POLITICAS GENERALES DE VENTAS

IEC

ESTAS POLÍTICAS SON DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO PARA TODAS LAS ÁREAS DE LA ORGANIZACIÓN.

A. POLITICAS Y CRITERIOS DE VENTAS

1. LAS POLITICAS DE VENTAS SERAN DE OBSERVANCIA OBLIGATORIA PARA TODAS LAS CAMPAÑAS DE VENTAS.

2. LAS POLITICAS INTEGRAN CRITERIOS DE VENTAS QUE SE VAN GENERANDO CONFORME A LA CASUISTICA
DIARIA.

B. RESPONSABILIDAD DEL ASESOR

1. EL ASESOR ES RESPONSABLE DE LA INMEDIATA ATENCIÓN AL LEAD Y DEL LLENADO COMPLETO DE LA SIGUIENTE
INFORMACIÓN.

1.1. DATOS DEL EMPRESARIO EN EL FORMULARIO (PROSPECCIÓN).

1.2. COMENTARIOS O NOTAS DESPUÉS DE CADA LLAMADA (PRE VENTA).
1.3. EL ESTADO DEL LEAD (PRE VENTA)

2. UNA VEZ QUE SE ASIGNEN LOS LEADS AL ASESOR, ESTE TIENE LA OBLIGACIÓN DE CONTACTARLOS EN EL MISMO
DÍA DE LA ASIGNACIÓN O EN UN PLAZO MAXIMO DE 24 HORAS. EN EL CASO QUE NO SE CUMPLA, EL LEAD SERÁ
REASIGNADO A OTRO ASESOR O AL GG.

3. SIN PERJUICIO DE LO SEÑALADO, EL PRIMER Y SEGUNDO INCUMPLIMIENTO DE ESTA MEDIDA AMERITARÁ UNA
COMUNICACIÓN DE PARTE DEL COORDINADOR DE VENTAS Y DEL GERENTE GENERAL, RESPECTIVAMENTE, AL
ASESOR.

C. ASIGNACIÓN DE LEADS
1. EL ASIGNADOR DE LEADS (QUE INGRESEN AL CRM/DRIVE) SE DETERMINARÁ DE ACUERDO AL SIGUIENTE ORDEN
DE PRELACIÓN:

1.1. COORDINADOR DE VENTAS

1.2. ASESOR CON MAYOR EXPERIENCIA
1.3. GERENTE GENERAL (GG)

2. LOS LEADS QUE HAYAN INGRESADO AL CRM/DRIVE DURANTE EL DÍA SERÁN ASIGNADOS A LOS ASESORES AL
DIA SIGUIENTE DE LUNES A SABADO ANTES DE LAS 10:00 AM, BAJO RESPONSABILIDAD DEL ASIGNADOR DE
LEADS.

3. LA FECHA DE ASIGNACIÓN DE UN LEAD NO PUEDE SER MAYOR DE 48 HORAS DESDE SU INGRESO AL CRM/DRIVE,
A EXCEPCIÓN DE LOS LEADS QUE HAYAN INGRESADOS LOS DIAS SABADOS Y DOMINGOS, BAJO
RESPONSABILIDAD DEL ASIGNADOR DE LEADS.

4. EL ASIGNADOR DE LEADS ASIGNARÁ MAYOR CANTIDAD DE LEADS CUANDO EL ASESOR LO REQUIERA, SOLO
CUANDO ESTE HAYA TERMINADO DE LLAMAR O HAYA ATENDIDO A TODOS SUS LEADS EN SEGUIMIENTO O
PRIMERA LLAMADA.

5. EL ASESOR ES RESPONSABLE Y BENEFICIARIO DEL LEAD ASIGNADO PARA TODOS LOS PRODUCTOS O SERVICIOS
DE LA ORGANIZACIÓN QUE PUEDA OFRECERLE A DICHO EMPRESARIO.

6. LA DEMORA EN LA ASIGNACIÓN DE LEADS DEBERÁ SER COMUNICADA AL GG, PARA LA TOMA DE MEDIDAS
INMEDIATAS.
D. CRITERIOS DE DESASIGNACIÓN Y REASIGNACIÓN DE LEADS (CRM/DRIVE)
1. SE DESASIGNARÁ UN LEAD CUANDO SE EVIDENCIE QUE EL LEAD FUE ASIGNADO A OTRO ASESOR
ANTERIORMENTE.

2. EN CUALQUIER MOMENTO Y ESPECIALMENTE 24 HORAS ANTES DE LA REALIZACIÓN DE UN MASTER CLASS, SE

REASIGNARÁ LOS LEADS CON LOS SIGUIENTES ESTADOS:

2.1. NO CONTESTA (LLAM. 2)

2.2. SIGUIENTE CURSO
2.3. FIN DE CICLO
2.4. NO INTERESADO

3. EN UN PLAZO MAXIMO DE 24 O 48 HORAS POSTERIORES A LA REALIZACIÓN DE UNA CHARLA GRATUITA

(MASTER CLASS O WEBINAR), SE REASIGNARÁN LOS LEADS CON LOS SIGUIENTES ESTADOS:

3.1. NO CONTESTA (LLAM. 1) (A EXCEPCION DE AQUELLOS LEADS ASIGNADOS EN LAS ULTIMAS 48 HORAS)
3.2. SEGUIMIENTO (A EXCEPCION DE AQUELLOS LEADS ASIGNADOS EN LOS ULTIMOS 7 DIAS)
3.3. INTERESADOS (A EXCEPCION DE AQUELLOS LEADS ASIGNADOS EN LOS ULTIMOS 7 DIAS)

4. NO SE ASIGNA LEADS QUE HAYAN SIGO GENERADOS POR LA CAMPAÑA ANTES DE LAS 48 HORAS DE LA
REALIZACIÓN DE UNA CHARLA GRATUITA.

5. AL DIA SIGUIENTE DE CADA CHARLA GRATUITA, SE ASIGNARÁ LOS LEADS CON CALIDAD “TIBIO” A LOS ASESORES
PARA SU INMEDIATA ATENCIÓN DENTRO DE LAS 24 O 48 HORAS SIGUIENTES A SU ASIGNACIÓN.

6. UNA VEZ QUE UN LEAD HAYA SIDO DESASIGNADO O REASIGNADO A OTRO ASESOR, Y SE HAYA PRODUCIDO LA
CANCELACIÓN O PAGO DEL CURSO O PROGRAMA AL ANTERIOR ASESOR, DICHA VENTA SE REPUTA AL ACTUAL
ASESOR ASIGNADO DESDE EL MOMENTO QUE ESTE DEMUESTRE QUE YA SE PUSO EN CONTACTO CON DICHO
LEAD.

E. SUPERVISIÓN DEL CRM/DRIVE Y VENTAS

1. LA SUPERVISIÓN DEL CORRECTO LLENADO DE INFORMACIÓN DEL CRM/DRIVE ESTARÁ A CARGO DE:

1.1. COORDINADOR DE VENTAS

1.2. ASESOR CON MAYOR EXPERIENCIA
1.3. GERENTE GENERAL

2. LA SUPERVISIÓN DE LA CORRECTA ASIGNACIÓN DE LEADS ESTARÁ A CARGO DEL GERENTE GENERAL.

F. CIERRE DE CAMPAÑA, VENTA CERRADA, COBRANZA, FUGAS Y CIERRE CONTABLE

1. EL CIERRE DE CAMPAÑA DEL PROGRAMA O CURSO TERMINA EL PRIMER DIA DE CLASES A LAS 5 PM.

2. EL ASESOR ES RESPONSABLE DE LA VENTA, COBRANZA, FUGA Y REGISTRO CONTABLE DE SU RESPECTIVO LEAD.

3. SE CONSIDERA VENTA CERRADA CUANDO EL EMPRESARIO HAYA REALIZADO EL PAGO COMPLETO DEL CURSO
A MÁS TARDAR ANTES DEL INICIO DE LA TERCERA CLASE (5 PM).

4. POR ENDE, SE CONSIDERA FUGA CUANDO EL EMPRESARIO NO HAYA EFECTUADO EL PAGO COMPLETO ANTES
DEL INICIO DE LA TERCERA CLASE (5 PM), PESE A QUE EL EMPRESARIO HAYA REALIZADO EL PAGO EN
MOMENTO POSTERIOR.

5. EL REGISTRO CONTABLE COMPLETO DEL CURSO SE CULMINA A MÁS TARDAR A LOS 7 DÍAS POSTERIORES AL
INICIO DEL CURSO.

6. LA INFORMACIÓN QUE QUEDE CONSIGNADA EN LA HOJA DE CALCULO “CLIENTES P1 o C1” Y CONSOLIDADA EN

EL REGISTRO CONTABLE COMPLETO DEL CURSO, SERÁ USADA PARA DETERMINAR EL CALCULO DE
COMISIONES.