Universidad de San Carlos de Guatemala

Facultad de Ingeniería en Ciencias y Sistemas

Sistemas Organizacionales y Gerenciales 1

Práctica 3

Integrantes Grupo 9

Nombre Carné

Aldo Rigoberto Hernandez Avila 201800585

Diego Andrés Obín Rosales 201903865

Jose Fernando Guerra Muñoz 201731087

Gerson Alejandro Beltetón Urbina 201807228

Productos
ERP:
● Imagen representativa

● Precio del producto: $750

● Descripción: Este software permite el análisis de datos a través de la
BigData según los estándares que requiera la empresa convirtiéndolos en
recursos para la fabricación de nuevos productos y estrategias con la ayuda
de la gestión de proyectos y servicios para facilitar la automatización dentro
de la empresa.
● Funciones Básicas y Beneficios:
○ Automatización de procesos
○ Análisis de datos
○ Integración en un solo programa
○ Ahorro de tiempo y costos
○ Ventas y Marketing
Desarrollo Web:
● Imagen representativa:

● Precio del Producto: $500

● Descripción del Producto: Una aplicación web facilita el acceso desde
cualquier tipo de dispositivo, ayudando a su empresa a la generación de
nuevos clientes así como mejorar la experiencia de compra para un mejor
manejo de su negocio. Implemente esta nueva funcionalidad y no se pierda
de clientes potenciales para su empresa.
● Funciones Básicas y Beneficios
○ Manejo de inventario en línea.
○ Carrito de ventas.
○ Disponibilidad de un producto.
○ Estadísticas de página.
○ Visitas de página.
○ Contabilidad integrada.
Aplicación Móvil
● Imagen Representativa:

● Precio del Producto: $300

● Descripción del Producto: Aplicación diseñada específicamente para
dispositivos móviles como teléfonos celulares o tabletas. A diferencia de la
aplicación web, la aplicación móvil se ejecuta sobre el sistema operativo de
cada dispositivo utilizando recursos del mismo como cámara, micrófono,
almacenamiento y más.
● Funciones Básicas y Beneficios:
○ Presente en todo tipo de dispositivo móvil.
○ Disponibilidad de utilización inmediata.
○ Personalización.
○ Experiencia garantizada.
○ Optimización de contenido.
Analisis de competidores
Investigación Cualitativa

Competidor Enlace Tipo de Precio Ideas para

productos copiar
outcoding https://outc Apps nativas solicitar Ventana de
para iPhone, cotización “casos de
oding.com/
Android y éxito” donde
movil-latam Windows se enumeran
-landing/gu Phone, y algunas
atemala/ aplicaciones aplicaciones
Multi-Platafor vendidas que
ma tales como resultaron un
Xamarin, éxito para que
React Native e los clientes se
Ionic. animen a
comprar
nuestros
productos.

Xoratom https://xorat Aplicaciones solicitar División de

móviles, cotización tienda en tipo
om.com/
aplicaciones de productos a
web, vender
proyectos
innovadores y
asesoría.

Estudio https://estu Desarrollo de solicitar Portafolio de

Faser sistemas para cotización aplicaciones
diofaser.co
empresas, desarrolladas
m/ apps móviles,
diseño de
website y
tienda online
responsive

Insoft https://www chatbots, solicitar Distribución y

.insoft.com. plataformas y cotización separación de
portales web, solicitudes de
gt/ desarrollo
según tipo de
producto
además de
 blog
informativo.

DL Systems https://dlsys Aplicaciones solicitar Separación de

web, cotización tipo de
temsgt.com
aplicaciones productos en
/desarrollo_ móviles, base a nivel
software_g aplicaciones de dificultad o
uatemala.p de escritorio tamaño de la
aplicación
hp
solicitada.

Asseco https://www Sistemas de solicitar Aplicaciones

Solutions .assecosolu ERP cotización de ERP
preconstruidas
tions.com/e , ventana de
s reseñas de
clientes
satisfechos

Sistemas https://sidgt Sistemas de solicitar Listado de

integrados ERP y cotización clientes y
.com/
adaptación de alianzas
Delta
aplicaciones. importantes de
Desarrollo de la empresa
aplicaciones
web.
Desarrollo de
aplicaciones
móviles.

Edisa https://www Sistemas de solicitar Filtrado de

.edisa.com/ ERP y cotización aplicaciones
soluciones de por sectores
BI empresariales

Softland https://softl Sistemas de solicitar Casos de exito

and.com.gt/ ERP cotización y reseñas de
clientes

Servirsa https://servi Sistemas de solicitar abundante

ERP y CRM cotización descripción de
rsa.com/
cada tipo de
producto
Problema de Insight Ventaja de Estrategia
Negocio Negocio

Se desea Es por esa razón La mayoría de los La creación de

desarrollar una que se plantea competidores una plataforma de
plataforma en la crear una investigados no ecommerce muy
cual se puedan estrategía basada cuentan con una intuitiva,
vender nuestros en la creación de iniciativa de crear aprovechando las
servicios de una plataforma de aplicaciones ideas tomadas de
desarrollo de ecommerce que prefabricadas para competidores para
aplicaciones nos permita no el uso de los desarrollarla
solicitadas por los solo vender clientes, el buen puede llevar a
clientes para aplicaciones aprovechamiento crear una
incursionar en el solicitadas por los de esta ventaja plataforma muy
mercado de venta clientes sino que puede generar un completa y que
de aplicaciones, también deseo en los sea del agrado de
pero se desea aplicaciones pre clientes de probar nuestros clientes.
crear una construidas en nuestros La idea es que
estrategia efectiva forma de productos debido sea una
que nos permita productos para a su fácil uso, sus plataforma fácil de
introducir que se puedan bajos precios con utilizar y
correctamente vender y ser respecto a los agradable,
nuestros descargadas e competidores y el aprovechando
productos y llamar instaladas por los corto tiempo de ideas como la
la atención de más usuarios. Esto compra y buena distribución
clientes en el basado en un utilización. y filtrado de los
mercado del estudio completo Sumado a lo productos que se
desarrollo de realizado a los anterior la facilidad ofrecen, el amplio
aplicaciones web, distintos de compra y detalle y
móviles y de ERP. competidores para conocimiento explicación de los
El poco evaluar sus inmediato del mismos, un
reconocimiento y aciertos y defectos precio de nuestros módulo para
desconfianza de en cuanto a sus productos puede contactarnos,
los clientes, plataformas web colaborar a que el portafolio de
sumado a que tratando de cliente se sienta proyectos
actualmente, destacar para más cómodo en realizados y
nuestra plataforma atraer más comprarlos. reseñas de los
no cuenta con un clientes. clientes
agregado que la satisfechos para
distinga del resto, que de esta
no permite crear manera las
un incentivo que personas que
llame la atención y ingresen a nuestra
nos permita crecer plataforma tengan
en el mercado. una experiencia
agradable y
tengan el deseo
de confiar en
 nuestro trabajo y
productos
ofrecidos.

Análisis de entorno
(VUCA) Análisis de volatilidad, complejidad, ambigüedad e
incertidumbre

Complejidad
El problema es el alcance que tiene lanzar una
plataforma ecommerce de por sí, que no consta
únicamente de vender sino de operar también.
Lo ideal sería primero ofrecer el servicio de la
plataforma a pequeñas empresas a modo de
empresas piloto.
Volatilidad
El mundo cambia demasiado rápido, hoy las
ecommerce funcionan, ¿pero mañana? puede
que surja un nuevo paradigma que haga
temblar el negocio actual.
Por eso es importante estar siempre al tanto de
las tendencias del mercado, ver que tecnologías
salen y que otras se van quedando obsoletas.

Ambigüedad
No está del todo claro qué rol tiene que hacer la
empresa del ecommerce y sus empleados,
¿Simplemente se alquila la plataforma? ¿Hay
que tercerizar a los clientes? ¿Qué tanto
soporte hay que brindar?.
Ante estos y el no saber cómo actuar, lo mejor
es ir ofreciendo lo que la empresa es capaz de
ofrecer y no dar expectativas sobrevaloradas.
Incertidumbre
El mercado de plataformas ecommerce es muy
amplio hoy en día, y con mucha competencia,
¿seremos capaces de salir adelante?.
Lo mejor ante esto es ir ocupando mercado
local e ir expandiendo el negocio de a poco

Cinco fuerzas de porter

Amenaza de nueva entrada

Como hay pocos competidores
en el mercado local, un nuevo
proveedor con una idea distinta
y novedosa puede significar un
peligro para las plataformas ya
establecidas y con un sistema
más conservador.

Poder de compra Rivalidad competitiva Poder del proveedor

En Guatemala y en CA, las
empresas suelen ser pequeñas
por lo que no tienen mucho
capital, puede ser
relativamente fácil adquirir
clientes manejando a bajos
precios.
Globalmente hay cientos de
competidores, pero localmente
en el caso de guatemala y
centroamérica hay
relativamente pocas con lo que
la competencia es menor
Localmente hay pocos
competidores pero aunque
sean pocos mantienen el
mercado estable, por que el
poder del proveedor actual no
es muy elevado
 Amenaza de sustitución
Básicamente se resume en el
poder de compra del cliente y
los precios que se estén
manejando en el mercado.

PEST

Político Económico
● Niveles de corrupción altos ● Relativa estabilidad económica
● Inestabilidad política ● Tasas de inflación estables
● Bajas regulaciones ● Tendencia de crecimiento

Sociales Tecnológico
● Sociedad multicultural ● Mucha necesidad de soluciones
● Población joven tecnológicas
● Población en crecimiento ● Falta de estandarización para algunos
procesos digitales

SWOT

Fortalezas Debilidades
● Disponibilidad para atender a los ● Poca experiencia en el mercado
clientes ● Plan poco desarrollado
● Personal capacitado ● Escaso capital para introducirse en la
● buenas ideas y mucha ambición competencia.

Oportunidades Amenazas
● Creciente necesidad tecnológica en el ● Inestabilidad política derivada de las
mercado local. coyunturas locales
● Poca competencia actual en el mercado ● Inestabilidad económica derivada de las
coyunturas globales

SOAR

Fortalezas
● Tenemos ambición y ganas de salir
adelante
● Tenes amplio personal capacitado para
sacar adelante las tareas futuras
● Tenemos buenas ideas
Aspiraciones
● Ser la plataforma ecommerce número
uno del mercado local
● Tener una reputación bien establecida
en un amplio espectro de empresas

Oportunidades Resultados
 ● Las crecientes necesidades del sector
tecnológico podría dar muchos chances
de adquirir nuevos clientes
● Asociarse con pequeñas empresas
para ampliar el catálogo y alcance la
plataforma
● KPIs que se pueda analizar de los
clientes
● Cantidad de solicitudes para demos de
los productos y servicios que se ofrecen

TOWS

Oportunidades Amenazas

● Crecimiento empresarial ● Inestabilidad política y

que demanda soluciones un alto índice de
tecnológicas. corrupción.

Fortalezas Estrategia maxi-maxi Estrategia maxi-mini

● Negocio puramente Dado que el negocio y los
digital. productos son digitales y
aprovechando el crecimiento
empresarial se puede aprovechar
para lanzar una campaña de
publicidad y adquirir clientes.
Mantener los recursos digitales
fuera del país con algún
proveedor de nube, para
mantener el negocio a flote en
caso de cualquier movimiento
político que afecte al mercado.

Debilidades Estrategia mini-maxi Estrategia mini-mini

● Poca experiencia Como hay bastante demanda y Seguir trabajando con

compitiendo en el de pequeñas empresas, se puede negocios pequeños y digitales
mercado. aprovechar para escoger una que utilicen potencial redes
empresa pequeña y adquirir sociales como modelo de
experiencia. negocio.
Arquitectura de información.
Arquitectura del cliente

Necesidades Alegrías Dolores

Buscar una plataforma Encontrar una solución Que no encuentre lo que

que se adapte a su sencilla y efectiva. necesita y opte por otra
negocio. opción no tan
conveniente.

Comprar los servicios Encontrar lo necesario Costos altos de los

ecommerce por un costo para su negocio adaptado servicios según peticiones
que se ajuste a su a su presupuesto. del cliente.
presupuesto.

Cumplir las expectativas Encuentre lo que necesita Que no encuentre lo que

de su negocio. con ofertas especiales. necesita y que opte por
otra opción.

Arquitectura de la empresa

Servicios Alegrías Dolores

Desarrollo de una Cupones especiales para Categorizar por tipo de

plataforma ecommerce empresas PYMES. empresa.
Mapa de TICS y plataforma web
Tareas y procesos
Historias de Usuario:
● Como usuario deseo poder visualizar los productos y servicios que la
empresa me ofrece.
● Como usuario deseo tener acceso a las características de cada producto.
● Como usuario quiero poder visualizar detalladamente cada uno de los
productos que la empresa me ofrece.
● Como usuario deseo poder comprar más de un producto a la vez.
● Como usuario deseo tener un carrito de compras.
● Como usuario deseo tener una lista de posibles productos a comprar.
● Como usuario deseo poder gestionar los avances de mis productos.
● Como usuario quiero poder ingresar a mi cuenta personal
● Como usuario quiero registrarme como un cliente nuevo a la empresa.
● Como usuario quiero poder recuperar mi contraseña perdida.
● Como usuario quiero recibir una factura electrónica generada por la empresa
que valide mi compra para posibles reclamos.
● Como usuario quiero realizar reclamos sobre productos defectuosos o mal
elaborados por la empresa.
Sprint 1
Se evalúan las tareas del cliente en conjunto con el usuario al iniciar el proyecto.

Tarea Prioridad

Realizar reunión con el cliente Alta

Definir requerimiento funcionales Alta

Definir requerimientos no funcionales Media

Tiempo de creación Media

Costo total de la aplicación Alta

Creación y firma del contrato Alta

Cambios solicitados por el usuario Media

 Costos por imprevistos Media

Entrega funcional del proyecto Alta

Sprint 2
Creación de la aplicación por parte de la empresa.

Tarea Prioridad

Definición del problema Alta

Arquitectura de la aplicación Alta

Tecnologías a utilizar Media

Creación de tareas Alta

Documentación del proyecto Alta

Reunión de avances diarios Media

Avances personales Baja

Fusión de código Media

Corrección de errores Alta

Pruebas funcionales Alta

Pruebas unitarias Alta

Entrega final Alta