Concepto de Diagrama de Flujo

Los diagramas de flujo (o flujogramas) son diagramas que emplean smbolos

grficos para representar los pasos o etapas de un proceso. Tambin permiten
describir la secuencia de los distintos pasos o etapas y su interaccin.
Las personas que no estn directamente involucradas en los procesos de realizacin
del producto o servicio, tienen imgenes idealizadas de los mismos, que pocas
veces coinciden con la realidad.
La creacin del diagrama de flujo es una actividad que agrega valor, pues el proceso
que representa est ahora disponible para ser analizado, no slo por quienes lo
llevan a cabo, sino tambin por todas las partes interesadas que aportarn nuevas
ideas para cambiarlo y mejorarlo.
Ventajas de los Diagramas de Flujo
* Favorecen la comprensin del proceso a travs de mostrarlo como un dibujo. El
cerebro humano reconoce fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo
reemplaza varias pginas de texto.
* Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se
identifican los pasos redundantes, los flujos de los reproceso, los conflictos de
autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisin.
* Muestran las interfases cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se
realizan, facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.
* Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin
a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.
Qu Smbolos se Emplean en los Diagramas de Flujo?
Los smbolos tienen significados especficos y se conectan por medio de flechas que
indican el flujo entre los distintos pasos o etapas.
Los smbolos ms comunes son:

Desarrollo del Diagrama de Flujo

Las siguientes son acciones previas a la realizacin del diagrama de flujo:

* Identificar a los participantes de la reunin donde se desarrollar el diagrama de
flujo. Deben estar presentes el dueo o responsable del proceso, los dueos o
responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados,
otras partes interesadas.
*
*
*
*

Definir que se espera obtener del diagrama de flujo.

Identificar quin lo emplear y cmo.
Establecer el nivel de detalle requerido.
Determinar los lmites del proceso a describir.

Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son:

* Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedar fijado el
comienzo y el final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del
proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente.
* Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que estn incluidos en
el proceso a describir y su orden cronolgico.
* Si el nivel de destalle definido incluye actividades menores, listarlas tambin.
* Identificar y listar los puntos de decisin.
* Construir el diagrama respetando la secuencia cronolgica y asignando los
correspondientes smbolos.
* Asignar un ttulo al diagrama y verificar que est completo y describa con
exactitud el proceso elegido.

Ejemplo : Reparacin de la PC
MACRO
Cuando se desarrolla el diagrama de flujo es importante considerar el tipo y
cantidad de informacin requerida por el usuario del mismo.
Probablemente la direccin de la empresa no est interesada en los detalles y le
sea suficiente una descripcin genrica del proceso. Este es el caso del ejemplo
anterior, un diagrama de flujo a nivel macro.
En cambio, si el objetivo del diagrama es la capacitacin de nuevos empleados o la
bsqueda de oportunidades de mejora, ser necesario disponer de una descripcin
detallada del proceso y hablamos de un diagrama de flujo a nivel micro, como
muestra el ejemplo siguiente.
Entre ambos niveles, el macro y el micro, se ubican los diagramas con una cantidad
media de detalles.

MICRO
Conclusiones
Los diagramas de flujo son una herramienta valiosa para la mejora de los procesos,
permiten detectar las actividades que agregan valor y aqullas que son
redundantes o innecesarias.
Tambin son de gran utilidad durante el desarrollo de la documentacin de los
Sistemas de Gestin, pues proveen una descripcin de los procesos y un detalle de
las operaciones mucho ms amigable que los procedimientos e instructivos basados
en texto.
Contribuyen a resolver uno de los principales problemas, que es la resistencia del
personal a emplear los documentos como referentes para el desempeo de las
tareas. Una copia ampliada del diagrama de flujo al alcance de los operadores del
proceso facilita la consulta y promueve la creatividad.
Es conveniente emplear programas especficos para la confeccin de los diagramas
de flujo. En general, estos programas son de manejo sencillo y facilitan
notablemente la tarea.-LA LAMPAPA NO
Investigacin desarrollada y enviada por:FUNCIONA

Diagrama de flujo
Esta
enchufad
a la
lmpara?

Enchufar la
lmpara

Esta
activado
el
interrupto
r?

Esta
quemada
la
ampolleta
?

Comprar nueva
lmpara

Activar el
interruptor

Cambiar la
ampolleta

Diagrama de flujo sencillo con los pasos a seguir si una lmpara no funciona.
Un diagrama de flujo es una forma de representar grficamente los detalles
algortmicos de un proceso multifactorial es decir dar soluciones a problemas que se
pueden resolver en una manera que a veces no es sencilla o simplemente si no hay
solucion con problema se debe usar una sencilla y sin problemas. Se utiliza
principalmente en programacin, economa y procesos industriales, pasando tambin a
partir de estas disciplinas a formar parte fundamental de otras, como la psicologa
cognitiva. Estos diagramas utilizan una serie de smbolos con significados especiales y
son la representacin grfica de los pasos de un proceso. En computacin, son modelos
tecnolgicos utilizados para comprender los rudimentos de la programacin secuencial.
Definicin
Es la representacin grfica de flujo de un algoritmo o de secuencias rutinarias. Se
basan en la utilizacin de diversos smbolos para representar operaciones especficas. Se
les llama diagramas de flujo porque los smbolos utilizados se conectan por medio de
flechas para indicar la secuencia de la operacin.

Smbolos utilizados
Los smbolos que se utilizan para diseo se someten a una normalizacin, es decir, se
hicieron smbolos casi universales, ya que, en un principio cada usuario podra tener sus
propios smbolos para representar sus procesos en forma de Diagrama de flujo. Esto
trajo como consecuencia que slo aquel que conoca sus smbolos, los poda interpretar.
La simbologa utilizada para la elaboracin de diagramas de flujo es variable y debe
ajustarse a las normas preestablecidas universalmente para dichos smbolos o datos.

Caractersticas que debe cumplir un diagrama de flujo

En los diagramas de flujo se presuponen los siguientes aspectos:

Existe siempre un camino que permite llegar a una solucin (finalizacin del
algoritmo).
Existe un nico inicio del proceso.
Existe un nico punto de fin para el proceso de flujo (salvo del rombo que indica
una comparacin con dos caminos posibles).

Desarrollo del diagrama de flujo

Las siguientes son acciones previas a la realizacin del diagrama de flujo:

Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben

estar presentes el dueo o responsable del proceso, los dueos o responsables del
proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados, otras partes
interesadas.
Definir qu se espera obtener del diagrama de flujo.

Identificar quin lo emplear y cmo.

Establecer el nivel de detalle requerido.
Determinar los lmites del proceso a describir.

Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son:

Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedar fijado el

comienzo y el final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del
proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente.
Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que estn incluidos en
el proceso a describir y su orden cronolgico.
Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas tambin.
Identificar y listar los puntos de decisin.
Construir el diagrama respetando la secuencia cronolgica y asignando los
correspondientes smbolos.
Asignar un ttulo al diagrama y verificar que est completo y describa con
exactitud el proceso elegido.

Recomendaciones
A su vez, es importante que al construir diagramas de flujo, se observen las siguientes
recomendaciones:

Evitar sumideros infinitos, burbujas que tienen entradas pero no salidas.

Evitar las burbujas de generacin espontnea, que tienen salidas sin tener
entradas, porque son sumamente sospechosas y generalmente incorrectas.

Ventajas de los diagrama de flujo

Favorecen la comprensin del proceso a travs de mostrarlo como un dibujo. El
cerebro humano reconoce fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo
reemplaza varias pginas de texto.
Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se
identifican los pasos redundantes, los flujos de los re-procesos , los conflictos de
autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisin.
Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se
realizan, facilitando a los empleados el anlisis de las mismas.
Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin
a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso.
Tipos de diagramas de flujos
Formato vertical: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba
hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la
informacin que se considere necesaria, segn sde flujo
u propsito.

Formato horizontal: En l, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de

izquierda a derecha.

Formato panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y

puede apreciarse de una sola mirada mucho ms rpido que leyendo el texto, lo
que facilita su comprensin, aun para personas no familiarizadas. Registra no
solo en lnea vertical, sino tambin horizontal, distintas acciones simultneas y
la participacin de ms de un puesto o departamento que el formato vertical no
registra.

Formato Arquitectnico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona

sobre el plano arquitectnico del rea de trabajo. El primero de los flujogramas
es eminentemente descriptivo, mientras que los utilizados son fundamentalmente
representativos.