EJERCICIOS TEORIA DE COLAS

INSTRUCCIONES: Establecer los ejercicios que son de un servidor y de 2 o ms

servidores para la aplicacin de las frmulas que fueron enviadas, analice el
planteamiento antes de iniciar y de responda las incgnitas con mucho
razonamiento y criterio.

1. A una estacin de autobanco que es atendida por un solo receptor pagador, llega un
promedio de 10 vehculos por hora. El tiempo promedio de servicio para cada cliente es
de 4 minutos con un comportamiento exponencial. Las llegadas obedecen a una
distribucin Poisson. El gerente de operaciones del banco necesita conocer:
a) la probabilidad de que el autobanco este vaco;
b) el nmero promedio de clientes que esperan en la cola su turno;
c) el tiempo promedio que un cliente tarda en ser atendido, incluyendo la
espera y el servicio;
d) el nmero de clientes por hora que realmente son atendidos en promedio
por el servidor.

Adems de las consideraciones generales para un estudio de colas, este modelo supone
que existen dos o ms servidores atendiendo a los clientes o usuarios, sin ningn tipo de
restriccin en el acceso al sistema.

2. Un autobanco ubicado a la orilla de una importante calzada dentro de la ciudad, tiene

una sola ventanilla para atender a sus clientes. Los autos llegan a realizar sus
transacciones a una tasa promedio de 10 por hora. El tiempo de servicio promedio es de
5 minutos por clientes, el banco tiene problemas de espacio fsico en el rea de atencin
ya que nicamente cabe un mismo de 4 automviles incluyendo al que es atendido.
Cualquier otro auto que llegue al autobanco y lo encuentre lleno, debe retirarse debido a
que la Ley de Transito prohbe la espera sobre la calzada principal. En base a la
informacin anterior, determine:
a)el nmero de autos que se encuentran en promedio esperando realizar su
transaccin; b)el tiempo promedio que un cliente debe esperar en el sistema;
c)la cantidad de clientes por hora que no pueden entrar al autobanco.

3. Se sabe que ciertos camiones llegan a abastecimiento de combustible, y son atendidos

por dos personas siguiendo un proceso poissoniano a razn de 8 por hora. La
distribucin del tiempo de servicio se aproxima en forma exponencial con una tasa
promedio de 5 minutos. Los administradores de la gasolinera necesitan determinar
a) tiempo promedio que tarda un camin en la gasolinera;
b) nmero promedio de camiones en cola esperando servicio.

4. Los trabajadores de una fbrica tienen que llevar su trabajo al departamento de control
de calidad antes de que el producto llegue al final del proceso de produccin. Hay un
gran nmero de empleados y las llegadas son aproximadamente de 20 por hora,
siguiendo un proceso de Poisson. El tiempo para inspeccionar una pieza sigue una
distribucin exponencial con una media de 4 minutos. Determine el nmero medio de
trabajadores en el control de calidad, si hay;
a) 2 inspectores de calidad;
b) 3 inspectores de calidad.
5. Una tienda de dulces tpicos es operada por una sola persona, el propietario. El patrn
de llegadas de clientes durante los sbados de comparta siguiendo una distribucin de
Poisson, con una tasa promedio de llegadas de 10 personas por hora. A los clientes se
les atiende siguiendo una distribucin exponencial con un tiempo promedio de servicio de
4 minutos por cliente. Determine
a) la probabilidad de que haya una lnea de espera;
b) la longitud promedio de la lnea de espera;
c) el tiempo esperado de permanencia en la lnea de espera por el cliente.

6. La agencia bancaria ubicada dentro de las instalaciones de la Universidad, tiene

regularmente dos receptores-pagadores igualmente eficientes y con capacidad de
atender un promedio de 60 operaciones-cliente por hora. Se tiene estipulado que los
tiempos de servicio estn distribuidos exponencialmente. Los estudiantes llegan a la
agencia bancaria siguiendo un proceso poissoniano a una tasa promedio de 100 por hora.
Determine
a) la probabilidad de que existan ms de 03 estudiantes simultneamente en la
agencia bancaria;
b) la probabilidad de que uno de los receptores-pagadores este ocioso.

7. Un restaurante de comida rpida para llevar tiene espacio para un mximo de cinco
clientes. Durante la poca de invierno, sucede que cuando los clientes llegan y el local
est lleno, prcticamente ninguno espera el servicio por la fra temperatura exterior y se
va a otro establecimiento. Los clientes llegan al restaurante de acuerdo a un proceso
poissoniano, con una tasa media de 15 por hora. El restaurante atiende clientes a una
tasa promedio de 15 por hora con una distribucin exponencial. El servicio lo brinda
nicamente el propietario del negocio, quien se ocupa de los clientes de acuerdo al orden
que llegan Determine
a)el nmero promedio de clientes en el restaurante en cualquier momento
dado;
b) el tiempo estimado que un cliente deber esperar por el servicio;
c)la tasa esperada a la cual se pierden ingresos debido al espacio limitado del
restaurante, si la cuenta promedio es de Q10.00 por cliente.

8. En una oficina de arquitectura, un dibujante digitaliza los planos y diseos de tres

arquitectos. Una digitalizacin de un plano requiere en promedio 30 minutos con un
comportamiento exponencial. El arquitecto produce un plano o diseo aproximadamente
cada 3 horas. Determine
a) el tiempo que debe esperar un plano o diseo que es trasladado al dibujante
para ser comenzado a digitalizarse;
b) el tiempo promedio que tarda un plano especficamente en el proceso de
digitalizacin.

9. El encargado de mantenimiento industrial en una planta de produccin, atiende los

servicios menores que son requeridos con un comportamiento poissoniano por las
maquinas a una tasa de 2 horas. El tiempo promedio que toma realizar el servicio es de
10 minutos. La maquinaria est funcionando todo el tiempo a menos que sea detenida
para el mantenimiento indicado. Determine cul es la proporcin de utilizacin de
la maquinaria.

Nota: >