NOMBRE DELALUMNO:Saul Sanchez Tlahuetl GRUPO: ADMO401

TABLA DE INVESTIGACIÓN 1: Operación

INSTRUCCIONES: Realizar una investigación en equipo, repartir equitativamente el número de preguntas, para
preguntas de investigación de tal forma que se complete la tabla que se presenta a continuación.

NOMBRE DEL ALUMNO DRESPONSABLE DE LA

No. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
BÚSQUEDA

1 ¿A qué se le llama sistema de empresa? María Fernanda Martínez López

2 ¿Cuáles son las partes del sistema de María Fernanda Martínez López
empresa?

3 ¿A qué se llama segmento de mercado? María Fernanda Martínez López

4 ¿Qué elementos forman parte del sector María Fernanda Martínez López
competitivo de una empresa?

5 ¿Cuál es la definición de cliente? María Fernanda Martínez López

6 ¿Cuál es la definición de comprador? Gabino Pérez Barranco

7 ¿A que se llama ventaja competitiva? Gabino Pérez Barranco

8 ¿A qué se le llama plano estrategico? Gabino Pérez Barranco

9 ¿Cuáles son las áreas funcionales de una Gabino Pérez Barranco

empresa?
10 ¿Cómo se define la palabra Ventas? Gabino Pérez Barranco

11 ¿Cuál es el concepto de la palabra ventas? Alondra Garcia Menes

12 ¿Cuál es la importancia del área de ventas en Alondra Garcia Menes

relación a las demás áreas de la empresa?

13 ¿Cómo se describe a las ventas coómo Alondra Garcia Menes

servicio?

14 ¿A qué se le llama proceso de ventas y cual es Alondra Garcia Menes

su función?
15 ¿Cuáles son las etapas del proceso de Alondra Garcia Menes
ventas?

16 ¿Cuál es la clasificación o tipografia de las Cristian Cuatzo Alonso

ventas?

17 ¿A que se le llama fuerza de ventas? Cristian Cuatzo Alonso

18 ¿Cuál es la definición de vendedor?

Cristian Cuatzo Alonso

19 ¿Cuáles son las funciones del vendedor ? Cristian Cuatzo Alonso

20 ¿Cuál debe ser el perfil o caracteristicas Cristian Cuatzo Alonso

personles que debe poseer un vendedor?

21 ¿Cuántos tipos de vendedores se conocen? Cristian Cuatzo Alonso

22 ¿A que se llama técnica de venta? Saul Sabchez Tlahuetl

23 ¿Cuál es la función de las técnicas de venta? Saul Sabchez Tlahuetl

24 ¿Cuántas técnicas de venta se conocen? Saul Sabchez Tlahuetl

25 ¿Cómo se puede diseñar una técnica de Saul Sabchez Tlahuetl
ventas?

26 ¿Quién y como selecciona la técnica de ventas Saul Sabchez Tlahuetl

idonea en una empresa?

27 ¿Cuáles son los pasos para implementar una Saul Sabchez Tlahuetl
técnica de ventas?
 GRUPO: ADMO401 EQUIPO:5

CIÓN 1: Operación del proceso de ventas

ro de preguntas, para porteriormente revisando fuentes electrónicas CONFIABLES, búcar respuesta a las
uación.

FUENTE O
REFERENCIA

https://blog.hubspot.es/marketing/sistema-informacion#:~:text=Un%20sistema%20de%20informaci%C3%B3n%20es,de%

http://ciberconta.unizar.es/leccion/econta/220.HTM#:~:text=Las%20cuatro%20partes%20esenciales%20del,control%20%

https://www.shopify.com/es/blog/segmentacion-de-mercado#:~:text=Un%20segmento%20de%20mercado%20es,marketi

https://blog.hubspot.es/sales/competitividad-empresarial

https://blog.hubspot.es/sales/que-es-un-cliente#:~:text=Un%20cliente%20es%20quien%20adquiere,un%20cliente%20de%

https://valor-compartido.com/comprador-o-consumidor-cual-es-la-diferencia/#:~:text=El%20comprador%20es%20toda%

https://rockcontent.com/es/blog/ventaja-competitiva/#:~:text=La%20ventaja%20competitiva%20es%20un,le%20brinda%

https://www.isotools.com.co/conceptos-basicos-de-un-plan-estrategico/#:~:text=El%20plan%20estrat%C3%A9gico%20es

https://es.m.wikipedia.org/wiki/%C3%81reas_funcionales_de_la_empresa
https://www.rdstation.com/mx/ventas/#:~:text=Ventas%20son%20las%20actividades%20realizadas,y%20la%20otra%20e

pag 4 pdf

https://www.wearedrew.co/ventas#:~:text=Dentro%20de%20una%20empresa%2C%20coexisten,de%20proyectos%2C%2

https://blog.omnitok.chat/servicio-de-ventas/

pag 10 pdf
pag 48 pdf

https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-ventas/#:~:text=ventas%20B2B%3B,ventas%20autom%C3%A1ticas.

https://www.zendesk.com.mx/blog/fuerza-de-ventas-que-es/

https://www.google.com/amp/s/www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-nuevas-tec

https://economipedia.com/definiciones/vendedor.html

https://blog.hubspot.es/sales/vendedor-exitoso#:~:text=Un%20vendedor%20exitoso%20tiene%20la,gu%C3%ADan%20co

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=http://blog.dinterweb.com/tipos-vendedores&ved=2ahUKEwj

https://economipedia.com/definiciones/tecnicas-de-venta.html

https://www.docusi

https://economipedia.com/definiciones/tecnicas-de-venta.html
https://www.docusign.mx/blog/tecnicas-de-ventas

https://blog.hubspot.es/sales/gerente-de-ventas#:~:text=Los%20gerentes%20de%20ventas%20son,estrategias%20de%20

https://www.zendesk.com.mx/blog/etapas-proceso-ventas/
 EQUIPO:5

n del proceso de ventas

ara porteriormente revisando fuentes electrónicas CONFIABLES, búcar respuesta a las

RESPUESTA ENCONTRADA

Es un conjunto de datos vinculados entre sí para la obtención de objetivos

empresariales. Ayuda en la gestión y administración de los datos e información que
integran una compañía y le dan un uso correcto y óptimo para el mejoramiento de
procesos y operaciones internas

la entrada -personal, materias, máquinas, dinero, información-, el proceso -producción,

marketing, finanzas, contabilidad, recursos humanos-, la salida -productos, beneficios- y
el control -metas, planes-.

Un segmento de mercado es un grupo de posibles compradores de tus productos, que

tiene una serie de características y elementos comunes entre todos sus miembros. Sirve
para optimizar tus acciones de marketing y lograr mayor eficiencia.

Capacidad directiva, diferenciación en los roles de producción o prestación de servicio,

relación entre calidad y precio, recursos tecnológicos, capacidad innovadora, recursos
comerciales,capacidades del capital humano, recursos financieros.

es quien adquiere los productos o servicios de un negocio. Por tanto, es un consumidor,

desde la perspectiva de la empresa

El comprador es toda persona que adquiera un producto o servicio en tienda o vía online
realizando algún tipo de transacción económica. El comprador puede ser o no el
consumidor del mismo.
Se refiere a una característica única y sostenible en el transcurso del tiempo que no
posea cualquier otra empresa que compita en el mismo mercado. Esta ventaja al ser
única le brinda un posicionamiento favorable.

El plan estratégico es el documento resultado de la elaboración de la estrategia de

negocio, que se usa para comunicar a la organización los objetivos, los pasos que habrá
que dar para conseguir estos objetivos fijados, y todos aquellos elementos cruciales para
la obtención de los mismos.

Las áreas Funcionales de la Empresa son las diversas actividades más importantes de la
empresa, ya que por ellas se plantean como hacer la vida y tratan de alcanzar los
objetivos y metas: dirección, administración, ventas, producción y contabilidad.
Ventas son las actividades realizadas para incentivar potenciales clientes a realizar una
determinada compra. El concepto de ventas es muy amplio, pero básicamente consiste
en el acto de negociación en el cual una parte es el vendedor y la otra el comprador.

venta es una función que forma parte del proceso sistemático de la mercadotecnia y la
definen como "toda actividad que genero en los clientes el último impulso hacia el
intercambio" además, que es "en este punto la venta), donde se hace efectivo el
esfuerzo de los actividades anteriores (investigación de mercado, decisiones sobre el
producto y decisiones de precio."venta" es todo actividad que incluye un proceso
personal o impersonal mediante el cual, el vendedor 11 identifica las necesidades y/o
deseos del comprador, 2) genero el impulso hacia el intercambio y 3) satisface las
necesidades y/o deseas del comprador

Dentro de una empresa, coexisten distintas áreas funcionales que permiten su buen
funcionamiento: dirección, finanzas, administración, producción/operaciones, calidad,
marketing, recursos humanos, gestión de proyectos, procesos, logística.El área de ventas
es la fuerza motriz que impulsa las estrategias comerciales de cualquier empresa.
Además, es la responsable de marcar el ritmo de producción; evitar que la empresa sufra
problemas económicos y garantizar que se expanda a nuevos mercados.

El servicio de ventas es un conjunto de pasos o actividades que realiza una empresa

desde que empieza a captar la atención de los clientes hasta que finalmente se concreta
una venta.A través de este procedimiento, el negocio debe seguir una serie de etapas y
estrategias para atraer a sus clientes y concretar las ventas propuestas. Es decir, la
transacción de un producto o servicio. En este sentido, el área de servicio de ventas es
fundamental para el crecimiento de una organización, ya que sin venta no hay utilidades.
En todo este contexto, hay que conocer adicionalmente otros dos conceptos muy
importantes: el de oportunidad de venta y el de prospección de ventas.

Estos incluyen distintas tareas y distintas habilidades y capacidades para de venta de

productos o servicios de la compañía
Función: organiza y planea todas las actividades generales y las ventas personales y la
suma
de los elementos de las estrategias de marketing de la empresa
Aplicación: selección del personal de ventas adecuado así como diseñar y implantar
politicas
y procedimientos que encaminaran los esfuerzos de los objetivos deseados
Evaluación y control: métodos para observar y evaluar el desempeño si esto resulta lo
contrario la evaluación y el control permiten los ajustes el programa de ventas o en su
aplicación.
Existen seis pasos para el proceso de ventas 1) buscar clientes
2) Iniciar la relación
3) calificar al cliente en respectiva4) presentar el mensaje de la venta
5) cerrar la venta
6) dar servicio a la cuenta
Los programas de cada compañia dependerán en la hora de ventas y contener
programas de
administración para las mismas

Las importantes son Ventas por teléfono, Ventas por Internet, Ventas al por menor,
Venta directa o personal

es aquello que ya sea una empresa o sus productos busquen la mayor satisfacción
posible al consumidor, como generar demandas sobre los bienes de la empresa

El vendedor es el que establece la conexión dirécta con el consumido algunas tareas es

buscar clientes potenciales, analizar ALOS clientes e incluso buscar la manera de
proponer ideas para la empresa

depende que objetivo busque la empresa pero este analiza el consumidor para saber
cómo satisfacerlo, también este se dedica a promocionar productos tanto como
distribuirlos y venderlos

un buen vendedor tiene la capacida de destacarse en reuniones y presentaciones

comercial y destacar así como mantener el perfil siempre recto y hablar con seguridad

esforzado, forjador de relaciones, lobo solitario, sucionador de problemas reactivos,

vendedor desafiante

Las técnicas de venta son los distintos métodos que aplican los vendedores para poder
vender de manera más eficiente, con el propósito de poder alcanzar los objetivos de
venta de la empresa.

son acciones o estrategias implementadas por los vendedores con el fin de generar
ingresos y lograr vender con mayor eficiencia para así poder aumentar la rentabilidad
financiera de la empresa.

1. Técnica AIDA
Por un lado, esta técnica se enfoca en lograr satisfacer las necesidades del cliente,
2. Técnica AIDDA siguiendo el mismo esquema de atención, interés, deseo. Pero aquí se
agrega un elemento más que es la demostración, concluyendo igual con la acción de
compra3. Técnica AICDC esta técnica le da prioridad a los aspectos o temas en común
con el cliente. El proceso inicia con la captación de la atención, pasa luego a despertar el
interés, luego se realiza el proceso de convencimiento, posteriormente viene el deseo y
termina en el cierre de la ventas4. Técnica SPIRLuego, la técnica SPIR se inicia con una
situación particular, luego se analiza el problema, enseguida se plantea la implicación de
ese problema y finaliza con la solución del problema planteado.5. Técnica FAB (Features,
Advantages y Benefits
También se conoce como características, ventajas y beneficios.
Mientras más simple mejor: respeta el tiempo de cliente y ofrécele lo que busca.
Demuestra el valor del producto desde el inicio.
Debes alinearte a las necesidades e intereses de los clientes.
Plantea al cliente una alta prioridad de necesidad de tu producto.

Los gerentes de ventas son una pieza clave para el buen funcionamiento de cualquier
empresa, pues planifican, ejecutan y supervisan las estrategias de ventas más
competitivas

Prospección. La primera de las etapas del proceso de ventas es identificar a los clientes
potenciales. ...
Calificación de leads. ...
Preparación. ...
Presentación. ...
Argumentación y manejo de objeciones. ...
Cierre de venta. ...
Postventa.