 Selección del tipo de servicio.

∞ Definición.
Un servicio es una actividad o una serie de actividades llevadas a
cabo por un proveedor con el propósito de satisfacer una
determinada necesidad del cliente, sus características básicas son
la intangibilidad, la heterogeneidad, la inseparabilidad y el carácter
perecedero. Los servicios presentan una mayor problemática para
su estudio pues poseen características que los diferencian
ampliamente de los productos: Intangibilidad, heterogeneidad,
inseparabilidad y carácter perecedero.

∞ Características.
Los servicios pueden ser administrados tanto desde el Estado, como
desde los sectores privados, incluso en forma mixta. Los servicios son
definidos como heterogéneos ya que los servicios prestados nunca
podrán ser idénticos por diversas variables, también como intangibles ya
que el usuario no puede tocarlos, este es el caso de las líneas telefónicas
de atención al cliente. Y como ya ha sido mencionado no se puede
poseer.

∞ Importancia.
Los servicios son un insumo importante de prácticamente
todas las actividades comerciales, incluidos otros servicios, y
un determinante esencial de la calidad de vida. Si un cliente
recibe un buen servicio o atención, es muy probable que
vuelva a adquirir nuestros productos o que vuelvan a
visitarnos. El servicio al cliente es la asistencia brindada a tus
consumidores antes, durante y después de una compra. Una
organización que desea proporcionar un servicio al cliente sin errores debe invertir no solo en
sus productos, sino también en aspectos relacionados con los clientes.

∞ Objetivo.
Se trata de la modificación del producto o del proceso
productivo, bien sea para ahorrar en costes o para que el
producto sea más apreciado por los clientes. Un mayor
esfuerzo por satisfacer al consumidor. El Marketing de
Servicios es un conjunto de tácticas que tienen como objetivo
agregarle valor al servicio ofrecido, con el fin de persuadir al
cliente para que opte por una determinada empresa. A través
de una estrategia de Marketing de Servicios, es posible
garantizar la máxima satisfacción de consumidores y
usuarios.

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  Identificación de las necesidades de instalación.
∞ Obra civil.
Como cualquier otro proyecto de construcción, una obra civil
debe ser bien planificada para lograr el éxito, mantenerse dentro
del cronograma y no salirse del presupuesto. Por esta razón,
antes de iniciarla es importante conocer cuáles son las etapas
claves para planificarlas y contemplar cualquier cosa que puede
interferir durante el desarrollo. Toda obra civil tiene el objetivo
de brindar una solución a ciertas necesidades, por lo que es
importante identificar las necesarias para definir los objetivos del
proyecto y así tener una mejor planificación de las obras.

∞ Conductos.
Los conductos de ventilación son un elemento esencial en
cualquier instalación cuyo fin sea extraer o transportar el aire
desde o hacia una estancia determinada. La correcta elección del
tipo concreto de conducto y acogerse a la normativa específica
para cada caso, será una tarea imprescindible para obtener los
resultados deseados. Dentro de la normativa establecida entre los
documentos que conforman el Código Técnico de la Edificación, encontramos el Documento
Básico (DB) que “tiene por objetivo establecer reglas y procedimientos que permiten cumplir
las exigencias básicas de salubridad”.

∞ Montaje de equipo.
Esta sección abarca los distintos aspectos relativos a la seguridad
en la utilización de maquinaria y el mantenimiento de las
instalaciones y los equipos en el lugar de trabajo. El empleador
debería examinar el modo en que los trabajadores utilizan la
maquinaría, y contar con un programa de mantenimiento
adecuado para asegurar que se mantiene en buenas condiciones
de uso. El empleador debería reflexionar sobre cómo hacer que una máquina sea segura. Las
medidas que adopte para impedir el acceso a los componentes peligrosos deberían seguir el
siguiente orden.

∞ Instalación de materiales.
Cuando alguna cosa o persona se está instalando en un lugar se
denomina a esa acción y a lo que resulta de ella: instalación. Pero
también esta palabra designa a todo edificio que se instala con
alguna función determinada o para cumplir cierto servicio. Y
dentro de él, a su vez, se llama de esta manera, a los diferentes
tipos de instalaciones que debe poseer para poder ser habitable y
desempeñar su función correctamente.

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 ∞ Instalación de accesorios.
En las instalaciones de seguridad electrónica en general
hacemos foco en los componentes principales del
equipamiento, los accesorios usualmente es algo que se define
sobre la marcha, incluso en algunas cotizaciones viene dentro
de un item considerado Varios, pero bien vendido, el accesorio
o complemento es una fuente de ingreso, un valor agregado
para el cliente y una mejora en la rentabilidad completa de la
instalación. Para efectos de esta explicación, se consideran los accesorios eléctricos como los
dispositivos de control o alimentación de una instalación eléctrica residencial, es decir:
interruptores, contactos, sensores, temporizadores, entre otros.

∞ Conexiones.
Gracias a las conexiones eléctricas es posible establecer
una relación entre los diversos sistemas que forman parte
de un circuito eléctrico. De acuerdo con la tensión a
manejar y el uso que se les va a dar hay varios tipos de
conexiones eléctricas. Al ser elementos tan esenciales en
cualquier tipo de propiedad, es conveniente saber qué son
y cuáles tipos de instalación eléctrica existen. También
conocido como circuito eléctrico, las conexiones eléctricas no es más que la interconexión entre
uno o varios elementos con una trayectoria cerrada. Su objetivo, es poder llevar energía
eléctrica desde elementos productores hasta elementos consumidores.

∞ Arranque y pruebas.
El manual de pruebas y arranque es la etapa culminante de
un proyecto industrial, en ésta se verifica que todo ha sido
fabricado a diseño, se prueba el correcto funcionamiento de
todas y cada una de las partes que integran el proceso y por
último se arranca la planta para obtener el producto
deseado con la calidad. El objeto de las pruebas de puesta
en marcha en vacío es comprobar que el equipo está
completo según especificaciones del fabricante y verificar
que todos los elementos constructivos y de seguridad están
y funcionan correctamente.

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  Identificación de las necesidades de mantenimiento.
∞ Manual del fabricante.
Se denomina manual a toda guía de instrucciones que sirve para el
uso de un dispositivo, la corrección de problemas o el establecimiento
de procedimientos de trabajo. Los manuales son de enorme
relevancia a la hora de transmitir información que sirva a las personas
a desenvolverse en una situación determinada. Los manuales son
textos utilizados como medio para coordinar y registrar información
en forma sistémica y organizada. Un manual, además, es el conjunto
de direcciones o instrucciones que se proponen guiar o mejorar la
eficiencia de las tareas a realizar.

∞ Programa de mantenimiento.
En el sector industrial es de suma importancia contar con
programas de mantenimiento preventivo para poder asegurar
que las instalaciones y el equipo estén en óptimas condiciones y
detectar cualquier falla que se presente a tiempo para proceder
a corregirla, sin que las operaciones tengan que verse afectadas
y detenidas durante un largo lapso, como podría ocurrir si una
falla se deja pasar y se vuelve mucho más grave. Si bien, el
mantenimiento preventivo es incluso necesario en las instalaciones de residencias y no
únicamente en industrias, muchas veces se pasa por alto y sólo se recurre al mantenimiento
correctivo una vez que se ha presentado alguna avería, daño o incluso accidente ocasionado
por el mal funcionamiento de equipos, instalaciones, fugas, cortos eléctricos, entre otros.

∞ Plan de mantenimiento.
Un plan de mantenimiento es el conjunto de intervenciones u
operaciones preventivas que debemos realizar en los equipos
o activos de nuestra instalación, basadas en protocolos de
mantenimiento para cada tipo de activo, para lograr cumplir
con unos objetivos de disponibilidad, fiabilidad y coste y por
ende ampliar la vida útil de los equipos. Un buen
mantenimiento preventivo permite evitar los fallos en el
equipo antes de que estos ocurran. La realización de un exitoso plan de mantenimiento es clave
para anticipar los problemas y averías que puedan surgir en nuestros activos. Toda anticipación
implica importantes ahorros en costes y sobre todo evita pérdidas económicas derivadas de
una incorrecta gestión del mantenimiento.

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 ∞ Catálogos.
Un manual de mantenimiento es un documento donde se
resumen las normas, la organización y los procedimientos que
se utilizan en una empresa con el fin de llevar adelante la
función de mantenimiento. Un manual de mantenimiento está
compuesto por los procesos básicos de la administración:
planeación, organización, ejecución y control. Donde en cada
una de las etapas se describen los procedimientos y las
operaciones necesarias para administrar el proceso de mantenimiento de una forma amplia.

∞ Refacciones.
Las refacciones son piezas que puede comprar de forma
independiente para reemplazar piezas viejas o rotas en caso de
requerirlas. Por lo general, son piezas que están destinadas a
ser extraídas o montadas de manera especial. Una parte de
ahorro con respecto a la necesidad de cambio de una pieza de
alguna máquina que, a acorde a su cantidad de uso, necesita
sustitución. Las piezas de refacción asumen una parte importante en el mantenimiento de los
tipos de equipos, ya que, sin accesorios adicionales, ningún hardware puede restablecerse en
una condición única para un funcionamiento correcto.

∞ Información técnica.
Contiene información resumida y de utilidad, que varía según
la finalidad y tipo de ficha. Existen fichas técnicas de: películas,
alimentos, países, modelo de automóviles, medicamentos,
personas. La ficha técnica es una herramienta de gran utilidad
a la hora de comercializar o dar a conocer un bien o servicio.
Una ficha técnica es un documento en forma de sumario que
contiene la descripción de las características de un objeto,
material, proceso o programa de manera detallada.

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