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Plan De Mantenimiento Del Sistema De Información Avícola

María Paula Alemán

Briyi Lorena Buitrón

Carlos Eduardo García

Javier Mauricio Rodríguez

Servicio Nacional De Aprendizaje

Regional Santander

Análisis Y Desarrollo De Sistemas de Información

Hernando Pinto Anaya

4 de diciembre de 2021
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Contenido

1. Introducción............................................................................................................................2

2. Convenciones..........................................................................................................................4

3. Establecimiento de garantías.................................................................................................5

4. Procedimiento de actualizaciones.........................................................................................6

5. Soporte técnico........................................................................................................................6

6. Acciones preventivas..............................................................................................................7

7. Acciones correctivas...............................................................................................................9

9. Control de versiones.............................................................................................................10

10. Cronograma anual............................................................................................................15

11. Consideraciones o recomendaciones adicionales...........................................................15

12. Referencias........................................................................................................................15

13. Glosario..............................................................................................................................16

14. Anexos................................................................................................................................16
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1. Introducción.

Uso y mantenimiento de un sistema de información

El mantenimiento de sistemas es el mantenimiento continuo después del inicio del

funcionamiento. Cuando se elaboran planes para la estrategia de información, las organizaciones

no pueden dejar de considerar que el mantenimiento de sistemas es la fase más prolongada y

costosa del ciclo de vida de los sistemas.

En este proceso se realiza el registro de las peticiones de mantenimiento recibidas, con el fin de

llevar el control de las mismas y de proporcionar, si fuera necesario, datos estadísticos de

peticiones recibidas o atendidas en un determinado periodo, sistemas que se han visto afectados

por los cambios, en qué medida y el tiempo empleado en la resolución de dichos cambios. Es

recomendable, por lo tanto, llevar un catálogo de peticiones de mantenimiento sobre los sistemas

de información, en el que se registren una serie de datos que nos permitan disponer de la

información antes mencionada.

Teniendo como principio que el futuro del software está en su mantenimiento, el seguir los

lineamientos y normas ISO que permiten que los sistemas puedan seguir existiendo. Así que

estas normas rigen de manera detallada la gestión de los procesos de mantenimiento del software

de forma adecuada, sin embargo, estos pasos son elaborados en función de los sistemas, sabiendo

que un buen plan de mantenimiento mejora la calidad del producto final.

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2. Convenciones.

El objetivo de esta actividad es establecer un sistema estandarizado de registro de información

para las peticiones de mantenimiento, con el fin de controlar y canalizar los cambios propuestos

por un usuario o cliente, mejorando el flujo de trabajo de la organización y proporcionando una

gestión efectiva del mantenimiento.

Es importante asignar responsabilidades para evitar la realización de cambios que beneficien a

un usuario, pero que produzcan un impacto negativo sobre otros muchos. Por tanto, es necesario

que todas las peticiones de mantenimiento sean presentadas de una forma estandarizada, que

permita su clasificación y facilite la identificación del tipo de mantenimiento requerido. Una vez

que la petición ha sido registrada, que ha determinado el tipo de mantenimiento y los sistemas de

información a los que inicialmente puede afectar, se comprueba su viabilidad, de acuerdo a las

prestaciones de mantenimiento establecidas para dichos sistemas de información.

● Establecimiento de garantías.

● Procedimiento de actualizaciones.

● Soporte técnico.
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Según los requerimientos presentados y aprobados por ambas partes en las convenciones

realizadas se genera el siguiente cuadro.

Fecha 14-Dic-2021

Revisión 1

Tecnólogo ADSI Carlos Eduardo García Aldana

Revisado por Rep. Carlos Eduardo García Aldana

Legal

Empresa Avícola Hernández Cortés

Empresa suministradora Carlos Eduardo García Aldana Tecnólogo en Análisis Y Desarrollo
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de software De Sistemas De Información

3. Establecimiento de garantías.

La compañía garantiza el software nuevo sistema Radicación de documentos Documento web,

funcionara conforme a los documentos y requerimientos escritos en el contrato firmados por

ambas partes. Primero la compañía ha desarrollado el programa informativo con toda la

documentación y autoriza al cliente el derecho de usar el software. Segundo el cliente acepta usar

el sistema de información según lo pactado en una garantía limitada. Tercero en virtud de los

acuerdos logrados las partes acuerdan lo siguiente: Garantía limitada, resarcimientos del cliente,

ninguna otra garantía.

4. Procedimiento de actualizaciones.

Para el proceso de actualización del software se define bajo lo siguiente: Mantenimiento:

modificaciones que le realizaremos al sistema después de la entrega al cliente, con el fin de

corregir rendimiento, defectos, adaptar el producto a nuevos entornos, software o hardware.

Barreras de mantenimiento: es el porcentaje máximo o límite de los recursos que son necesarios

para el mantenimiento del software. El llegar a la barrera de mantenimiento imposibilitaría la

realización de nuevos desarrollos. Actividades de mantenimiento: es el Proceso de

Mantenimiento, a cada una de las actividades que se deben realizar en el proceso del

mantenimiento, estas actividades serán: soporte técnico del software y de los cambios que se

deben realizar sobre el mismo, modificación del software (modificando código y actualizando

documentación) y realización de pruebas y acciones que nos brinde la garantía del nuevo sistema

de radicación de documentos.
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5. Soporte técnico.

6. Acciones preventivas.

Se efectúa antes de presentarse la falla en el equipo o componente, consiste en programar

cambios periódicos de componentes en intervalos de tiempo o eventos regulares. Este sistema se

basa en el hecho de que las partes de un activo se gastan en forma desigual y es necesario

prestarles servicio de manera racional, para garantizar su buen funcionamiento. El objetivo del

mantenimiento preventivo prospera al anticipar la falla del equipo, mediante revisiones

frecuentes que se programan en el tiempo de trabajo. El personal técnico revisa los parámetros de

funcionamiento y sustituye los elementos que están dentro del margen de vida útil o que se

encuentran ya averiados, de este modo se reduce la probabilidad de fallas graves en el futuro. El

mantenimiento preventivo implica, además, no sólo que el técnico realice revisiones periódicas,

sino que lleve un registro de la máquina con datos de relevancia que ayudarán al departamento a

tener un control de gastos. “Es primordial llevar una anotación de los costos del equipo, motivo

que permite tomar decisiones objetivas en futuras reparaciones e incluso la sustitución del
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activo”. (4)

El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el

software que se ha instalado, este mantenimiento se realiza para la prevención de posibles

problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el computador. El Mantenimiento

preventivo se realiza en equipos en condiciones de funcionamiento, por oposición al

mantenimiento correctivo que repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellos que

dejaron de funcionar o están dañados.

Este tipo de mantenimiento tiene como base fundamental la modificación del software para

mejorar las prioridades, aumentando su calidad y/o su mantenimiento sin cambiar las

especificaciones funcionales del programa, se pueden incluir sentencias que comprueben la

validez de los datos de entrada, reestructurar los programas para mejorar su legibilidad, o incluir

nuevas actualizaciones que faciliten la posterior comprensión del programa, Este tipo de

mantenimiento es el que más contribuye a las técnicas de ingeniería inversa y reingeniería Para

la Reutilización, consistente en modificar el software buscando y modificando componentes para

incluirlos en bibliotecas para que sea más Inicio Realizar las órdenes de peticiones y fírmalas

Alistar las herramientas del plan de mantenimiento Acudir a la fecha y hora exacta Proceder a

realizar el trabajo diseñado para el plan de mantenimiento Entrega de las pruebas y resultados. 7

fácilmente reutilizable, En realidad este tipo de mantenimiento es preventivo, especializado en

mejorar la propiedad de reusabilidad del software.

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7. Acciones correctivas.

Comprende cuando las fallas del activo ya se han producido y es necesario corregir los

defectos que se han presentado con el fin de regresarle a su estado habitual de servicio. El

mantenimiento correctivo es el mantenimiento de la reacción o de emergencia, pues

inmediatamente un equipo o componente sufre una avería es requerida su intervención con

urgencia para solucionar condiciones ya sea ambientales, problemas de seguridad o

normativa de la empresa, etc. Este mantenimiento es generalmente el único que se realiza en

las pequeñas empresas. Un alto porcentaje utilizan esta metodología y es la consecuencia del

incremento en costos de repuestos, además se contabilizan los tiempos de parada y nueva

puesta en operación. Las etapas por seguir cuando se presente un problema de mantenimiento

correctivo, pueden ser las siguientes:  Identificar el problema y sus causas  Estudiar las

diferentes alternativas para su reparación  Evaluar las ventajas de cada alternativa y escoger

la óptima  Planear la reparación de acuerdo con personal y equipo disponibles (4

Correctivo: son aquellos cambios precisos para corregir errores del producto software.

● Control de versiones.

● Cronograma anual.

● Consideraciones o recomendaciones adicionales.

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El correctivo tiene por objetivo localizar y eliminar los posibles defectos del sistema es una

característica del sistema de información que pueda causar un fallo en su correcto

funcionamiento esto puede ocurrir cuando el comportamiento del sistema es diferente al

establecido en las especificaciones, entre los posibles fallos de los sistemas se pueden dar por lo

siguiente: Procesamiento, rendimiento, programación, documentación.

8. Control de versiones.

La estructura propuesta para el Proceso de Mantenimiento de las acciones preventivas y

correctivas MÉTRICA Versión se presenta en las siguientes actividades del sistema de

información:
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Registro de la petición: el objetivo es crear un sistema estandarizado de registro de la

información solicitada para el correcto mantenimiento, con el fin de recibir y dar respuesta a los

requerimientos solicitados por el cliente. Asignación de la petición: por este ítem

determinaremos el tipo de petición catalogada, teniendo siempre en cuenta todos los datos

registrados en la fase anterior.

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Análisis de la petición: este ítem nos brinda la oportunidad de llevar con éxito el diagnóstico y

análisis de los cambios, para dar respuesta a las peticiones de mantenimiento del sistema de

información.

Organizar la Implementación de la Modificación: con la finalización de los procesos de las

peticiones y aprobada la implementación del sistema de información, pasamos a identificar cada

requerimiento afectado como objetivo de conocer que parte de la información del sistema se vio

afectada.
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Seguimiento y Evaluación de los Cambios Hasta la Aceptación: este proceso se hará teniendo

en cuenta los procesos del desarrollo, con el acuerdo de los puntos del ciclo de vida de los

cambios que se establecieron en el plan de acción del sistema de información.

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Integrantes en las Actividades del Control de Versiones Msi

9. Cronograma anual.

10. Consideraciones o recomendaciones adicionales.

Como consideración o recomendaciones se puede definir que se aprobó formalmente la

finalización de las peticiones generadas para el adecuado mantenimiento del sistema de

información obteniendo los resultados esperados, Así mismo, para llevar un control del coste y al

mismo tiempo evaluar la facilidad de mantenimiento. Es recomendable registrar datos

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cuantitativos y reales al tiempo empleado en el análisis

11. Referencias.

12. Glosario.

Métrica: metodología de planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información.

Pruebas de regresión: tipo de pruebas de software que intentan descubrir errores (bugs),

carencias de funcionalidad, o divergencias funcionales con respecto al comportamiento esperado

del software, causados por la realización de un cambio en el programa. Soporte técnico: Es un

rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún

problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software. Convenciones: es

el conjunto de estándares, reglas, normas o criterios, para definir el plan de mantenimiento del

sistema de información.

13. Anexos.