FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo: “ABARROTES ARCOIRIS”

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: : SOMOS UNA TIENDA DE
ABRROTES DEDICADA A LA VENTA DE PRODUCTOS BASICOS CON UN
ESQUEMA DE DISTINTAS ACTIVIDADES A REALIZAR; BRINDAR
ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS, LABOR DE VENTA, LIMPIEZA DEL
ESTABLEIMIENTO, CONTROL DE ALMACEN, AREA DE COMPRAS Y SERVICIO
A DOMICILIO.

3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo

● Número de horas al día: 8 HORAS
● Número de días a la semana: 5 DIAS

4. Grado escolar mínimo: PREPARATORIA

5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique:

____________________________________________________________________________________

II. Características y contenido de la capacitación

6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las
funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú
mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas
asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de
Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

● CONOCIMIENTO Y MANEJO DE EXCEL
● CONOCIMIENTO DE SERVICIO AL CLIENTE
● CONOCIMIENTO DE GESTION

Habilidades para el desempeño de sus funciones:

● HABILIDAD NUMERICA
● HABILIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS
● HABILIDAD DE ORDEN Y LIMPIEZA

Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:

● ACTITUD AMABLE
● ACTITUD DE APRENDIZAJE
● ACTIUD SERVICIAL
 7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación
como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:

Dinámicas a
Conocimientos utilizar y/o Actividades o ejercicios
Conductas y
y/o habilidades actividades a que se emplearán para
Mes  Área o función actitudes a ser
a obtener y realizar por fortalecer conductas y
fortalecidas
desarrollar conocimiento y/o actitudes esperadas
habilidad

LIMPIEZA DE PROGRAMAR LAS

ESTANTES, ACTIVIDADES QUE
 HABILIADAD
  PISOS, ACTITUD PERMITAN LA
DE
1 LIMPIEZA MANTENIMIENT DISCRETA Y DE LIMPIEZA Y
ORGANIZACIÓ
O DE EQUIPOS Y ORDEN  MANTENIMIENTO DE
N
VACIADO DE PRODUCTOS Y DEL
PAPELERAS  EQUIPO
   HABILIDAD  APRENDER A
INCENTIVAR EL
ELABORACIÓ DE COSTEAR,  ACTITUD DE
SENTIDO DE
2 N DEL PREPARACIÓN PREPARAR Y LIMPIEZA Y
APRENDIZAJE Y DE
PRODUCTO DE VENDER LOS ORDEN
VENTA  
ALIMENTOS ALIMENTOS
 MANTENERSE MANTENER UNA
 HABILIDAD
PENDIENTE A BUENA
DE MANEJO
LOS PEDIDOS ACTITUD DE COMUNICACIÓN CON
DE COMPUTO
3 PARA PODER SERVICIO Y DE EL CLIENTE PARA
Y CELULAR Y
PEDIDOS RESPONDER Y ORDEN   PODER BRINDARLE LO
SERVICIO AL
ENTREGAR A QUE NECESITA EN
CLIENTE
TEMPO TIEMPO Y FORMA 
 REVISAR LAS
HABILIDAD DE ESPECIFICACIO TRANSPORTAR EL
MANEJO DE NES DE LOS PRODUCTO
VEHICULOS , PRODUCTOS REQUERIDO POR EL
 ACTITUD DE
4 REPARTO  SERVICIO AL PARA DESPUES CLIENTE
SERVICIO
CLIENTE Y ENTREGAR EN ELABORANDO UNA
RESPONSABIL TIEMPO Y RUTA PARA
IDAD  FORMA HACER OPTIMIZAR EL TIEMPO 
DILIGENCIAS
CONOCER EL
HABILIDAD DE
MERCADO,  RELACIONARSE CON
REDACCION Y  ACTITUD
REDES PLANIFICAR LA COMUNIDAD DE
5 DE MOTIVACIONAL
SOCIALES PUBLICCIONES CLIENTES Y GENERAR
RELACIONES Y ESTRATEGA
  Y BUSCAR CONTENIDO
PUBLICAS  
CONTENIDOS 
6 HABILIDAD DESARROLLAR ACTITUD DE ELABORAR UNA
 COSTEO NUMERICA Y ESTRATEGIAS COMPETITIVIDA INVESTIGACIÓN DE
DE VENTA   DE PROMOCION D Y DE MARCADO CON EL FIN

2
 Y VENTA PARA
OBTENER
ATENCION DE
CLIENTES
POTENCIALES Y DE MAXIMIZAR LOS
SERVICIO 
SABER SI RECURSOS 
TENDREMOS
PERDIDAS CON
LA POSIBLE
VENTA  
HABLIDADES EMITIR Y ACTITUD DE SUPERVISION DE LA
7 CONTABLES Y DISTRIBUIR SERVIO Y PARTE CONTABLE DE
FACTURACION NUMERICAS FACTURAS   COLABORADOR  LAS FACTURAS 
 HABILIDAD
PARA
NEGOCIAR
CON  LLEVAR UN CONTROL
COTIZAR Y CONDUCTA DE
PROVEEDORE Y CONTACTO DIRECTO
8 COMPRAS RECIBIR NEGOCIACION Y
SY CON PROVEEDORES Y
  PROVEEDORES   ORDEN 
MANTENER EL TRABAJAR EN EQUIPO
ESTABLECIMI
ENTO
ABASTECIDO
HACER
HABILIDAD DE INVENTARIO Y HACER EL REGISTRO
CONDUCTA DE
ORGANIZACIÓ CONTROL DE MANUAL DE
9 RESPONSABILID
NY PRODUCTOS. MERCANCIA Y DE
ALMACEN  AD Y DE ORDEN
CREATIVIDAD MANEJO DE INVENTARIO 
EXCEL
APRENDER LAS
ESPECIFICACIO PREVEER LAS
 CONDUCTA DE
HABILIDAD DE NES DEL NECESIDADES DE LA
SEGURIDAD.
VENTA COMUNICACIÓ PRODUCTO Y CLIENTELA, LIDIAR
PACIENCIA CON
10 N, PACIENCIA VENDER COMO CON RECLAMOS Y
EL CLIENTE Y
  Y SERVICIO AL SEA CAPAZ EN ESTABLECER UN
ACTITUD
CLIENTE  EL MENOR VINCULO CON LOS
POSITIVA
TIEMPO CLIENTES 
POSIBLE 
CONDUCTA DE
HABILIDAD ORDEN, MANEJO DE DINERO
 RECIBIR Y
NUMERICA Y CONCENTRACIÓ CON EL FIN DE
11 CAJA ENTREGAR
DE SERVICIO N  Y RECAUDAR DE
  DINERO
AL CLIENTE  RESPONSIBILID INGRESOS  
AD
HABILIDAD DE  COORDINAR Y ELABORAR UN
LIDERAR Y EVALUAR AL ACTITUD DE REGISTRO DE
SUPERVISIÓN
GESTIONAR PERSONAL RESPETO, EVALUACION DE
12
AL PERSONAL PARA EMPATIA Y DE DESEMPEÑO POR
 
Y SUS GARANTIZAR SU ORDEN  CADA EMPLEADO Y
FUNCIONES  RENDIMIENTO SUS FUNCIONES 
3
III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona
becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

● Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

• Método de acreditación obligatorio

• Método de acreditación adicional