TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO EDUCATIVO

Estimado cliente agradecemos su preferencia y hacemos de su conocimiento los términos y condiciones del
servicio elegido, los cuales son de aplicación para los diferentes Programas de Formación Continua que
ofrece TECSUP.
1. INGRESO AL CAMPUS:

Antes de ingresar al campus:

 El participante debe llenar obligatoriamente de manera semanal la ficha sintomatología, la cual se
deberá registrar hasta las 16:00 horas del día anterior de la clase presencial en el siguiente link
https://forms.gle/nYEqAPztA71QCqg59 seleccionando la opción de Estudiante CPE en la sección
“Vínculo con TECSUP”.
 Para el ingreso a las instalaciones de TECSUP, deberán usar una mascarilla KN95 o doble mascarilla de
3 pliegues y protector facial (recomendado).
 Mantener la distancia física de 1 metro en áreas comunes y 1.5 metros en comedores.
 Al ingresar al campus, colóquese de forma adecuada para la desinfección de calzado.
 Ya en la garita de control, los profesionales de la salud o vigilancia tomarán la temperatura de forma
aleatoria a toda la comunidad Tecsup y visitantes, que ingresen a las instalaciones. La persona que
presente temperatura corporal mayor a 37.5°C no podrá ingresar y seguirá las indicaciones que se le
brinde.
 Al ingresar deberá identificarse con su DNI o carnet virtual.
 Para ingresar con sus vehículos hacia los estacionamientos interiores, los participantes deberán
mostrar su licencia de conducir. La velocidad de circulación será de 20 Km/h y el uso de cinturones de
seguridad es obligatorio. En caso de asistir con maletines, bolsas, y similares el contenido puede ser
revisado por el personal de Vigilancia. Asimismo, el ingreso con computadoras personales o cualquier
otro equipo debe ser informado en vigilancia, quienes le solicitarán algunos datos para el control
respectivo.
 Los participantes de los cursos y/o programas, que se dictan en la institución, no deben asistir con ropa
inadecuada (p. ej. short, camiseta sin mangas, gorra, sandalias).
 Tecsup, no se responsabiliza sobre la pérdida de objetos de valor en el interior de las instalaciones. (De
encontrar objetos olvidados llevarlos a las siguientes oficinas: Vigilancia, Plataforma de Servicio al
Cliente o Secretaría Docente).

Durante la permanencia:
 En todo momento el participante deberá usar de forma obligatoria, una mascarilla KN95 o doble
mascarilla de 3 pliegues y protector facial (recomendado).
 Usar correctamente la(s) mascarillas, ajustándolas a las mejillas, cubriendo nariz, boca y barbilla.
 Se prohíbe al participante saludar con cualquier forma de contacto físico.
 En espacios compartidos se deberá mantener el distanciamiento mínimo de 1 metro; evitando las
aglomeraciones.
 Se recomienda portar un envase personal de alcohol al 70% para la desinfección frecuente de manos o
lavarse las manos con agua y jabón por un tiempo mínimo de 20 segundos.
 Debes mantener el distanciamiento en las aulas de clase, laboratorios, talleres, así como en el comedor,
el cual es el único lugar para el consumo de alimentos.
 Observa que tu aula/laboratorio/taller esté bien ventilado, manteniendo abierta las ventanas y puertas
durante tu permanencia, y cerrándolas al momento de retirarte. Evita espacios cerrados.
 Está prohibido fumar dentro de las instalaciones.

2. CANALES Y HORARIOS DE ATENCIÓN

 Toda información relacionada a cambios o confirmaciones en el inicio del servicio adquirido,

información académica, financiera, promocional y/o comercial que Tecsup considere necesaria será
enviado por mensaje de texto al número de teléfono proporcionado por usted o a su correo electrónico
por lo que le sugerimos agregar el correo electrónico buzonsugerenciasc@tecsup.edu.pe a su libreta
de direcciones.
 Así mismo le informamos que: Para el registro de sus solicitudes y/o sugerencias tiene a su disposición
el siguiente canal: https://forms.gle/xDptEBmiK6yUxjXa7 en los siguientes horarios:
o Lunes – Viernes de 8.00hs a 18:00hs y Sábados de 8:00hs a 12:00hs

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3. OBLIGACIONES Y CONDICIONES ACADÉMICAS DEL PARTICIPANTE:

 Si la inasistencia del participante a las clases presenciales o síncronas es mayor al 30%, la desaprobación
total del curso o programa es automática. Tener en cuenta que 3 tardanzas equivalen a 1 inasistencia,
entendiéndose como tardanza el ingreso a clase después de 10 minutos .
 Para aprobar un servicio, se debe obtener una nota mínima dependiendo de lo siguiente:
o Cursos cortos: 11
o Programas Integrales: 11
o Programas de Alta Especialización: 13
o Cursos cortos EOP: Taller o Simuladores 16 / 100% Teoría 14
o Programas Integrales EOP: Módulos de Taller o Simuladores 16 / Módulos Teóricos 14
o Tecsup Virtual: 11
o Programas integrales Virtuales: 11
o CodiGo: 13
o Conversa: 14.5
 Para considerar como aprobado un Programa integral o de Alta especialización, el participante debe
aprobar todos los cursos o módulos del cual se compone, así como las condiciones especiales a este.
 En caso el participante desapruebe un curso o módulo del programa integral o de Alta especialización,
deberá inscribirse nuevamente en dicho curso y aprobarlo si desea obtener el certificado del programa,
para ello deberá llenar el siguiente formulario https://forms.gle/xDptEBmiK6yUxjXa7 o contactarse con
su asesor comercial .
 No existe la opción de recuperación de examen en ninguno de los Programas de formación continua.
 Es responsabilidad del participante cumplir con todas las condiciones y exigencias académicas para
desarrollar de manera óptima el servicio educativo. (fechas de evaluaciones, indicación de los docentes
para proyectos o prácticas, inicio o reprogramación de sesiones en caso de imprevistos).

4. MATERIALES Y PLATAFORMA VIRTUAL

 Los materiales teóricos, implementos o instrumentos que se hayan detallado específicamente para el
programa serán entregados oportunamente para el desarrollo del mismo. La entrega del material se
realizará al inicio del curso o taller de forma físic a o digital.
 Si se presenta problemas con el material o equi po entregado de forma física (deterioro) el participante
deberá comunicar este hecho de forma inmediata al docente.
 Si se presenta problemas con el material digital (problemas de visualización o acceso a la plataforma),
el participante deberá enviar un correo electrónico a tecsupvirtual@tecsup.edu.pe.
 Todo material digital facilitado a través de nuestras plataformas virtuales, permanecerá a disposición
del participante 6 meses después de su conclusión.
 Para acceder a los materiales del curso o programa presentes en Canvas, se recomienda al participante
revisar el siguiente enlace https://n9.cl/tecsupvirtual_m001.
 El participante recibirá la constancia o el certificado cuando haya cumplido con todas las obligaciones
académicas y administrativas relacionadas al programa.

5. CERTIFICACIÓN Y CONSTANCIAS
 La entrega de los certificados digitales son gratuitos y se realizarán en un plazo de 10 día hábiles
posteriores a la culminación del curso o programa
o Para participantes: El participante podrá descargar personalmente el certificado ingresando al
Sistema Académico de Tecsup y haciendo uso de las credenciales entregadas al inicio del curso.
o Para auspiciados: El participante deberá solicitar el certificado directamente a su empresa.

 Los participantes que requieran una constancia o certificado impreso, podrán solicitarla siempre que se
encuentren al día en sus pagos. Para ello se deberá realizar el pago del derecho respectivo a la siguiente
cuenta y en coordinación con Secretaría Académica:
o Contacto: Sara Huamán (shuaman@tecsup.edu.pe)
Cuenta Bancaria BCP: 191-0071399-000

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CCI - BCP: 002191 00 0071399 0 00 50

Indicando los siguientes datos:
RUC: 20117592899
Razón Social: TECSUP No.1
 El monto a cancelar por el derecho de constancia o certificado impreso es el siguiente:
o Por el derecho de Constancia: S/31.50
o Por el derecho de Certificado modular Impreso: S/ 60.00
o Por derecho de duplicado de certificado: S/200.00
* Los pagos en ventanillas BCP se encuentran sujetos a comisiones establecidas por la entidad bancaria

6. OBLIGACIONES DE PAGO:
 El pago de los programas se realizan al contado o en cuotas (en base a un cronograma entregado).
 Para los pagos en cuotas, los medios utilizados son: Ventanillas de agencias bancarias, Agentes(*), Banca
móvil (en pagos de servicios) o Vía web (en pagos de servicios) de acuerdo a los siguientes pasos :
o Banco de Crédito: Pago de servicios / TECSUP LIMA (Centro de estudios) / TECSUP Lima Cpe / DNI.
(*) La disponibilidad es de acuerdo a cada establecimiento, considerando un monto máximo de
S/2500.00 por transacción.
o Banco BBVA: Pago de servicios / TECSUP CPE LIMA / DNI.
(*) La disponibilidad es de acuerdo a cada establecimiento – Considerando un monto máximo de
S/2500.00 por transacción.
o Banco Scotiabank: Pago de servicios / TECSUP Sede Lima – Sede Trujillo / Tecsup Lima Cpe / DNI.
(*) La disponibilidad es de acuerdo a cada establecimiento – Considerando un monto máximo de
S/1900.00 por transacción

 Los pagos fuera de fecha tienen un cargo por mora desde el primer día de vencimiento de la cuota del
0.48676% TEA.
 Los responsables del pago asumen el valor total del servicio desde el momento de su inscripción,
debiendo realizar la cancelación de sus cuotas en las fechas establecidas.
 En caso de incumplimiento de pagos, TECSUP se reserva el derecho de informar a las centrales de riesgo
sobre la deuda pendiente.

7. CASOS ESPECIALES DE INTERRUPCIÓN O NO EJECUCIÓN DEL SERVICIO:

POSTERGACIÓN O CANCELACIÓN DEL SERVICIO:

 Tecsup le brinda al participante la opción de solicitar, a través del siguiente medio
https://forms.gle/xDptEBmiK6yUxjXa7 , la postergación del programa y el congelamiento de sus pagos
programados (si correspondiera). Para ello el participante deberá encontrarse al día en sus pagos y no
tener módulos en proceso.
 Esta solicitud no aplica para cursos cortos y puede ser realizada sólo una sola vez por programa.
 El participante cuenta con un año para poder retomar el programa postergado desde la aceptación de
la solicitud.
 En caso de no cumplir con el mínimo de participantes requerido, TECSUP se reserva el derecho de
postergar o cancelar el curso o programa, informando al participante de la decisión y brindándole la
opción de elegir otro programa tomando como base el monto ya cancelado.

RETIRO VOLUNTARIO DEL PARTICIPANTE:

 Toda solicitud de retiro deberá realizarse a través de un documento firmado por el cliente o por su
apoderado (si es menor de edad), el cual debe venir acompañado de su DNI, correo del participante
registrado en la ficha de inscripción y número cuenta bancaria (si amerita devolución). Dicha solicitud
se enviará por el siguiente medio https://forms.gle/xDptEBmiK6yUxjXa7.
 Si la solicitud se presenta hasta 72 horas antes del inicio del servicio, Tecsup procederá a reembolsar la
totalidad del dinero depositado por el cliente.

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 En caso el participante solicite su retiro fuera del plazo indicado anteriormente, se aplicarán las
siguientes medidas:
o Para Programas Integrales o de Alta especialización: el cliente deberá cancelar completamente
hasta el módulo en el cual presenta su solicitud de retiro, más un 30% del saldo restante. En este
caso, si el participante se benefició con algún tipo de descuento, este quedará sin efecto.
o Para cursos cortos: el cliente deberá pagar el valor total de servicio.
 Tecsup se reserva el derecho de retirar al participante de los cursos o programas por la acumulación de
02 o más cuotas vencidas. Asimismo, Tecsup puede retirar del programa a un participante que mantiene
deuda previa al inicio de su siguiente módulo.

Acepto los términos y condiciones del servicio antes mencionados

Apellidos y Nombres : ____________________________________

Documento de Identidad: ___________________ Firma: __________________________