Introducción Al Negocio de Ecommerce Con Shopify

Diplomado en E-commerce
con
Introducción al negocio de
E-Commerce con Shopify
Por: Michel Edery, CEO de smartBeemo

y Cofundador de Asylum Marketing
https://cursosengrupo.com/
Introducción al negocio
moderno de E-Commerce
con Shopify
Michel Edery
•Emprendedor Colombiano
•Experiencia en Marketing Digital desde el 2003
•CEO y Cofundador de smartBeemo
•Cofundador de Asylum Marketing
•Managing Partner de Lowyo / VZ Lush
•Cofundador de Partner de Lemonjoy Events
•+120 colaboradores directos en Miami, Bogotá y Panamá
•+30 multinacionales en portafolio
•+50,000 estudiantes en el mundo
•+50 Charlas en Emprendimiento Digital
•Asesor de Emprendimiento Digital
Por: Michel Edery / IG: @michedery

Mi ecosistema de negocios
Primero hago Luego enseño
• Más de 10 clientes de E-Commerce

• Más de USD$1’000,000 en inversión de pauta al año
• Más de 30 multinacionales en el portafolio
• Más de 100 colaboradores
• Más de 50,000 estudiantes en todo el mundo

• Más de 200 horas grabadas en temas de
Emprendimiento Digital
• Más de 60 colaboradores
• Tres marcas propias de E-Commerce

• Más de USD$2’000,000 en ventas
• Ventas a través de Shopify y también Amazon
• Equipo de 8 colaboradores

Tienda mono-producto
vzlush.com

Modelo Tradicional de E-Commerce Modelo Moderno de E-Commerce
Vendo producto viral
No Funciona
Posiciono mi marca Mato el
producto
Sí Funciona
Escalo Ventas
Vendo mis productos
Posiciono mi Marca

Ecosistema de ECom
Productos
Afiliación
Físicos
Lead
Generation

Ecosistema de ECom
Productos
Afiliación
Físicos
Lead
Generation
Tienda Propia Marketplace Tienda Propia Marketplace
Tienda Propia Marketplace

Productos Lead
Afiliación
Físicos Generation
Gestión de vender
Generación de leads productos físicos o
Venta de productos para una venta generación de leads
físicos a través de telefónica o automática para terceros, a cambio
comercio electrónico. de un infoproducto, de una comisión o a
servicio o aplicación. cambio de un costo por
adquisición acordado.

Productos Lead
Afiliación
Físicos Generation
Tienda Propia Marketplace Tienda Propia Marketplace Tienda Propia Marketplace
Programa
independiente
de afiliados

Productos Lead
Afiliación
Físicos Generation
Programa
independi
ente de
afiliados

Productos Lead
Afiliación
Físicos Generation
Tecnologías:
Programa
independi
ente de
afiliados

Productos
Físicos
Tienda Propia Marketplace
Manejar
Dropshipping 3PL Amazon FBA Amazon FBM
Inventario

3PL Manejar
Dropshipping (Third Party Logistics) Inventario
Cliente
Cliente
Cliente Tienda Proveedor
Proveedor le
despacha al cliente
y tú haces un
margen $
Tú Proveedor Proveedor Tú Proveedor

de 3PL
Bodega o
desde casa

3PL: Fulfillment / Pick, Pack and Ship
(Recibir, procesar y enviar una orden)
Cliente
Pick, Pack and Ship

• Almacenamiento
• Alistamiento
Shipping
• Despachos
• Reporte
Tú Proveedor Provedor de 3PL

Manejar
Dropshipping 3PL
Inventario
Pros Cons Pros Cons Pros Cons

• El proceso de • Poco control de • Proceso • El punto de • Muy rentable, el • El riesgo es
inicio es muy ágil. calidad. administrativo equilibrio es punto de equilibrio más alto.
• El riesgo inicial es • Poco control de muy sencillo. más alto. más bajo. • Proceso
muy bajo. tiempos de • El proceso • Proceso de • Total control sobre operacional,
• Se puede vender entrega. para vender en lanzamiento de los tiempos de consume más
en todo el mundo. • Mucho riesgo cualquier parte productos más entrega. tiempo.
• Se puede pivotear de penalización del mundo, es lento. • Total control sobre • El proceso y
muy rápido. en Facebook. sencillo. • Proceso de el empaque. estructura para
• Muy rentable, el • Muy poco • Control de cambios en el • Total control sobre vender en
punto de control sobre tiempos de empaque, más la calidad de otros países,
equilibrio es bajo. empaque. entrega. lento. producto. es diferente.
• Riesgo inicial • Lanzamiento de
es bajo. nuevos productos,
muy rápido.

Terminología importante
• ROAS: Return of Ad Spend (Retorno de la inversión en la pauta)

= Ventas / Inversión publicitaria
• AOV: Average Order Value (Tíquet Promedio)
• LTV: Lifetime Value

El proceso de lanzar un producto a través
de un 3PL o manejando uno el inventario
Creación de estrategia mínima Mejora de la estrategia
viable
• Producir mejores videos
Encontrar un producto • Definir nombre • Crear estrategia de retargeting
• Crear logo • Crear estrategia de Email
que en teoría, puede ser • Crear tienda en Shopify (Klaviyo)
ganador. • Crear Email
ROAS ≥ Punto de Equilibrio • Crear promociones
• Crear página en FB e IG
en la primera semana
• Crear complemento de
• Crear 3 videos para tráfico frío productos. (Mejora del AOV)
• Campañas de Test y Aprendizaje • Campañas para escalar en
en Facebook Ads Facebook Ads
ROAS ≥ Margen bruto del 20%

Encontrar un proveedor En 60 días
que en teoría puede ser
ganador.
Ordenar inventario de
Ordenar muy poco ROAS < Punto de Equilibrio acuerdo a proyección
inventario. USD$300 - en la primera semana
USD$500
Ordenar muestras de al
menos tres proveedores.
Feedback positivo,
mayor que 3
Aumentar el LTV
• Escalar en Facebook Ads
Feedback positivo, Escalar • Hacer bundles
• Trabajar en estrategias de email
Escoger el Evaluar menor que 4 • Trabajar con influenciadores
mejor producto con Matamos el producto • Traer productos
proveedor 5 personas complementarios

El proceso de lanzar un producto a través
de Dropshipping
Mejora de la estrategia
• Producir mejores videos
Encontrar un producto • Crear estrategia de retargueting
• Crear estrategia de Email
que en teoría, puede ser (Klaviyo)
ganador. ROAS ≥ Punto de Equilibrio • Crear promociones
en la primera semana
• Crear complemento de
productos. (Mejora del AOV)
• Campañas para escalar en
Facebook Ads
ROAS ≥ Margen bruto del 20%

Cotizar el producto con tu Creación de estrategia mínima En 60 días
proveedor de viable
Dropshipping • Definir nombre
• Crear logo
• Crear tienda en Shopify Ordenar inventario. (3PL,
• Crear Email Bodega o Dropshipping en
• Crear página en FB e IG ROAS < Punto de Equilibrio
• Crear 3 videos para tráfico frío en la primera semana USA).
• Campañas de Test y Aprendizaje
en Facebook Ads
Ordenar muestras al
proveedor de
Dropshipping. 3 opciones.
Feedback positivo,
mayor que 3
Aumentar el LTV
• Escalar en Facebook Ads
Feedback positivo, Escalar • Hacer bundles
• Trabajar en estrategias de email
Escoger el Evaluar menor que 4 • Trabajar con influenciadores
mejor producto con Matamos el producto • Traer productos
producto 5 personas complementarios

Fulfillment / Pick, Pack and Ship
(Recibir, procesar y enviar una orden)
Tienda Propia
3PL Cliente
Pick, Pack and Ship

• Almacenamiento
• Alistamiento
Shipping
• Despachos
• Reporte
Tú Proveedor Provedor de 3PL

El negocio tradicional de E-Commerce
Posicionamiento • Facebook Ads

Tráfico frío • Influenciadores
• PR
• Webinars
Educación • Blogs
Tráfico tibio
• Email Marketing
• Redes Sociales
• Influenciadores
• Facebook Ads
Venta Retargeting
Tráfico caliente • Influenciadores
• Email Marketing
• Promociones

El negocio moderno de E-Commerce
Venta • Facebook Ads

• PR
• Webinars
Tráfico tibio
• Email Marketing
• Redes Sociales
• Influenciadores
• Facebook Ads
Posicionamiento Retargeting
• Email Marketing
• Promociones

El negocio moderno de E-Commerce

• PR
• Webinars
Tráfico tibio
• Email Marketing
• Redes Sociales
• Influenciadores
• Facebook Ads
Posicionamiento (Retargeting)
• Email Marketing
• Promociones

Tele-ventas Moderno

• PR
• Webinars
Tráfico tibio
• Email Marketing
• Redes Sociales
• Influenciadores
• Facebook Ads
Posicionamiento (Retargeting)
• Email Marketing
• Promociones

La clave de este negocio:
50% 50%
PRODUCTO MARKETING
• Que resuelva un gran • Website ganador.

problema o que • Video ganador.
genere una gran • Estructura
aspiración. adecuada en
• Que tenga una Facebook Ads.
propuesta única de • Email
ventas.

⛔
⛔
⛔
⛔ ⛔
El camino del hack
Vs.
El camino longevo

Los negocios no
son hasta la
punta de la
nariz.

La amenaza de este negocio EL TORMENTO DE
Feedback Score
https://business.facebook.com/accountquality LOS DROPSHIPPERS
😱
• Marcas viejas, penalizan la pauta relacionada • Marcas nuevas, deshabilitan el Fan Page, a
con el Fan Page, a los puntajes debajo de 2, y los puntajes por debajo de 2.
deshabilitan el Fan Page a los puntajes
debajo de 1.
• La pauta sale entre 20% y 40% más costosa.

El comportamiento de las tiendas que penalizan
https://exchangemarketplace.com

Dejemos algo claro sobre el Feedback Score
Muchas personas enseñan hacks Haz las cosas bien.

para superar este reto, pero yo - Maneja expectativas en el
website y la pauta.
no estoy de acuerdo con esto. Yo - Informa a través de email.
te sugiero el mejor “hack”. -
-
Entrega rápido.
Asegúrate de que el producto
sea de excelente calidad.
- Empaca bien.
- Construye comunidad.

Tipos de tienda
Tienda Mono-producto Tienda de Nicho Tienda General

Tipos de tienda
Tienda Mono-producto Tienda de Nicho Tienda General
• Más complejo de montar • Más complejo de montar

• Muy fácil y rápido de montar • Puede ser una evolución • Poca oportunidad de
• Mucho potencial de escalabilidad • Mucho potencial de escalabilidad escalabilidad por producto
• Mucho riesgo de penalización • Menor riesgo de penalización • Menor riesgo de penalización

El Modelo Financiero de
E-Commerce
Terminología importante
• ROAS: Return of Ad Spend (Retorno de la inversión en la pauta) = Ventas / Inversión publicitaria

• Costo Bruto: Costo variable relacionado con la venta
• Margen Bruto: Ventas - Costo Bruto
• Gasto Fijo: Gasto fijo mensual
• Margen Neto: Rentabilidad al final del ejercicio

Números objetivo de este modelo de negocio
Nota que la publicidad está en el costo de venta

Modelo Financiero para E-Commerce

Definición del Punto de Equilibrio

Creación de la empresa en USA
https://www.bizfilings.com/ Contador

Equipo de trabajo ideal
User Experience Media Trafficker Community Manager Email Marketing

Graphic Designer Video Editor
(Desarrollador / Shopify) (Facebook Ads) Social Selling Manager Operations Manager
Customer Service (Klaviyo)

- Crea la página web en Shopify

- Realiza cambios sobre los listings
- Hace integraciones
- Lanza aplicaciones especiales
User Experience - Asegura la estabilidad y buen funcionamiento
(Desarrollador / Shopify)

- Crea la marca
- Diseña empaque
- Crea los diseños para la página
- Crea diseños para promociones
- Diseña publicaciones para redes sociales
Graphic Designer - Otros requerimientos de diseño

- Crea conceptos creativos

- Filma tomas necesarias
- Edita videos para Ads y otros
- Anima secuencias de comunicación
Video Creator

- Crea estructuras estratégicas en Facebook Ads

- Monta campañas
- Optimiza campañas
- Resuelve problemas con Facebook
Media Trafficker
(Facebook Ads)
- Reporta

- Maneja las redes sociales

- Maneja los comentarios en los Ads
- Maneja servicio al cliente
- Reporta
Community Manager
Social Selling
Customer Service

- Maneja campañas creativas

- Maneja flows de conversión
- Reporta
Email Marketing
Manager
(Klaviyo)

- Mantiene comunicación con proveedores

- Maneja inventarios
- Maneja logística
- Opera finanzas
- Apoyos varios
Operations Manager - Reporta

¡Gracias!

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Por: Michel Edery, CEO de smartBeemo

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• Más de 10 clientes de E-Commerce

• Más de 50,000 estudiantes en todo el mundo

• Tres marcas propias de E-Commerce

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Vendo producto viral

Vendo mis productos

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Tienda Propia Marketplace Tienda Propia Marketplace

Tienda Propia Marketplace

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Tienda Propia Marketplace Tienda Propia Marketplace Tienda Propia Marketplace

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Tienda Propia Marketplace Tienda Propia Marketplace Tienda Propia Marketplace

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Tienda Propia Marketplace Tienda Propia Marketplace Tienda Propia Marketplace

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Tienda Propia Marketplace

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Cliente Tienda Proveedor

Tú Proveedor Proveedor Tú Proveedor

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Pick, Pack and Ship

Tú Proveedor Provedor de 3PL

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Pros Cons Pros Cons Pros Cons

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• ROAS: Return of Ad Spend (Retorno de la inversión en la pauta)

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ROAS ≥ Margen bruto del 20%

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ROAS ≥ Margen bruto del 20%

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Pick, Pack and Ship

Tú Proveedor Provedor de 3PL

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Posicionamiento • Facebook Ads

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Venta • Facebook Ads

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Venta • Facebook Ads

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Venta • Facebook Ads

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• Que resuelva un gran • Website ganador.

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El camino del hack

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Muchas personas enseñan hacks Haz las cosas bien.

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Tienda Mono-producto Tienda de Nicho Tienda General

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Tienda Mono-producto Tienda de Nicho Tienda General

• Más complejo de montar • Más complejo de montar