Mejora continua

Analisis de mejora y
ANALISIS Y MEJORA DE PROCESOS
de procesos todo
aquello que se
puede mejorar
como producto
• Definición del proceso o los procesos
afectados.

• Definición de las variables y

elementos que afectan el proceso.
• Reingeniería de
• Objetivos de la mejora, para ello
procesos.
deben establecerse indicadores de
rendimiento, de manera tal que las
• Gestión de la Calidad
metas del grupo queden claramente
Total. especificadas.

• Limitaciones de presupuesto, tiempo

• Gestión de operaciones
y habilidades.
y muchos más.
• Consolidar la definición del problema.

Benchmarking • Producir ahorros de costos de

funcionamiento
Ciclo PHVA • Mejorar la productividad

• Reducir demoras
Six Sigma – DMAIC
• Agilizar procedimientos de gestión

Pensamiento Lean • Mejorar la calidad de los servicios

• En general, son buenos proyectos de mejora

todos aquellos que eliminan los siete
despilfarros de la mejora continua.

FMEA (Failure
Modes and Effects
Analysis) Análisis
de fallas

Comparación por Reconocimiento

pares del equipo de
mejora de
Matriz de decisión procesos
Análisis Jerárquico
Multicriterio (AHP),
también utilizado
en valoración de
activos y muy
recomendado.