LA ISO 9001 Y SU INTEGRACIÓN CON MIPG

La norma ISO 9001 es una norma internacional de sistemas de gestión de calidad,

que establece los requisitos que debe cumplir un sistema de gestión de calidad
(SGC) para ser efectivo en una organización. Por otro lado, el Modelo Integrado
de Planeación y Gestión (MIPG) es una herramienta de gestión pública que busca
la integración de los procesos de planeación, seguimiento, evaluación y control de
la gestión pública en Colombia. A continuación, se realiza un análisis de cómo la
ISO 9001 y el MIPG pueden integrarse.
En primer lugar, es importante destacar que ambos sistemas tienen objetivos
diferentes, pero complementarios. La ISO 9001 se enfoca en la calidad del
producto o servicio que una organización brinda a sus clientes, mientras que el
MIPG busca mejorar la eficiencia y la efectividad de la gestión pública en
Colombia.
Una posible integración entre ambos sistemas podría darse en el ámbito de la
gestión de la calidad en la administración pública. En este sentido, la ISO 9001
podría ser utilizada como una herramienta para mejorar la calidad de los servicios
que ofrecen las entidades públicas, y el MIPG podría ser utilizado para integrar los
procesos de gestión de calidad con la gestión pública en general.
La implementación de la norma ISO 9001 en las entidades públicas podría
contribuir a mejorar la calidad de los servicios que ofrecen, y también podría
generar un impacto positivo en la percepción que tienen los ciudadanos sobre la
gestión pública en Colombia. Por otro lado, la integración del MIPG con la gestión
de calidad podría ayudar a que las entidades públicas se enfoquen en la mejora
continua y en la evaluación de los resultados de su gestión.
En conclusión, la integración de la norma ISO 9001 y el MIPG podría ser
beneficiosa para mejorar la calidad de los servicios públicos en Colombia y la
gestión pública en general. La implementación de la norma ISO 9001 en las
entidades públicas y la integración del MIPG con la gestión de calidad podrían
contribuir a mejorar la eficiencia y la efectividad de la gestión pública, generando
un impacto positivo en la percepción que tienen los ciudadanos sobre el
desempeño de las entidades públicas.