Unidad 2

Integración de la responsabilidad social en la organización

1. Una mirada desde la alta dirección de las materias fundamentales RS

En la unidad 1 se mencionaron los propósitos de la ISO 26000. Además de ser una guía

elemental, ofrece lineamientos para mejorar las prácticas existentes e integrarla aún más dentro

de la organización. Para ello aborda siete materias fundamentales donde se recomienda identificar

todos aquellos asuntos pertinentes o significativos para las decisiones, según alcance y naturaleza

de la organización.

Antes de profundizar en la ruta de integración en RS y en el contenido de las materias

fundamentales, conviene retomar la estructura y metodología propuesta en el folleto

Descubriendo ISO 26000, producido en español por la Universidad Católica de Valparaíso,

Centro Vincular y GIZ, con la autorización de ISO.

La figura 1, que presenta la ruta a analizar, establece una interdependencia entre las

diferentes materias fundamentales que componen la responsabilidad social, según lo establece la

ISO 26000. El capítulo 6 de esta normatividad, identifica las acciones concretas por asuntos

específicos, buscando que estas decisiones y acciones no afecten de forma negativa a otros

asuntos o provoquen impactos adversos en el ciclo de vida de los productos o servicios o en la

relación con las partes interesadas.

 A continuación, un breve resumen sobre las siete materias fundamentales, con base en lo

indicado en la ISO 26000:

Figura 1. Las siete materias fundamentales de la responsabilidad social. Adaptado de Norma Internacional ISO
26000:2010 Guía sobre Responsabilidad Social por Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, 2010.
Bogotá: ICONTEC, p.22.

1.1 Gobernanza de la Organización

La gobernanza, según ISO 26000 (Instituto Colombiano de Normas Técnicas y

Certificación [ICONTEC], 2010), considera el sistema por el cual una organización toma e

implementa decisiones con el fin de lograr sus objetivos, constituye el marco para la toma de

decisiones dentro de la organización.

Es de resaltar que los sistemas de gestión varían dependiendo del tamaño y el tipo de

organización e incluso del contexto ambiental, económico, político, cultural y social en el que

operan. De acuerdo a lo expuesto en los dos módulos anteriores de la especialización, un sistema

de gestión puede estar dirigido por una persona o un grupo de personas con la autoridad y

responsabilidad de perseguir los objetivos.

La gobernanza es el factor más importante para hacer posible que una organización se

responsabilice de los impactos de sus decisiones y actividades. Igualmente, para integrar la

responsabilidad social en toda la organización y sus relaciones.

1.2. Derechos humanos

La ISO 26000 (ICONTEC, 2010) los define como los derechos básicos que le corresponden

a cualquier ser humano por el hecho de serlo y considera dos categorías:

1. La primera categoría concierne a derechos civiles y políticos e incluye derechos tales

como el derecho a la vida y a la libertad, la igualdad ante la ley y la libertad de expresión.

2. La segunda categoría concierne a derechos económicos, sociales y culturales e incluye

derechos como el derecho al trabajo, el derecho a la alimentación, el derecho al máximo

nivel alcanzable de salud, el derecho a la educación y el derecho a la seguridad social.

Los derechos humanos trascienden las leyes o las tradiciones culturales, premisa que

explica porque los Estados tienen el deber y responsabilidad de respetar, proteger, cumplir y

hacer realidad los derechos humanos y cada organización tiene la responsabilidad de respetarlos,

incluso dentro de su esfera de influencia.

1.3 Prácticas laborales

La ISO 26000 (ICONTEC, 2010) lo describe como todas las políticas y prácticas

relacionadas con el trabajo que se realiza dentro, por o en nombre de la organización, incluido el

trabajo subcontratado. Por tanto, se extiende más allá de la relación los empleados directos o de

las responsabilidades que una organización tenga en un lugar de trabajo de su propiedad o que

esté bajo su control directo.

Incluyen asuntos relacionados con:

 El reclutamiento y promoción de trabajadores; los procedimientos disciplinarios y de

resolución de reclamaciones; la transferencia y traslado de trabajadores; la finalización

de la relación laboral; la formación y el desarrollo de habilidades; la salud, seguridad e

higiene industrial, y cualquier política o práctica que afecte a las condiciones de

trabajo, en particular, la jornada laboral y la remuneración.

 El reconocimiento de las organizaciones de trabajadores y la representación y

participación, tanto de organizaciones de trabajadores como de empleadores, en

negociaciones colectivas, diálogos sociales y consultas tripartitas, para abordar los

problemas sociales relacionados con el empleo.

 La creación de puestos de trabajo, los salarios y otras compensaciones que se pagan

por el trabajo realizado, se encuentran entre las contribuciones sociales y económicas

más importantes de una organización.

1.4 Medio ambiente

Promueve que las organizaciones identifiquen y reduzcan los impactos ambientales, para

ello deberían adoptar un enfoque que integra las implicaciones directas e indirectas de carácter

económico, social, de salud y ambiental de sus decisiones y actividades.

Los temas ambientales en el ámbito local, regional y global están interconectados, lo cual

se traduce en la implementación de un esquema integral, sistemático y colectivo. Incluso están

interrelacionados con otras materias fundamentales y asuntos de responsabilidad social. Así, por

ejemplo: la educación ambiental y la creación de capacidad son fundamentales para el desarrollo

de sociedades y estilos de vida sostenibles.

Las herramientas técnicas pertinentes que pueden utilizarse como un marco general de

referencia para ayudar a una organización a abordar de forma sistemática los asuntos ambientales

son entre otros: la evaluación del desempeño ambiental, la cuantificación y el informe de las

emisiones de gases de efecto invernadero, y en el análisis del ciclo de vida, el diseño ambiental,

el etiquetado ecológico y la comunicación ambiental.

1.5 Prácticas justas de operación

Hace énfasis en la conducta ética empresarial en sus transacciones con otras

organizaciones, incluyendo las agencias gubernamentales, socios, proveedores, contratistas,

clientes, competidores, y las asociaciones de las cuales son miembros.

 Los asuntos relacionados con las prácticas justas de operación orientan en temas

anticorrupción, participación responsable en la esfera pública, competencia justa,

comportamiento socialmente responsable, relaciones con otras organizaciones y en el respeto a

los derechos de la propiedad.

1.6 Asuntos de consumidores

La norma ISO 26000 hace referencia a los consumidores como aquellos individuos o

grupos que hacen uso del resultado de las decisiones y actividades de las organizaciones, sin que

implique necesariamente que tengan que pagar dinero por los productos y servicios.

Así las organizaciones que proporcionan productos y servicios a consumidores, así como a

otros clientes, tienen responsabilidades hacia ellos. Estas responsabilidades incluyen:

 Proporcionar educación e información precisa, utilizando información justa,

transparente y útil de marketing y de procesos de contratación, promoviendo el

consumo sostenible y el diseño de productos y servicios que proporcionen acceso a

todos y satisfagan las necesidades de los más vulnerables y desfavorecidos, cuando

sea necesario.

 Minimizar los riesgos por el uso de productos y servicios, mediante el diseño,

fabricación, distribución, entrega de información, servicios de apoyo y procedimientos

de retirada de productos y recuperación de productos del mercado.

 La ISO 26000 (ICONTEC, 2010) en los asuntos de consumidores relativos a la

responsabilidad social identifica los siguientes:

 prácticas justas de marketing,

 protección de la salud y la seguridad,

 consumo sostenible,

 resolución de controversias y la compensación,

 protección de la privacidad y de los datos,

 acceso a productos y servicios esenciales,

 tratamiento de las necesidades de los consumidores vulnerables y desfavorecidos, y

 educación.

1.7 Contribución y desarrollo de la comunidad

La ISO 26000 (ICONTEC, 2010) se refiere a comunidad como los asentamientos

residenciales o sociales de otro tipo, ubicados en un área geográfica próxima físicamente al sitio

de la organización o dentro de las áreas de impacto de la misma.

El área y los miembros de la comunidad afectados por los impactos de una organización

dependerán del contexto y especialmente del tamaño y naturaleza de dichos impactos.

También se puede entender el término comunidad como un grupo de personas que tienen

determinadas características en común.

 Antes de decidir sobre el enfoque a dar a la participación activa y el desarrollo de la

comunidad, una organización debería investigar sus impactos potenciales en la comunidad y

planificar las formas de mitigar los impactos negativos, así como optimizar los impactos

positivos.

Las inversiones sociales que contribuyen al desarrollo de las comunidades pueden mantener

y mejorar las relaciones de una organización con sus comunidades, y podrían o no estar asociadas

con las actividades operacionales fundamentales de la organización.

Al integrar el concepto de participación activa de la comunidad dentro de las decisiones y

actividades de la organización, una organización puede minimizar o evitar los impactos negativos

y maximizar los beneficios de dichas actividades y del desarrollo sostenible dentro de la

comunidad.

Como parte de las prácticas responsables es importante identificar, consultar y, cuando sea

posible, apoyar a los grupos vulnerables, marginados, discriminados o insuficientemente

representados.
 2. La ruta de integración de la RS

La ruta propuesta se desarrolla y adapta a partir del capítulo 7 de la ISO 26000

(ICONTEC, 2010), donde se sugieren prácticas para integrar la RS en una organización:

1. Analizar los atributos y hacer una relación de temas estratégicos, de acuerdo a los

impactos y riesgos según el alcance, normalmente este paso es conocido como proceso

de materialidad.

2. Definir la línea base o diagnóstico que permite establecer el avance y grado de madurez

en los diferentes asuntos que han sido identificados.

3. Articular con la estrategia los planes de acción para integrarlos a los modelos de gestión.

4. Hacer seguimiento y monitoreo a los resultados obtenidos.

5. Involucrar a las partes interesadas, consultarlas acerca de los compromisos y

relacionamiento.

6. Tomar acciones de mejoramiento y seguir como base el ciclo PHVA (planear, hacer,

verificar y actuar).

7. Comunicar la gestión.
2.1 Introducción al proceso de materialidad

La ISO 26000 Capítulo 7 (ICONTEC, 2010), orienta a las organizaciones, cualquiera que

sea su punto de inicio, a integrar la responsabilidad social dentro de su manera de operar,

considerando:

1. La relación de las características de una organización con la responsabilidad

social: es útil para la organización determinar la manera en que sus características
clave se relacionan con la responsabilidad social
2. Comprender la responsabilidad social de una organización: a partir de:
La debida diligencia: una organización debería considerar el contexto del país en el
que opera o en el que se realizan sus actividades; los impactos potenciales y reales de
sus propias actividades; y el potencial de consecuencias negativas que se derivan de
las acciones de otras entidades o personas cuyas actividades están significativamente
vinculadas a las de la organización.
Determinar la pertinencia e importancia de las materias fundamentales y los
asuntos para una organización: donde no todos los asuntos son pertinentes y que
corresponde en gran medida al involucramiento con las partes interesadas.

Este paso se logra identificando y desarrollando una serie de criterios para decidir qué

asuntos son los más significativos y tienen mayor importancia para la organización.

2.2 Diálogo con partes interesadas

A través del diálogo con las partes interesadas, la organización se puede beneficiar de
recibir e intercambiar información directa sobre las perspectivas de aquellas, lo cual permite:
 evaluar la idoneidad y eficacia del contenido, medio, frecuencia y alcance de la
comunicación, de modo que pueda mejorarla si fuese necesario;
  establecer prioridades para el contenido de las comunicaciones futuras;
 obtener retroalimentación de las partes interesadas de la información dada, incluso si
se utiliza algún mecanismo de verificación; e
 identificar las mejores prácticas.

2.3 Prácticas empresariales y lecciones aprendidas

Una metodología recomendada para redactar estrategias e iniciar la planificación de

acciones es el benchmarking, a partir de referentes seleccionados en los mismos sectores de la

industria, de las cuales se puede aprender de prácticas públicas y disponibles en web y adaptar de

acuerdo a las circunstancias y características propias. La herramienta permite, entre otras

ventajas:

 Identificar oportunidades de innovación,

 Conocer la posición de la empresa frente a otras,

 Conocer las tendencias y direcciones estratégicas, y

 Detectar cambios y tendencias en los mercados.

A continuación, cuatro empresas con prácticas sobresalientes identificadas en los reportes

de sostenibilidad.
 Ejemplo 1: Grupo Nutresa

Según el Informe Integrado 2015: Un futuro entre todos del Grupo realizado en Medellín por el
Grupo en el año 2016; la empresa define una estrategia clara en responsabilidad social y además
da cuenta de cómo la universidad puede aportar en iniciativas de innovación en temas
estratégicos que en este caso se relacionan con estilos de vida saludable y nutrición (Grupo
Nutresa, s.f.). A continuación, los programas en Chile, Colombia y México mediante alianzas
público privadas con las universidades:

 Colombia: con Ministerio Educación, Programa Mundial de Alimentos, Unicef y

Universidad de Antioquia fortalecer las capacidades de niños y adolescentes de 20
establecimientos educativos.

 Chile: iniciativa similar fue Premio Nacional a la Innovación Avonni” categoría de

Innovación Pública.
 Ejemplo 2 y 3

El segundo y tercero relacionado con el papel de las empresas tractoras y la cadena de suministro:

Unilever.
La empresa está ubicada en los Países Bajos. Se destaca el proyecto Amanecer (Project Sunrise)
con aprendizajes sobre la mejor manera de hacer negocios con los pequeños productores para su
desarrollo e inclusión (Unilever, 2017).

Nestlé.
La casa matriz en Suiza decidió de forma gradual, “implantar el abastecimiento responsable en
nuestra cadena de suministro” (Nestlé México, s.f.). En este modelo de abastecimiento
responsable convergen iniciativas desarrolladas en líneas específicas, por ejemplo: café, cacao y
mandioca, donde se realizan evaluaciones para comprender las condiciones actuales, diseñar
intervenciones y, especialmente, dialogar con los grupos de interés, especialmente en temas como
derechos humanos y desarrollo rural.

Se destaca la estrategia de impacto basada en el modelo de valor compartido:

Las áreas de enfoque están fijadas en nuestro propósito. Las personas y familias, la comunidad y
el planeta en conjunto están interconectados, y nuestros esfuerzos en cada una de estas áreas son
apoyados a través de nuestros 42 compromisos públicos. Estos compromisos nos permitirán
cumplir nuestras tres ambiciones para 2030 en línea con el calendario de los Objetivos de
Desarrollo Sostenible (SDG) (Nestlé, Nuestro impacto, s.f.)
 Ejemplo 4: Inditex

Destacable por su alto impacto y, sobre todo, por el enfoque de alianzas e incorporación de la
innovación en toda la cadena de valor, la Industria de Diseño Textil SA - Española, en su modelo
de economía circular, cuenta con programas que buscan "garantizar que todos los productos sean
sostenibles en cualquiera de sus fases de vida" (Inditex, s.f.). Se destacan las aplicaciones
relacionadas con:

 eco eficiencia operacional,

 Right to Wear+ valida a los productores que apuestan por innovación sostenible en
fabricación de prendas,
 estándar técnico para facilitar cumplimiento del objetivo con productores en cadena de
valor, y
 uso de fibras de origen forestal fabricadas con un proceso eficiente como TENCEL®
Lyocell (Inditex, 2016).
 3. El gobierno corporativo, políticas públicas e instrumentos
internacionales RS

Cobra aún mayor importancia la definición de las políticas públicas y el compromiso de los

países con la agenda mundial.

3.1 ISO 26000

Este es un momento clave para el crecimiento de la estructura que soporta el ideal global

del desarrollo sostenible. Si bien muchas empresas ya han interiorizado su compromiso con el

crecimiento integral, aún se encuentran en proceso de plantear caminos que articulen con éxito

las variables propias de este desafío.

Aunque los avances en responsabilidad social empresarial han logrado ser significativos en

cuanto a la definición y seguimiento de objetivos y políticas, su labor “veedora” muchas veces la

ha ubicado en una posición distante a las necesidades de la empresa, cuando en realidad es desde

allí que se gestan las claves para el éxito de la planeación, producción y crecimiento sostenible de

la empresa.

Cobra gran importancia la definición de políticas empresariales y el compromiso de la alta

dirección de la organización, que retoma los principios y el reconocimiento de la responsabilidad

social y el involucramiento con las partes interesadas para definir la ruta de integración en la

gestión con las acciones necesarias para implementar las prácticas en las diferentes materias

fundamentales y los asuntos que la constituyen.

3.2 Índice Dow Jones de Sostenibilidad

Considera la sostenibilidad como un “enfoque de negocios que persigue crear valor a largo

plazo para los accionistas mediante el aprovechamiento de oportunidades y la gestión eficaz de

los riesgos inherentes al desarrollo económico, medioambiental y social” (RobecoSAM, s.f.).

Las respuestas de las empresas a los cuestionarios de RobecoSAM ayudan a entender cómo

sus negocios impactan el planeta y a la sociedad en general.

El índice Dow Jones de sostenibilidad, (https://yearbook.robecosam.com/es/downloads/) es

considerado la referencia del concepto sostenible y responsable para los mercados, es un índice

mundial que valora las buenas prácticas de las empresas bajo criterios sociales, medioambientales

y económicos (RobecoSAM, 2016).

Para formar parte del DJSI se debe superar un análisis realizado por la compañía

RobecoSAM, que se basa en la realización de un cuestionario, con la información que facilita la

propia empresa y un análisis de la presencia en los medios de comunicación. Con todo, los

analistas califican a las empresas con una escala de puntos del 1 al 100 y deciden cuáles pasan a

formar parte o no del índice DJSI.

El Centro Vincular de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso tiene la misión de

hacer la traducción y de promover estos indicadores.

3.3 Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Como se mencionó en la unidad 1 los objetivos y las metas son de carácter integrado e

indivisible y conjugan las tres dimensiones del desarrollo sostenible: económica, social y

ambiental.

Desde el compromiso político del país, el Plan Nacional de Desarrollo 2014-2018 “Todos

por un nuevo país”, contempla objetivos y metas estratégicas orientadas a la generación y

fortalecimiento de las condiciones necesarias para construir una sociedad en paz, equitativa y

educada.

Buscando el cumplimiento de los ODS Colombia adaptó los objetivos a su contexto a

través del diseño e implementación de políticas públicas y la incorporación dentro de los

planes de Gobierno locales. También ha trabajado en la definición de una estrategia de

implementación que cuenta con tres principales ejes de acción, enfocados en el desarrollo

de: Política y Programas, Indicadores y Costeo de la Agenda 2030. (Cancillería de

Colombia, s.f.).

Así el Plan Nacional de Desarrollo define los propósitos y objetivos nacionales de largo

plazo, las metas y prioridades de la acción estatal en mediano plazo y las estrategias y

orientaciones generales de la política económica, social y ambiental. Marca la ruta para el plan

de inversiones de las entidades públicas del orden nacional con presupuestos plurianuales de

principales programas y proyectos de inversión pública nacional y la especificación de recursos

financieros (ejecución y fuentes de financiación).

3.4. Estándares GRI (GRI)

Según señala Corporativa, O. D. R. S. (2011), los estándares GRI representan las mejores

prácticas a nivel global para informar públicamente los impactos económicos, ambientales y

sociales de una organización. La elaboración de informes de sostenibilidad a partir de estos

Estándares proporciona información acerca de las contribuciones positivas y negativas de las

organizaciones al desarrollo sostenible.

En el 2016 se dio un gran paso para alinear los Estándares GRI para facilitar la aplicación

de los temas de acuerdo con la materialidad de cada organización, es así como se realiza el

lanzamiento de tres tipos de estándares, llamadas guías universales.

Así, la nueva estructura GRI contiene 3 guías llamadas universales (la 101, 102 y 103) que

son aplicables a todo tipo de organizaciones, y un total de 33 guías específicas que se organizan

por temáticas: económicas (serie 200), medioambientales (serie 300) y sociales (serie 400), y que

podrán ser usadas en relación a qué temas sean relevantes para las organizaciones.

Los principios para la elaboración de informes GRI que recomienda los estándares, se

definen dos grupos: de calidad y de contenido de los informes. En la primera guía fundamental de

los estándares mencionados en la sección 3, se identifican estos elementos, claves para la

presentación y análisis de una memoria en temas de sostenibilidad.

 Los principios de contenido son los siguientes: inclusión de los grupos de interés, contexto

de sostenibilidad, materialidad, exhaustividad. Ente tanto, los principios de calidad son seis:

precisión, equilibrio, claridad, comparabilidad, fiabilidad y puntualidad.

3.5. Guia Técnica Colombiana GTC 180

La guía ICONTEC ( 2008), proporciona directrices para un enfoque de gestión socialmente

responsable en las organizaciones y comparte principios comunes con otros sistemas e

instrumentos de gestión; forma parte de una gestión voluntaria que va más allá del marco legal,

que corresponde a que las organizaciones y la comunidad internacional adquieran una

comprensión de la importancia de crear un entorno equitativo y sostenible para el desarrollo y el

bienestar de las personas.

Guía Técnica Colombiana GTC 180 propone como lineamientos a aplicar por cualquier

tipo de organización:

1. establecer, implementar, mantener y mejorar en forma continua un enfoque de

responsabilidad social en la gestión;

2. involucrar a las partes interesadas (stakeholders) en una gestión socialmente

responsable, y

3. comunicar y evidenciar este enfoque ante las partes interesadas (stakeholders).

 Es una guía de carácter voluntario y no exime a las organizaciones del cumplimiento de las

disposiciones legales vigentes aplicables, ni es contraria a las mismas; tampoco tiene la intención

de utilizarse para propósitos reglamentarios, contractuales ni de evaluación de la conformidad.

Sugiere adoptar el enfoque del PHVA en doce pasos, como el ciclo natural de gestión, para

integrar el enfoque de responsabilidad social a todos los sistemas de gestión vigentes en cualquier

organización:

Figura 2. Ciclo de gestión en un enfoque socialmente responsable. Tomado de Guía Técnica Colombiana GTC 180
Responsabilidad Social. Bogotá: 2008 por Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, 2008.Bogotá:
ICONTEC, p. 46.
 Los pasos en la gestión socialmente responsable se materializan en la elaboración, diseño y

ejecución de estrategias para la organización, así:

1. Partes interesadas (Stakeholders): reconocimiento, priorización y diálogo.

2. Diagnóstico: interno y externo estratégico y operacional.

3. Plan de acción: estratégico y operacional.

4. Plan de comunicaciones: internas y externas.

5. Ejecución del plan de acción.

6. Ejecución del plan de comunicaciones.

7. Gestión del cambio.

8. Documentación.

9. Seguimiento y medición.

10. Revisión por la dirección.

11. Reporte de sostenibilidad.

12. Nuevo plan de acción.

 4. Próximos pasos en la gestión de la sostenibilidad

Uno de los últimos modelos desarrollados es el IWA International Workshop Agreement

IWA 26 en gestión de responsabilidad social, finalizado en agosto del 2017, tuvo la

representación de dos organismos de enlace en las reuniones que realizadas en Estocolmo y

Londres. Esta guía define lineamientos que facilitan la articulación de la responsabilidad social

con los sistemas de gestión según estructura de alto nivel que se promueve desde ISO.

La estructura de alto nivel ISO tiene como principio buscar que los diferentes sistemas de

gestión de una organización (bien sea calidad, ambiental, seguridad, entre otros) pueden

integrarse conjuntamente con un enfoque socialmente responsable, dentro de un sistema de

gestión único, utilizando elementos comunes, lo que puede facilitar la planificación, la asignación

de recursos, el establecimiento de objetivos complementarios y la evaluación de la eficacia y la

eficiencia global de la organización.

Se comprueba una vez más como la responsabilidad social y el desarrollo sostenible

adquieren gran protagonismo en el ámbito empresarial en la última década y toma mayor

relevancia como parte de la agenda global que nos convoca como trabajadores, gremios y

organizaciones, un ejemplo de ello: la Unión Europea promueve a partir del 1 de enero de 2017 la

recopilación de informes no financieros para grandes empresas, sobre la base de la actualización

de directivas para informes financieros. La ISO 26000 figura en los documentos de referencia de

los informes no financieros de la UE para las grandes empresas.

 Referencias

Cancillería de Colombia. (s.f.). Colombia en la implementación de la Agenda 2030. Bogotá,

Colombia: Ministerio de Relaciones Exteriores. Disponible en
http://www.cancilleria.gov.co/rio/linea

Corporativa, O. D. R. S. (2011). La Responsabilidad Social Corporativa en las memorias anuales

de las empresas del Ibex35. Análisis del Ejercicio 2011.

Grupo Nutresa. (s.f.). Informe integrado 2015: Un futuro entre todos. Medellín: Taller de
Edición. Disponible en
http://informe2015.gruponutresa.com/pdf/informe_integrado_2015_compacto.pdf

Inditex. (2016). Memoria anual 2015. A Coruña, España: Autor. Disponible en

https://www.inditex.com/documents/10279/246747/Inditex+Memoria+Anual+2015+web.
pdf/e94736f4-b0bd-4965-bea8-471fb1b8eb35

Inditex. (s.f.) Estrategia global de gestión del agua. Disponible en

https://www.wateractionplan.com/es/web/gestion-del-agua/zara-join-life/

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2008). Guía Técnica Colombiana

GTC 180: 2008 Responsabilidad Social. Bogotá: ICONTEC.

Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación. (2010). Norma Internacional ISO

26000:2010 Guía sobre Responsabilidad Social. Bogotá: ICONTEC.
International Organization for Standardization. (2010). Hoy tengo un sueño. [Video en Youtube].
Argentina: Agencia Prêt à Porter. Disponible en https://youtu.be/I_KePrm9L3c/

International Organization for Standardization. (2011). Descubriendo ISO 26000. [Folleto].

Ginebra, Suiza: Autor. (Producido en español con la autorización de la Universidad
Católica de Valparaíso, Centro Vincular y GIZ).

Nestlé Colombia. (s.f.) Nestlé en la sociedad. Disponible en

http://www.corporativa.nestle.com.co/csv

Nestlé México. (s.f.). Implantar el abastecimiento responsable en nuestra cadena de suministro.

Disponible en https://www.nestle.com.mx/csv/desarrollorural/implantar-el-
abastecimiento-responsable-en-nuestra-cadena-de-suministro/

RobecoSAM AG (2016). The Sustainability Yearbook 2016. [Versión en español]. Zurich,

Switzerland: Autor.

RobecoSAM AG. (s.f.) Corporate Sustainability. http://www.sustainability-

indices.com/sustainability-assessment/corporate-sustainability.jsp

Unilever. (2017). Project Sunrise: Enhancing livelihoods while strengthening our supply chain.
Disponible en https://www.unilever.com/news/news-and-features/Feature-
article/2015/Project-Sunrise-Jan-2015.html/
 APÉNDICE 1
Recursos complementarios obligatorios

Videografía # 1:

Descripción (sic) Materias fundamentales ISO 26000 de International Organization

for Standardization [ISO] (2010).
Video desarrollado desarrollado para dar a conocer la ISO 26000 y hacer énfasis en las
siete materias fundamentales.

Lectura obligatoria # 1:

En el módulo 2 se recomienda como mínimo la lectura de los capítulos 6 y 7 de la Norma

Internacional ISO 26000:2010 Guía sobre Responsabilidad Social. Bogotá: ICONTEC.

Lectura obligatoria # 2:

Para retomar la estructura y metodología propuesta en Responsabilidad social, revisar el

documento Descubriendo ISO 26000. [Folleto], producido en español por la Universidad
Católica de Valparaíso, Centro Vincular y GIZ.

Lectura obligatoria # 3:

Consultar los avances de los objetivos de desarrollo sostenible en la página web de

Cancillería de Colombia. (s.f.). Colombia en la implementación de la Agenda 2030. Bogotá,
Colombia: Ministerio de Relaciones Exteriores. Disponible en
http://www.cancilleria.gov.co/rio/linea

Lectura obligatoria # 4:

Los principios de contenido y de calidad para elaborar memorias de sostenibilidad,

identificados en el primer documento de los Estándares GRI en
https://www.globalreporting.org/standards/gri-standards-translations/gri-standards-spanish-
translations-download-center/