Herramientas de calidad

Diagrama de Proceso de Decisión y

Diagrama de Flechas
Logro de la sesión:
Al terminar la sesión, el alumno aplica
el diagrama de proceso de decisión y
el diagrama de flechas, para plantear
soluciones prioritarias en escenarios
complejos en las organizaciones.
Diagrama de Proceso de Decisión
 Diagrama de Proceso de Decisión
El DPD es una herramienta cuyo objetivo
es identificar y representar los
acontecimientos y contingencias posibles
que pueden suceder cuando en el
proceso de resolución de un problema
nos dirigimos desde la etapa de
planteamiento del mismo hasta la de
puesta en práctica de su posible solución.
Este diagrama se conoce también como
PDPC (Process Decision Program Chart)
o Método Gráfico del Proceso de Decisión
Programada
Características

-Describe posibilidades y probabilidades de falla

-Analiza el camino viables para el logro de objetivos
-Visualiza costos
-Documenta que puede pasar y que hacer cuando algo suceda

El tema o asunto principal que desencadena el proceso de construcción de un

DPD por lo general proviene de la utilización de otras herramientas como el
Diagrama de Afinidad, Diagrama de Relaciones o incluso el Diagrama de Árbol. No
obstante, al igual que las otras herramientas el DPD puede realizarse sin
necesidad de utilizar las anteriores.
El DPD es la herramienta que permite ante un proyecto
planificado para conseguir un objetivo, contestar a
preguntas del tipo:

¿Cuáles son los posibles caminos para conseguir este

objetivo?

¿Qué obstáculos pueden presentarse?

¿Cómo podemos prevenir la aparición de estos obstáculos?

¿Cómo podemos reaccionar de forma oportuna en caso de

que se presente un obstáculo específico?
Construcción del Diagrama de Proceso de Decisión
Se parte desde la actividad inicial
y se va descendiendo. En primer
lugar encontramos a las fases, que
son las tareas fundamentales que
deben realizarse para alcanzar el
objetivo. De cada una de ellas se
plantean problemas que puedan
surgir (problemas potenciales) los
cuales aparecen en el nivel
inmediato inferior. Para cada
problema se determinan medidas
para contrarrestarlos. Las medidas
aparecen en el nivel inferior. Si la
medida es efectiva, se coloca un
círculo (O) debajo. Si no lo es, una
cruz (X). Se implementan,
entonces, sólo las medidas que
llevan un círculo.
Ejemplo de Diagrama de Proceso de Decisión
Diagrama de Flechas
Diagrama de Flechas
Consiste en la ilustración gráfica del
conjunto de operaciones de un
proyecto y de sus interrelaciones.

Representación gráfica en forma de

"red" de las secuencias lógicas de
actividades necesarias para realizar
un proyecto.
El propósito de esta herramienta es determinar
cuál es el tiempo mínimo posible en la realización
de un proyecto, representando gráficamente todas
aquellas actividades que puedan realizarse de
forma simultánea.
El diagrama de flechas proporciona la “ruta crítica”
del proyecto, que es el flujo de las actividades
decisivas, donde los retrasos afectarán al
calendario de la totalidad del proyecto. También
evidencia qué actividades pueden acelerar el
proyecto
Se fundamenta en la aplicación de la metodología
del camino crítico, siendo una simplificación de la
herramienta de planificación PERT (Program
Evaluation and Review Technique), que fue
desarrollada por la Marina de los Estados Unidos
para apoyar el proyecto del submarino nuclear
Polaris. Su objetivo era facilitar la planificación y
programación de proyectos de gran complejidad y
magnitud.
Construcción del Diagrama de Flechas
Ejercicio de diagrama de flechas
:Formular el Diagrama de Flechas correspondiente a la construcción de una
casa, y cuyas actividades son: