiones ante SINEACE, tripticos del
SGC, Banner y gigantografia para decoración de la Oficina de Gbl 1 4,000 4,000
calidad, u otros.
TOTAL GASTOS GENERALES 26,500

9.1.1 Contratación del Asistente Administrativo de la Oficina de Calidad del

Departamento de Estadística e Informática
Con la finalidad de asegurar que el Sistema de Gestión de Calidad de la Carrera de

Ingeniería Estadística Informática mejore continuamente, es importante seleccionar
desde el inicio de la implementación del Estudio Técnico al Asistente de la Oficina de
Calidad del Dpto. de Estadística Informática de la FEP.
32
Plan para la implementación: Contratación del Asistente Administrativo de la Oficina
de Calidad del DEI
a. Alcance
Comprende la contratación del asistente para el proyecto Creación del Sistema de
Gestión de la Calidad de la carrera de Ingeniería Estadística Informática y para
formar parte de la Oficina de Calidad del DEI. Los Términos de Referencia se
presentan en el Anexo 1.
b. Recursos
Servicio de un asistente para la gestión del proyecto y para el funcionamiento de la
Oficina de Calidad luego de terminado el proyecto (3 meses adicionales).
Requisito: Profesional de la carrera de Ingeniería Estadística informática,
experiencia de 1 año y conocimientos de gestión de calidad y procesos.
Cuadro 16
Actividades y Productos: Contratación del Asistente Administrativo
de la Oficina de Calidad del DEI
El Asistente administrativo del proyecto realizará las

siguientes actividades:
a) Registro de boletas de los servicios que él ha Informe económico de los servicios prestados por el
1
prestado. asistente incluyendo boletas y otros
b) Registro y rendición de otros gastos en que haya
incurrido.
siguientes actividades:
Documentos ordenados y distribuidos.
a) Llenado de los documentos que conforman el
2 Informe general del grado de avance y ejecución
SGC.
del proyecto.
b) Soporte administrativo y gestión documentaria del
Proyecto y de la Oficina de calidad del DEI.
siguientes actividades de implementación y
funcionamiento de la Oficina de calidad:
Informe económico y técnico del gasto
3 a) Gestión de las compras y servicios para la
presupuestal.
implementación de la Oficina de Calidad.
b) Control presupuestal y soporte logístico de la
ejecución del proyecto.
33
d. Duración
Las actividades se realizarán en un período de quince (15) meses, el asistente
reportará al Comité de Calidad, Acreditación y Autoevaluación, y trabajará en el
DEI en horario de oficina.
El costo de implementación es de S/. 43,500.00 (cuarenta y tres mil quinientos con
00/100 nuevos soles).
Los costos y duración de la etapa 2 se presentan en el Cuadro 17.
Cuadro 17
Costos y Duración Contratación del Asistente Administrativo de la Oficina de
Calidad del DEI
UNIDAD
CANTIDAD / COSTO
N° PRODUCTO/DESCRIPCIÓN DE COSTO UNITARIO (S/.)
MEDIDA
Informe economico de los servicios prestados por el
1
asistente incluyendo boletas y otros
Informe general del grado de avance y ejecución del
2 Meses 15 2.900,00 43.500,00
proyecto. Documentos ordenados.
informe económico y técnico del gasto presupuestal
3
(compras y contratación de servicios).
9.2 SUPERVISIÓN DEL PROYECTO

Comprende la contratación de un Consultor con experiencia en la implementación de
proyectos, que tenga experiencia docente universitaria y que haya trabajado como
Gerente o Director con personal a cargo.
Será responsable de supervisar la labor del Analista administrativo del proyecto y de
los Consultores a cargo de implementar el Sistema de Gestión de Calidad, el Sistema
de Información y Comunicación, y del proceso de Certificación a cargo de una entidad
autorizada.
Los términos de referencia de la contratación del Consultor que se hará cargo de la

Supervisión del proyecto se presentan en el Anexo 6.
En el cuadro 19 se presentan las actividades, resultados, y costos asignados a la labor
de Supervisión del proyecto.
34
Cuadro 18
SUPERVISIÓN DEL PROYECTO
COSTO COSTO
ACTIVIDADES RESULTADOS U.M. CANTIDAD
UNITARIO (S/.) TOTAL (S/.)
Supervisión de la ejecución e
Informe detallado de la
implementación del Sistema de
Supervisión de la
Gestión de Calidad de la Carrera de
implementación del SGC
Ing. Estadística Informática
Supervisión de la Mes 15 2,000 30,000
Información y Comunicación del SGC
de la Carrera de Ing. Estadística
Información del SGC
Informática
Supervisión del proceso de Informe detallado del Proceso
certificación con fines de acreditación de Certificación del SGC de la
del SGC de la Carrera de Ing. carrera de Ing.Estadística
Estadística Informática Informática
TOTAL SUPERVISIÓN 30,000

9.3 LIQUIDACIÓN DEL PROYECTO

De acuerdo a la normativa que aplica a la liquidación de proyectos es necesario
realizar un conjunto de actividades las cuales se presentan en el cuadro siguiente.
Cuadro 19
LIQUIDACIÓN DEL PROYECTO
ACTIVIDADES PRODUCTO RESPONSABLE
Rendición de cuenta del presupuesto asignado al Asistente Administrativo

Informe Económico y Técnico del gasto presupuestal
proyecto y del SGC del proyecto
Verificación de la implementación del Sistema de Resolución y/o Acta del Director del DEI indicando que
Gestión de Calidad (SGC) de la Carrera de el SGC ha sido implementado y que el DEI asume los Supervisor del Proyecto
Ingeniería Estadística Informática: Informe final gastos de operación y mantenimiento del SGC
Resolución y/o Acta del Director del DEI indicando que
Verificación de la implementación del Sistema de
el SIC ha sido implementado y que el DEI se hace
Información y Comunicación (SIC) del SGC de la
responsable de los gastos de operación y Supervisor del Proyecto
Carrera de Ingeniería Estadística Informática:
mantenimiento del SIC (coordinará con el ärea de
Informe final
Sistemas de la UNALM para estas funciones).
Carta con el informe del SINEACE respecto del proceso
Informe del proceso de certificación con fines de
de acreditación de la carrera de Ing. Estadística Supervisor del Proyecto
acreditación
Informática
Para la liquidación del proyecto se considera un presupuesto estimado del 5% de los

costos directos de los componentes del proyecto que equivale a S/. 13,261 (trece mil
doscientos sesenta y uno con 00/100 nuevos soles)
35
X. PRESUPUESTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL EXPEDIENTE TÉCNICO
El presupuesto para la implementación del Expediente Técnico para la Creación del

Sistema de gestión de la Calidad; con fines de acreditación; para el Mejoramiento y
Fortalecimiento Institucional del Departamento de Estadística e Informática de la
Facultad de Economía y Planificación de la UNALM se presenta en el Cuadro 21.
El presupuesto se presenta en función al valor monetario asignado a través del

Proyecto SNIP N° 338309 y se encuentra sujeto a las cotizaciones de equipos y
consultores para el proyecto.
36
Cuadro 20
Presupuesto general del Proyecto Creación del Sistema de Gestión de la Calidad para la
Carrera de Ingeniería Estadística Informática
COSTO COSTO
RUBROS U.M CANTIDAD UNITARIO(S/.) TOTAL (S/.)
EXPEDIENTE TÉCNICO Estudio 1 11200 11200
COSTO DIRECTO 221727
COMPONENTE 1: Conformación de equipos de trabajo

COMPONENTE 2: Diseño e implementación del
Sistema de Gestión de Calidad de la carrera de
Ingeniería Estadística Informática
COMPONENTE 2A:Diseño de procesos transversales Gbl 1 32000 32000
COMPONENTE 2B: Implementación del Sistema de
Gestión de Calidad de la carrera de Ingeniería Estadística
Informática Gbl 1 18500 18500
COMPONENTE 2C: Elaboración de Estudio de Demanda
Social del programa Gbl 1 15000 15000
COMPONENTE 2D: Proceso de evaluación y auditoría
interna Gbl 1 10000 10000
COMPONENTE 2E: Capacitación en competencias de
acuerdo a Directiva OCA UNALM Gbl 1 10000 10000
COMPONENTE 3: Diseño e implementación del
Sistema de Información y Comunicación de la carrera
de Ingeniería Estadística Informática. Gbl 1 60000 60000
COMPONENTE 4: Certificación del Sistema de Gestión
de la Calidad de la carrera de Ingeniería Estadística
Informática. Gbl 1 40887 40887
COMPONENTE 5: Oficina de Calidad Implementada Gbl 1 35340 35340
PRE-REQUISITOS DE HARDWARE PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓN 15983
1. Servidor de Aplicaciones Gbl 1 2876 2876

2. Unidad de respaldos externos Gbl 1 258 258
3. UPC concentrador de energía Gbl 1 4587 4587
4. Firewall para proteger las conexiones Gbl 1 8262 8262
GASTOS GENERALES 26500
ASISTENTE ADMINISTRATIVO Mes 15 2900 43500
SUPERVISIÓN 30000
LIQUIDACIÓN DEL PROYECTO ( 5 % DEL C.D) 13261
TOTAL ( S/.) 362172
Nota: Los precios incluyen el I.G.V
37
Presupuesto a Precios Sociales
De acuerdo a la normativa vigente a la fecha (diciembre 2016) del Ministerio de

Economía y Finanzas (MEF) para PIP, se tienen los siguientes factores de corrección a
Costos Sociales:
 Factor de Corrección de Costos de Bienes No Transables = 0.8475
 Factor de Corrección de Costos de la Mano de Obra Calificada = 0.9091
Luego de aplicar estos factores a los componentes del presupuesto se presenta en el
Cuadro 21 el Presupuesto del Proyecto a Precios Sociales.
Cuadro 21
Presupuesto general del Proyecto Creación del Sistema de Gestión de la Calidad para
la Carrera de Ingeniería Estadística Informática a Precios Sociales
38
COSTO TOTAL (S/.) COSTO TOTAL(S/.)
RUBROS Precios de mercado Factor de Corrección
Precios Sociales
EXPEDIENTE TÉCNICO 11200 0,9091 10182
COSTO DIRECTO 265227
COMPONENTE 1: Conformación de equipos

de trabajo ( Asistente Administrativo)
COMPONENTE 2: Diseño e implementación

del Sistema de Gestión de Calidad de la
carrera de Ingeniería Estadística Informática
COMPONENTE 2A:Diseño de procesos
transversales 32000 0,9091 29091
COMPONENTE 2B: Implementación del

Sistema de Gestión de Calidad de la carrera
de Ingeniería Estadística Informática 18500 0,9091 16818
COMPONENTE 2C: Elaboración de Estudio
de Demanda Social del programa 15000 0,9091 13637
COMPONENTE 2D: Proceso de evaluación y
auditoría interna 10000 0,9091 9091
COMPONENTE 2E: Capacitación en
competencias de acuerdo a Directiva OCA
UNALM 10000 0,9091 9091
COMPONENTE 3: Diseño e implementación
del Sistema de Información y Comunicación
de la carrera de Ingeniería Estadística
Informática. 60000 0,9091 54546
COMPONENTE 4: Certificación del Sistema
de Gestión de la Calidad de la carrera de
Ingeniería Estadística Informática. 40887 0,9091 37170
COMPONENTE 5: Oficina de Calidad
Implementada 35340 0,8475 29951
PRE-REQUISITOS DE HARDWARE PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 15983 0,8475 13546
GASTOS GENERALES 26500 0,9091 24091
ASISTENTE ADMINISTRATIVO 43500 0,9091 39546
SUPERVISIÓN 30000 0,9091 27273
LIQUIDACIÓN DEL PROYECTO ( 5 % DEL C.D) 13261 0,9091 12056
TOTAL ( S/.) 362171 326089
39
XI. ANEXOS
 ANEXO 1: Términos de Referencia (TDR) para la contratación del Asistente
Administrativo del proyecto y de la Oficina de calidad.
ANEXO 2:
 ANEXO 2A: Diseños de procesos transversales, análisis y documentación de los
procesos marco de los estándares, y propuesta Técnico Económica del Consultor.
 ANEXO 2B: Implementación de SGC y proyecto de mejora.
 ANEXO 2C: Elaboración de Estudio de Demanda Social de la Carrera y propuesta
Técnico Económica del Consultor.
 ANEXO 2D: Capacitación y Diseño Curricular por Competencias de acuerdo a la
Directiva OCA UNALM.
 ANEXO 3: TDR para la contratación del Consultor a cargo del Diseño e Implementación
del Sistema de Información y Comunicación para la carrera de Ingeniería Estadística
Informática, y Propuesta Técnico Económica del Consultor.
 ANEXO 4: TDR para la contratación de la Consultora a cargo de la Certificación con
fines de acreditación del Sistema de Gestión de Calidad de la carrera de Ingeniería
Estadística Informática, y Propuesta Técnico Económica de la Consultora.
 ANEXO 5: Cotización de equipamiento y mobiliario.
 ANEXO 6: TDR para la contratación del Consultor a cargo de la Supervisión del
presente proyecto.
40
ANEXO 1
Términos de Referencia (TDR) para la contratación del Asistente Administrativo del

proyecto y de la Oficina de calidad
41
TÉRMINOS DE REFERENCIA
CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE UN ASISTENTE ADMINISTRATIVO PARA LA

GESTIÓN DEL PROYECTO “CREACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE LA
CARRERA DE INGENIERÍA ESTADÍSTICA INFORMÁTICA”
______________________________________________________________________
I. Objetivo del Servicio

Establecer los criterios para la contratación del Asistente administrativo del proyecto
de implementación del SGC de la carrera de Ingeniería Estadística Informática y de la
Oficina de Calidad del DEI.
II. Alcance
Comprende los criterios de contratación del Asistente materia de estos Términos de
Referencia.
Asimismo la contratación (consultoría) del Asistente deberá cumplir el marco legal
vigente que rige a la Universidad Nacional Agraria La Molina, la Facultad de Economía
y Planificación y el Departamento de Estadística e Informática.
III. Actividades, Resultados esperados y Plazo de Entrega
Contratación del Asistente Administrativo de la Oficina de Calidad del DEI
N° ACTIVIDADES PRODUCTOS PLAZO DE ENTREGA
El Asistente administrativo del proyecto

realizará las siguientes actividades: Labor constante y supervisada mensualmente. El
Informe económico de los servicios
a) Registro de boletas de los servicios que él informe final será entregado máximo en 2 semanas
1 prestados por el asistente incluyendo
ha prestado. después de emitido el informe de acreditación del
boletas y otros
b) Registro y rendición de otros gastos en que SINEACE
haya incurrido.
realizará las siguientes actividades:
Labor constante y supervisada mensualmente. El
a) Llenado de los documentos que conforman Documentos ordenados y distribuidos.
informe final será entregado máximo en 2 semanas
2 el SGC. Informe general del grado de avance y
después de emitido el informe de acreditación del
b) Soporte administrativo y gestión ejecución del proyecto.
SINEACE
documentaria del Proyecto y de la Oficina de
calidad del DEI.
realizará las siguientes actividades de
implementación y funcionamiento de la Labor constante y supervisada mensualmente. El
Oficina de calidad: Informe económico y técnico del gasto informe final será entregado máximo en 2 semanas
3
a) Gestión de las compras y servicios para la presupuestal. después de emitido el informe de acreditación del
implementación de la Oficina de Calidad. SINEACE
b) Control presupuestal y soporte logístico de
la ejecución del proyecto.
42
IV. Perfil del Proveedor (Asistente)
Requisito: Profesional de la carrera de Ingeniería Estadística informática, experiencia
de 1 año y conocimientos de gestión de calidad y procesos.
V. Lugar y Prestación del Servicio
Se llevará a cabo en el Campus de la UNALM, Facultad de Economía y Planificación,
Departamento de Estadística e Informática, distrito La Molina, Provincia Lima y
Departamento de Lima.
VI. Plazo
El servicio del asistente es por un período de 15 meses.
VII. Sistema de Contrato
Por Administración directa, recibo por honorarios, no procede adelantos.
VIII. Calendario de Pagos
Pagos mensuales, monto referencial de S/. 2,500.00 nuevos soles incluidos todos los
impuestos de ley.
IX. Conformidad del Servicio
Será otorgado por el Director del Departamento de Estadística e Informática, previa
aprobación de la Comisión de Calidad y Acreditación.
43
ANEXO 2A
Términos de Referencia (TDR) para la contratación del Consultor a cargo del diseño de
procesos transversales, análisis y documentación de los procesos marco de los
estándares, y propuesta Técnico Económica del Consultor.
44
CONSULTORÍA PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE

CALIDAD PARA LA CARRERA DE INGENIERÍA ESTADÍSTICA INFORMÁTICA
______________________________________________________________________
I. Objetivo de la consultoría
Diseño e implementación del Sistema de Gestión de Calidad para los procesos transversales que
se dan en la Universidad Nacional Agraria La Molina así como en el programa de Ingeniería
Estadística Informática de la UNALM con fines de acreditación considerando la Ley universitaria
30 220, el Modelo II SINEACE, el Modelo Educativo UNALM y los requisitos de la norma ISO
9001:2015
II. Alcance
El alcance de la consultoría comprende la identificación, interrelación y descripción de todos los
procesos que se desarrollan en el programa tanto específicos del mismo programa como los
relacionados de manera transversal y que se desarrollan institucionalmente en la UNALM
La consultoría realiza el levantamiento de información con la colaboración de los miembros del
Departamento Académico de Estadística e Informática y las diversas áreas funcionales de la
Universidad. La contratación de la Consultoría deberá cumplir el marco legal vigente que rige a
la universidad Nacional Agraria UNALM.
La consultoría coordina con la Oficina de Calidad y Acreditación de la UNALM los avances y los
entregables.
III. Criterios, Resultados esperados y Plazo de entrega
Plazo de
Etapas Criterios Entregable
entrega
Diagnóstico de la situación del Departamento de Informe del Diagnóstico en
10 días
Estadística e Informática en relación a los criterios relación a los estándares del
después de
mencionados de la Norma ISO 9001:2015 para la modelo de acreditación y la norma
realizado el
implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad, ISO 9001:2015
diagnóstico
y en relación a los estándares de acreditación.
Planificación del Levantamiento de información de Cronograma de entrevistas plan de 10 días
Identificación
procesos transversales y mapeo de procesos a nivel actividades. después de
e
institucional y aplicado al programa entregado
Interrelación
el
de Procesos
diagnóstico
Capacitación de los equipos de trabajo en los Programa de cada curso, Material En la
siguientes temas: de cada curso de capacitación, tercera
a) Factores y Estándares del Modelo II de Acreditación semana de
SINEACES. Evaluación de la eficacia de consultoría
b) Sistema de Gestión de Calidad Norma ISO capacitación y certificados de , fechas a
45
9001:2015 participación a nombre de la coordinar
c) Gestión por Procesos Oficina de Calidad y Acreditación con equipo
con firma del expositor del
Registro de asistencia, programa
Evidencias gráficas incluyendo
sábados
Levantamiento de información y realización de Ninguno Del día 11
entrevistas al día 45
Plazo de
Etapas Criterios Entregable
entrega
Revisión de la documentación de avance disponible en Cronograma de
la Oficina de Calidad y Acreditación elaboración/adecuación de la
- Manual del Sistema de gestión de la Calidad documentación de los procesos
UNALM :2017 transversales
- Procedimientos transversales para adecuar
- Identificación de Procedimientos transversales Cronograma de 10 días
a elaborar elaboración/adecuación de la
- documentación de los procesos
del programa
Elaboración / adecuación de los procesos transversales Relación de la documentación 20 días

relacionados con el programa elaborada
Capacitación en Documentación del Sistema de gestión Programa de cada curso, En la
de la calidad del programa de estadística e informática Material de cada curso de semana N°6-
capacitación, 9 de la
consultoría ,
Evaluación de la eficacia de previa
capacitación y certificados de coordinación
participación a nombre de la con el
Análisis y Oficina de Calidad y Acreditación programa
elaboración de con firma del expositor
la Registro de asistencia,
documentación Evidencias gráficas
de procesos
según los Diapositivas entregadas con
criterios suficiente anterioridad para que
declarados en el programa de Ingeniería
el objetivo de Estadística Informática lo
la consultoría reproduzca y entregue a los
participantes.
Diseño de subprocesos , como : Documento elaborados, entre 30 días
otros :
- SPPE: Sistema de Planificación del Programa de - del Sistema de Planificación
Estudios del Programa de Estudios
- SGPE: Sistema de gestión del perfil de Egreso (SPPE)
- SERS: Sistema de evaluación de la Responsabilidad - Documento del Sistema de
Social gestión del perfil de Egreso
- SEI: Sistema de Evaluación de la Investigación (SGPE)
- SEEA: Sistema de Evaluación de la Gestión de la - Documento del Sistema de
Enseñanza Aprendizaje evaluación de la
- SEGD: Sistema de Evaluación de la Gestión Docente Responsabilidad Social (SERS)
- SSE: Sistema de seguimiento a Estudiantes - Documento del Sistema de
- PB: Programa de Bienestar Evaluación de la Investigación
- PISU: Programa de Infraestructura y Soporte (SEI)
Universitario - Documento del Sistema de
- PRHF: Programa de recursos humanos y financieros Evaluación de la Gestión de la
- SVPE: sistema de verificación del perfil de egreso Enseñanza Aprendizaje (SEEA)
- SAC: Sistema de aseguramiento de la calidad - Documento del Sistema de
- AI: Auditorías Internas (Autoevaluación) Evaluación de la Gestión
46
Este listado no es limitante Docente (SEGD)
- Documento del Sistema de
seguimiento a Estudiantes
(SSE)
- Documento del Programa de
Bienestar (PB)
Infraestructura y Soporte
Universitario (PISU)
recursos humanos y
financieros (PRHF)
- Documento del sistema de
verificación del perfil de
egreso (SVPE)
aseguramiento de la calidad
(SAC)
- Documento de las Auditorías
Internas (AI)
IV. Perfil del Proveedor (Consultor)
 Con estudios universitarios concluidos en la Universidad Nacional Agraria La Molia
 Con estudios relacionados a sistemas de gestión de la calidad o de evaluación de la
conformidad
Experiencia:
 Con experiencia mínima de cinco años trabajando en área de calidad , gestionando
procesos
 Con experiencia de participación en auditorías internas bajo la versión 2015 de la norma
ISO 9001
 Contar con experiencia participando en procesos de acreditación de programas de
formación superior bajo los estándares de Sineace o de Coneau
 Contar con una experiencia exitosa de acreditación de una carrera superior o
universitaria.
 Contar al menos con 10 años de experiencia en la implementación de sistemas de
gestión.
V. Responsabilidad del Consultor
 Cumplir formalmente con el ítem III Criterios, Resultados esperados y Plazo de entrega
de este Término de referencia
 Coordinar directamente con la Oficina de Calidad y Acreditación y con el Comité de
Calidad del Programa de Estadística Informática para asegurar el avance exitoso de los
plazos establecido
 Presentar al finalizar la consultoría un informe final que contendrá el siguiente
esquema.
1. Resumen ejecutivo
2. Desarrollo de actividades
3. Resultados
47
4. Conclusiones y recomendaciones
5. Anexos
VI. Forma de pago
Se consideran los siguientes pagos contra entrega de los productos

Etapas Entregable Plazo de entrega Forma de pago
Informe del Diagnóstico en relación a
los estándares del modelo de 10 días después de realizado el
acreditación y la norma ISO diagnóstico
9001:2015
Cronograma de entrevistas plan de 10 días después de entregado el
actividades. diagnóstico
Programa de cada curso, Material de En la tercera semana de
Identificación
cada curso de capacitación, consultoría , fechas a coordinar
e
con equipo del programa 30%
Interrelación
Evaluación de la eficacia de incluyendo sábados
de Procesos
capacitación y certificados de
participación a nombre de la Oficina
de Calidad y Acreditación con firma
del expositor
Registro de asistencia,
Evidencias gráficas
Ninguno Del día 11 al 45
Etapas Entregable Plazo de entrega Forma de pago

Cronograma de
elaboración/adecuación de la
documentación de los procesos
transversales
Cronograma de 10 días
elaboración/adecuación de la
documentación de los procesos del
programa
Análisis y
elaboración de
Relación de la documentación 20 días
la
elaborada 30%
documentación
Programa de cada curso, Material En la semana N°6-9 de la
de procesos
de cada curso de capacitación, consultoría , previa
según los
coordinación con el programa
criterios
Evaluación de la eficacia de
declarados en
capacitación y certificados de
el objetivo de
participación a nombre de la Oficina
la consultoría
de Calidad y Acreditación con firma
del expositor
Registro de asistencia,
Evidencias gráficas
Diapositivas entregadas con

suficiente anterioridad para que el
programa de Ingeniería Estadística
Informática lo reproduzca y
entregue a los participantes.
48
Documento elaborados, entre otros 30 días
:
- del Sistema de Planificación del 40%
Programa de Estudios (SPPE)
gestión del perfil de Egreso (SGPE)
evaluación de la Responsabilidad
Social (SERS)
Evaluación de la Investigación
(SEI)
Evaluación de la Gestión de la
Enseñanza Aprendizaje (SEEA)
Evaluación de la Gestión Docente
(SEGD)
seguimiento a Estudiantes (SSE)
Bienestar (PB)
Infraestructura y Soporte
Universitario (PISU)
recursos humanos y financieros
(PRHF)
- Documento del sistema de
verificación del perfil de egreso
(SVPE)
aseguramiento de la calidad (SAC)
- Documento de las Auditorías
Internas (AI)
49
PORPUESTA ECONÓMICA Nº 020-2017
TÍTULO:
"SERVICIO DE CONSULTORÍA PARA LA

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD CON BASE EN LA NORMA ISO
9001:2015Y EL MODELO DE ACREDITACIÓN"
Entidad solicitante:
Universidad Nacional Agraria La Molina
Tipo de servicio:
Consultoría ISO 9001 y modelo de acreditación
Persona de contacto:
Celso Gonzales – Representante de la entidad
Fecha de elaboración:
2017-09-18
50
Lima – Perú
1. OBJETO
El objeto de la consultoría es diseñar e implementar un sistema de gestión de la calidad para los

procesos transversales que se dan en la Universidad Nacional Agraria La Molina, (UNALM), así como en
el programa de Ingeniería Estadística Informática de la UNALM con fines de acreditación considerando
la Ley Universitaria 30220, el Modelo II SINEACE, el Modelo Educativo UNALM y los requisitos de la
norma ISO 9001:2015 “Sistemas de gestión de la calidad – Requisitos”.
2. ALCANCE
El alcance de la consultoría comprenderá la identificación, interrelación y descripción de todos los

procesos que se desarrollan en el programa, tanto específicos del mismo programa como los
relacionados de manera transversal y que se desarrollan institucionalmente en la UNALM
3. ETAPAS
En el anexo 1 se presentan las etapas a ser desarrolladas dentro del marco de la consultoría, así como
la metodología, los entregables y los plazos de ejecución.
4. PLAZO DE EJECUCIÓN
El plazo de ejecución de la consultoría es de tres (03) meses siempre y cuando se cuente con el
compromiso y la participación de la UNALM en las actividades encargadas y programadas, así como de
la infraestructura, instalaciones, equipamiento, materiales, personal, entre otros, necesarios para la
51
implementación del sistema de gestión de la calidad y el modelo de acreditación, así como el pago
puntual por el servicio.
5. COSTO DE LA CONSULTORÍA
5.1 El costo de la ejecución de la presente consultoría es:
Inversión por el servicio: S/ 27 118,64

Impuestos (IGV): S/ 4 88,36
Total a facturar: S/ 32 000,00
5.2 Incluye:
 Desarrollo de las etapas indicadas en el Anexo 1. La asesoría se realizará básicamente a nivel

presencial, así como vía correos electrónicos y vía telefónica.
 Desarrollo de los cursos propuestos en el Anexo 1, incluyendo la proporción electrónica de las
carpetas de los cursos planificados.
 Movilidad del personal del proyecto hacia la UNALM.
 Presentar al finalizar la consultoría un informe final que contendrá el siguiente esquema: 1.
Resumen ejecutivo, 2. Desarrollo de actividades, 3. Resultados, 4. Conclusiones y
recomendaciones y 5. Anexos.
5.3 No incluye:
 Otros costos que se deriven del desarrollo de la consultoría, por ejemplo, adquisición de
equipos, material de oficina, impresión de documentos, auditorías a proveedores, entre otros.
5.4 Tiempo de validez de la propuesta: 60 días, desde su envío
5.5 La forma de pago: Según los plazos indicados en los términos de referencia, mediante
depósito bancario en la siguiente cuenta de ahorros:
Cuenta de ahorros en Soles del Banco de Crédito del Perú (BCP) N° 19312732078083
52
ANEXO 1 – ETAPAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA PROPUESTA
N° Etapa Criterio Entregable Plazo de entrega

Diagnóstico de la situación del 10 días después de
Departamento de Estadística e Informe del diagnóstico en realizado el
Informática en relación a los criterios relación a los estándares diagnóstico
mencionados de la Norma ISO del modelo de acreditación
9001:2015 para la implementación de y la norma ISO 9001:2015
Sistemas de Gestión de la Calidad, y en
relación a los estándares de
acreditación.
Planificación del levantamiento de Cronograma de entrevistas 10 días después de
información de procesos transversales y Plan de actividades. entregado el
y mapeo de procesos a nivel diagnóstico
institucional y aplicado al programa
Capacitación de los equipos de trabajo  Programa de cada En la tercera
en los siguientes temas: curso semana de
Identificación e
 Factores y Estándares del Modelo II  Material de cada curso consultoría , fechas
01 Interrelación de
de Acreditación SINEACES (08 de capacitación a coordinar con
Procesos
horas).  Evaluación de la equipo del
 Sistema de gestión de la calidad eficacia de programa
según la Norma ISO 9001:2015 (16 capacitación y incluyendo sábados
horas) certificados de
 Gestión por procesos (08 horas) participación a
nombre de la Oficina
de Calidad y
Acreditación con firma
del expositor
 Registro de asistencia
 Evidencias gráficas
Levantamiento de información y Ninguno Del día 11 al día 45

realización de entrevistas
53
Revisión de la documentación de  Cronograma de 10 días
avance disponible en la Oficina de elaboración /
Calidad y Acreditación adecuación de la
 Manual del Sistema de gestión documentación de los
de la Calidad UNALM :2017 procesos transversales
 Procedimientos transversales
para adecuar  Cronograma de
 Identificación de Procedimientos elaboración /
transversales a elaborar adecuación de la
documentación de los
procesos del programa
Elaboración / adecuación de los Relación de la 20 días
procesos transversales relacionados documentación elaborada
Análisis y con el programa
elaboración de la
documentación Capacitación en Documentación del  Programa de cada En la semana N°6-9
de procesos Sistema de gestión de la calidad del curso, Material de cada de la consultoría,
según los programa de estadística e curso de capacitación, previa
02
criterios informática  Evaluación de la coordinación con el
declarados en el eficacia de capacitación programa
objetivo de la y certificados de
consultoría participación a nombre
de la Oficina de Calidad
y Acreditación con
firma del expositor
 Registro de asistencia,
 Evidencias gráficas
 Diapositivas
entregadas con
suficiente anterioridad
para que el programa
de Ingeniería
lo reproduzca y
entregue a los
participantes.

Diseño de subprocesos , como : Documento elaborados, 30 días
 SPPE: Sistema de Planificación entre otros :
del Programa de Estudios  Documentos del
 SGPE: Sistema de gestión del Sistema de
perfil de Egreso Planificación del
 SERS: Sistema de evaluación de la Programa de Estudios
Responsabilidad Social (SPPE)
 SEI: Sistema de Evaluación de la  Documento del
Investigación Sistema de gestión del
 SEEA: Sistema de Evaluación de perfil de Egreso (SGPE)
la Gestión de la Enseñanza  Documento del
54
Aprendizaje Sistema de evaluación
 SEGD: Sistema de Evaluación de de la Responsabilidad
la Gestión Docente Social (SERS)
 SSE: Sistema de seguimiento a  Documento del
Estudiantes Sistema de Evaluación
 PB: Programa de Bienestar de la Investigación (SEI)
 PISU: Programa de  Documento del
Infraestructura y Soporte Sistema de Evaluación
Universitario de la Gestión de la
 PRHF: Programa de recursos Enseñanza Aprendizaje
humanos y financieros (SEEA)
 SVPE: sistema de verificación del  Documento del
perfil de egreso Sistema de Evaluación
 SAC: Sistema de aseguramiento de la Gestión Docente
de la calidad (SEGD)
 AI: Auditorías Internas  Documento del
(Autoevaluación) Sistema de
seguimiento a
Este listado no es limitante Estudiantes (SSE)
 Documento del
Programa de Bienestar
(PB)
55
ANEXO 2: Curriculum
 CURRÍCULUM VITAE
1 DATOS GENERALES
 Nombre y apellidos: Moisés Suárez Alvites
 DNI: 09501991
 Nacionalidad: Peruana
 Lugar de residencia actual: Lima - Perú
 Empresa y centro de la misma donde trabaja: CERTILAB AP S.A.C
2 FORMACIÓN ACADÉMICA
Ingeniero en Indústrias Alimentarias
Universidad Nacional Agraria La Molina – UNALM.
(Nivel de Egresado: 8vo Superior)
Especialización en Gestión de Calidad Total y Productividad
UNIVERSIDAD NACIONAL AGRARIA LA MOLINA
Programa de Especialización.
Marzo de 1996 a Septiembre de 1997
3 IDIOMAS
Ingles:
Lectura: Nivel intermedio
Conversación: Nivel Intermedio
4 CURSOS, CONFERENCIAS, SEMINARIOS, ETC. RECIBIDOS
Formación como Auditor de sistemas de gestión:
Inicio/ Término No. de

Ofrecido por
 Curso horas
(mes/año)
Formación de Auditores Líderes ISO 9000 AENOR 09/2007 40
Otros cursos relacionados a sistemas de gestión:
56
Inicio/ Término
Curso Ofrecido por No. de horas
(mes/año)
26, 29 y 31 de
Interpretación y formación de auditores HACCP QUALITY & FOOD SAFETY 16
CONSULTANTS Agosto del 2016
Interpretación y Discusión de la NTP ISO/IEC 17025 y 28, 30 de marzo y 01

12
sus directrices CERTILAB AP S.A.C de Abril del 2016
Interpretación y Discusión de la NTP ISO/IEC 04,05 y 06 de Abril

12
17020:2012 y su directriz CERTILAB AP S.A.C del 2016
UNIVERSIDAD NACIONAL 23 y 24 de mayo del

Manejo e higiene en alimentos (Expositor) 20
DE LA AMAZONIA 2015
PERUANA
Interpretación de la NTP ISO/IEC 17020:2012 y su 12 y 13 de marzo del
12
Directriz (Expositor) MEDILESER S.A.C 2015
Discusión e interpretación de la NTP ISO/IEC 16 y 17 de

09
17020:2012 CERTILAB AP SAC Diciembre del 2014
16 y 17 de Enero del
Curso auditor Interno NTP ISO/IEC 17020:2012 16
AVANTIA SAC 2014
Inspección higiénico sanitaria según RM 451 MINSA y 14 de noviembre del

04
el DS 007 CERTILAB AP SAC 2012
Interpretación de la Norma NTP- ISO/IEC

17025:2006.Requisitos Generales para la 09, 10, 11, 15 y 16
15
Competencia de Laboratorios de ensayo y CERTILAB AP SAC de Febrero del 2011
calibraciones
15 y 16 de Febrero
Buenas Prácticas de Laboratorio 06
CERTILAB AP SAC del 2011
31 de Enero del
Ejecución de ensayos proximales CERTILAB AP SAC 04
2012
07 y 08 de
Sistema HACCP CERTILAB AP SAC 06
Noviembre del 2011
Aseguramiento de la calidad y cálculo de la 16 de Febrero del

CERTILAB AP SAC 06
incertidumbre 2011
08 de Noviembre del
Recursos hidrobiológicos – Harina de pescado CERTILAB AP SAC 06
2010
57
UNALM
Determinación de incertidumbre en ensayos químicos 02, 03, 07 y 09 de
La Molina Calidad Total 15
y microbiológicos Febrero del 2005.
Laboratorios
29 de marzo al 02 de
Curso taller de aplicación de las BPM y el HACCP INDECOPI 16
abril del 2004
Revisión de conceptos de metrología,

12 de Mayo del
Intercomparación de material de vidrio e CALIBACIONES S.A 04
2005
interpretación de certificados de calibración
Taller nacional sobre Directrices del CODEX relativas

18 al 21 de mayo del
al sistema de inspección y certificación de las FAO - DIGESA 16
2004
importaciones y exportaciones de alimentos
UNALM 17 al 19 de Febrero
Validación de métodos de ensayo 10
La Molina Calidad Total del 2005
Laboratorios
Higiene y control de plagas para la calidad e UNALM 02 y 03 de
06
inocuidad de los alimentos La Molina Calidad Total setiembre del 2003
Laboratorios
Interpretación de la Norma NTP- ISO/IEC
06 y 07 de
17020:2008.Criterios Generales para el 08
INDECOPI Noviembre del 2009
Funcionamiento de los Organismos de Inspección
26 al 29 de Octubre
Sistema de Gestión de la Inocuidad ISO 22000 Colegio de Ingenieros del 9
Perú del 2009
Interpretación e Implementación de la Norma ISO/IEC 18 al 20 de

Entidad Americana de 12
17020:1998”. Acreditación - EMA diciembre del 2007.
21 y 22 Abril del
Interpretación de la Norma NTP ISO/IEC 17020. 8
AVANTIA 2006
UNALM 29 de Noviembre del

Aplicación de la Norma ISO 9001 6
La Molina Calidad Total 2005.
Laboratorios
Aplicación de la GP-ISO/IEC 65 en la Certificación de UNALM 02 y 10 de

8
Prototipo y Lote de Productos La Molina Calidad Total Noviembre del 2005.
Laboratorios
UNALM 25 de Octubre del
Evaluación de la Conformidad y Acreditación 4
Laboratorios
09 de Mayo del
Charla de Aseguramiento Metrológico 4
ETALÓN S.A.C. 2005
58
Interpretación e Implementación de la Guía ISO/IEC 11 al 13 de
Proyecto INDECOPI – 12
62 BID/FOMIN. Noviembre del 2004.
Interpretación e Implementación de la Guía ISO/IEC 08 y 10 de

Proyecto INDECOPI – 8
65 BID/FOMIN Noviembre del 2004
Interpretación de la Guía Peruana GP-ISO/IEC 65 en la UNALM 13 y 14 de Agosto

8
Certificación de Prototipo y Lote de Productos La Molina Calidad Total del 2004.
Laboratorios
UNALM 05 y 06 de Marzo del
Interpretación de la Norma ISO 9001:2000 6
Laboratorios.
25 de Octubre y 07
“Interpretación de la Norma ISO 9001:2000”. de Noviembre del 8
QAS
2002.
Aplicación de la Norma Técnica Peruana NTP ISO/IEC UNALM 27 y 30 de Mayo del

9
17025 en un Laboratorio de Ensayo La Molina Calidad Total 2002
Laboratorios
Instituto Italiano para el
Comercio Exterior.
Ampliaciones de la Norma ISO 9000, Versión 2000 – Desarrollado por Expertos , 03-05 de Diciembre
12
Certificación de los Sistemas Empresariales de la Entidad Italiana para del 2001
la Calidad y la
Acreditación – ENIQ.
Indecopi
UNALM 17 y 18 de Junio del
Inspección por muestreo 08
La Molina Calidad Total 1997.
Laboratorios
Participación en Comités Técnicos
Inicio/ Término
Comité Entidad
(mes/año)
Comité Técnico de Normalización en Gestión y INDECOPI 2007 a la fecha

Aseguramiento de la Calidad. - Miembro Titular
Comité café INDECOPI 2007 a la fecha
Miembro de la Comisión Técnica de Higiene de Alimentos – DIGESA 2007 a la fecha

Comité Nacional del Codex Alimentarios – DIGESA
59
ANEXO 2B
Términos de Referencia (TDR) para la contratación del servicio profesional para la

Implementación de SGC y proyectos de mejora.
60
CONSULTORÍA PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE SGC Y PROYECTOS DE MEJORA PARA

______________________________________________________________________
I. Objetivo de la Consultoría
El objetivo de implementar el Sistema de Gestión de Calidad en cumplimiento de los
requisitos establecidos en el modelo de acreditación SINEACE que le permita a la
carrera de ingeniería estadística informática de la Universidad Nacional Agraria La
Molina, ofrecer servicios de enseñanza – aprendizaje con mayor confianza y superen
las necesidades de los estudiantes y las partes interesadas, es necesario la
contratación de un proveedor externo para poner en marcha los procesos a través de
su implementación.
II. Alcance
Contratación del servicio de un profesional para realizar implementación del Sistema
de Gestión de Calidad del programa de Ingeniería Estadística Informática, cuyas
condiciones y requisitos mínimos establecidos en los términos de referencia, deberá
cumplir el marco legal vigente que rige a la Universidad Nacional Agraria UNALM.
III. Criterios, Resultados esperados y Plazo de Entrega
RESULTADOS PLAZO DE
ETAPAS CRITERIOS( ACTIVIDADES) ESPERADOS ENTREGA
Lanzamiento, funcionamiento, Implementación del
generación de registros e historia SGC de la carrera de
documentaria y recopilación de Ingeniería de
evidencias del SGC bajo el Modelo de Estadística Informática
Acreditación SINEACE
implementación
Personal de UCA
Capacitaciones a docentes , al comité Estadística formado
de calidad y al asistente de calidad en para mantener el
el sistema implementado y los sistema de gestión
mecanismos para su mantenimiento implementado 4 meses
61
 Ingeniero o Bachiller en Estadística, o carreras afines.
 Estudios de especialización en Gestión de Calidad.
 Conocimiento del Modelo de acreditación de carreras profesionales Sineace
Nov 2016
Experiencia:
 Mínimo (03) años de experiencia en la implementación de Sistemas de Gestión
de Calidad , preferentemente en entorno universitario

V. Responsabilidades del Consultor
 El entregable Final será brindado por el profesional en la fecha indicada un
informe impreso y en medio electrónico
 El entregable debe incluir la implementación de lineamientos para los procesos
mencionados en el modelo de acreditación Sineace ,
 El sistema de gestión implementado debe ser coherente y derivado de los
procesos transversales que conforman el sistema de gestión institucional
 El consultor debe coordinar de manera continua con el comité de calidad y con
la Oficina de calidad y acreditación de la UNALM
VI. Lugar y Prestación del Servicio
VII. Requerimientos para la Consultoría proporcionados por el Contratante

El Departamento de Estadística e Informática de la Facultad de Economía y
Planificación de la UNALM proporcionarán:
 Sala de reuniones de coordinación,
 Información requerida sobre el funcionamiento de los sistemas actuales, y
 Orden de Servicio según los formatos administrativos de la UNALM.
62
VIII. Plazo
Según el cronograma del Expediente Técnico: 4 meses calendario, que comprende la
verificación de los pre-requisitos.
IX. Sistema de Contrato
Administración directa.
X. Monto referencial de la Consultoría
El monto referencial es de S/. 18,500.00 nuevos soles (dieciocho mil quinientos y
00/100 nuevos soles) incluidos todos los impuestos de ley.
XI. Calendario de Pagos
El pago se efectuará en su totalidad una vez presentado el Informe Final y levantado
las observaciones hechas por el Comité de Calidad de la carrera de Ingeniería de
Estadística Informática.
El responsable de dar conformidad a los servicios y resultados de las etapas, deberá
hacerlo en un plazo que no exceda los quince (15) días hábiles de recibidos.
XII. Conformidad del Servicio

aprobación de la Comisión de Calidad y Acreditación y remitido a la Oficina de calidad
y acreditación para el visto bueno previo a su remisión a DIGA
63
ANEXO 2C
Términos de Referencia (TDR) para la contratación del servicio profesional de un

“Estudio de demanda social para la carrera de Ingeniería Estadística Informática”, y
Propuesta Técnico Económica del Consultor
64
CONSULTORÍA PARA EL ESTUDIO DE DEMANDA SOCIAL PARA LA CARRERA DE

INGENIERÍA ESTADÍSTICA INFORMÁTICA
______________________________________________________________________
II. Objetivo de la Consultoría
El objetivo del presente estudio es la contratación de los servicios de un profesional

para la elaboración y redacción del estudio de la demanda social y del mercado
ocupacional para la carrera de ingeniería estadística informática de la Universidad
Nacional Agraria La Molina, para desarrollar una propuesta metodológica en base a
ese estudio de demanda, con mayor profundidad y alcances, que sirva de fuente
primaria específica para la planificación de esta carrera
V. Alcance
Contratación de la Consultoría del servicio de un profesional para realizar el “Estudio
de Demanda Social” del programa de ingeniería estadística informática, cuyas
condiciones y requisitos mínimos establecidos en los términos de referencia, deberá
cumplir el marco legal vigente que rige a la Universidad Nacional Agraria UNALM an.
VI. Criterios, Resultados esperados y Plazo de Entrega
65
CRITERIOS( RESULTADOS PLAZO DE
ETAPAS ACTIVIDADES) ESPERADOS ENTREGA
Cronograma que Cronograma y la
llevará ejecutarlo y laestructura del
I. Plan de trabajo
estructura del estudio estudio de
de demanda social. demanda social.
Oferta y
demanda de la
II.Trabajo de Gabinete –
Análisis de pertinencia carrera de
Recolección de
social Ingeniería
información
Estadística
Informática 20 días
Análisis de mercado
ocupacional
III. Taller participativo Mercado ocupacional del Presentación
programa. del
Tendencias del documento de
programa a futuro gabinete 20 dias
Revisión
Entregable
constará de un
Exposición de estudio de
IV. Entregable preliminar observaciones demanda social
de la carrera de
lngeniería de
Levantamiento de Estadística
observaciones Informática. 20 dias
VII. Perfil del Proveedor (Consultor)

 Licenciado o Bachiller en Economía, Administración, Ciencias Sociales, o
carreras afines.
Experiencia:
 Mínimo un (01) año de experiencia en temas de Calidad de Educación
universitaria
 Experiencia como Consultor en la Elaboración de estudios de demanda social.
 Experiencia en Gestión de procesos de autoevaluación, autorregulación y
evaluación externa para el aseguramiento de la Calidad Universitaria.
 Conocimientos en temas de Enfoque estratégicos de la Calidad Académica
Universitaria.
66
X. Responsabilidades del Consultor
 El entregable Final será brindado por el profesional en la fecha indicada.
XI. Lugar y Prestación del Servicio

XII. Requerimientos para la Consultoría proporcionados por el Contratante
XIII. Plazo
XIV. Sistema de Contrato
XIII. Monto referencial de la Consultoría
El monto referencial es de S/. 15,000.00 nuevos soles (quince mil y 00/100 nuevos
soles) incluidos todos los impuestos de ley.
XIV. Calendario de Pagos

XV. Conformidad del Servicio

67
ANEXO 2D
Términos de Referencia (TDR) para la capacitación y diseño curricular por competencias

de acuerdo a la directiva OCA- UNALM.
68
CONSULTORÍA PARA LA CAPACITACIÓN Y DISEÑO CURRICULAR POR COMPETENCIAS DE

ACUERDO A LA DIRECTIVA OCA- UNALM.
______________________________________________________________________
III. Objetivo de la Consultoría
El objetivo del presente estudio es la contratación de los servicios de un profesional

para la capacitación y diseño curricular a los docentes, en el marco de la educación
basada por competencia según directiva de la OCA para la carrera de Ingeniería de
VIII. Alcance
Capacitar a los docentes en las competencias asociadas al análisis y reflexión del
modelo educativo, análisis situacional de la carrera, diseño de los perfiles del
ingresante, titulado y docente de la carrera.
IX. Criterios, Resultados esperados y Plazo de Entrega
SESISONES FECHA
Módulo I
Modelos educativos Viernes YY
Taller 1 ( mañana)
Analisis situacional de la profesiones Viernes YY
Taller2 ( tarde)
Identificación de competencias y elaboración de mapa funcional de las profesiones Sábado YY
Taller 3 ( mañana)
Normalización de competencias Sábado YY
Taller 4 ( tarde)
Diseño de Perfiles: perfil del ingresante, perfil del egresado/ titulado, perfil del docente Viernes YY
Taller 5 ( mañana)
Plan de estudios y mallas curriculares Viernes YY
Taller 6 ( tarde)
Módulo II
Estrategias didacticas. El proceso de enseñanza aprendizaje Sábado YY

Taller 7 ( mañana)
Módulo III
Programación de encuentros para el aprendizaje
Diseños de silabos Sábado YY
Taller 8 ( tarde)
69
La sesión de aprendizaje Viernes YY
Taller 9 ( mañana)
Módulo IV
Evaluación de competencias en la formación universitaria
Matriz de consistencia
Viernes YY
Técnicas e instrumentos de evaluación I. Diseño de instrumentos de Evaluación de
( tarde)
conocimientos
Taller 10
Técnicas e instrumentos de evaluación II: Diseño de instrumentos de evaluacion de desempeño
Sábado YY
Taller 11 ( mañana)
Técnicas e instrumentos de evaluación III. Diseño de instrumentos de Evaluación de producto
Sábado YY
Taller 12 ( tarde)
X. Perfil del Proveedor (Consultor)

 Especialista en Gestión Educativa Superior Universitaria.
 Especialista en formación y evaluación por competencias.
Experiencia:
 Mínimo dos (02) años en Rediseño Curricular.
XV. Responsabilidades del Consultor
 El entregable final será un informe de la ejecución de los talleres, incluyendo
diapositivas de presentación de power point y lista de asistentes.( en físico y
digital).
XVI. Lugar y Prestación del Servicio

XVII. Requerimientos para la Consultoría proporcionados por el Contratante
70
XVIII. Plazo
XIX. Sistema de Contrato
XVI. Monto referencial de la Consultoría
El monto referencial es de S/. 10,000.00 nuevos soles (diez mil y 00/100 nuevos soles)
incluidos todos los impuestos de ley.
XVII. Calendario de Pagos

XVIII. Conformidad del Servicio

ANEXO 3
71
Términos de Referencia (TDR) para la contratación del Consultor a cargo del Diseño e
Implementación del Sistema de Información y Comunicación para la carrera de
Ingeniería Estadística Informática, y Propuesta Técnico Económica del Consultor
CONSULTORÍA PARA EL DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y

COMUNICACIÓN PARA LA CARRERA DE INGENIERÍA ESTADÍSTICA INFORMÁTICA
______________________________________________________________________
IV. Objetivo de la Consultoría
Diseño e Implementación del Sistema de Información y Comunicación para la carrera

de Ingeniería Estadística Informática de la UNALM con fines de dar soporte al Sistema
de Gestión de Calidad acreditación según los estándares del Modelo II SINEACE y o a
los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
XI. Alcance
72
Comprende a los miembros del Departamento Académico de Estadística e Informática
y a todos los grupos de interés involucrados en la implementación del Sistema de
Calidad para la carrera de Ingeniería Estadística Informática. Asimismo la contratación
de la Consultoría deberá cumplir el marco legal vigente que rige a la Universidad
Nacional Agraria UNALM.
XII. Criterios, Resultados esperados y Plazo de Entrega
PLAZO DE
ETAPAS CRITERIOS (ACTIVIDADES) RESULTADOS ESPERADOS
ENTREGA
I. Análisis y Diseño
del Sistema de
. Mejora de procesos de Informacíón y
Información y . SIC y Software desarrollado e implementado.
Comunicación en el Sistema de Gestión de
Comunicación (SIC) . Guia de uso del SIC para Administrador, Docentes
Calidad 6 meses
para la Carrera de y Alumnos.
. Diseño del Sistema de Información y
Ingeniería . Manuales del Software.
Comunicación y soporte informático (Software).
Estadística
Informática
. Software instalado y en funcionamiento.

II. Implementación . Documento con especificaciones técnicas.
del Sistema de . Capacitación a los usuarios del SIC, comprende las
. Construcción.
Información y capacitaciones al personal administrativo, personal
. Pase a producción.
Comunicación (SIC) docente y personal de atención a usuarios.
. Certificación del SIC 6 meses
para la Carrera de . Entrega de los manuales de capacitación (CDs).
. Capacitación.
Ingeniería . Incluir Módulo de Seguridad que permita:
. Soporte postproducción.
Estadística Autenticación de usuarios, Administración de
Informática usuarios y Administración de roles para accesos al
Sistema.
XIII. Perfil del Proveedor (Consultor)

 Profesional universitario en Ingeniería de Sistemas.
 Capacitación como mínimo en cinco (05) Cursos o Talleres en Sistemas
Informáticos.
Experiencia:
 Profesional competente en la implementación de Sistemas de Información.
 Experiencia mínima de tres (03) años en servicios de asesoría y/o consultoría
en Diseño, Implementación y Evaluación de Sistemas de Información, así como
la aplicación de herramientas de software.
XX. Responsabilidades del Consultor
73
 Identificación e interrelación de procesos del Sistema de Información y
Comunicación para la carrera de Ingeniería Estadística Informática de la
UNALM.
 Análisis y Diseño del SIC.
 Construcción del SIC.
 Pase a producción y certificación del SIC.
 Capacitación.
 Soporte Post-producción.
 Entrega de la documentación del Sistema, Manuales, etc.
XXI. Lugar y Prestación del Servicio
XXII. Requerimientos para la Consultoría proporcionados por el Contratante
Planificación de la UNALM proporcionará:
 EL DEI asegurará la disponibilidad de los siguientes equipos que son pre-requisitos
para el desarrollo e implementación del Sistema de Información y Comunicación
de la carrera de Ingeniería Estadística Informática.
Estos equipos se coordinarán con el área de Sistemas de la UNALM para asegurar

la disponibilidad o adquisición de los mismos.
Pre-requisitos del SIC:
 Servidor de aplicaciones en dónde albergará el programa SIC. (Costo

aproximado USD 846).
 Unidad de respaldos externo (Disco externo) para los respaldos
programados diario y semanal del sistema y de la base de datos. (costo
aproximado USD 76).
74
 UPC concentrador de energía para el respaldo (costo aproximado USD
1349).
 Firewall para proteger las conexiones ante hackers y accesos no
autorizados (costo aproximado USD 2430).
El presupuesto total por estos prerrequisitos de hardware para el desarrollo

del Sistema de Información y Comunicación para la carrera de Ingeniería
Estadística e Informática asciende a USD 4,701, es decir a S/. 15,983.40
nuevos soles (quince mil novecientos ochenta y tres y 40/100 nuevos soles)
considerando un tipo de cambio de 3.4.
XXIII. Plazo
verificación de los pre-requisitos y las dos etapas.
XXIV. Sistema de Contrato
XIX. Monto referencial de la Consultoría
El monto referencial es de S/. 60,000.00 nuevos soles (sesenta mil y 00/100 nuevos
XX. Calendario de Pagos
El pago se efectuará según el avance y entrega de los productos (resultados) de cada
etapa.
Serán tres pagos:
 30% al inicio del proyecto de implementación del SIC.
 30% al cierre de la etapa I (Diseño del SIC)
 40% al finalizar el proyecto de implementación del SIC y entrega del informe
final de implementación del Sistema.

XXI. Conformidad del Servicio

75
Sistema de Información y Comunicación de la “Carrera de
Ingeniería Estadística Informática”
Contenido
1. Alcance de la Propuesta
2. Consideraciones
3. Documentos del Proyecto
4. Cronograma del Proyecto
76
6. Acuerdo Económico
1. Alcance de la Propuesta
La presente propuesta tiene como finalidad ofrecer mi servicio para llevar a cabo el
requerimiento “Diseño e Implementación de Sistema de Información y
Comunicación”.
Esto incluye:
Se realizará el análisis de los procesos involucrados en el Sistema de

Información y Comunicación con fin de acreditación, este análisis permitirá
diseñar las actividades y procedimientos aplicados al Sistema de Información
y Comunicación con el fin de optimizar los procesos involucrados.
Implementar un módulo de seguridad que permita las siguientes

funcionalidades:
Autentificación de usuarios.
Administración de usuarios.
Administración de Roles para accesos al Sistema.

Se implementarán los formularios necesarios para el ingreso de los
indicadores correspondiente a la Carrera de Ingeniería Estadística Informática
de la UNALM en base a la norma ISO 9001-2015 y los estándares del modelo
de calidad para la acreditación de carreras profesionales universitarias
establecidas por la CONEAU 2010.
Se elaborarán a demanda 20 reportes sobre los indicadores ingresados al

Sistema.
La consultoría contempla el desarrollo de las actividades que se detallan a

continuación:
Análisis
Relevamiento de Información de los procesos y plan estratégico.
Identificación de los procedimientos y procesos involucrados.
77
Identificación de los indicadores.
Diseño del Balance ScoreCard.
Diseño
Arquitectura de la solución.
Prototipo de las pantallas del sistema de información y
comunicación.
Diseño de los reportes.

Construcción
Desarrollo de formularios para ingreso de los indicadores.
Desarrollo de los 20 reportes.
Elaborar entregables de documentación.

Realizar pruebas unitarias.
Realizar pruebas de integración.

Certificación
Preparar ambiente para certificar.
Realizar pruebas de aceptación.
Elaborar informe de certificación.

Pase a Producción
Migrar Componentes al ambiente de producción.
Verificar la instalación de todos los componentes del sistema en el
ambiente de producción.
Pruebas y Ratificación de la Solución Post Producción.

Capacitar a los Usuarios y personal involucrado.
Soporte Post Producción

Incluye mejoras sobre los componentes desarrollados.
Consultas funcionales del sistema.
Monitoreo del desempeño de hardware y software.

Solución de incidencias encontradas en el sistema.
78
2. Consideraciones
A continuación se detallan las principales consideraciones que se tendrán para la

ejecución del proyecto.
Análisis y diseño
Se debe contar con una disponibilidad de al menos 35% por parte de los
usuarios y personal técnico involucrado en la implementación de la
solución (relevamiento y diseño de pantallas).
La Carrera de Ingeniería Estadística Informática de la UNALM proporcionará

el plan estratégico, indicadores, procesos u otra información relevante
para la implementación del sistema de información y comunicación.
Construcción
El desarrollo de la aplicación se realizará en PHP con motor de base de
datos MySQL.
Sólo se elaborarán los documentos indicados en la sección Documentos

del Proyecto.
Sólo se elaborarán 20 reportes.

Certificación
Se debe contar con la disponibilidad de los usuarios asignados para
realizar las pruebas.
Se validarán los criterios de aceptación definidos durante la fase de

análisis.
Pase a Producción
Se deberá contar con el ambiente de producción habilitado para realizar el
pase a producción.
Se deberá contar con un ambiente preparado para capacitar a los

usuarios.
Soporte Post Producción

Sólo se dispondrá de una bolsa de 20 horas para el soporte del sistema
de información y comunicación.
79
Exclusiones
A continuación se listan las actividades que quedan fuera del alcance del
requerimiento.
Desarrollar funcionalidades que no estén contempladas en el alcance

del presente proyecto.
Conectarse o Integrarse con otros sistemas.

Definir indicadores o plan estratégico de la UNALM.
3. Documentos del Proyecto

Los documentos generados a partir del actual alcance son:
INTERNOS AL PROYECTO
Cronograma del Proyecto.
Actas de Conformidad/ Reuniones.
FINALES DEL PROYECTO
Modelo de Datos.
Diccionario de Datos.
Diagramas de procesos de
negocio. Especificación de
Casos de Uso.
Manuales de
Usuario. Matriz
de Pruebas.
80
4. Cronograma del Proyecto
Las etapas serán ejecutadas según el cronograma macro a continuación:
Nombre de tarea Duración
Sistema de
Información y 120 días
Comunicación
Análisis 45 días
Diseño 15 días
Construcción 55 días
Certificación 12 días
Pase a Producción 2 días

Soporte Post
3 días
Producción
5. Acuerdo Económico
En el siguiente cuadro se especifican los recursos de Servicios Profesionales –equipo

de especialistas. El tiempo1 estimado para la realización será según el cronograma
adjunto, en la sección: “Cronograma del Proyecto”.
Importe
Recurso Días
Total
Desarrollo del 120 S/.60,000.00

Proyecto
Inversión total (s/IGV) S/.50,847.46

(IGV) S/.10,800.00
Inversión total (c/IGV) S/.60,000.00
81
6. Forma de pago
 30% Inicio del Proyecto.

 30% Inicio Fase de Construcción.
 40% Al final del Proyecto.
7. ANEXOS PRE-REQUISITOS
1) SERVIDOR DE APLICACIONES DONDE ALBERGARA EL PROGRAMA.
2) UNIDAD DE RESPALDOS EXTERNO (DISCO EXTERNO), PARA LOS RESPALDOS

PROGRAMADOS DIARIOS Y SEMANALES DEL PROGRAMA Y SU BASE DE DATOS.
82
3) UPS CONCETRADOR DE ENERGIA ANTE CUALQUIER ENTUJALIDAD CORTE DE CORRIENTE
ELECTRICA, PROTEGERA EL SERVIDOR Y LA OPERATIVIDAD DEL SISTEMA.
4) FIREWALL, PROTEGERA LAS COENXIONES ANTE HACKERS E INGRESOS NO AUTORIZADOS.
83
ANEXO 4
Términos de Referencia (TDR) para la contratación de la Consultora a cargo de la

Certificación con fines de acreditación del Sistema de Gestión de Calidad de la
carrera de Ingeniería Estadística Informática, y Propuesta Técnico Económica de las
Consultoras
84
CONSULTORÍA A CARGO DE LA CERTIFICACIÓN CON FINES DE ACREDITACIÓN DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA LA CARRERA DE INGENIERÍA ESTADÍSTICA
INFORMÁTICA
I. Objetivo de la Consultoría
Certificación del Sistema de Gestión de Calidad para la carrera de Ingeniería

Estadística Informática de la UNALM con fines de acreditación según los estándares
del Modelo II SINEACE y o a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015.
La empresa Certificadora deberá estar acreditada por el SINEACE-SUNEDU.
II. Alcance
Informática y a todos los grupos de interés involucrados en el Sistema de Calidad
para la carrera de Ingeniería Estadística Informática implementado. Asimismo la
contratación de la Consultoría deberá cumplir el marco legal vigente que rige a la
Universidad Nacional Agraria UNALM.
El alcance en términos de procesos que requieren ser Certificados del Sistema de
Gestión de la Calidad es el siguiente:
 Planificación del Programa de estudios, Proceso Enseñanza-Aprendizaje,
Gestión de docentes, Seguimiento a estudiantes, Investigación,
Responsabilidad Social, Soporte Institucional y Procesos de Verificación
del Perfil del Egresado de la Carrera de Ingeniería Estadística Informática.
85
III. Criterios, Resultados esperados y Plazo de Entrega
PLAZO DE
ETAPAS CRITERIOS (ACTIVIDADES) RESULTADOS ESPERADOS
ENTREGA
Emisión de solicitudes a entidad evaluadora y a

1. Aceptación y
SINEACE.
Propuesta de
Autorización del SINEACE a la empresa
entidad Autorización del SINEACE a la entidad evaluadora 7 semanas
evaluadora. Entrega de toda la documentación
evaluadora ante
del Sistema de Gestión de Calidad a entidad
SINEACE
evaluadora y SINEACE.
El DEI aprueba a los integrantes de la comisión

2. Propuesta y
evaluadora.
aceptación de la
La entidad evaluadora envía el informe de Entrega de informe de autoevaluación 5 semanas
Comisión
autoevaluación del DEI a los miembros de la
evaluadora
Comisión evaluadora y al SINEACE
La entidad evaluadora coordina la fecha de la

3. Coordinación de
visita de verificación. Determinación de la fecha de visita y agenda de la
visita de 1 semana
La entidad evaluadora entrega un plan de misma
verificación
actividades de la visita.
4. Ejecución de la Visita de verificación a cargo de la Comisión
evaluación externa evaluadora acompañados de un consultor externo
Visita de verificación 1 semana
con fines de de la entidad evaluadora Certificadora de
acreditación Educación.
La comisión evaluadora emite su informe, las
observaciones encontradas son informadas al DEI
para que en un plazo de 15 días calendario las Informe con observaciones si las hubiera.
5. Emisión de levante. Informe final de la entidad evaluadora al SINEACE.
8 semanas
resultados La entidad evaluadora emite su informe al Informe final del SINEACE emitiendo su opinión
SINEACE recomendando o no la certificación. sobre la certificación.
SINEACE emite su opinión sobre la acreditación
de la carrera.
IV. Perfil del Proveedor (Consultora)
Empresa certificadora acreditada por el SINEACE – SUNEDU para carreras de

Educación Superior Universitaria.

 Realizar la Auditoría de certificación.
86
 Entrega del informe fase I, incluyendo las no conformidades y plazo para
levantarlas.
 Realizar la Auditoría de certificación Fase II, luego de implementadas las
acciones para corregir las no conformidades.
 De no tener no conformidades proceder a emitir el Certificado con fines de
acreditación de la carrera de Ingeniería Estadística Informática.
 Coordinar con SINEACE-SUNEDU para emitir la certificación en línea con su
informe.
 Sala de reuniones de coordinación.
 Información requerida sobre el Sistema de Gestión de Calidad implementado.
 Facilidades y coordinación para la auditoría de certificación.
VIII. Plazo
Según el cronograma del Expediente Técnico y los plazos de entrega presentados
en cuadro anterior.
El monto referencial es de S/. 40,887.00 nuevos soles (cuarenta mil ochocientos
ochenta y siete y 00/100 nuevos soles) incluidos todos los impuestos de ley.
 El 50% será a la aceptación de la propuesta presentada por la consultora.
87
 El 50% restante será luego de enviado el informe de la auditoría de
certificación al SINEACE.
El responsable de dar conformidad a los servicios de auditoría, deberá hacerlo en

un plazo que no exceda los quince (15) días hábiles de recibidos.

Será otorgado por el Director del Departamento de Estadística e Informática,
previa aprobación de la Comisión de Calidad y Acreditación.
88
89
90
91
92
93
ANEXO 5
COTIZACIÓN DE EQUIPAMIENTO Y MOBILIARIO
94
Equipos Tecnológicos:
1. Notebook - INTEL Core i7 INTEL, Memoria RAM 4 GB, Disco Duro 1TB
95
2. Desktop Sistema de cómputo - INTEL I5-6400T- 2.2GHZ, Memoria RAM 8 GB, Disco
Duro 2TB
96
3. Impresora multifuncional inalámbrica WIFI
97
98
4. Disco Portatil 1 TB
99
5. Proyector, Vida útil 10,000 horas, Proyección 30" a 300", Tecnología 3LCD
100
6. Fotocopiadora Multifuncional KONICA MINOLTA BIZHUB C281
101
Mobiliario de Oficina:
7. Aire acondicionado, capacidad 24,000 BTU, panel digital, temperatura 17 a 31

grados.
102
Corporacion Industrial Benny S.R.L
COTIZACION 0002001/2016
SEÑORA: TULA COPA
EMAIL: tula.copa@gmail.com
Buenos días, les saludo cordialmente y le envío la cotización solicitada.
PRECIO PRECIO
ITEM DESCRIPCION CANT UNI TOTAL
01 PIZARRA ACRILICA C/RUEDA DE 1.20 X 1 S/ 350.00 S/ 350.00

1.60 MTS
02 .1 ESCRITORIO EN FORMA DE “L” DE 1 S/.650.00 S/ 6.50.00

MELAMINE COLOR NOGAL CON
CAJONERIA A UN LADO CON CHAPA
Y LLAVA
103
PRECIO PRECIO
03 SILLA GIRATORIA CON POSA BRAZO 1 S/ 280.00 S/ 280.00
04 MESA DE REUNIONES OVALADA DE 1 S/ S/ 1,050.00

MELAMINE COLOR NOGAL PARA 6 1,050.00
PERSONAS
104
PRECIO PRECIO
05 SILLAS GIRATORIA PARA SALA DE 6 S/ 320.00 S/1920.00

REUNION
06 ARMARIO DE MELAMINE DE 18MM 2 X 0.8 1 S/. S/. 550.00

X 0.4 COLOR NOGAL CON LAS PUERTAS 550.00
CHICAS EN LA PARTE SUPERIOR Y EN LA
PARTE INFERIOR 2 PUERTAS LARGAS CON
CHAPA Y LLAVE
105
ANEXO 6
Términos de Referencia (TDR) para la contratación del Consultor a cargo de la

Supervisión del Proyecto: Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad para
la carrera de Ingeniería Estadística Informática con fines de acreditación
106
CONSULTORÍA PARA LA SUPERVISIÓN DEL PROYECTO: IMPLEMENTACIÓN DEL

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD PARA LA CARRERA DE INGENIERÍA
ESTADÍSTICA INFORMÁTICA CON FINES DE ACREDITACIÓN
______________________________________________________________________
I. Objetivo del Servicio

Establecer los criterios para la contratación del Consultor que realizará la
Supervisión del proyecto de implementación del SGC de la carrera de Ingeniería
Estadística Informática con fines de acreditación del funcionamiento del
Departamento de Estadística e Informática de la FEP de la UNALM.
II. Alcance
Comprende los criterios de contratación del Consultor que realizará la supervisión
del proyecto materia de estos Términos de Referencia.
Asimismo la contratación del Consultor deberá cumplir el marco legal vigente que
rige a la Universidad Nacional Agraria La Molina, a la Facultad de Economía y
Planificación y al Departamento de Estadística e Informática.
III. Actividades, Resultados esperados y Plazo de Entrega
Supervisión del Proyecto: Implementación del SGC
ACTIVIDADES PRODUCTOS / RESULTADOS PLAZO DE ENTREGA
implementación del Sistema de Informe detallado de la Supervisión de la 2 semanas después de
Gestión de Calidad de la Carrera implementación del SGC implementado el SGC
de Ing. Estadística Informática
Informe detallado de la Supervisión de la 2 semanas después de
Información y Comunicación (SIC)
implementación del Sistema de Información del SGC implementado el SIC
del SGC de la Carrera de Ing.
Supervisión del proceso de
2 semanas después de
certificación con fines de Informe detallado del Proceso de Certificación del
finalizado el proceso de
acreditación del SGC de la Carrera SGC de la carrera de Ing.Estadística Informática
Certificación del SGC
de Ing. Estadística Informática
107
 Profesional universitario en Ingeniería Estadística o Ingeniería Estadística
Informática.
 Estudios de Postgrado en Gestión, o Administración o Gestión de
Proyectos.
 Conocimientos de la Norma ISO 9000 y de Sistemas de Gestión de la
Calidad.
Experiencia:
 Profesional con experiencia de más de 5 años en educación superior.
 Experiencia de más de 5 años como Gerente o Director con personal a
cargo.
 Experiencia en haber participado en la implementación y certificación de
Sistemas de Gestión de la Calidad.
 Revisión del plan de actividades del proyecto y de los planes de actividades
de los consultores a cargo del SGC y del SIC en coordinación con la
Comisión de Calidad y Acreditación del Departamento de Estadística e
Informática.
 Agendar reuniones de seguimiento del proyecto y administrar las actas de
las mismas.
 Informar de los retrasos o trabas del proyecto y coordinar con el Director
del DEI la solución de estos inconvenientes.
 Informes mensuales a los miembros de la Comisión de Calidad y
Acreditación del Departamento de Estadística e Informática de la UNALM
del status del proyecto.
 Entrega de los informes finales de la Supervisión de los Componentes:
o Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) de la
carrera de Ingeniería Estadística Informática.
108
o Implementación del Sistema de Información y Comunicación (SIC)
del SGC.
o Proceso de certificación con fines de acreditación de la carrera de
Ingeniería Estadística Informática.
VIII. Plazo
Según el cronograma del Expediente Técnico: 15 meses calendario.
Administración directa, recibo por honorarios.
El monto referencial es de S/. 30,000.00 nuevos soles (treinta mil y 00/100 nuevos
Supervisión del Proyecto: Implementación del SGC
109
COSTO COSTO
ACTIVIDADES RESULTADOS U.M. CANTIDAD
UNITARIO (S/.) TOTAL (S/.)
Supervisión de la
Gestión de Calidad de la Carrera de
implementación del SGC
Ing. Estadística Informática
Supervisión de la Mes 15 2,000 30,000
Información y Comunicación del SGC
de la Carrera de Ing. Estadística
Información del SGC
Informática
Supervisión del proceso de Informe detallado del Proceso
certificación con fines de acreditación de Certificación del SGC de la
del SGC de la Carrera de Ing. carrera de Ing.Estadística
Estadística Informática Informática
TOTAL SUPERVISIÓN 30,000

Pagos mensuales, monto referencial de S/. 2,000.00 nuevos soles incluidos todos
los impuestos de ley.
Será otorgado por el Director del Departamento de Estadística e Informática,
previa aprobación de la Comisión de Calidad y Acreditación.
110

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Las revisiones parciales y coordinación para la elaboración de este expediente se

Presentar la estructura del expediente técnico para la Creación de un Sistema de

Comprende el diseño e implementación del Sistema de Gestión de la Calidad para la

Los componentes del Expediente Técnico son 5 y se presentan en el Cuadro 1; cada

A continuación se presenta el desarrollo de los componentes del Estudio Técnico:

7.1 COMPONENTE 1: CONFORMACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO

La responsabilidad de definir la conformación de equipos de trabajo para la

7.1.1 Etapa 1: Conformación de equipos de trabajo

 Comisión de Asuntos Pedagógicos y Estudiantiles:

Plan para la implementación de la Etapa 1: Conformación de Equipos de trabajo

En reunión del Dpto. de Estadística e

Presentación de la Consultora adjudicada para Hecho que figura en el Acta de la

2. Informe de Adjudicación a la Consultora que

Teniendo como objetivo lograr la acreditación de la carrera de acuerdo al “Modelo II

 Estándar 2: PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS El programa de

 Estándar 7. Sistema de Gestión de la Calidad: El programa de estudios cuenta

 Estándar 8. Planes de Mejora: El programa de estudios define, implementa y

Se aprobó la elaboración de este componente del Estudio Técnico: Diseño e

Con el Sistema de Gestión de Calidad se logrará el mejoramiento y fortalecimiento

El componente 2 contempla la siguiente secuencia a seguir que incluye:

Etapa 1: Diseño de procesos transversales, análisis y documentación de los procesos

Etapa 2: Implementación de SGC y proyectos de mejora.

Etapa 3: Elaboración de Estudio de Demanda Social del programa.

Etapa 4: Capacitación y Diseño Curricular por Competencias de acuerdo a la Directiva

7.2.1 Etapa 1: Diseño de procesos transversales, análisis y documentación

En esta etapa se identifican los procesos según el Modelo de Acreditación, así

Para la ejecución del Proyecto, el Consultor (a) deberá realizar el levantamiento de

Comprende la identificación, interrelación y descripción de todos los procesos que

Diagnóstico de la situación del Departamento de

7.2.2 Etapa 2: Implementación de SGC y proyectos de mejora

Plan para la implementación de la Etapa 2: Implementación de SGC y proyectos de

Capacitaciones a docentes , al comité

7.2.3 Etapa 3: Elaboración de Estudio de Demanda Social del programa

Esta etapa comprende el estudio de mercado y demanda social de la carrera de