LICENCIATURA EJECUTIVA EN PSICOLOGIA

MATERIA:
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

NOMBRE DEL ALUMNO:

JOSE RAMON CANCINO CROCKER

NUMERO DE CUENTA:
010156314

TITULO DE LA ACTIVIDAD:
ACTIVIDAD 3. FORO DE TRABAJO, ANÁLISIS DE CASO

PROFESOR:
JUAN MARTÍN CEBALLOS ALMERAYA

FECHA DE ENTREGA:
3 DE FEBRERO DE 2023
Título de la película: Doce hombres en pugna
La película trata sobre la deliberación de un jurado para declarar la culpabilidad o la inocencia de un
joven de 19 años que presuntamente mato a su padre, durante la trama se observan doce jurados,
que en el primer momento de deliberación once personas lo declaran culpable y una persona lo
declara inocente, parte de los argumentos y que forman las pruebas por los que lo han considerado
culpable fueron que una vecina del edificio de en frente vio como lo mataba, una persona mayor
que vivía en el piso de abajo escucho con gritos te voy a matar, además que al escuchar pasos sale
hacia su puerta de entrada y vio al joven salir corriendo y como ultima evidencia la navaja que según
el joven había comprado momentos antes del asesinato, sin embargo el jurado que lo podemos
identificar como el número ocho considera que hay duda razonable por la que los testigos no
necesariamente observaron que era el joven el que realizo el acto.

Durante el transcurso de la película se hace notar como el jurado número ocho va logrando crearles
duda a cada uno de los integrantes hasta que los doce están de acuerdo que existe duda razonable
y lo declaran inocente, durante dicho proceso el jurado número ocho fue pronunciado cada una de
las pruebas y el por qué no estaba de acuerdo con esas pruebas, sin embargo también influyo para
que los otros jurados sacaran por sí mismo o tuvieran duda de las pruebas que en su momento los
había convencido.

Por lo que podemos observar en la película existe el conflicto interpersonal, este tipo de conflictos
es el más utilizado ya que se encuentra en la mayor parte de las situaciones donde tenemos
desacuerdos o nuestra opinión es diferente a la de los demás, esto se refleja durante el desarrollo
de la película ya que existen desacuerdos durante todo su desarrollo, como se pudo observar el
primero fue con el jurado número ocho contra los once jurados restantes, ya que el argumentaba
que existía una duda razonable por la cual el joven podría ser inocente, como fue transcurriendo la
película cada uno de los once jurados también fue teniendo dudas de su decisión y la cambiaron por
lo que fueron entrando en conflicto con los que seguían de acuerdo a su postura inicial.

En lo que se refiere a la medicación podemos encontrar las siguientes características: son la

voluntariedad, la neutralidad, la confidencialidad y el carácter personalismo, sin embargo; la
mediación definida como: “la intervención de un tercero para ayudar a que dos o más personas
puedan mejorar su relación y gestionar mejor sus conflictos.”1(p12), no se presenta en la película ya
que no hubo un tercero ajeno a los doce integrantes del jurado, no obstante, en la reunión de los
doce jurados podemos observar que el jurado número uno es el moderador y representante del
jurado por lo tanto es el que lleva la reunión y es el encargado del orden de esta, pero a partir de
que el número ocho habla y las discusiones subsecuentes el jurado número uno se desentiende por
momentos de su papel y se lo deja al jurado número ocho, quien como ya se dijo es el que hace que
todos cambien de opinión.

1
Lorenzo, J y González Ma., (2018). ¿Qué es la mediación? Madrid, España, Tébar Flores S.L. Recuperado de:
https://elibro.net/es/ereader/uvm/106014
Derivado al contenido de la película considero que el modelo de mediación que se podría utilizar es
el de Sara Cobb o modelo circular-narrativo ya que este se da con base a la comunicación verbal y
no verbal de las personas involucradas, y la forma de solucionar el conflicto es entiendo a cada una
de las partes y adaptando nuevas perspectivas, sus características son: Se fundamenta en la
comunicación, Sigue los preceptos de la causalidad circular y Comparte aspectos de la teoría
sistémica, de la terapia familiar, cibernética, del construccionismo social y de la comunicación de
watzlawich, este modelo lo podemos observar ya que el jurado número ocho genera un paradigma
distinto al ya propuesto por los otros once jurados y va generando un debate donde salen a relucir
sus experiencias y con base a ella van cambiando su postura teniendo como consecuencia de ello,
logran llegar a un acuerdo el cual es la liberación del joven.

Conclusión entre problema y conflicto y sus estrategias de solución

Por problema debemos definir que es la circunstancia en la cual se llega a generar un obstáculo en
el curso moral de las cosas, dentro de los problemas encontramos dos tipos los cuales son los
individuales y los colectivos
Por conflicto debemos entender la situación en la que dos o más personas con intereses diferentes
o contrapuestos confrontan sus posiciones con el objetivo de neutralizar, eliminar o dañar al rival.
Ahora bien, en estas definiciones podemos observar que la principal diferencia es que el conflicto
es un desacuerdo derivado a la diferencia de criterios u opiniones y el problema es una situación
que nos causa un daño y que no podemos solucionar en el momento
No podemos pasar por desapercibido que dentro del problema también existe la forma de cómo
llegar a una solución y estas se generan por las opciones o rutas a seguir para modificar o cambiar
una situación la cual no está causando el obstáculo, estas consisten en seis pasos para después, el
primero es identificar el problema, siguiendo el análisis de este, por lo que después de deben de
generar soluciones potenciales al mismo, en consecuencia vienen la toma de decisiones y los planes
de acción, derivado de eso hay que implementar la solución del problema y finalmente se evalúa la
situación, cuando estamos en conflicto y debemos de llegar a una solución de este lo que se debe
de hacer resolver de forma pacífica la discrepancia entre dos o más personas, la mediación es una
de las técnicas mas importantes de la solución de conflictos, sin embargo, también hay cinco
principios fundamentales en la resolución de conflictos como son la tranquilad, la empatía, la
solución colaborativa, conciliación y la compensación, por lo que nos podemos percatar en la
solución de problemas debemos tener una metodología y las cosas a nuestro alcance para llegar al
objetivo y puede que no se de forma inmediata, en cambio en la solución de conflicto usualmente
se necesita a un tercero el cual debe ser imparcial y objetivo para que se pueda aplicar los diferentes
métodos y así llegar a un acuerdo que satisfaga a ambas partes.

REFERENCIA
Avances psicológicos. Madrid, España recuperado de: https://www.avancepsicologos.com/tipos-
de-conflicto/
Diferencias (2022), Diferencia entre Problema y Conflicto, recuperado de Diferencia entre Problema y
Conflicto (diferencias.cc)

Jiménez Nieto Enrique. (2020, junio 14). <em>Solución de problemas, proceso paso a paso, la toma
de decisiones y su relevancia</em>. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/solucion-de-
problemas-y-toma-de-decisiones/

Lifeder. (15 de diciembre de 2022). Resolución de conflictos. Recuperado de:

https://www.lifeder.com/tecnicas-resolucion-conflictos/.

Lorenzo, J y González Ma., (2018). ¿Qué es la mediación?. Madrid, España, Tébar Flores S.L.
Recuperado de: https://elibro.net/es/ereader/uvm/106014 .