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  • Incidencia 20528099328 150223

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    El documento resume un caso de una transacción fallida de alta de un nuevo cliente. La transacción no pudo completarse debido a que la línea asignada ya pertenecía a otro cliente. Como contingencia, se generó una nueva orden para el cliente, pero la orden original debe cancelarse para que el proceso continúe correctamente. Se proporcionan los detalles de la nueva orden generada y la orden original que debe cancelarse.

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    Título original

    INCIDENCIA_20528099328_150223 (1)

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    de 9

    DOIT: INC000709633862

    CASO: 10689095

    $$|SEGMENTO: Negocios AV|

    $$|Transacción: Alta|

    $$|Tipo de Transacción: Alta Nueva|

    $$|RUC: 20528099328|

    $$|Cliente: VILLA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA|

    $$|Línea: 951681632|

    $$|Order ID: 1092322217A|

    $$|Pedido: C230446526|

    $$|ID Masivo: 6095570|

    $$|Líneas Afectadas: 1|

    $$|Actividad Estancada: Crear Préstamo Bancario|

    $$|Error: Se valida el pedido entregado en MÁXIMO, sin embargo, 1 orden que quedó
    estancada en " Activar recursos” debido a que la línea se encuentra asignada a otro cliente, es
    por ello que se aplicó contingencia y se realizó una nueva carga. Se requiere regularizar la
    nueva orden para que continúen el flujo y se activen correctamente en el sistema – Serie SIM:
    8951067022227338290|

    Datos de nueva orden generada

    ID Masivo: 6095570

    Orden: 1092322217A

    Línea: 951681632

    SIM: 8951067022227338290

    Datos de la orden a cancelar (esta es la orden en entrega que no se cerró y debe cancelarse)

    Orden: 1076142552A

    Línea: 961579813
    Estimados, ingresamos el 0 al Downpayment Amount como nos
    indicó pero el pedido se cancela en préstamo bancario, se coloca
    evidencias.

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