TÉCNICA PROFESIONAL EN OPERACIÓN DE PROCESOS EMPRESARIALES

I D E N T I F I C A C I Ó N  

PROCESAMIENTO   DE   INFORMACIÓN   EN   LA  
Nombre  del  Módulo   :  
ORGANIZACIÓN.  

Horas  Trabajo  Teórico  Semanal   :   3  

Horas  Trabajo  Práctico  Semanal   :   2  

Horas  Trabajo  Independiente  Semanal   :   7  

Créditos   :   3  

Tipo  de  Componente   :    

U N I D A D E S   D E   C O M P E T E N C I A S   A S O C I A D A S  

Procesar   la   información   que   se   originan   de   las   funciones   administrativas,   teniendo   en   cuenta  

las  normas  legales  y  de  la  organización.  

C O N T E N I D O S   C O N C E P T U A L E S  

• Teorías  y  etapas  del  procesamiento  de  la  información  en  la  organización.  
• Toma   de   decisiones   asertivas   de   acuerdo   a   las   habilidades   de   los   hemisferios   derecho   e  
izquierdo.  
• Clasificación  de  los  documentos  y  su  importancia.    
• Clases  de  documentos  según  su  función  administrativa.    
• Tipos  de  documentos  administrativos.    
• Procesamiento  de  redacción  personal,  comercial,  diplomática.  Digitación  de  documentos  
administrativos.    
• Normas  de  calidad  en  la  elaboración  de  documentos.    
• Normas   Técnicas   Colombianas   para   la   Elaboración   y   Presentación   de   Documentos  
Comerciales.    

Dirección: Sede Soledad: Calle 18 # 39-100, Teléfonos: 3745911 - 3746869 - 3745768

Rectoría: 3750915 Fax: 3746632, Sede Barranquilla: Cra 45 # 48-31 Teléfonos: 3722929
Sitio Web: www.itsa.edu.co – E-mail: sugerencias_itsa@itsa.edu.co
Nit.: 802011065-5
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• Normas  Técnicas  de  Seguridad  y  Salud  Ocupacional.    
• Elementos  de  protección  personal.    
• Manual  de  operación  Documental  administrativa.    
• Manual  de  Procesos  y  Procedimientos  administrativos.    
• Estructura  Orgánico-­‐funcional.  
• Lineamientos  organizacionales:  (La  empresa,  misión,  visión,  objetivos  corporativos,  cultura  
organizacional,  clima  laboral,  clima  organizacional,  políticas).      
• Equipos  y  medios  tecnológicos  para  la  recepción  y  el  despacho  de  los  documentos  de  la  
Organización.    
• Normas   y   legislación   vigentes   aplicadas   a   los   procedimientos   para   la   recepción   y   el  
despacho  de  los  documentos  de  carácter  administrativo.  
•  Distribución   de   documentos   internos   y   externos.   Clasificación   de   los   documentos   y   su  
importancia  para  la  institución.  
• El  organigrama  y  las  jerarquías  de  la  empresa.  

C O N T E N I D O S   P R O C E D I M E N T A L E S  

• Procesar   documentos   desde   su   área   de   competencia   técnica,   en   el   planeamiento,  

organización  y  control  de  los  diferentes  formatos  empresariales.  
• Organizar   actividades   de   procesamiento   de   informes   en   las   diferentes   áreas   funcionales  
de  la  empresa.  
• Custodiar  la  información  en  función  de  la  confidencialidad.  
• Organizar   y   procesar   información   interna   y   externa   de   la   empresa   para   la   optimización   de  
los  procesos  administrativos,  comunicacionales,  organizacionales  apoyados  en  el  manejo  
de  las  TICS  innovación  para  el  mejoramiento  continuo  y  la    asertividad  en  las  decisiones  
empresariales.  
• De   acuerdo   a   lo   estipulado   por   la   norma,   minimizar   las   necesidades   laborales   para   la  
consecución  de  los  objetivos  trazados.    

 
 
 

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• Transmitir  una  actitud  positiva  en  su  lenguaje  verbal  y  no  verbal.  
• Mostrarse  seguro  y  convincente  al  expresar  sus  ideas  donde  el  tono  de  voz,  la  expresión  
gestual  y  corporal  le  den  fuerza  y  credibilidad  a  la  información  que  se  esté  manejando.  
• Cuidado  y  respeto  por  el  otro.  
• Tomar  en  cuenta  sus  intereses  y  necesidades.  
• Juicio  evaluativo  que  permita  anticipar  las  consecuencias  posibles  de  nuestras  acciones.  
•  Manifestar  prudencia,  mesura  y  cordura.  
•  Valoración  de    la  tolerancia  en  el  debate  colectivo  y  respecto  a  la  opinión  de  los  otros.  
•  Habilidad  para  trabajar  en  grupos  interdisciplinarios.  
• Coherencia  en  lo  que  se  dice  y  se  hace.  
• Mantener  una  actitud  corporal  de  acuerdo  al  contexto.  
• Proyección  del  individuo  a  nivel  personal  y  profesional  en  los  diferentes  campos  de  acción.  

M E T O D O L O G Í A  

Para   el   desarrollo   del   proceso   enseñanza   aprendizaje   del   presente   módulo   se   desarrollan  
clases   teóricas   presenciales,   sesiones     prácticas   en     tiempo   real,   visitas     a     empresas,  
conferencias,  exposición  de  material  audiovisual  y  talleres  donde  el  estudiante  se  enfrenta    al    
análisis     y     solución     de     problemas     en     forma     independiente   o   bajo   la   supervisión   del  
docente  o  un  monitor  asistente  del  curso.  
Teniendo  en  cuenta  el  modelo  de  formación  del  ITSA,  en  el  desarrollo  del  módulos  se  hace  
uso   de   las   siguientes   estrategias   de   aprendizaje   que   utilizan   como   referencia   el   desarrollo   de  
competencias  a  partir  de  las  bases  conceptuales  previas  del  individuo  y  de  su  cotidianidad:  
Aprendizaje   basado   en   problemas   (ABP),   Investigación   dirigida   (ID),   Enfoque  
ciencia/tecnología/sociedad  (CTS)  y  Aprendizaje  por  proyectos  (ApP).  

B I B L I O G R A F Í A  

• Instituto   Colombiano   de   Normas   Técnicas   y   Certificación   (2004).   Norma   técnica  

colombiana   1486:   documentación   de   tesis,   trabajos   de   grado   y   otros   trabajos   de  
investigación  (5  actualización  (octubre  2004)ª  ed.).  Bogotá:  Icontec.  

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