UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE

DIAGNOSTICO DE EMPRESAS

Administración de Empresas

David Franco

MSc GUERRA MIÑO EDWIN VINICIO RAUL

TUTOR
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: UNA MIRADA HACIA EL FUTURO

¿Qué aspectos debes tener en cuenta para realizar un diagnóstico completo de tu

organización? Conoce cómo hacer un diagnóstico organizacional y cómo superar
problemas que se presenten en el camino.

El diagnóstico organizacional, se define como el análisis que se hace para evaluar la

situación de la empresa, sus problemas, potencialidades y vías eventuales de desarrollo.
Así mismo ha ido adquiriendo cada vez mayor importancia, en la medida que se ha
profesionalizado el área y que se ha difundido como una disciplina profesional a la que
concurren especialistas de diversa procedencia y formación.

Toda empresa necesita o quiere conocer cómo se encuentra internamente, cuáles son las
aspiraciones y los problemas que los trabajadores tienen y a su vez para buscar una
forma de superación de dificultades en que la empresa se encuentre en ese momento,
pero no se conocen las causas de dichos obstáculos, por ello es necesario que toda
empresa realice un diagnostico organizacional para conocer su estado actual y las
posibles alternativas de mejora tanto en productividad, finanzas, recursos humanos,
administración y demás áreas de la organización.

Las necesidades de diagnosticar, evaluar, analizar y, eventualmente, iniciar un proceso

de desarrollo en la organización, pueden tener diversos orígenes.

Objetivo

• Elaborar diagnósticos para las organizaciones.

• Determinar por medio del diagnóstico las posibilidades que la organización tiene,
pero las desconoce.

El diagnóstico es aplicable a cada organización en particular, ya que cada una tiene

características únicas.
• Cada diagnostico tiene características únicas, por ello deben de ser en forma
periódica para detectar las limitantes que se encuentre con el paso de los años.

El diagnostico organizacional

Es el proceso en el que un observador explicara las experiencias que tiene de una

organización y de su forma en que opera.

En dicho caso el observador hará uso de esquemas o formatos, los cuales podrán
permitir encontrar aquellos puntos rojos dentro de la empresa.

Tipos de comunicación
• Comunicación descendente. De órdenes, contractos entre superiores y subsidiarios,
boletines, revistas, diarios etc.
• Comunicación ascendente, procedimiento de conducción regular, procedimiento de
quejas, sugerencias etc.
• Comunicación horizontal, entre pares, fluyen durante el trabajo, en periodos de
descanso etc.
• Sistema de comunicación formal contra el informal. Rumores.
Las técnicas aplicables son:

 Entrevista. Esta técnica se complementa con el cuestionario y permite recoger

información que puede ser investigada hasta en sus mínimos detalles en una
conversación personal con los miembros de una organización.
 Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de información de mayor cantidad
de gente y de una manera más rápida y más económica que otros métodos; y
facilita el análisis estadístico.
 Análisis de transmisión de mensajes. Consiste en un cuestionario especializado
que descubre el proceso de difusión de un mensaje en la organización, desde su
punto de origen hasta que logra alcanzar a los diferentes miembros de la misma.
Este método revela el tiempo que toma la difusión de un mensaje, su proceso
comunicativo, quienes bloquean la comunicación, las redes de comunicación
informal y la manera como se procesa la información.
 El análisis de experiencias críticas de comunicación. Sirve para conocer las
experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organización y la
efectividad o inefectividad de las mismas.
 Análisis de redes de comunicación. Analiza la estructura de comunicación de
una organización y su efectividad. Se evalúa quien se comunica con quién, que
grupos existen en la organización, qué miembros actúan como puente entre los
grupos, los bloqueos que sufre la información, el contenido de la comunicación
y la cantidad de información difundida.
 La entrevista grupal. Esta técnica selecciona un cierto número de miembros
representativos de la organización para ser entrevistados como grupo. La
entrevista se suele centrar en aspectos críticos de la comunicación
organizacional.