FORMATO PLAN DE CAPACITACIÓN

I. Generales

1. Nombre del Centro de Trabajo:___ROPAS Y NOVEDADES VENUS_____________

2. Características del Espacio de Trabajo, es decir, las actividades, funciones, procedimientos y

normas asociadas a la posición en la que se le está capacitando: SERVICIO AL CLIENTE

3. Duración de la jornada de capacitación en el trabajo

 Número de horas al día: _______8 HORAS______________
 Número de días a la semana: ____5DÍAS_______________

4. Grado escolar mínimo: _____EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR_______________________

5. Requerimientos físicos para ocupar el Espacio de Trabajo, cuando aplique: N.A

II. Características y contenido de la capacitación

6. Enlista los conocimientos, habilidades, procedimientos, normas y actitudes que desarrollará la

persona becaria en el Espacio de Trabajo. Para esta tarea, puedes tomar notas sobre las
funciones del Espacio de Trabajo en un día regular, ya sea observándolas o haciéndolas tú
mismo(a). También, puedes obtener la lista de conocimientos y habilidades específicas
asociadas a las funciones del Espacio de Trabajo, consultando la Lista de Estándares de
Competencia por Sector Productivo del CONOCER en la siguiente liga:
http://148.244.170.140/templates/conocer/productivo.html.

Conocimientos para el desempeño de sus funciones:

 SABER UTLIZAR PAQUETERIA OFICCE
 REALIZAR OPERACIONES BASICAS


Habilidades para el desempeño de sus funciones:

 FACILIDAD DE PALABRA
 GUSTO POR LAS VENTAS
 SER ORDENADO

Actitudes clave requeridos para lograr un buen desempeño de sus funciones:

 TRATO AL PUBLICO
 ACTITUD DE SERVICIO
 TRABAJO EN EQUIPO

7. Desarrolla el Plan de Capacitación mensual en el siguiente cuadro. Planifica la capacitación

como creas conveniente, ordenando siempre de lo más sencillo a lo más complejo:
 Dinámicas a utilizar
Conocimientos Actividades o ejercicios que
y/o actividades a Conductas y
y/o habilidades a se emplearán para
Mes  Área o función realizar por actitudes a ser
obtener y fortalecer conductas y
conocimiento y/o fortalecidas
desarrollar actitudes esperadas
habilidad

  CONOCER LAS
PRESENTACIÓN E  EVALUACION TEORICO  APRENDERSE EL NOMBRE DEL
CARACTERISTICAS PRACTICA DE LOS  ACTITUD DE SERVICIO
1 INDUCCIÓN AL AREA DEL CENTRO DE CONOCIMIENTOS Y PROACTIVIDAD
BECARIO REALIZAR REUNIONES
DE TRABAJO PERIODICAS
TRABAJO  ADQUIRIDOS

TENER BUENA
COMUNICACIÓN
 
CON LOS EXPLICACIÓN COMUNICACIÓN RETROALIMENTACIÓN Y
2 VENTAS
CLIENTES Y PRESENCIAL   EFICAZ Y LIDERAZGO PARTICIPACIÓN ACTIVA 
CAPTACIÓN DE
CLIENTES
DAR A CONOCER
CONOCER LA
AL BECARIO EL
MERCANCIA QUE
TIPO DE EXPLICACIÓN SENTIDO DE RETROALIMENTACIÓN Y
3 SE
MERCANCIA CON PRESENCIAL    PERTENECIA   PARTICIPACIÓN ACTIVA  
MANEJA( PRECIOS,
LA QUE SE
MODELOS)
TRABAJA
ADMINISTRAR DE
MANERA
CORRECTA EL
ADMINISTRACIÓN EXPLICACIÓN  HONESTIDAD Y RETROALIMENTACIÓN Y
4 FINANCIERA
INGRESO
PRESENCIAL    DISCIPLINA PARTICIPACIÓN ACTIVA  
FINANCIERO DE
LAS VENTAS DE
MERCANCÍA 
FACILITARLE EL
ATENCIÓN AL APOYO CUANDO
CLIENTE EL CLIENTE EXPLICACIÓN  ACTITUD DE
5   BUSQUE ALGUNA PRESENCIAL    SERVICIO
  PARTICIPACIÓN ACTIVA 
PRENDA EN
ESPECIFICO
 DESARROLLAR
ESTRETAGIAS
PARA
INCREMENTAR
EXPLICACIÓN
6 ESTRATEGIAS DE LAS VENTAS
PRESENCIAL   
 INICIATIVA PARTICIPACIÓN ACTIVA 
VENTAS   COMO
PROMOCIONES
ETC.

 DARLE A
CONOCER AL
BECARIO COMO  CAPACIDAD PARA
EXPLICACIÓN RETROALIMENTACIÓN Y
7 INVENTARIOS  SE REALIZA
PRESENCIAL   
TRABAJAR EN
PARTICIPACIÓN ACTIVA  
ELREGISTRO EQUIPO
INVENTARIO
SEMANAL
SE HARÁ LA LISTA
LISTA DE DE COMPRAS DE EXPLICACIÓN TRABAJO EN
8 COMPRAS MERCANCIA PRESENCIAL    EQUIPO 
PARTICIPACIÓN ACTIVA  
  QUINCENAL  

2
 PUBLICIDAD EN REALIZAR UNA
REDES SOCIALES PAGINA DEL EXPLICACIÓN CREATIVIDAD E
9 NEGOCIO EN PRESENCIAL    INNOVACIÓN  
PARTICIPACIÓN ACTIVA  
  REDES SOCIALES  
 ACTUALIZAR EL
DISEÑO DE LOGOTIPO DEL
 EXPLICACIÓN CREATIVIDAD E
10 LOGOTIPO DEL NEGOCIO PARA
PRESENCIAL   INNOVACIÓN   
PARTICIPACIÓN ACTIVA  
NEGOCIO HACERLO MAS
  LLAMATIVO
 MEJORAS PARA
OBJETIVOS DE PROACTIVIDAD ,
HACER EN EL  EXPLICACIÓN
11 MEJORA E
NEGOCIO DE PRESENCIAL  
CAPACIDAD DE PARTICIPACIÓN ACTIVA   
IMPLEMENTACIÓN PLANIFICACIÓN
ROPA
SE
HACER UN DESARROLLARA
REPORTE DE UN GRAFICO PARA DISCIPLINA ,
 EXPLICACIÓN
12 VENTAS ANUALES OBSERVAR EN
PRESENCIAL  
CONTROL Y  PARTICIPACIÓN ACTIVA  
QUE MESES LA SEGUIMIENTO
  VENTA SE
INCREMENTO

III. Acreditación de los conocimientos y habilidades laborales obtenidas por la persona

becaria a lo largo de la capacitación en el trabajo.

 Marca con una X la o las forma(s) en la(s) que el Centro de Trabajo se ocupará de acreditar
los conocimientos y las habilidades obtenidas por la persona becaria durante su estancia en
el Centro:

X Método de acreditación obligatorio

 Método de acreditación adicional