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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHIHUAHUA

Desarrollo de negocios

RELOJ INTELIGENTE LOCALIZADOR

INFORME DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

PARA DETERMINAR FACTIBILIDAD DE VENTA
DEL PRODCUTO:
FIND ME WATCH

PRESENTAN:
• Anneth Aguirre. Navarro
• Ramón Antonio Larrea Fonseca
• Silvia Mendívil Estrada
• Reyna Guadalupe Muñetón Nevárez
• Brian Eduardo Pedrueza Duran
DOCENTE:
MAE Adriana Ponce
 2

Chihuahua, Chih., 02 de diciembre de

2022.

Tabla de contenido:

ÍNDICE

Resumen ejecutivo………………………………………………………………………………4
Capítulo 1. Aspectos Generales de la Empresa ................................................................. 5
1.1. Descripción de la Empresa ........................................................................................................5
Capitulo 2. Definición del proyecto……………………………………………………………6
2.1. Cronograma ..............................................................................................................................6
2.1. Antecedentes .............................................................................................................................7
2.2. Análisis de la Situación Actual .................................................................................................7
2.3. Planteamiento del Problema ......................................................................................................7
2.3.1. Definición del Problema.......................................................................................7
2.3.2. Objetivos ...............................................................................................................8
2.3.3 Justificación ...........................................................................................................9
2.4. Método ....................................................................................................................................10
Capítulo 3. Desarrollo .................................................................................................... 11
3.1. Marco Teórico .........................................................................................................................11
3.1.1. Principales delitos en el estado de Chihuahua .......................................................... 11
3.1.2. Violencia hacia la mujer .................................................................................................... 11
3.1.3. Impunidad en México ........................................................................................................ 12
3.1.4. Desapariciones en México………………………………………………………13
3.2. Determinación de la muestra ...................................................................................................14
3.2.1. Etapas para el desarrollo del perfil del consumidor ............................................... 14
3.2.2. Problemas para la determinación de las muestras .................................................. 17
Capítulo 4. Resultados y análisis..................................................................................... 25
4.1. Analisis e interpretación de resultados ...............................................................................25
4.1.1 Porcentaje de hombres y mujeres consideran útil la función de un reloj localizador….25
4.1.2 Diseño con mayor porcentaje de aceptación……………………………………………25
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4.1.3 Funciones del reloj con mayor deseo y preferencia………………………………………26

4.1.4 Gasto aproximado que se realiza en dispositivos inteligentes……………………………26
4.1.5 Interés de adquirir el reloj localizador………………………………………………….27
4.1.6 Precio dispuestos a pagar para adquirir el dispositivo………………………………….28
4.1.7 Punto de venta con mayor aceptación y motivo de elección de ese punto de venta…..29
4.1.8 Frecuencia de compras de dispositivos inteligentes……………………………………30
4.1.9 Promoción con mayor interés para adquisición del producto………………………….30
4.1.10 Palabra que define a Find Me Watch…………………………………………………..31
4.1.11 Medio publicitario con mayor aceptación……………………………………………...32
4.2. Conclusiones ...........................................................................................................................33
4.3. Recomendaciones...................................................................................................................34
Referencias .................................................................................................................... 35
Anexos ........................................................................................................................... 36

Índice de tablas
Tabla 1 Punto de venta con mayor aceptación ….…………………………………….29
Tabla 2 Medio publicitario con mayor aceptación…………………………………….32

ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1 Gráfica utilidad…………………………… …...25
Figura 2 Grafica Diseño…………………………………..26
Figura 3 Grafica Funciones……………………………….26
Figura 4 Gráfica Gasto……………………………………27
Figura 5 Gráfica Interes …………………………………..28
Figura 6 Grafica Precios ………………………………….28
Figura 7 Grafica Frecc. De compras ………………. ……30
Figura 8 Grafica Promoción ………………………………31
Figura 9 Grafica Palabra…………………………………..32
Figura 10 Grafica Medio publicitario……………………..32
 4

Resumen ejecutivo.

En el siguiente documento presentamos los datos recabados y concluimos si es factible el lanzar un

reloj localizador con funciones GPS, botón de pánico, y que cuenta con una batería de alta durabilidad
y con una función especial de modo de reserva, la cual permitirá que el reloj una vez estando en modo
reserva, pueda prenderse y lanzar una señal de alerta y ubicación hacia otros dispositivos que estén
ligados de forma intermitente.

Para llevar a cabo esta investigación segmentamos utilizando las siguientes variables, edad, sexo,
nivel de estudios académicos, ocupación, estatus social, estado civil, entre otros. Realizamos esta
segmentación debido a que el perfil deseado para nuestro producto, buscamos un perfil de entre 18 a
59 años en hombres y mujeres, que cuenten con familiares, hijos o conocidos que sean población
vulnerable, esto debido a que si bien nuestro publico meta como consumidor son niños y adultos, son
dentro de este rango quienes son los posibles clientes potenciales.
Para llevar a cabo la investigación también decidimos enfocarnos en diferentes plazas, estableciendo
como las mas importantes la plaza Sendero y Galerías como las mas importantes.

Gracias a la investigación y los resultados que mostraremos a continuación, encontramos que un

porcentaje superior al 70 desea adquirir o tiene interés en el producto o lo encuentra interesante.

Destacamos los siguientes datos obtenidos durante la investigación:

• Los usuarios prefieren comprar en tiendas electrónicas y no las de autoservicio.
• Desean un diseño discreto y no atractivo o llamativo.

Se realizan las recomendaciones pertinentes para seguir cumpliendo los deseos y necesidades de los
posibles consumidores del producto.
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Capítulo 1 Descripción de la empresa/producto.

Descripción del producto/Servicio

Reloj localizador con botón de SOS y reserva de batería

El reloj cuenta con un modo de reserva de energía al tener un 30% de batería.

Tecnología 3G,4G y GSM.

Ventaja competitiva

Ofrecer una funcionalidad en la batería que permite reservar un 30% de batería. La reserva
de batería se activará después de activar el botón SOS, de esta forma el reloj entraría en
un modo suspendido esto con el fin de que se active de forma automática cada 2 horas y
este envíe una señal por medio de GPS para conocer la ubicación real en ese momento.

Precio accesible:

$1800
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Capítulo 2. Definición del proyecto.

Cronograma:
Meses/días
Octubre Noviembre Diciembre
Actividades P/R 12 13 14 17 18 19 20 21 24 25 26 27 28 31 3 4 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 22 23 24 25 28 29 30 1 2
1. Antecedentes P
R
2. Plantear del problema P
R
3. Plantear los objetivos P
R
4. Plantear las hipótesis P
R
5. Justificar la investigación P
R
6. Realizar el marco teórico P
R
7. Determinar la muestra P
R
8. Diseñar el cuestionario P
R
9. Trabajo de campo P
R
10. Analizar e interpretar la información P
R
11. Realizar el reporte de investigación P
R
12. Presentar resultados de investigación P
R
 7

Antecedentes del problema:

Situación actual de inseguridad que se vive en el estado y país en materia de desapariciones y

secuestros, pues debido a la falta de efectividad de las autoridades en el país asi como también la falta
de elementos de seguridad y la poca confianza que se tiene en el estado y las fuerzas policiales
incrementa la sensación de inseguridad. Hoy en día en México se vive una situación muy desesperada
y cada año van aumentando los números de desaparecidos, las nuevas tecnologías han permitido
tener mayor localización de los dispositivos y por ende mayor invasión a nuestra privacidad, sin
embargo, esto también permite tener mayor conocimiento y herramientas que nos ayude a localizar
a nuestros seres queridos.

Planteamiento del problema

Preámbulo:

A raíz de los altos indices de seguridad presentados en todo el país pero especialmente en la ciudad
de Chihuahua se pretende lanzar al mercado un reloj inteligente con localizador y bateria de reserva
la cual despues de ser accionado el boton de panico entre en funcion esta bateria, la cual emitira cada
20 minutos una señal de localización de modo intermitente.

Pregunta de investigación

¿ Que tan factible seria lanzar un reloj localizador en el estado de Chihuahua ?

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Objetivo Principal

Determinar factibilidad de lanzar al mercado un reloj intelgiente localizador con funciones GPS y
botón de panico el cual ademas de enviar una alerta de ubicación hara entrar al dispositivo en un
modo de reserva de batería que emitiria una señal cada 20 minutos, en el estado de Chihuahua.

Objetivo 1

Establecer un precio adecuado en base a los datos recopilados.

Objetivo 2

Determinar y conocer los principales puntos de venta en los cuales compran frecuentemente los
dispositivos inteligentes la gente de la ciudad de Chihauhua.

Objetivo 3

Determinar la aceptación y deseo de adquisición del producto en la ciudad de chihuahua.

Hipótesis

Hipótesis 1: Al menos el 98% de los encuestados le agrada la idea de tener un dispositivo que los
pueda localizar las 24 horas del dia.

Hipótesis 2: Más del 88% de los encuestados estarían dispuestos a comprar el dispositivo con motivo
de una emergencia.

Hipótesis 3: El 75% de los usuarios estan dispuestos a pagar entre $1800.00 y $2500.00 por un
dispositivo smartwatch que incluya la funcionalidad de botón de pánico.
 9

Justificación:

Esta investigación se encargara de recopilar información para conocer la sensación general de los
ciudadanos respecto al tema de seguridad, de esta forma poder idear e implementar estrategias a la
hora de elaborar nuestro producto, si bien sabemos que el problema de seguridad debe depender de
las autoridades, el hecho de que exista una tasa altísima de casos sin resolución alguna, y sobre todo
la desaparición de múltiples personas sin tener nada de información de su paradero, hace buscar a la
ciudadanía otras alternativas entre ellas recurrir a dispositivos de seguridad, algunos casos prácticos
como las cámaras instaladas ya sea en los hogares o incluso en los vehículos. Debido a esto es que
pensamos aprovechar la era tecnológica y la infraestructura que ofrece la ciudad, pues es necesaria
esta parte para poder implementar dispositivos con GPS ya que requiere de mucha precisión para dar
puntos mas exactos de la verdadera ubicación en tiempo real.

Nuestro dispositivo busca crear un sentimiento de seguridad en los padres, hermanos, parejas y/o
amigos que cuentan con personas muy cercanas dentro de ese rango de personas vulnerables a
desaparecer o ser desaparecidas.

Por esto mismo es importante que la investigación sea enfocada a la inseguridad que se vive para que
la sociedad sea consciente de la cual es la situación que más agravia al país.

El problema que se busca resolver es ofrecer confianza en las personas y que se sientan más seguras
sabiendo la ubicación presionando el botón de pánico para cualquier caso de peligro de las personas
que cuenten con el reloj.
 10

Capítulo 3. Desarrollo
3.1. Marco Teórico
Chihuahua nuevamente se encuentra dentro de los 10 estados con mayor índice de
inseguridad, actualmente ocupa el sexto lugar de los estados con mayor número de homicidios
dolosos.
Chihuahua en los últimos años ha ocupado puestos altos en diversos índices de inseguridad y
lamentablemente se encuentro en uno de los que mayor preocupación representan en el país, los
secuestros.
Chihuahua cerrará el año como la tercera entidad en México con el mayor número de secuestros
registrados, de acuerdo con la asociación Alto al Secuestro.
Juárez P. (15 de diciembre del 2021)

3.1.1. Principales delitos en el estado de Chihuahua.

Como se menciona en el portal de Norte Digital de la mano de Juárez P., Chihuahua cerro el año
2021 como una de las entidades con mayor número de secuestros, lo que nos da el otro indicador de
ser una de las ciudades más inseguras a nivel nacional. Esto aumenta la preocupación de la población
de la entidad y combinado a otras cifras provenientes de otros indicadores, hace que la población de
Chihuahua cada vez busque más soluciones a combatir la delincuencia.
De acuerdo a la FICOSEC para entender el fenómeno de seguridad en el estado de Chihuahua es
necesario considerar el análisis de los delitos denunciados, la percepción de inseguridad,
desconfianza en las autoridades y la cifra negra e impunidad.
Los delitos con mayor seguimiento dentro del estado son: homicidios, feminicidios, robo a casa
habitación, robo a negocio, robo de vehículo, robo a transeúnte, secuestro, extorsión, violencia
familiar y delitos sexuales; además de considerar que estos delitos representan aproximadamente 4
de cada 10 carpetas de investigación abiertas en el estado.

3.1.2. Violencia hacia la mujer

La violencia contra las mujeres representa una violación a los derechos humanos y constituye uno de
los principales obstáculos para lograr una sociedad igualitaria y plenamente democrática (Toledo
Vásquez, 2009).
 11

Asimismo, la violencia de género, no se reduce a la violencia física, a pesar de que es ésta la

representación máxima, es decir, también la violencia de género es violencia simbólica, debido a que
implica relaciones de poder desiguales entre hombres y mujeres, histórica y culturalmente
establecidas, escenario que conlleva un proceso de internalización de la violencia en los sujetos
víctimas de ella.
La Comisión Interamericana de Derechos Humanos (CIDH), el año 2009, definió los feminicidios
como homicidios de mujeres por razones de género, teniendo en cuenta que los feminicidios son el
resultado de una situación estructural que responde a un fenómeno social donde las personas
justifican la violencia y la discriminación basada en el género, cuyas raíces se encuentran en sus
costumbres y mentalidades.
Uno de los grandes males que trae la violencia hacia la mujer es el tema de trata de blancas.
En el primer semestre de 2022 se reportaron 494 víctimas de trata, lo que implica un incremento de
24% respecto del mismo periodo de 2021, de acuerdo con cifras del SESNSP.

3.1.3. Impunidad en México.

Según datos arrojados de diferentes medios y que coinciden con los recolectados por el INEGI, en
México el 90% de los delitos quedan impunes, apenas un 10% se resuelven, esto genera desconfianza
entre los habitantes del país por lo cual suelen evitar poner la denuncia y buscan otros medios para
cuidarse, no hay confianza en las autoridades del país.
Desde que se tiene registro (a partir del año 1964), 82,328 niñas, niños y adolescentes han sido
registrados como desaparecidos en México, hasta el 25 de octubre de 2021. De este total, 19.9%
(16,378) continúan desaparecidas a la fecha, siendo 8,518 de ellas mujeres y 6,952 hombres. Las
mujeres representan 55.2% de estos casos. Las restantes 65,950 personas de 0 a 17 años fueron
localizadas, aunque 1% de estas desapariciones (710 casos) fueron halladas sin vida. Estas cifras nos
resultan alarmantes ya que es muy difícil el poder localizar a las personas en tiempo real, a menos
que así lo desee la persona. Es por eso que queremos implementar un smartwatch con las
características que ya tiene, y agregarle un botón de pánico con sistema de localización y ahorro de
batería en caso de emergencia.
 12

3.1.4 Personas desaparecidas en México

En México, uno de los problemas más graves debido a la violencia en la que vivimos, es la
desaparición de personas, misma que crea en la familia de la persona desaparecida un sentimiento de
incertidumbre por todo el tiempo por el que ésta se encuentre en esa situación, así como una falta de
certeza y credibilidad de parte de la ciudadanía hacia las autoridades en la materia.
La crisis de desapariciones va acompañada de una crisis forense. Un informe de agosto de 2021 del
Movimiento por Nuestros Desaparecidos en México (MNDM) da cuenta de más de 52.000
personas fallecidas sin identificar en cementerios públicos y otras instituciones del Estado, según
datos oficiales.
Uno de los datos mas alarmantes es el que nos brinda Expansión política el cual nos indica que casi
20,000 mil mujeres siguen sin ser localizadas desde la llamada "guerra contra el narco". 10 entidades,
lideradas por el Edomex, concentran el 65% de las ausencias denunciadas ante autoridades.
De acuerdo con el Registro Nacional de Personas Desaparecidas y No Localizadas (RNPDNO) de
la Secretaría de Gobernación, una de cada cuatro de ellas sigue sin ser localizada, es decir, todavía
se desconoce el paradero de 19,805 mujeres. El número asciende a 24,664 cuando se incorporan
las mujeres desaparecidas entre el 15 de marzo de 1964 y noviembre de 2006.
 13

3.2. Diseño y determinación de la muestra

3.2.1 Etapas para el desarrollo del perfil del consumidor

01. Primer paso: Evaluar las características que posee el consumidor y definir cada una
según su aplicación.

ASPECTOS A EVALUAR PARA DETERMINAR

PERFIL DEMOGRÁFICO
Característi Ejemplo: Consumidor
cas tecnológico
Edad ▪ Niños (1-12 años) no toman decisiones de Adolescentes (15 años)
compra muy importantes. Adultos jóvenes
▪ Adolescentes (13-17 años) adquieren productos Adultos mayores
que responden casi siempre a situaciones de Tercera edad
impulso
▪ Adultos jóvenes (18-35 años) racionalizan más
las compras
▪ Adultos mayores (36-55 años) realizan las
compras más racionales.
▪ Tercera edad (+ 56 años) deciden pocas
compras.
Sexo Permite definir el universo en dos grupos Hombres y mujeres
claramente definidos con hábitos de consumo
muy diferentes, hombres y mujeres
Nivel Clasificación de acuerdo AMAI: Personas con nivel C+, C, D+:
socioeconómico ▪ A/B: población con el más alto nivel de vida e ▪ Sus ingresos superan los $12, 000 pesos
ingresos del país. mensuales
▪ C+: población con ingresos o nivel de vida
superior al medio.
▪ C: población con ingresos o nivel de vida
medio.
▪ D+: población con ingresos o nivel de vida
ligeramente por debajo del nivel medio.
▪ D: Población con un nivel de vida austero y
bajos ingresos.
▪ E: Población con menores ingresos y nivel de
vida bajo.
Estado Civil ▪ Casados Mayormente solteras.
▪ Unión libre
▪ Solteros
Educación ▪ Primaria Personas que cuenten con cualquier nivel
▪ Secundaria educativo a partir de secundaria.
▪ Preparatoria
▪ Licenciatura
▪ Maestría
▪ Doctorado
 14

Características▪ Calidad de posesión Con casa o departamento propio,

de vivienda ▪ Tipos de servicios cuenta con todos los servicios en su
▪ Tipo de construcción hogar.
ASPECTOS A EVALUR PARA DETERMINAR PERFIL GEOGRÁFICO
Unidad ▪ Municipio Personas que hayan nacido en el territorio
geográfica ▪ Estado mexicano.
▪ Región
▪ País
▪ Nación
Raza ▪ Blancos Puede ser de cualquier raza o etnia.
▪ Negros
▪ Latinos
▪ Afroamericanos
Población ▪ Rural. Personas que viven en zonas urbanas.
▪ Urbana.
ASPECTOS A EVALUAR PARA DETERMINAR
PERFIL PSICOGRÁFICO
Característi Ejemplo: Consumidor
cas tecnológico
Ciclo de vida ▪ Solteros Personas que se encuentren solteras,
familiar ▪ Cónyuges en luna de miel parejas casadas o en unión libre, hogares
▪ Paternidad no tradicionales.
▪ Post paternidad
▪ Disolución
▪ Hogares no tradicionales
Necesidad ▪ Autorrealización: desarrollo del Seguridad: Personas que buscan
es potencial del ser humano, toma de sentirse seguros, con un orden al saber
decisiones sin prejuicios, alcanzar metas dónde se encuentran ubicadas.
difíciles.
▪ Autoestima: prestigio, status, ego.
▪ Sociales: afecto, amistad, pertenencia.
▪ Seguridad: protección, orden, estabilidad.
▪ Fisiológicas: alimento, agua, aire, refugio,
sexo.
Personalid ▪ Deseo de innovación Deseo de innovación por sentir
ad ▪ Dogmatismo seguridad con un dispositivo diferente.
▪ Carácter social
▪ Necesidad de singularidad (NS)
▪ Nivel de estimulación óptimo (NEO)
▪ Búsqueda de variedad y novedad
Actividade Trabajo Membresía en clubes ▪ Personas que trabajan en horario
s Intereses Pasatiempos Comunidad nocturno o sale a altas horas de la
Opiniones Eventos sociales Compr noche.
(AIO) Vacaciones a ▪ Personas que gustan de salir de
Entretenimiento Deport viaje en solitario.
Política es ▪ Personas que tienen como
Negocios Moda
Economía pasatiempo hacer senderismo.
Educación Alimentos
Productos Medios de
Futuro comunicación Logros
Cultura
 15

Sistema de VALS: Sobrevivientes:

valores y ▪Innovadores ▪ Personas que hayan vivido una
estilo de ▪Pensadores experiencia cercana con la
▪Creyentes inseguridad.
vida
▪Triunfadores
▪Esforzados
▪Experimentadores
▪Hacedores
▪Sobrevivientes

ASPECTOS A EVALUAR PARA DETERMINAR PERFIL CONDUCTUAL

Frecuencia de ▪ Usuario regular Usuarios regulares pues ya conocen las
uso ▪ Usuario potencial funciones y aplicaciones de los
▪ Usuario por primera vez dispositivos inteligentes.

Ocasión de uso ▪ Usuario frecuente Usuarios frecuentes pues se siente

▪ usuario irregular cómodo utilizando dispositivos
▪ Usuario ocasiones especiales inteligentes que ofrecen seguridad.

Lealtad ▪ Usuarios leales. Usuarios sin preferencias especificas

▪ Usuarios de lealtad compartida.
▪ Usuario sin preferencias específicas.

Disposición de ▪ Usuarios dispuestos a la compra Usuarios con toda la disposición para

compra ▪ Usuarios indecisos adquirir productos tecnológicos que se
▪ Usuarios no dispuestos a la compra influenciaron por la mercadotecnia en
dispositivos inteligentes.

02. Segundo paso: Conforme a la descripción de cada variable (según su aplicación) se le

asigna un nombre al perfil del consumidor, con la finalidad de que la empresa u
organización conozca de forma rápida las características del segmento y trabaje las
estrategias para el mismo.

NOMBRE DEL PERFIL: “Supervivientes localizables”

03. Tercer paso: Se desarrolla una descripción genérica del perfil del consumidor al que se
va a enfocar la empresa.
 16

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PERFIL DEL CONSUMIDOR

TECNOLÓGICO:
Hombres y mujeres de edades entre los 15 y 65
años que, en su mayoría viven en las
metrópolis, de ingresos medios que gustan de
realizar actividades de manera individual y que
están expuestos constantemente a situaciones
de peligro en su día a día, teniendo en cuenta
la tecnología que está a la vanguardia para
poder poner en prioridad la seguridad tanto de
ellos como sus seres queridos.

3.2.1 Problemas para la determinación de las muestras

Plaza sendero

FIND ME WATCH desea ofrecer un nuevo producto, un reloj inteligente que tenga localizador GPS en
tiempo real, botón de pánico y además pila de larga duración a sus posibles clientes, alrededor de plaza sendero
al norte de la ciudad clientes, siendo un total de 3453 posibles clientes en el área.
Para obtener resultados confiables requieren llevar a cabo una investigación de mercados con un error máximo
del 5% y un nivel de confianza del 90%. Si se sabe que el 75% de la población utiliza reloj inteligente.

a) El valor de Z.
b) La probabilidad de que no utilicen los medios.
c) ¿Cuántas encuestas necesitan aplicar a cada una de las empresas para que la muestra sea
representativa?
d) Interprete los resultados.
𝑍2𝑃.𝑄.𝑁
𝑛 = 𝑒2(𝑁−1)+𝑍2.𝑃.𝑄

N= 150
E= 5%
Nc= 90%
P= 75%
Z= 1.65
Q= 25%
 17

90
+5
95 0.9500
1.6 + 0.05 1.65

n=(1. 65)2[(.75)(.25)(150)]
(0.05)2(239)+(1.65)2+(0.75)(0.25)

n=(2.7225)(28)
(0.0025)(239)+(2.7225)+(0.1875)

n=76.26
1.108

n=68.77

n=69 encuestas
interpretación: Se deberán realizar 69 encuestas a una población de 150 personas utilizando un nivel de
confianza del 90% y un error muestral del 5%
 18

Determinación de la muestra en Plaza Sendero:

Fuente (INEGI 2022)

 19

Plaza galerías

FIND ME WATCH desea ofrecer un nuevo producto, un reloj inteligente que tenga localizador GPS en
tiempo real, botón de pánico y además pila de larga duración a sus posibles clientes, alrededor de Plaza
galerías, siendo un total de 240 posibles clientes en el área.
Para obtener resultados confiables requieren llevar a cabo una investigación de mercados con un error máximo
del 5% y un nivel de confianza del 90%. Si se sabe que el 75% de la población utiliza reloj inteligente.

a) El valor de Z.
b) La probabilidad de que no utilicen los medios.
c) ¿Cuántas encuestas necesitan aplicar a cada una de las empresas para que la muestra sea
representativa?
d) Interprete los resultados.
𝑍2𝑃.𝑄.𝑁
𝑛 = 𝑒2(𝑁−1)+𝑍2.𝑃.𝑄

N= 150
E= 5%
Nc= 90%
P= 75%
Z= 1.65
Q= 25%

90
+5
95 0.9500
1.6 + 0.05 = 1.65

n=(1. 65)2[(.75)(.25)(150)]
(0.05)2(239)+(1.65)2+(0.75)(0.25)
 20

n=(2.7225)(28)
(0.0025)(239)+(2.7225)+(0.1875)

n=76.26
1.108

n=68.77

n=69 encuestas
interpretación: Se deberán realizar 69 encuestas a una población de 150 personas utilizando un nivel de
confianza del 90% y un error muestral del 5%
 21

Determinación de la muestra en Plaza Galerías:

Fuente (INEGI 2022)

 22

Determinación de la muestra:
Sumando las 2 plazas comerciales nos da un total de 138 encuestas
Dividiendo entre los 5 integrantes de nuestro equipo nos da un total de 28 encuestas. Cada integrante
debe elaborar 28 encuestas, las cuales se encontrarán con folio.
 23

Capítulo 4. Análisis de la información y resultados

4.1. Análisis e interpretación de la información
4.1.1 Porcentaje de hombres y mujeres consideran útil la función de un reloj localizador.
En base a los resultados obtenidos en la investigación realizada por la empresa Find Me Watch,
podemos determinar que el 88.6% de mujeres y el 83.3% de hombres consideran útil, el contar con
un localizador para un reloj inteligente. A continuación, se presentan los datos en la siguiente gráfica
(grafica 1).

88.6%
83.3%

Gráfica 1

4.1.2 Diseño con mayor porcentaje de aceptación.

De acuerdo a los datos presentados en la gráfica 2, podemos establecer que un 62.5% de los
encuestados prefiere un diseño discreto para un reloj localizador. Podemos observar lo anteriormente
mencionado en la siguiente gráfica.

62.5%

Gráfica 2
 24

4.1.3 Funciones del reloj con mayor deseo y preferencia.

En base a los datos recopilados durante la investigación, podemos concluir que los encuestados tienen
una preferencia por las llamadas bidireccionales, teniendo una preferencia de parte de 51 de 137
encuestados. Se presenta la siguiente gráfica (gráfica 3) como evidencia de los datos recopilados.

51

Gráfica 3

4.1.4 Gasto aproximado que se realiza en dispositivos inteligentes.

De acuerdo a la investigación realizada sobre el gasto que suelen realizar los encuestados en
dispositivos inteligentes, podemos establecer que la mayor parte de ellos suelen gastar más de 1500
en ellos. Se presenta lo anterior mencionado en la gráfica 4.

48

Gráfica 4
 25

4.1.5 Interés de adquirir el reloj localizador.

De acuerdo a la investigación realizada y los datos recopilados, podemos establecer que al menos un
72% de los encuestados tienen interés en adquirir el producto o al menos lo están considerando, como
se muestra en la gráfica 5, hay un acumulado entre las opciones probables y juntos alcanzan ese
porcentaje.

44.1
44.1% +27.9
72.0 %

27.9%

Gráfica 5
4.1.6 Precio dispuestos a pagar para adquirir el dispositivo.
Conforme a los datos recopilados y presentados en la gráfica 6, podemos concluir que un 44% de los
encuestados, están dispuestos a pagar 1500 siendo este el precio mínimo establecido.
En la siguiente gráfica podemos observar los datos obtenidos.

44.1%

Gráfica 6
 26

4.1.7 Punto de venta con mayor aceptación y motivo de elección de ese punto de venta.
Gracias a los datos que se muestran en la tabla número 1, podemos establecer varios puntos
importantes.
• Las tiendas electrónicas cuentan con mayor preferencia para la adquisición de dispositivos
inteligentes con un 41.2%.
• El motivo de elección de las tiendas de electrónicas es la confianza y comodidad ya que
cuentan con un 57.2% acumulado entre las diferentes opciones.
• El E-commerce, es mayoritariamente utilizado solo por comodidad, pues un 55.6% de los
que eligieron este método, afirman utilizarlo por comodidad.

Tabla 1

4.1.8 Frecuencia de compras de dispositivos inteligentes.

Podemos determinar que el 80.9% de los encuestados afirma comprar esporádicamente este tipo de
dispositivos teniendo como referencia un máximo de una vez al mes o inclusive 0. Se presenta la
gráfica 7 para contrastar este dato.
 27

80.9%

Gráfica 7

4.1.9 Promoción con mayor interés para adquisición del producto.

De acuerdo a los datos recopilados durante la investigación, encontramos que 54 de los 137
encuestados prefieren obtener un descuento en su primera compra. A continuación, podemos
observar los datos obtenidos en la siguiente gráfica (n°8).

54

Gráfica 8
 28

4.1.10 Palabra que define a Find Me Watch.

En base a las respuestas de nuestros encuestados, notamos que hay una apreciación hacia el
concepto un tanto pareja, sin embargo, hay una palabra que sobresale a las demás y es “seguridad”
teniendo una mayor frecuencia, pues 41 de los encuestados relacionan esta palabra con el producto.

41%

Gráfica 9

4.1.11 Medio publicitario con mayor aceptación.

Concluimos en base a los encuestados, que el método con mayor aceptación y visibilidad para el
producto será a través de redes sociales, pues tanto Facebook con un 47.1% e Instagram con un 32.4%
acaparan un 79.4% de las respuestas de los encuestados.
A continuación, se presenta la tabla numero 2 y gráfica 10 para mostrar la información.

Tabla 2
Gráfica 10
 29

4.2. Conclusiones
En base a los datos obtenidos y recopilados durante la investigación podemos establecer, que es
factible lanzar al mercado un reloj localizador con funciones de GPS y botón de pánico.
Gracias a la investigación podemos establecer un precio adecuado que se asimile al que obtuvo
mayor preferencia con los encuestados, pues mientras ellos optaban por un precio que ronde los
1500, nuestro precio ideal establecido era de 1800, el cuál fue el segundo con mayor número de
aceptación.
También, encontramos gracias a la investigación que el punto de venta con mayor nivel de
confianza y en el cual debemos enfocarnos, ya que los encuestados afirmaron tener mayor
confianza al comprar en tiendas electrónicas este tipo de dispositivos.
Al menos un 72% de los encuestados tienen interés en comprar o adquirir un dispositivo que cuenta
con las funciones planteadas durante la investigación.

Con base a ello podemos decir que las hipótesis fueron:

Hipótesis 1: Al menos el 98% de los encuestados le agrada la idea de tener un dispositivo que los
pueda localizar las 24 horas del día.
Se rechaza esta hipótesis ya que solo el 85.95% considera útil el contar con un localizador en el
reloj.
Hipótesis 2: Más del 88% de los encuestados estarían dispuestos a comprar el dispositivo con
motivo de una emergencia.
Se rechaza esta hipótesis, pues el 72% de los encuestados muestra al menos el deseo de poder
adquirir el producto.
Hipótesis 3: l 75% de los usuarios están dispuestos a pagar entre $1800.00 y $2500.00 por un
dispositivo smartwatch que incluya la función del botón de pánico.
Se rechaza, solo el 55.9% está dispuesto a pagar mas de 1800 para adquirir este producto.
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4.3. Recomendaciones
Se recomienda a la empresa Find Me Watch tomar en consideración los siguientes puntos para

formular y poder realizar las siguientes estrategias.

• La publicidad deberá ser llevada casi de forma exclusiva a través de redes sociales, pues este

es el medio con mayor aceptación entre los encuestados.

• Se deberá buscar establecer los puntos de venta del producto en tiendas electrónicas, pues

estas cuentan con el mayor índice de aceptación, y además su punto fuerte es la confianza,

por lo cual se sienten mas seguros de realizar la compra a través de estas tiendas.

• Evitar diseños atractivos o llamativos, ya que cuentan con menor aceptación y los

encuestados mencionaron que si es un dispositivo de seguridad, prefieren que sea de

apariencia discreta.

• Enfocarse en funciones de llamadas y mensajes de alerta, pues no consideran que el agregar

funciones básicas como poder escuchar música, sea algo recomendable para un dispositivo

que va ligado a la seguridad.

• Manejar la publicidad y concepto del reloj en torno a la palabra seguridad, pues es la palabra

clave con la cual se identifica al dispositivo, aprovecha y explotar esta relación que hacen los

encuestados con la marca.

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Referencias

Equipo de sistemas (27 de septiembre del 2021) ¿Cómo se encuentra Chihuahua en materia de
seguridad? FICOSEC. https://ficosec.org/como-se-encuentra-chihuahua-en-materia-de-seguridad/

Expansión Política, (22 de julio del 2022) La trata de personas en México: un crimen que va en
aumento. Expansión Política. https://politica.expansion.mx/mexico/2022/07/30/estadisticas-trata-
de-personas-mexico-2022

Reina E. (05 de octubre del 2021) La impunidad crece en México: un 94.8% de los casos no se
resuelven. El País. https://elpais.com/mexico/2021-10-05/la-impunidad-crece-en-mexico-un-948-
de-los-casos-no-se-resuelven.html
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Anexos
Folio.

Código del entrevistador __________

Edad ________ Sexo F M

Ocupación ________________
Escolaridad ________________Estado civil___________

Nombre_____________________________________________________
Domicilio _____________________________Cel___________________
Correo Electrónico_______________________________________________________________________

“Finde me watch está llevando a cabo una encuesta con el objetivo de ayudarle a comprender los puntos
fuertes del producto, conocer las áreas de mejora y como organización conseguir el máximo potencial del
producto”

Instrucciones para completar la versión completa de esta encuesta:

Lea determinadamente es muy fácil de responder, en la mayoría de las preguntas se le pide que elija
entre varias posibilidades, entonces sólo tendrá que poner una “X” en el inciso de la respuesta.
_____________________________ INICIO ________________________________

1.¿Te parece útil un reloj que incluya un localizador?

a) Sí
b) No

2. ¿Sería importante un diseño atractivo o discreto?

a) Atractivo
b) Discreto

3. ¿Qué funciones te parecerían adecuadas para ser incluidas en el reloj?

a) Música
b) Tarjeta SIM para llamadas bidireccionales
c) Alerta de mensajes

4. ¿Cuál es la cantidad aproximada que usted gasta en productos inteligentes?

a) $1,000 o más
b) $1,500 o más
c) Más de $1,500

5. Si saliera al mercado una nueva opción de reloj inteligente a un menor precio y mejor calidad de las que
actualmente se consume ¿comprarías el producto?
a) Definitivamente compraría
b) Probablemente compraría
c) No estoy seguro
d) Compraría
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6.¿Cuánto estarías dispuesto a pagar por un FIND ME WATCH?

a) $1,500
b) $1,800
c) $2,500

7.¿En cuál de las siguientes opciones te gustaría comprar productos electrónicos o similares?
a) Tiendas Electrónicas
b) Tiendas de autoservicio
c) E-commerce

8.¿Por qué razón compras en esa opción?

a) Precios
b) Descuentos
c) Comodidad
d) Confianza
e) Servicio
f) Formas de pago
g) Promociones

9.¿Con qué frecuencia compras productos electrónicos en ese tipo de negocio?

a) 5 o más veces al mes
b) 4 o 3 veces al mes
c) 2 o 1 veces al mes

10. ¿Qué promoción llama más tu atención para adquirir el producto?

a) Prueba gratis del producto
b) Descuento en primera compra
c) Descuento por recomendación
d) Ganarse el producto por giveaway

11. ¿Qué palabra usarías para hablar de nuestro producto con tus amigos y familiares?
a) Localización
b) Durabilidad
c) Emergencia
d) Seguridad

12. ¿Por qué medio te gustaría enterarte de las promociones y publicidades?

a) Facebook
b) Instagram
c) periódico / Revistas
d) TV / Radio
e) Servicios de streaming

Gracias de antemano por tus valiosos comentarios.

Tu opinión será utilizada para asegurar que continuemos satisfaciendo tus necesidades.