Introducción

Hablar de comunicación interna y externa empresarial es un tema muy amplio e

interesante que nunca debe dejarse atrás,omitirse, o dejar pasar,por la complejidad
que indica bien sea no comunicar o pasar mal una información, traería
consecuencias negativas en todos los niveles para las organizaciones y todos los
involucrados en ella.

La importancia de la comunicación escrita es que facilita el análisis de los mensajes

complicados de transmitir,bien sea por distancia geográfica, coincidencia en lugares
o puntos de encuentros, lo que optimiza el trabajo en la empresa. Incrementa la
capacidad de gestión y organización de la compañía, ya que permite planificar los
objetivos de la empresa y estudiarlos cuidadosamente. Disminuye los costos de una
empresa en ciertos puntos específicos , se considera ser cuidadosos y prudentes en
este sentido.

Considerando que hay diversos tipos de comunicación desde la horizontal que es

entre personas que ocupan mismo niveles jerárquicos hasta la vertical que es de
proyección del encargado,jefe o responsable hasta sus supervisados, razón es
relevante estudiar sus diferencias debido a que la información debe ser la que
concerniente de acuerdo a sus responsabilidades ni más ni menos y que estas sean
para llevar a cabo objetivos y metas empresariales

También nos encontramos con los escritos menores y escritos mayores donde de
acuerdo a la magnitud de la información es su diferencia , en este contexto nos
encontramos a los escritos menores que suelen ser para comunicar en forma breve
asuntos de carácter administrativo a personas de una empresa, institución o
dependencia de gobierno. Es menos formal que la carta y se utiliza para el
intercambio de información entre áreas de una empresa con el objetivo de dar a
conocer información diversa como recomendaciones, instrucciones, disposiciones y
más, muy por el contrario de escritos mayores que son escritos más desarrollados ,
construidos de manera más formal porque suelen ser instructivos , manuales, tesis
entre otros que sirven para orientar o ser referencia en cuanto a posibles soluciones
ante un caso determinado.

Como maestrantes en esta área de administración de negocios es de alta

importancia manejar más a profundidad estos conceptos teóricos empresariales
que en su contexto desarrollaremos según lo solicitado.
 La comunicación escrita en la empresa
qué es y para quién se escribe

La comunicacion escrita es altamente importante para el correcto desenvolmiento y

desarrollo de los procesos empresariales , que de esto depende llevar a cabo sus
objetivos y metas .
se debe considerar ciertas tecnicas, estrategias y normas para que la informacion
que deseamos transmitir llegue de forma clara,precisa , concisa y oportuna
la informacion que se desea transmitir a los gerentes no debe ser la misma para los
trabajadores o para los clientes o usuarios por esta razon se debe tener en cuenta la
diferenciacion de escritos y el contenido que estos deben de llevar.
en este punto nos encontramos para quien se escribe donde podemos diferenciar
una informacion horizontal y vertical o comercial
la informacion horizontal va o se da entre personas del mismo nivel jerarquico, la
vertical entre los jefes hacia sus supervisados, y la comercial que es la informacion
que va dirigida exclusiva a los clientes, proveedores u aliados comerciales , son 3
tipos de informacion que deacuerdo a la politica empresarial que se manejen , deben
de tener bien claro su norte o a quien va dirigido , el contexto, su forma y sus
tiempos son claves para llevarlas a cabo.

Una correcta comunicación empresarial ,ayuda a llegar a buenos acuerdos entre

persona a persona, entidad a persona , entidad a cliente, entidad a empleados,
entidad a proveedores, entidad a aliados comerciales entre otros , estan fomentan
las buenas relaciones laborales tanto interna como externas. Es importante resaltar
que las comunicación escritas es una de las mas adecuadas e idóneas puesto que
todo queda registrado, esta siempre debe estar caracterizada por ser personal,
permanente, precisa, objetiva y oportuna , por tal motivo también se debe seguir una
serie de normas y técnicas para su elaboracion , el incumplimiento de estas normas
o la mala utilización de sus tecnicas podria causar una comunicacion empresarial
negativa , lo que le podría generar desde un mal clima laborar, una imagen confusa y
poco creíble,hasta lo mas fatal la confianza del cliente . En estes tiempos de
continuos avances tecnológicos en el ambito de la comunicación donde todas las
transacciones se pueden ejecutar via internet ,se sigue manteniendo metodos
tradicionales que no pierden sus sentido de transmitir y mantener informacion
importante , dichos métodos o formatos siguen vigente pero adaptados a las nuevas
tecnologías , lo que indica que siguen conservando su estilo formal para indicar o
suministrar información.
 Escritos menores

Estos escritos suelen caracterizarse por comunicar en forma breve y puntual

asuntos de carácter administrativo a personas de una empresa , institución o
dependencia de gubernamental , se utilizan para el intercambio de información entre
áreas de una empresa con el objetivo de dar a conocer información diversas como
recomendaciones, instrucciones, disposiciones entre otros por ejemplo de estos son
los memorandum,oficios , correos electrónicos, minutas anuncios que su estructura
va específica con los nombres y cargo de quien se dirige, nombre del remitente,
fecha, asunto,contexto o información, firmas , en la mayoría de casos sello de la
unidad o departamento . A pesar de su esencia informal no deja de tener su
estructura que la avale como propia y que le da garantía al que la recibe de su
remitente.Es importante resaltar en este caso de los escritos menores que ellos son
bastante útiles al momento de tomar una decision, ejecutar una acción, y agilizar
procesos .

Escritos mayores

Estos a diferencia de los escritos menores si llevan una estructura más compleja,
son mayor cantidad informativa, suelen ser extensos de acuerdo a la información
que le plasmen o que quieran informar,y en cuanto a su elaboración se caracterizan
por ser de procesos un poco largos en cuanto a su planificacion,preparacion
investigacion y verificación para plasmar la información más certera y cierta posible
, los cuales en su mayoría sirven para referencias bibliograficas, solventar alguna
situación presentada que amerite consultar su analogía ante ese caso y tambien
cuando la información que se quiere trasmitir es tipo propuesta , o descriptiva de
una situación determinada. Se agrupan en 5 grandes y específicas clases que son
las monografías, las tesis o trabajo de grado, los informes ,las propuestas, los
manuales.Todos ellos suelen llevarse a cabo luego de un trabajo analitico,
investigativo,descriptivo que conduzca a dar una información clara,objetiva,
especifica bien sustentada que garantice su comprensión e interpretación y lo más
importante que informe lo que se necesite comunicar