GESTIÓN DE RIESGOS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVIC

TABLA DE PELIGROS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVIC

Centro de la innovación, la Agroindustria y la Aviación
Clara Cecilia Zuluaga Monsalve(Instructora SST-ética); Trinidad Patricia Restrepo
Complementado y adaptado por Trinidad Patricia Restrepo, Rion

1.1. Seguridad

1.2. Infraestructura

1.3. Organización del destino

PELIGRO 1
ENTORNO HUMANO E
INSTITUCIONAL DEL DESTINO O
LUGAR VISITADO
 PELIGRO 1
ENTORNO HUMANO E
INSTITUCIONAL DEL DESTINO O
LUGAR VISITADO

1.4. Calidad ambiental

1.5. Otros.

2.1. Normatividad para el funcionamiento de los servicios turisticos i

 2.2. Cumplimiento

2.3. Instalaciones de prestadores de servicios y sitios turísticos privad

PELIGRO 2
EL SECTOR TURÍSTICO Y CONEXOS
Funcionamiento deficiente de las
empresas de servicios y sitios
turisticos y los sectores que lo rodean

2.4. Atención y trato de los prestadores de servicio

 2.5. Seguros y daños a terceros

2.6. Otros

3.1. Físicos

3.2. Sicologicos: factores de riesgo/seguridad asociados a la personalid

PELIGRO 3
ASOCIADO AL VIAJERO O 3.3. Cognitivos: relacionados con los conocimientos y experiencias pre
TURISTA:
Tiene que ver con que el visitante
puede crear problemas que
perjudiquen su propia seguridad o
alteren la de sus anfitriones
 ASOCIADO AL VIAJERO O
TURISTA:
Tiene que ver con que el visitante
puede crear problemas que
perjudiquen su propia seguridad o
alteren la de sus anfitriones

3.4. Actitudinales

3.5. Otros

4.1 Fenómenos de Origen natural: son inherentes a procesos naturale

 4.2 Fenómenos de origen Biológico: Son de origen orgánico o transpo
toxinas y sustancias bioactivas. Se refiere a la propagación de enferme
PELIGRO 4 cultivos y el patrimonio ecológico.
FENÓMENOS NATURALES,
CLIMATOLÓGICOS Y
EPIDEMIOLÓGICOS ASOCIADOS AL
LUGAR O DESTINO VISITADO
4.3. Fenómenos de origen ambiental

4.4. Floristicos y faunisticos: factores de riesgo producidos por la pres

especies de flora y fauna durante el transcurso de la actividad.

5.1. CONDICIONES PROPIAS DE LA ACTIVIDAD

5.2. DEL PROPIO GRUPO: factores de riesgo derivados de las caracterí
 5.3. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACION DE LA ACTIVIDAD

PELIGRO 5
ASOCIADOS A LA ACTIVIDAD , AL
GRUPO Y LA PLANEACIÓN DE LA
ACTIVIDAD
5.4. DE LOS RECURSOS, MATERIALES Y EQUIPOS
IESGOS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GUIANZA
IGROS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DEGUIANZA
vación, la Agroindustria y la Aviación Regional Antioquia
SST-ética); Trinidad Patricia Restrepo Montoya (Instructora de Guianza Turística)
do por Trinidad Patricia Restrepo, Rionegro, agosto 2021. Versión 4

Conflictos sociales, políticos, actos multitudinarios y conatos.

Terrorismo, vandalismo y sabotaje.
Delincuencia común organizada.
Violencia gratuita,
Atracos, asaltos, estafa.
Ataques sexuales.
Ausencia o ineficiencia de control de la fuerza pública.
Alteración del orden publico.
Ineficiente o inexistente control de autoridades turísticas

Ausencia de señalización turística en dos lenguas, una de ellas en inglés.

Carencia o ineficiencia de redes de apoyo hospitalarias.

Señalización en estado defectuoso por falta de mantenimiento.

Mal estado de conservación de vías de comunicación, pistas y senderos.

Escasa cobertura de Internet.

Aceras estrechas.

Ausencia de aparcamientos adaptados para personas con movilidad reducida.

Obras en construcción sin señalización.

Defiencia en el manejo de residuos.

Deficiencia de servicios básicos de acueducto, alcantarillado en lugares turísticos.

Poca ordenación de los sitios turísticos.

destino

Información no accesible y en un solo idioma.

Poca información turística.

Ausencia de planes de emergencia y desastres en las comunidades receptoras.

 Falta de instituciones y funcionarios, o los hay, pero ineficientes.

Ausencia de puntos de información o sitios de atención al público.

No existe señalización turística.

Centros sanitarios muy alejados.

Aglomeraciones de público por saturación de espacios.

Insalubridad y baja incocuidad en la preparación de alimentos.

Pobreza y miseria en el destino turístico.

Comportamiento impropio de la comunidad receptora hacia el turista.

Poco mantenimiento de los accesos al destino y la red vial.

Baja gestión del trafico y congestión vehicular en el destino y los sitios turisticos,

Deficiencias en el mantenimiento del mobiliario y señalización.

al

Poco tratamiento de aguas residuales

Calidad del agua potable

Deficiencias en la protección de los recursos naturales donde se tienen lugar las actividades turisticas.

Desboramiento de capacidad de carga de lugares turísticos.

Incumplimiento de las disposiciones ambientales en el destino y los sitios.

Poca gestión ambiental de los sitios turísticos y el destino.

Poca organización del espacio y los usos del suelo que no tienen en cuenta los recursos naturales y culturales.

Sitios turisticos contaminados y con alto impacto ambiental y social.

ara el funcionamiento de los servicios turisticos incluidos en el recorrido o actividad.

Prestadores de servicios turísticos que no cumplen con las normas sanitarias y de sostenibilidad del medio
ambiente
 Prestadores de servicios que no cumplen con la normatividad turistica y otras.

Vehiculos de transporte que no portan los documentos, polizas y equipos de seguridad.

Prestadores de servicios turísticos que no cumplen con los servicios en las condiciones que fueron solicitadas y
contratados por las agencias de viajes.

Vehiculos contratados que no cuentan con los cinturones de seguridad.

Vehiculos de transporte contratados por la agencia que presentan fallas durante el desarrollo de la actividad.

Conductores de transporte contratado que llegan tarde y no cumplen con los horarios dados por la agencia y el
guía de turismo.

Fraude en el trato comercial, incumplimiento de contratos

prestadores de servicios y sitios turísticos privados visitados.

Fallas estructurales o edificaciones no sismoresistentes.

Fallos de los sistemas de seguridad, en los establecimientos y sitios turisticvos turísticos.

Inadecuadad señalización dentro del lugar.

Saturación de los espacios en relación con el numero de personas que se pueden atender.

Largas filas para acceder a los servicios turísticos incluidos.

Mala presentación y aseo de los espacios.

Deficientes servicios o unidades sanitarias para la atención al turista.

Deficiente manejo de residuos dentro de las instalaciones.

Deficiencia o ausencia de planes de contingencia y emergencia.

Bajas condiciones de higien y salubridad.

o de los prestadores de servicio

Bajo numero de empleados para la atención y prestación del servicio

 Huelgas del personal del sector turístico.

a terceros

Ausencia de protección contra actos ilícitos y delincuencia en instalaciones turísticas.

Inexistencia de diferentes seguros de los prestadores y sitios turísticos incluidos en la actividad.

No estar en condiciones óptimas para la realización de la actividad.

No seguir las pautas concretas de calentamiento.

Problemas de coordinación y estabilidad (vértigo, desplazamiento sobre rocas, etc.).

Tener algún tipo de lesión o enfermedad que no se ha comunicado con antelación y que impida el avance
normal del grupo.

Olvidar medicación.

Estado físico, con afecciones que pueden agravarse durante el viaje.

Alergias a sustancias o alimentos.

ores de riesgo/seguridad asociados a la personalidad

Depresión

Estrés

Fobias

Inseguridad

Fatiga

Insomio

Ansiedad

Obsesivos

Agresivos

ionados con los conocimientos y experiencias previas de las personas.

No contar con conocimientos sobre el medio y sobre la actividad a realizar.

 No conocer los medios y técnicas de orientación.

No contar con información sobre las técnicas de desplazamiento en el medio.

No conocer el equipo y la indumentaria necesaria para la actividad.

No contar con nociones y pautas de seguridad

Dificultad para concentrarse.

Prácticas delictivas e ilícitas.

Incumplimiento de normas y medidas preventivas.

Irrespeto de la cultura y memoria colectiva de la comunidad receptora.

Comportamiento impropio del turista hacia la población residente, la legislación y la cultura local.

Estado de embriaguez.

Omite información personal al guía y a la empresa que puede ser importante.

Extracción de material vegetal o animal.

Molestar insectos como colmenas.

Tocar plantas y animales.

Consumo de sustancias sicoactivas durante la actividad.

Consumo de bebidas alcoholicas durante el recorrido.

No se presenta con la indumentaria apropiada para el desarrollo de la actividad.

rigen natural: son inherentes a procesos naturales o dinámica natural del planeta tierra.

4.1.1. Atmosféricos: factores de riesgo producidos por las condiciones atmosféricas, meteorológicas y
climatológicas

Huracanes

Vendalales

Descargas electricas

Heladas y granizadas

Lluvias
 Sequias

4.1.2. Hidrológicos: relacionados con las aguas superficiales presentes en la superficie terrestre que pueden
generar:

Desbordamientos
Inundaciones

Avenidas y calles torrenciales

Arrastre de materiales, la sedimentación

Cambios en la circulación del agua que impiden continuar con el recorrido

4.1.3. Geológicos y geomorfologicos: elementos del medio que pueden afectar, como: las formas topográficas
(forma de los valles, carácter del relieve, complejidad topográfica, desnivel),Sismos, vulcanismo, movimientos
en masa, fallas, terremotos.

Sismos

Vulcanismo

Movimientos

Deslizamiento de tierras

Desprendimientos de rocas

Fisuras y grietas

Hundimiento

Colapsos

igen Biológico: Son de origen orgánico o transportadas por vectores biológicos, incluyendo microorganismos patógenos,
bioactivas. Se refiere a la propagación de enfermedades infecto-contagiosas (epidemias) afectando a personas, animales,
nio ecológico.

Virus
Bacterias
Hongos o esporas
Parásitos
Toxinas
Fluídos
Excrementos
Contagios
Intoxicaciones alimentarias
Intoxicaciones químicas.
Infecciones
rigen ambiental

Congestión vial.

Saturación del espacio, se desborda la capacidad de carga.

Manejo de basuras y desechos, aguas residuales y vertimientos.

nisticos: factores de riesgo producidos por la presencia/distribución en el espacio de especies, el tipo de determinadas
una durante el transcurso de la actividad.

4.4.1 . Flora del lugar:

Inhalación del polen en suspensión del aire,

Reacción exagerada del organismo por una sustancia externa que al tocarlas, inhalarlas o ingerirlas produce
diferentes sintomas.

Vegetación que puede ocasionar molestias, heridas (pinchos, sustancias tóxicas, pelos urticantes)

4.4.2. Fauna del lugar:

Picaduras y mordeduras de animales de diversa índole.

Especies venenosas.

Presencia de insectos como sancudos, avispas, abejas, pulgas, chinches, hormigas.

Presencia de guasanos peludos como cien o milpies, gusanos de pollo.

Presencia de arañas, escorpiones y acaros.

Presencia de ranas y serpientes venenosas.

Presencia de murcielagos.

Interacción de las personas con fauna del lugar.

ROPIAS DE LA ACTIVIDAD

5.1.1 Espacios abiertos:

Sin señalización
Sin control de ingreso y salida

5.1.2 Espacios cerrados o confinados:

Actividades desarrolladas en espacios cerrados con poca ventilación

Espacio sin señalización y sin rutas de evacuación
Con una sola vía de ingreso y de salida, sin salidas alternas.

5.1.3 Físicos:

El ruido es muy alto mientras se desarrolla la actividad

 La actividad se desarrolla en medio de temperaturas extremas

Presión atmosférica donde se desarrolla la actividad

Radiación (solar muy alta) mientras se desarrolla la actividad

5.1.4 Biomecánicos:

Actividad produce mucha fatiga por el nivel de dificultad y esfuerzo alto

La actividad exige una postura prolongada

La actividad exige un movimiento repetitivo (Caminadas)

La actividad existe una manipulación manual de cargas (morrales, por ejemplo: Mochila de los participantes con
carga excesiva)

5.1.5 Locativo: Caracterísitcas del Terreno

Superficies donde se desarrollan las actividades: irregulares, deslizantes, con diferencias de nivel, con piedra
suelta.

Bajas condiciones de orden y aseo del lugar donde se desarrolla la actividad.

5.1.6. Grado de dificultad y duración de la actividad:

La duración de la actividad elevada

Grado de dificultad de la actividad desborda las capacidades físicas de las personas

Velocidades y ritmos de la actividad no uniformes.

5.1.7. Instructores o guías de la actividad:

Sin la experiencia para el desarrollo de actividad

No cuentan con permisos, tarjetas para operar la actividad en especial las de aventura.

UPO: factores de riesgo derivados de las características del grupo que se ha formado

El tamaño de los grupos

Ambiente negativo en el grupo, que afecta el desarrollo de la actividad.

Disparidad de edades para la práctica de la edad.

Grupos muy heterogéneos en la capacidad física para el desarrollo de la actividad.

No se establecen pautas de convivencia, respeto y colaboración mutua entre el grupo para el desarrollo de la
actividad.

El grupo no reconoce al guía como su lider, sino a otro miembro del grupo.

Consumo de alcohol o sustancias sicoactivas por miembros del grupo de usuarios.

Problemas, discusiones o peleas entre los miebros del grupo.

Y ORGANIZACION DE LA ACTIVIDAD

5.3.1. Deficiente Planeación de las actividades guiadas:

No se cuenta con un plan de contingencias y emergencias para su recorrido.

No se consulta la previsión meteorológica,

No se gestionan los seguros y permisos necesarios

No se estudian bien los recorridos con antelación para establecer su duración, longitud, desnivel y nivel de
dificultad.

Poca preparación de normas, procedimientos y protocolos de seguridad.

No se elaboran planes de acción y de contingencia de acuerdo con los objetivos del programa establecido.

Las personas no saben con antelación el plan de actividades, y el grado de riesgo de las mismas.
Toda la planeación y la información la tiene el guía en la cabeza.

5.3.2. Poca verificación de las condiciones para el desarrollo de actividades de aventura y deportivas:

No revisar el material para detectar elementos defectuosos.

No se verificación de condiciones de los lugares a visitar.

No se verifican las condiciones operativas y de seguridad del recorrido para la prestación del servicio.

No se verifica previamente las condiciones meteorológicas, atmosféricas y ambientales de la zona donde se

desarrollará la actividad o recorrido, que afectan la seguridad de la actividad, del grupo y del guía.

No se verifica el estado de los equipos de protección personal y operación observando su estado, su

funcionamiento y el ases para la operatividad de la actividad o recorrido.

No se verifica que los instructores que se desempeñen en las actividades de turismo de aventura están
certificados para orientarlas.

5.3.4. Cliente/Usuario:

Desconocimiento de las caracteristicas, expectativas, necesidades y salud de las personas del grupo o de los
turistas.

5.3.5. El Guía:

El guía de turismo carece de capacitación vigente en Primeros auxilios, gestión del riesgo.

Guía de turismo sin afiliación al sistema de Seguridad Social acorde a la normativa vigente.

Guía que desconoce la normatividad vigente de su sector.

Guía con algún tipo de enfermedad Crónica, física o mental y sin tratamiento o control que incide en el normal
desarrollo del recorrido.
 El Guía no cuenta con certificaciones que lo acrediten como profesional idóneo en el desarrollo de las
actividades guiadas (Tarjeta Profesional, dominio de una segunda lengua-inglés-).

El guía no efectua conteos periódicos del grupo durante el recorrido.

No se transmiten pautas y comportamientos preventivos.

Ausencia de información, con paradas mal planificadas y dificultades en la gestión de los tiempos de descanso.

No se establece puntos de reunión o de encuentro.

No se verifica que el transporte posea la documentación para operación de acuerdo con la normatividad legal
para efectuar el desplazamiento.

OS, MATERIALES Y EQUIPOS

5.4.1. Estado deficiente de equipos de seguridad para el desarrollo de la actividad:

Mala calidad o no acordes a especificaciones del fabricante (capacidad de resistir un accidente y la frecuencia
de uso)

Insuficiente cantidad de equipos para la actividad requerida.

Mal estado del botiquin de primeros auxilios.
Deficiente mantenimiento de equipos y herramientas para el servicio.

5.4.2. Falta de equipos y materiales:

No se porta botiquín de primeros auxilios, ni en los lugares visitados hay.

No se cuenta con equipos de comunicación en recorridos que lo ameriten.

Medios de apoyo insuficientes o en mal estado (vehículos, medios de comunicación)

Los materiales y equipos para el desarrollo de la actividad no son suficientes y solo hay para algunos turistas.
 1. Selecciones todos aquellos peligros que en su recorrido o actividad se
presentan, puede colocar una X o colocarles un color, en la columna
DIAGNÓSTICO "Diagnostico Recorrido o Actividad Guiada"
RECORRIDO o
ACTIVIDAD
 INSTRUMENTO PARA LA GESTIÓN DE RIESGOS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GUIANZA
Centro de la innovación, la Agroindustria y la Aviación - Regional Antioquia
Elaborada por: Clara Cecilia Zuluaga Monsalve (Instructora Seguridad y Salud en el Trabajo-ética); Trinidad Patricia Restrepo Montoya (Instructora de Guianza Turística)
Rionegro, noviembre del 2022 Versión No.7

1. CONTEXTO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE GUIANZA

EMPRESA NOMBRE DEL GUIA DE TURISMO NOMBRE DE LA ACTIVIDAD O RECORRIDO GUIADO FECHA DILIGENCIAMIENTO:

NAYIBE MILENA MOSQUERA PEREZ El Quibdó de ayer. Una cita con el pasado. 2/21/2022
DEPARTAMENTO, CIUDAD, MUNICIPIO, CORREGIMIENTO O VEREDA DONDE SE DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD O RECORRIDO TIPOLOGIA DE TURISMO OBJETIVO GENERAL DE LA ACTIVIDAD O RECORRIDO IDIOMA EN EL QUE SE ORIENTA EL RECORRIDO
REALIZA LA ACTIVIDAD
RECONOCER A QUIBDÓ, LA AFROPOLIS DEL ATRATO Y EL GRAN CLARO URBANO EN LA SELVA EN COMPAÑÍA DE UN GUÍA LOCAL ESCUCHANDO
QUIBDÓ-CHOCÓ 2 HORAS CULTURAL E HISTÓRICO SUS NARRACIONES Y ENCONTRÁNDONOS CON SU CULTURA Y SU HISTORIA. ESPAÑOL
PERFIL DE LOS USUARIOS: ACTIVIDADES A DESARROLLAR (ITINERARIO)
Estado civil: TODOS LOS ESTADOS Lugar de Procedencia: LOCALES, REGIONALES, Edades minima y maxima: MININA: 14. MAXIMA: 65
NACIONALES, INTERNACIONALES. No. parada Nombre de la parada Sitio de interes Duración de la parada Actividaddes a desarrollar

Nivel de Formacion: A TODOS LOS NIVELES

1 MUSEO HISTÓRICO DEL AFRO Las diferentes salas que hablan de la historia afro. 2 horas Presentación, introducción, datos generales. Recorrido por el museo histórico

Motivación- Expectativas: PAISAJES, CULTURAS, HISTORIA, RECURSO NATURAL, PATRIMONIOS Interes y hobbies: CONOCER LA HISTORIA DEL QUIBDÓ DE AYER, COMO 2 PLAZA DE MERCADO Conocer el proceso de mercadear 20 min
ARQUITECTÓNICOS ERAN SUS CALLES, SUS CASAS, SU GENTE, CÓMO HA IDO SURGIENDO
ECONÓMICAMENTE.
3 MALECÓN (UN SUEÑO DE LOS QUIBDOSEÑOS) los puertos que se desprenden desde el malecón de Quibdó 15 min Historia del malecón, quien lo diseñó, como surgió.

Carateristicas culturales y constumbres: IDENTIDAD CULTURAL, GENTE APASIONADA POR LAS HISTORIAS DE LOS Número de personas mínimo: 5 Número de personas máximo: 10 4 EL INCENDIO DEL 66 Casas declaradas de conservación Mensaje/explicación: El 26 de octubre de 1966, un inc 15 min Historia del incendio, como ocurrió, qué pasó
despuésConocer la historia de la catedral, cuál fue el año en que fue declarada
5 CATEDRAL SAN FRANCISCO DE ASÍS El convento de Quibdo. 15 min
como patrimonio material e inmaterial de Quibdó S
Capacidad económica: Saber su nacimiento. De donde viene, conocer las actividades que en él se
6 PALACIO EPISCOPAL Edificio central en honor a San Francisco. 15 min
desarrollan, su importancia para el mundo y en donde desemboca.
Miedos, Ostaculos, Desagrados: INSEGURIDAD 7 RIO ATRATO Las islas que hay en su recorrido y las comunidades indígenas y afros que existen a las orillas del río. 45 min aber su historia, quien construyo este lugar, que existía antes en el lugar.

8
Otras características importantes del perfil de los usuarios o clientes del recorrido: 9

10
2.
2. VALORACIÓN DEL RIESGO 3. TRATAMIENTO DEL RIESGO

2.1 2.2 2.2. ANÁLISIS

2.3 2.3. 3 3. TRATAMIENTO DEL RIESGO
EVALUACIÓN
2.1. IDENTIFICACIÓN (¿Qué tan probables son? (Acciones de seguimiento, Intervención y Control de los riesgos)
Multiplicar
(Qué puede salir mal y porqué?) ¿Qué tan dañinos pueden ser?) desde la fuente del peligro, desde el medio y desde la persona expuesta
Probaibilidad (¿Qué podemos hacer al respecto?)
por el Impacto

2.1.2 RECEPTOR
FUENTE MEDIO
(Individuo)
ZONA/LUGAR del recorrido donde se presenta

EFECTOS O CONSECUENCIAS:
Colocar todas las consecuencias o efectos en caso de

INTERPRETACIÓN DEL NP
que se materialice el riesgo:
*Muerte de usuarios

NIVEL DE IMPACTO
*Lesiones o enfermedades graves irreparables
*Enfermedades incapacitantes *Lesiones o NIVEL DE
CLASIFICACIÓN RIESGO=
DESCRIPCIÓN DEL RIESGO enfermedades leves No. de ND NE Nivel de EVIDENCIAS
PELIGRO SEGÚN personas Nivel de Nivel de Probabiliad Interpretación RESPONSABLE
ITEM
TABLA
CAUSAS *Pérdida materiales y equipos del guía o de la
Actas, registros, formatos
(porqué ocurre?) empresa expuestas deficiencia exposición NP = NDxNE del NPxNI CONTROL DE ELEMENTOS DE
*Deterioro de la imagen del guía de turismo, de la ELIMINAR SUSTITUÍR CONTROLES ADMINISTRATIVOS DIRECTORIO
INGENIERÍA PROTECCIÓN PERSONAL
empresa y del destino
*Quejas , peticiones o reclamos
*Pérdidas económica de la empresa
*Demandas
*Cierre de la empresa

Acompañamiento de la policia de
turismo, para que nos brinden una
MUNICIPIO DE AUSENCIA DE CONTROL DE LA vigilancia constante en el momento del
QUIBDO.CARRER FUERZA PÚBLICA Y evidencias fotograficas, archivo del HOSPITAL SAN FRANCISCO DE ASIS:
1.1 A 1.(recorrido 1.1.3 AUTORIDAD DEL ESTADO, ATRACO 10 2 2 4 1 1 1 __ __ __ recorrido. Enviar un comunicado a la __ NAYIBE MILENA
histórico y MUNICIPAL Y policia en donde se manifieste que
MOSQUERA PEREZ oficIo enviado a la institucion de policia.
cultural) DEPARTAMENTAL dicha actividad se va a realizar en los
lugares establecidos para el recorrido.

MUNICIPIO DE COMUNICAR POR ESCRITO A LAS AUTORIDADES

QUIBDO.CARRER FALTA DE SEÑALIZACION COMPETENTES DE LA FALTA DE ESTE MATERIAL EN LOS
1.2 A 1.(recorrido 1.2.1 TURISTICA EN DOS LENGUAS DESORIENTACIÓN Y PERDIDA DEL TURISTA 10 6 4 20 2 2 4 __ __ __ PUNTOS TURISTICOS DE LA CIUDAD PARA QUE LOS __ NAYIBE MILENA
MOSQUERA PEREZ
EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS, OFICIO ENVIADO A LAS
AUTORIDADES COMPETENTES. Nombre de la Entidades de apoyo a la actividad guiada. teléfono dirección
histórico y (ESPAÑOL E INGLÉS) TURISTAS TENGAN UNA MAYOR ORIENTACION EN EL
cultural) RECORRIDO.

COMUNICAR A LAS AUTORIDADES AMBIENTALES SOBRE LA

MUNICIPIO DE DEFICIENCIA EN LA SITUACIÓN EN LA QUE SE ENFRENTE ESA FUENTE HIDRICA
QUIBDO.CARRER (RIO ATRATO). ENVIAR UN COMUNICADO A LA OFICINA DE EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS. ARCHIVO DEL OFICIO ENVIADO A Cra 1ra entre calle
PROTECCION DE LOS CONTAMINACION DEL RÍO E INSALUBRIDAD PARA
1.4 A 1.(recorrido 1.4.3
RECURSOS NATURALES (RIO LA SALUD DE LOS TURISTAS.
10 6 4 20 2 1 2 DESARROLLO DEPARTAMENTAL Y MUNICIPAL PARA QUE TAPABOCAS NAYIBE MILENA
MOSQUERA PEREZ
LAS OFICINAS DE DESARROLLO ECONOMICO TANTO A NIVEL
DEPARTAMENTAL COMO MUNICIPAL.
Hospital San Francisco de Asís (4) 6711559 31 y 33. Barrio
histórico y DENTRO DE SUS FUNCIONES AYUDEN A LA MITIGACION DE Kennedy
cultural) ATRATO) LA CONTAMINACION DEL RIO POR PARTE DE LAS
PERSONAS QUE SE ENCUENTRAN CERCA DEL MISMO.

ELABORACION DE UNA ENCUESTA PARA LOS TURISTAS; EN

MUNICIPIO DE RETRAZO EN EL GRUPO, TERMINACION DONDE EN UNO DE LOS ITEMS SE PREGUNTE ACERCA DE
QUIBDO.CARRER FALTA DE COMUNICACIÓN DE ANTICIPADA DE LA SALIDA, DEMANDAS POR QUE ENFERMEDAD PADECE EL VISITANTE. ESTO AYUDARA
3.1 A 1.(recorrido 3.1.4 LOS PROBLEMAS DE SALUD PARTE DEL TURISTA POR INCUMPLIMENTO DE LA 10 2 2 4 1 1 1 A TENER UN CONTROL, YA QUE EL TURISTA NO SIEMPRE NAYIBE MILENA
MOSQUERA PEREZ
EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS.FORMATO DE ENCUESTA SOBRE LAS
ENFERMEDADES QUE PADECEN LOS TURISTAS O VISITANTES. Hospital Ismael Roldan (4) 6710101
Barrio el jardín
sector los rosales.
histórico y DEL TURISTA AL GUÍA. EMPRESA ENCUANTO A LAS ACTIVIDADES INDICA SU ESTADO DE SALUD POR NO PERDER LA
cultural) PROGRAMADAS. OPORTUNIDAD DE REALIZAR LA ACTIVIDAD TURISTICA
PROGRAMADA.

DESDE LA EMPRESA (AGENCIA DE VIAJE) SE LE DEBE

MUNICIPIO DE ENTREGAR POR ESCRITO TODAS LAS INDICACIONES SEGÚN
LA ACTIVIDAD AL TURISTA SOBRE LA VESTIMENTA
QUIBDO.CARRER PRESENTACION INADECUADA (INDUMENTARIA) ADECUADA PARA ELLO Y ASI PODER INDUMENTARIA ADECUADA PARA PODER
RETRAZO EN EL GRUPO, TERMINACION
3.4 A 1.(recorrido 3.4.12 PARA EL RECORRIDO GUIADO
ANTICIPADA DE LA SALIDA GUIADA.
10 2 2 4 1 1 1 DESARROLLAR LA ACTIVIDAD PROGRAMADA SIN
REALIZAR LA ACTIVIDAD PROGRAMADA
SEGÚN LA ACTIVIDAD.
NAYIBE MILENA
MOSQUERA PEREZ
EVIDENCIA FOTOGRAFICA. COMUNICADO POR ESCRITO SOBRE
LA INDUMENTARIA PARA LA ACTIVIDAD PROGRAMADA. Cuerpo Oficial bomberos 195
Calle 25 entre cra
4ta y 5ta
histórico y POR PARTE DEL TURISTA NINGUNTIPO DE RETRASO NI MUCHO MENOS CANCELAR
cultural) LA MISMA POR ESA INRESPONSABILIDAD DEPARTE DEL
VISITANTE.

Barrio roma entre

Policía Nacional 112-(4) 6711365
cra 1ra y 2da
2.2

2.3
MATRIZ DE EVALUACIÓN 3 x 3 CALIFICACIÓN DEL Calle 30B barrio
-DETERMINACIÓN DEL NIVEL DEL RIESGO- NIVEL DEL RIESGO TRATAMIENTO O INTERVENCIÓN DEL RIESGO Cruz roja 132
julio Figueroa villa

Transporte Barrio jardín

3 3 6 9 NIVEL ALTO (Altamente
P Situación crítica, tomar acciones y medidas para lograr el Guía de apoyo: Sergio Mosquera y Eugenio 3118085114,
probable) Cra 1ra. Malecón
control del riesgo. 3234076860
R 6A9
O Defensa civil 144
cra 6 entre calles
B 27 y 28.
A 2 2 4 6
B NIVEL MEDIO (Probable) Corregir y adoptar medidas de control inmediatas.
3A5
I
L
I
D NIVEL BAJO
Mantener las medidas de control existentes y hacer
A 1 1 2 3 (Poco probable)
seguimiento.
1A2
D

1 2 3
IMPACTO