ENCUESTA SOBRE LA SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS

Objetivo: La siguiente encuesta tiene como finalidad medir el grado de satisfacción de los
empleados de Constructora EMV, en relación con la norma ISO 9001:2015

Nombre del funcionario

Cargo Desempeñado

1. ¿Conoce usted que es un sistema de gestión de calidad?

SI NO

2. ¿Qué entiende por gestión de calidad?

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3. ¿La empresa le proporciona las herramientas, materiales adecuados y el tiempo para su labor?

NADA POCO NORMAL MUCHO

4 ¿Conoce alguna norma sobre la gestión de calidad? ¿Cuál?

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5. ¿La empresa le comunica la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los
legales y reglamentarios?

NADA POCO NORMAL MUCHO

6. ¿Considera que es necesario el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad?

SI NO
7. ¿Cree usted que sus compañeros de trabajo se esfuerzan por hacer sus labores pensando en la
mejora de la calidad?

NO POCO MUCHO

8. ¿Ha recibido capacitación o explicaciones de cómo debe realizar sus funciones en la empresa?

SI NO POCO

9. ¿Disponen de un sistema para medir la satisfacción de los clientes mediante encuestas o similar
donde se incluyan aspectos como calidad, entregas, flexibilidad, comunicación, etc.? ¿Cuál?

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10. ¿Piensa que es importante enfocar su labor dentro de la empresa para complacer al cliente?

SI NO

11. ¿Qué tipos de riesgos para los trabajadores a observado en el desarrollo de su trabajo? Puede
marcar varias opciones.

Psicosociales
Físicos
Mecánicos
Eléctricos
Ergonómicos
Químicos
Biológicos

12. ¿Qué tipo de riesgos ha observado en el desarrollo de su labor? Puede tener varias respuestas.

Levantamiento de cargas
Malas posturas
Estrés laboral
Sobrecarga laboral
Golpes con materiales almacenados a altura
Caídas a la misma altura
Caídas a altura
Peligro de atropellamiento

13. ¿Cuenta con Elementos de Protección Personal para la realización de sus labores?

SI NO