Campus Experience de la Fundación Real Madrid es un lugar de convivencia entre muchas personas.

Para poder disfrutar plenamente de la experiencia, y para que todo se desarrolle de forma segura para
todos los participantes, es fundamental establecer unas normas de comportamiento cuya finalidad es
integrar al participante en el grupo, a través del juego de relaciones con los demás, estimulando el
desarrollo de unos hábitos y valores de conducta que deriven en la autodisciplina y el respeto hacia sus
monitores y compañeros.

Todos los participantes tienen que respetar y cumplir las siguientes normas de convivencia:

● Ser puntual y respetar los horarios establecidos.

● Mantener el orden y limpieza, tanto en el aseo personal como en las instalaciones.
● El uso del teléfono móvil está terminantemente prohibido. Su uso conllevará la correspondiente
amonestación.
● Informar al monitor en todo momento de sus necesidades. Por su propia seguridad, el monitor debe
conocer en todo momento dónde están y qué problemas tienen los participantes.
● Respetar las normas que establezcan los monitores y entrenadores deportivos.
● Respeto entre participantes y personal del campus. No tener comportamientos que atenten contra
otros participantes o personal de la organización: pegar, intimidar o insultar.
● Cuidado del material y las instalaciones.
● Prohibido sustraer, ni usar sin permiso, las cosas de los demás.
● Está terminantemente prohibido el consumo de tabaco o bebidas alcohólicas. La infracción de esta
norma es motivo de expulsión del programa.
● Está terminantemente prohibido la tenencia y el consumo de drogas. La infracción de esta norma es
motivo de expulsión del programa.
● No está permitido el uso de las máquinas de Vending de las instalaciones sin permiso expreso del
monitor de Campus

La dirección del Campus sancionará a cualquier participante que no respete alguna de las normas
descritas, u otras análogas. Siempre en función de la gravedad de lo que haya ocurrido, podrá ser
amonestado o expulsado, previa comunicación a su padre, madre o tutor. La expulsión en ningún caso
dará derecho al reintegro de los importes abonados para la participación en los Campus y los costes de
transporte ocasionados correrán a cargo de la familia.

Así mismo, cualquier caso de indisciplina, mal comportamiento o incumplimiento de las normas el
participante será sancionado, procediéndose a:

• Amonestación personal
• Aviso y comunicación con tutores
• Expulsión del programa

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1. INFORMACIÓN RELEVANTE:

Para garantizar el correcto funcionamiento de los Campus, es muy importante tener en cuenta los
siguientes aspectos:

RELACIÓN CON MONITORES Y PERSONAL DE CAMPUS

● Cada grupo de participantes tiene un monitor asignado cuya función es atenderles y ayudarles.
Ante cualquier problema o molestia que pueda ocurrir, el participante debe contárselo a su monitor y
tratará de solucionarlo. Si no acude a él, su monitor no sabrá lo que le pasa y no podrá ayudarle.

● Toda incidencia comunicada telefónicamente, será tramitada por el personal de atención al público
que se encuentra en las oficinas centrales y que procederá a solucionarla en el menor tiempo
posible conjuntamente con el monitor y coordinador de cada Campus.

OBJETOS PERDIDOS, OBJETOS DE VALOR Y SEGURO SANITARIO

● Seguro sanitario

El seguro sanitario tiene por objeto garantizar la asistencia médica de urgencia correspondiente a
accidentes ocurridos en el desarrollo de las actividades deportivas del campus.

Como consecuencia, dicho seguro nunca cubrirá enfermedad común, problemas dentales (como se
ha indicado anteriormente, se dará la asistencia médica de urgencias requerida por el participante,
pero no se procederá a la sustitución o reconstrucción de piezas), pérdidas o roturas de órtesis o
prótesis de ningún participante (gafas montura o cristales, audífonos, plantillas correctoras, zapatos o
zapatillas especiales, aparatos dentales, ...)

El seguro de cada participante tendrá vigencia durante el desarrollo del programa inscrito (La
cobertura de la asistencia sanitaria prestada tendrá vigencia durante los tres meses siguientes a la
finalización de dicho programa siempre y cuando sea causa directa de accidentes ocurridos durante
el periodo de campus e incluidos en la póliza contratada)

● Objetos de valor:
o Se recomienda no llevar al Campus objetos de valor ya que la organización no se hace
responsable de su custodia o mantenimiento.
o Cada participante debe ser cuidadoso con sus pertenencias, asumiendo la responsabilidad
de las mismas.
o Conviene llevar toda la ropa y demás utensilios marcados con su nombre y apellidos.

● Objetos perdidos:

o Los objetos perdidos durante el Campus deben ser comunicados tanto al monitor del
participante, como al personal de atención al público que harán todo lo posible por

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 localizarlos. En caso de no encontrarlo, Campus Experience no se hace responsable de su
reposición o reembolso

o Una vez finalizado el Campus todas las pertenencias no reclamadas se organizarán y,

aquellas marcadas o con posibilidad de devolución serán comunicadas a las familias.

COMUNICACIÓN CON LOS PARTICIPANTES Y LA ORGANIZACIÓN

En el caso de que los familiares necesiten hacer alguna consulta durante el desarrollo del Campus,
pueden realizarla a través del Teléfono de Atención al Público: +34 912 775 988, diariamente, de lunes a
jueves de 9 a 14h y de 15 a 18h y viernes de 9 a 14h.

Campus Internos: La comunicación con los participantes que se encuentren en Campus Internos se
realizará diariamente y únicamente en el horario disponible a tal efecto. Se recomienda que los
participantes traigan su propio teléfono y, si no es así, el monitor les facilitará el teléfono necesario para
la comunicación con la familia.

Campus Externos: La comunicación de los padres con el staff se puede realizar a través del teléfono de
atención al público +34 912 775 988, o con los monitores en el momento del receptivo.

Para cualquier comunicación urgente fuera de ese horario, deberán llamar al teléfono móvil de urgencias
del coordinador/a del Campus, que les será facilitado con la antelación suficiente. Para garantizar que el
Campus se desarrolle de una manera adecuada, les rogamos que sigan en todo momento los cauces de
comunicación telefónica que les hemos descrito y que sólo en los casos de verdadera urgencia, llamen
directamente al coordinador del Campus.

Para no interferir en el buen funcionamiento de los Campus Experience, y fomentar el espíritu de equipo
y el desarrollo personal de los participantes, queda TOTALMENTE PROHIBIDA la visita, por parte de los
padres o familiares de los asistentes, a cualquiera de las instalaciones en las que tienen lugar los
Campus.

Los participantes que, por algún motivo de fuerza mayor, deseen abandonar el Campus, tendrán que
acreditar la autorización de sus padres o tutores, debiendo ser estos quieres se personen a recogerlos
en el lugar que les sea indicado por los responsables del Campus.

DINÁMICA DIARIA DE CAMPUS

● Ducha y aseo personal: Debido a la actividad física que se realiza diariamente en los Campus, la
ducha y aseo personal (pertenencias que debe traer consigo cada participante) son
imprescindibles para su comodidad. Pese a ello, entendemos que debido al carácter
internacional de los mismos existen participantes que requieran atenciones especiales en este
aspecto. Por ello, y en caso de necesitarlo, se debe informar al monitor asignado de esta
circunstancia para evitar la incomodidad del participante.
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● Alimentación: Todos los programas que incluyen media pensión o pensión completa están
supervisados por una dietista que cuida de que los participantes cuenten con una correcta
alimentación de acuerdo con la carga de actividad diaria y con las especificaciones y alergias
que figuren en la inscripción. La base de toda la alimentación de los Campus Experience es la
dieta Mediterránea y no contamos con dieta Halal aunque sí con dieta sin cerdo, ni Kosher.

● Fotografías: Existen un equipo de fotógrafos cuya finalidad es retratar el día a día de los Campus
Experience y sus actividades. Todas esas fotos están disponibles en el Área Privada de cada
participante donde podrán acceder con el usuario y contraseña previamente facilitados. Es
importante destacar que las fotografías específicas de cada uno de los participantes serán
entregadas en un tríptico al finalizar el Campus, por lo que las fotos diarias no tienen esa
finalidad y no podemos garantizar que todos los participantes o grupos cuenten con ellas
diariamente

● Idioma: Campus Experience es una convivencia internacional que fomenta los valores del
deporte, por ello, en los Campus Externos, parte de nuestro personal tiene la capacidad de
comunicarse tanto en español, como en inglés sin ser fundamental que conozcan otros idiomas y
teniendo en cuenta que el Campus tiene lugar en Madrid, siendo los programas Internos y Alto
Rendimiento donde los dos idiomas serán hablados por todos los monitores. En ningún caso la
traducción será simultánea, sino que se procederá a explicar todo lo que los participantes no
entiendan y se facilitará en todo momento la comprensión y comunicación entre ellos.

● Grupos: Los Campus estarán divididos por grupos de entre 15 y 20 niños y niñas
aproximadamente partiendo únicamente del criterio de año de nacimiento y en ningún caso de
sexo, religión, procedencia o nivel. Así mismo, se tendrán en cuenta todas las peticiones de
grupo, pero no podemos garantizar que niños que vengan juntos compartan grupo si no cumplen
este criterio.

● Modificaciones: Toda inscripción puede ser modificada sin ningún inconveniente hasta una
semana antes del comienzo del Campus, en caso contrario, los cambios no serán nunca
garantizados. Modificaciones y sus límites:

o Se podrá cambiar la modalidad de Campus siempre que existan plazas en el Campus de

destino. Sin embargo, el cambio de un Campus a otro que conlleve un coste inferior y
una vez abonado el mismo, no supondrá en ningún caso el reembolso de la diferencia.

o La modificación del programa de Campus una vez comenzado el mismo sólo será
posible si existen los medios organizativos para ello y deberá abonarse el coste íntegro
del Campus de destino

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 o Los horarios de comienzo y finalización de los Campus, así como los puntos de
encuentro establecidos no son modificables durante el Campus, y en caso de necesitar
cualquier adaptación de los mismos, tenemos a su disposición un servicio extra de
Transfer que facilitará cualquier inconveniente (servicio extra exclusivo para Campus
Internos).

o No disponemos de servicio de guardería para los participantes ni una vez finalizado el

Campus ni antes del comienzo de los mismos (salvo los casos de contratación del
transfer al/del aeropuerto de los Campus Interno) por lo que les rogamos se ajusten a los
horarios establecidos para evitar inconvenientes innecesarios

● Dispositivos electrónicos: Como se comenta en el apartado de comunicación, los cauces

establecidos para la misma son claro, por lo que recomendamos que traten de no traer Smartwach,
tablets, ordenadores u otros dispositivos electrónicos o de comunicación que, no solo interfieren en la
experiencia del niño, sino que corren el riesgo de perderse o romperse. En caso de no acatar esta
recomendación, la organización no se hace responsable de estos objetos.

● Entrega de dinero a los niños una vez comenzado el campus: Durante lo campus, todo lo que lo
Participantes puedan necesitar, se encuentra ya cubierto. No obstante, existen excursiones en las
que los niño pueden utilizar dinero si la familia así lo considera. En caso de que se necesite enviar
dinero aun niño una vez comenzado el campus, deben ponerse siempre en contacto con el servicio
de atención al público y, en un plazo de entre 24 y 48h una vez efectuado el pago, se lo haremos
llegar al niño. En ningún caso tenemos la capacidad de hacerlo con mayor rapidez.

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 Yo
Sussy Farias López con Nº de DNI /

Passport
16.944.185-5
como tutor/a de Max Abarca Farias
y junto con él /ella:

Declaramos que hemos leído y entendido la información y recomendaciones de este dossier informativo.

Mediante nuestra firma confirmamos respetar las normas del programa “Campus Experience” de la

Fundación Real Madrid y seguir las recomendaciones establecidas por la organización en esta

información. Así mismo entendemos que si el participante no cumple con algunas de las normas del

programa o infringe cualquier ley local será expulsado del programa no teniendo derecho a devolución

alguna y siendo responsable de los costes implicados en el retorno, si los hubiera.

También eximo a la organización del “Campus Experience”, sus coordinadores, entrenadores y monitores

de la responsabilidad derivada de cualquier acto realizado por mi hijo/a sin la debida autorización de su

monitor o de la organización.

(Firma del Participante)

(Firma del Tutor / a)