Semana 5

BIENESTAR SOCIAL DE LAS

ORGANIZACIONES
TALLER “Creación de Programa de beneficios de Bienestar Social”

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INSTRUCCIONES GENERALES
Una vez realizada la lectura comprensiva de la unidad I y II del material de
estudio, es fundamental la realización de este taller, el que tiene por objetivo medir
la correcta internalización y aplicación de los conceptos abordados en las
mencionadas unidades.

Contenidos asociados:
Unidad I.
- Bienestar Social y Derechos Humanos
- Trabajo Social y Trabajo con Colectivos – Modelos

- Unidad II. El Bienestar y la Administración.

El desarrollo de este trabajo es individual, no se permitirán entregas de

talleres en duplas o en grupos

Instrucciones específicas
Para desarrollar este taller práctico deberá revisar los contenidos asociados, leer
comprensivamente el caso ficticio en referencia a una situación organizacional y
adicionalmente revisar el material complementario que contiene una cartilla con
diversa información de previsión y seguridad social, que será necesaria para
responder de forma óptima las actividades que se relacionan con esta última
información.

Caso Ficticio Organizacional

La empresa “Recicladores Multipropósito Ltda.” es una organización que tiene por

objetivorecepcionar, clasificar y reciclar los diferentes residuos, chatarras y
materiales que se puedan tratar en base a la Regla de las 3R de contribución,
protección y conservación del medio ambiente.

Históricamente la empresa se inicia como microempresa familiar con la compra y

venta de cables usados. A medida que el tiempo pasó, la organización tuvo un

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acelerado crecimiento, comenzando a habilitar sectores para la recepción de otros
residuos como cartones y plásticos, entre otros.

Debido a este crecimiento, necesitaron buscar un terreno adicional cercano a la

propiedad inicial, más amplio, con mayor capacidad de acopio. Actualmente,
cuentan con dos propiedades, una para uso administrativo y la otra como planta
recicladora.

Por otra parte, se tuvo que contratar nuevo personal y definir áreas específicas, lo
que en la actualidad significa contar con departamentos de Gerencia, a cargo del
dueño, Finanzas a cargo de su esposa, además de Recursos Humanos y,
Administración y Logística de Planta Recicladora, los que están a cargo de
personal contratado. Cabe hacer la observación que todos los cargos
mencionados están bajo la jefatura de Gerencia.

A la fecha, la empresa cuenta con 100 empleados contratados en distintas

modalidades, en cuanto afunciones, horarios y duración del contrato.

Debido a este crecimiento, una de las primeras tareas que se le solicita a la

encargada de Recursos Humanos es elaborar un diagnóstico de la situación global
y específico de los trabajadores de la empresa, de esta manera, el departamento
podría proponer un Programa de Bienestar Social basado en las características de
las personas que componen cada área.

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL
RECICLADORES MULTIPROPÓSITO LTDA.

De acuerdo con lo solicitado por Gerencia, el departamento de Recursos Humanos ha

determinado el siguiente diagnóstico:

Las tareas que los altos mandos desarrollan sonnegociar y gestionar nuevos convenios y
contratos, para el funcionamiento continuo de la empresa.

Los cargos administrativos y gerenciales son aproximadamente el 25% de la empresa.

Estos gestionan y organizan tanto la recepción como la distribución de los materiales reciclados de
manera externa, por tanto, sus funciones son principalmente a través del uso de equipos
computacionales y teléfonos en oficinas adaptadas para esas labores. Éstos desarrollan sus

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funciones en la propiedad de uso administrativo.

Los puestos mencionados con anterioridad cuentan con títulos de nivel técnico a
universitarios con menciones o especializaciones en los ámbitos de gerencia, negocios, recursos
humanos, seguridad y prevención de riesgos, y medio ambiental.

Por otra parte, se pudo determinar que el 75% de la empresa la componen los
trabajadores de la Planta Recicladora, quienes tienen por labor recepcionar y clasificar los
materiales que llegan a la planta ubicada en la segunda propiedad de la empresa. También en
este grupo se encuentran los choferes de los camiones y sus ayudantes que van a retirar los
desechos cuando llegan las órdenes de retiro de desecho o entrega de los materiales ya
clasificados o procesados.

La mayoría cuenta con sus estudios de enseñanza básica y/o media completa, pero
también se puede encontrar algunos trabajadores con un nivel de estudio técnico superior, ya sea
en ámbitos de administración o en relación con carreras de medio ambiente, que laboran como
supervisores de los procesos y son el contacto entre ambas sucursales y jefaturas.

A nivel global, se determina que todos los trabajadores provienen de distintas partes de la
ciudad, poseen distintas edades, y hay tanto mujeres como hombres.
En general se visualiza un clima laboral distendido y sin conflictos interpersonales
importantes, pues las jefaturas y supervisores han generado un clima de buen trato, comprensión
y colaboración, lo que a su vez permite que los trabajadores tengan confianza con sus superiores
y ellos respondan de forma responsable y respetuosa a las cortesías que se les están otorgando
(como permisos para trámites, asistencia a horas médicas, entre otros) que no se han designado
como oficiales.

Dentro de la infraestructura, en las oficinas administrativas se cuenta con un lugar con

implementos básicos de cocina (microondas, hervidor, mesa y sillas) en caso de requerir su uso
por parte de los trabajadores o bien, para atender visitantes que acuden a reuniones con la
gerencia u otros departamentos. Se visualiza también un trabajo constante y preocupado,
tendiente a que estas oficinas cuenten con las condiciones de seguridad apropiadas (como
señalética y realización de charlas, entre otras) según la ley lo indica.

La planta recicladora, como está en funcionamiento hace poco tiempo, aún no tiene
habilitado un lugar con estas características de higiene y seguridad mínimas, por lo que, los
trabajadores han habilitado por ellos mismos un espacio para sentarse a comer, porque traen
alimentos en termos de comida. Cuentan con servicios higiénicos adecuados y con el
cumplimiento de la reglamentación de salud. Respecto a los ámbitos de seguridad, señaléticas y
charlas relacionadas, ha existido escasa preocupación. A impresión de la encargada de recursos
humanos si esto no se resuelve en el corto plazo, podría generar multas o cierre de la planta.

Los trabajadores de la planta han estado a la espera de las habilitaciones

correspondientes, entendiendo el poco tiempo desde que ocurrió el cambio de propiedad y el nivel

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de inversiones que esto significa. Así es que, por el momento, se han adaptado a la situación.

Respecto a la situación actual de bienestar y seguridad social, solo se han ido

estableciendo las prestaciones y beneficios a medida que la empresa ha crecido y ha ido
aumentado su dotación, por lo tanto, deberán adecuar estas prestaciones a las condiciones
actuales de la empresa.

Desde el ámbito social externo de la empresa, ambas propiedades se encuentran en un

área “semindustrial”, por lo cual tienen a dos cuadras aproximadamente locomoción colectiva, un
supermercado, y algunos locales de comida rápida y casera, en el caso que los trabajadores no
traigan sus colaciones y requieran comprar algo para el almuerzo.

Se solicita:

Actividad 1:

Determine 3 indicadores esenciales del Nivel de Vida (Naciones Unidas) que no se

están cumpliendo en esta organización.
Especifique la relación que tienen estos indicadores, con los Derechos Humanos.
Justifique su respuesta.

Respuesta:
Los indicadores esenciales del nivel de Vida que no se están cumpliendo en la
Empresa son:
1.- Condiciones de Trabajo.
2.- Seguridad Social.
3.- Consumo de alimentación y nutrición.

De acuerdo a la relación de estos indicadores con los Derechos Humanos, en la

organización no hay condiciones equitativas y satisfactorias de trabajo, y un
insuficiente nivel de vida en Salud, Bienestar y Alimentación, aunque la empresa si
ha puesto interés en mantener un buen ambiente laboral y de relaciones
interpersonales.

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Actividad 2:

Desde los “Modelos Contemporáneos de Trabajo con Movimientos Sociales o

Colectivos Sociales”.
Determine cuál de los modelos serviría de base para intervenir socialmente las
problemáticas o necesidades de la organización del caso. Justifiqué su respuesta.

Respuesta:

De Acuerdo a los Modelos Contemporáneos de Trabajo con Movimientos Sociales

o Colectivos Sociales serviría de Base para intervenir el Modelo de Análisis de
Necesidades.

De acuerdo al caso expuesto en la Empresa Recicladora y la situación de los

trabajadores este Modelo permite realizar una intervención sistemática, cumpliendo
fases claramente definidas y que llevan a generar Datos paras la toma de decisiones
y las Soluciones esperadas.
El Modelo además permite realizar un análisis de las Necesidades, diseñar,
implementar, evaluar la intervención y el impacto que se producirá dentro de la
Empresa.

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Actividad 3:

PROGRAMA DE BENEFICIOS DE BIENESTAR SOCIAL.

BENEFICIO DESCRIPCIÓN

Sistemas de
Préstamos.
Indicar el alcance del beneficio Asistenciales
y los requisitos para solicitarlo. El Alcance es para los solicitantes con contrato indefinido y
con más de 1 año laboral.
- Fotocopia ultima liquidación de sueldo.
- boleta o presupuesto de la prestación medica.
- disponibilidad del 20% capacidad de endeudamiento.
- Formulario solicitud.
Monto a solicitar.
$200.000.-

De Auxilio
El Alcance es para los solicitantes con contrato indefinido y
con más de 1 año laboral.
- Para solicitar un préstamo nuevo, debe estar cancelado el
anterior.
- fotocopia ultima liquidación de sueldo.
- disponibilidad del 20% capacidad de endeudamiento.
-Formulario solicitud.
Montos a solicitar.
$200.000.-
$150.000.-
$100.000.-

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Beneficios de Salud.
Después de revisar la “Cartilla
de Prestaciones, Beneficios
y Servicios Sociales”,
mencionar el nombre del
convenio o plan ,nombrar los
beneficios y/o cobertura que
ofrece lo mejor para los
trabajadores de la
organización.
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Seguro de Salud Complementario.
SEGURO COMPLEMENTARIO 1
Cobertura de 50% de Reembolso
Atención Ambulatoria.
Consulta médica (plan con consulta).
Cirugía ambulatoria.
Exámenes ambulatorios.
Procedimientos de diagnóstico.
Procedimientos quirúrgicos.
Maternidad:
Parto normal.
Cesárea.
Aborto no provocado.
Beneficios adicionales:
Cristales, marcos y lentes de contacto.
Prótesis y órtesis.
Gastos Hospitalarios:
Día cama medicina.
Servicios hospitalarios.
Honorarios médicos.
Insumos.
Ambulancia.
Seguro Oncológico.
CONVENIO ONCOLÓGICO - FONDO SOLIDARIO 1
-La cobertura del Convenio Oncológico Fondo Solidario incluye
los copagos en tratamientos oncológicos hospitalarios y
ambulatorios, además terapias de avanzada y últimas
tecnologías disponibles para el tratamiento del cáncer.
-Cubre cualquier tipo de cáncer.
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Bonos y/o
Asignaciones Sociales.
Indicar a quién va dirigido y
monto de la asignación.
Beneficios Sociales.
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-Sin topes ni deducibles, ni en número de eventos.
ISAPRE.
En Este caso solo cubre un 25% de los trabajadores, así que
será un beneficio elegido por cada trabajador, los demás
trabajadores son fonasa.
Asignación por Celebración de Matrimonio
Dirigido a todos los trabajadores, si ambos contrayentes
pertenecen a la empresa, solo uno recibe el Beneficio.
Requisito certificado de Matrimonio con plazo 3 meses de
cumplido el acto.
Formulario Solicitud beneficio.
Monto de la asignación $50.000.-
Asignación por Nacimiento de Hijo o Hija
Dirigido a todos los trabajadores, si ambos padres pertenecen
a la empresa, el beneficio es asignado quien tenga la carga
familiar.
Requisito Certificado de Nacimiento original con plazo de 6
meses.
Formulario solicitud beneficio.
Monto asignado $70.000.-
Bono por Escolaridad
Dirigido a todos los hijos que sean cargas Familiares que estén
cursando estudios Regulares en educación pre-básico, básico,
media, técnica o superior en establecimientos reconocidos por
el estado.
- Aprobación con Presentación de certificado de alumno
regular del año.
- Formulario solicitud asignación.
- Monto Beneficio: $.30.000.-
Caja de Compensación.
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Después de revisar la “Cartilla - Beneficios de descuento en farmacia adherida al convenio.
de Prestaciones, Beneficios
y Servicios Sociales”,
mencionar el nombre del
convenio o plan, nombrar los
beneficios y/o cobertura que
ofrece lo mejor para los
trabajadores de la
organización.
Convenios Adicionales.
Proponer una alternativa por
punto.
Beneficio Alimentación.
Proponer una alternativa extra
para el espacio de colación (o
almuerzo)
Estrategias de Higiene
y Seguridad.
Proponer una actividad que
considere las normas de
seguridad, higiene y
prevención de riesgos.
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CONVENIO CAJA DE COMPENSACIÓN 2
Salud:
- Convenios con centros médicos, dentales, farmacias,
exámenes preventivos con descuento de 15%, y otras
prestaciones costo $0
Educación:
-Bonos y apoyo material y económico a través de cajas con
útiles escolares.
- Bonos de Estimulación Escolar y Universitaria por Mérito
Académico.
Apoyo Familiar
- Bonos de Nupcialidad, Acuerdo Unión Civil, Natalidad,
Adopción y Fallecimiento.
- Pago de Bonos Estatales, Subsidios de Cesantía,
Asignaciones.
Convenios de Vida Saludable.
Se realiza convenio con gimnasio con descuento del 20% de la
cuota, que será cubierta con fondos de bienestar.
Convenio de Panoramas y Recreación
Convenio de descuento en cine, hasta 4 entradas al mes.
Otros convenios.
Para las madres trabajadoras se contratara servicio de sala
cuna cercana a la empresa.
convenio para niños menores de 2 años
El beneficio de alimentación se otorgara en casino externo,
con pago en vales o efectivo.
La empresa por ser una planta recicladora, reconoce la
importancia en la higiene y seguridad y realizara talleres
semestrales basados en un plan de prevención de accidentes
laborales con el fin de proteger a sus trabajadores en todas y
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cada una de sus actividades, de la manera más óptima
posible, y así evitar ausentismos laborales que afecten los
procesos y la calidad de vida de sus trabajadores.

ACTIVIDADES EXTRALABORALES / CELEBRACIONES ESPECIALES

Indicar de qué se tratará cada una de estas actividades, a quiénes estará dirigido y un costo aproximado
por persona. Mencione al menos 2 a realizar en un año.

Almuerzo de Camaradería, contratación de centro de eventos y

1. Celebración Día traslado al lugar para quienes no dispongan de vehículo.
del Trabajador. Dirigido a todos los trabajadores de la planta recicladora.
Costo aproximado por trabajador $6.000.-

Celebración dirigida a hijos de trabajadores, que sean carga

Familiar y menores de 14 años.
Se organizara Comité de padres para realizar diferentes stands
donde retiren con vales personales, helados, completos, y
2. Navidad
bebidas.
Recibirán un regalo acorde a su edad.
Bolsa de dulces.
Costo aproximado por niño $4.800.-


Esta actividad será evaluada por el profesor de la asignatura, por lo
que se sugiere, para su realización, considerar los Criterios de
Evaluación detallados al final de este documento.

El puntaje total de este taller es de 100 puntos, y el puntaje mínimo

de aprobación es de 60 puntos.

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Criterios de Evaluación Puntaje

Actividad 1
Determina indicadores esenciales de nivel de vida de forma adecuada con
5
la realidad revisada en el caso en estudio.
Relacionaindicadores esenciales de nivel de vida seleccionados con el
5
concepto de derechos humanos de forma correcta y coherente.
Justifica de manera técnica, concreta, coherente y precisa la selección
5
realizada.
Actividad 2
Determina un Modelo Contemporáneo y lo relaciona de manera clara con el
5
caso en cuestión.
Justifica de manera técnica, coherente y precisa el modelo escogido. 5
Actividad 3
Elabora un Programa de Bienestar Social claro, relacionando los beneficios
25
y servicios con las necesidades de la organización del caso en estudio.
Considera la cartilla complementaria para escoger convenios de Salud
15
Complementario, Oncológico, ISAPRE y Caja de Compensación.
Propone un beneficio de alimentación viable de ejecutar en la organización
5
del caso en estudio.
Propone estrategias de higiene y seguridad viable y adecuada a la realidad
5
de los trabajadores en caso en estudio.
Propone actividades extralaborales / celebraciones especiales de forma
10
clara, realista y viable de poner en marcha
Aspectos Formales
Uso de lenguaje formal, técnico y en tercera persona 5
Ortografía 5
Puntualidad en la entrega del taller 5
Puntaje Total 100

FORMALIDADES DE ENTREGA

 Tipo de letra: Arial 12

 Interlineado: 1,15
 Formato: Entrega del taller en archivo word, que tenga como nombre:
SuNombre_SuApellido
 Subir archivo a la plataforma.

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