CUESTIONARIO: MANTENIMIENTO SISTEMA DE INFORMACION (SI)

1-___________Mantenimiento________________ Modificaciones que se realizan después de

entregar el producto al usuario.

2- La gestión de peticiones involucra 3 pasos que son:

• Recibir
• Registrar
• Asignar
3- _________Mantenimiento de sistemas__________________ En este proceso se realiza el
registro de las peticiones de mantenimiento recibidas, con el fin de llevar el control de las mismas y
de proporcionar, si fuera necesario.

4- Las cuatro (4) actividades más importantes que ocurren dentro del mantenimiento son:

• Obtención de los requerimientos de mantenimiento.

• Transformación de los requerimientos en cambios.
• Diseños de los cambios.
• Implementación de los cambios.
5- Nombre los tipos de mantenimiento.

• Mantenimiento Correctivo
• Mantenimiento Evolutivo
• Mantenimiento Adaptativo
• Mantenimiento Preventivo
6- Este ____Costo_______ juega para ambos lados, ya que si el sistema no está bien diseñado. La
empresa proveedora puede perder dinero al invertir tiempos no previstos en correcciones
importantes, incluso estructurales, que lleven a rediseñar el sistema.

7- Pasos para reducir tiempos de mantenimiento: tiempos que cuestan a la empresa y al

desarrollista.

• Revelamiento correcto de los requerimientos del usuario.

• Participación de usuarios calificados.
• Definición clara de los objetivos.
• Utilización de todas las herramientas de análisis disponibles (DFD, MER)
• Documentación apropiada del sistema.
• Pruebas en las etapas de testeo.
8- _____Documentacion________________ Calidad de la documentación técnica del sistema,
incluyendo los casos de prueba
9-_______Personal_______________ Cantidad y calidad del personal dedicado al soporte y mtto
de un sistema

10- ____Estructura del Software________________ Estructura y mantenibilidad del software.

11- Usualmente dicho período es de ____Noventa 90 dias_________ pasados los cuales la

empresa proveedora del software presenta un contrato de mantenimiento.

12- Al formular dicho contrato los términos son tan importantes como el ______Costo________.

13- ____Las herramientas CASE______________________ Son diversas aplicaciones informáticas

destinadas a aumentar la productividad en el desarrollo de software reduciendo el coste de las
mismas en términos de tiempo y de dinero.

14- Diga los 3 primeros objetivos de las herramientas CASE

• Mejorar la productividad en el desarrollo y mantenimiento del software.

• Aumentar la calidad del software.
• Reducir el tiempo y coste de desarrollo y mantenimiento de los sistemas
informáticos.
15- _______ Upper CASE (U-CASE) ________ Herramientas que ayudan en las fases de
planificación y análisis de requisitos estrategia del desarrollo.