REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA ARQUIDIOCESANA
NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN
SAN FRANCISCO – ESTADO ZULIA

EVALUANDO UN CONTROL DE PAGO EN EL PERSONAL DE LA

EMPRESA PANIFICADORA NASA COMPAÑÍA ANÓNIMA
Proyecto de Investigación para optar al Título de Educación Media Técnica en
Asistencia Gerencial

AUTORES:
Arenas Yair
Campos Michell
Chourio Alan
Díaz Leonel
Moscote Renyerlis
Asesor Metodológico: Lcda. Yesenia Roa.
Tutora: Raíza Urdaneta.
San Francisco, Noviembre de 2022
 INDICE GENERAL
1.-Portada……………………………………………………………………………pag 1

2.-Dedicatoria………………………………………………………………………..pag 2

3.-Agradecimientos…………………………………………………………………pag 3

4.-Resumen………………………………………………………………………… pag 4

5.-Índice General……………………………………………………………………pag

6.-Fase I Diagnóstico situacional…………………………………………………

7.-Realidad Problemática………………………………………………………….

*Reseña Histórica de la Empresa………………………………………………..

*Misión y Visión de la Empresa……………………………………………..........

*Situación Problemática……………………………………………………………

*Propósito de la Investigación…………………………………………………….

*Justificación de la Investigación…………………………………………………

*Delimitación de la Investigación…………………………………………………

8.-Fase II Sustento Teórico………………………………………………………..

9.-Bases Teóricas…………………………………………………………………..

*Nombre del Título de la Investigación (línea) 3 Autores………………………

*Cuadro de Operación de las Categorías……………………………………….

10.-Fase III Metodología de la Investigación…………………………………….

*Tipo de Investigación…………………………………………………………........

*Informantes Claves…………………………………………………………………

*Técnicas e Instrumentos de la Investigación………………………….…………

*Técnicas de Análisis de los Resultados…………………………………………

*Metodología Seleccionada para la Investigación………………………………

11.-Fase IV Resultados de la Investigación……………………………………..

 Dedicatoria

Este trabajo de investigación va dedicado especialmente a ese Dios inmenso, que

con su protección guía los pasos de cada uno de nosotros y nos permita cumplir con
nuestras metas.
Nuestros padres han hecho todo para que nosotros lleguemos aquí. Le agradecemos
todos lo que ellos se han esforzados para que hoy podamos celebrar nuestra tesis,
podamos estar aquí, podamos mirarnos con los ojos empapados y agradeciéndonos
delante de tantas personas todo lo que han hecho por nosotros.
Sin ustedes no habríamos logrado nuestros sueños y no existen suficientes palabras
para agradecerles todo lo que han hecho como padres y maestros.
Finalmente a nuestros amigos, juntos recorrimos este sendero, con días alegres y
otros no tanto, pero todos necesarios. Juntos luchamos y logramos esta meta y nos
prepara para los siguientes retos.

Arenas, Campos, Chourio, Días, Moscote

 Agradecimiento

Primeramente le voy agradecer a Dios por ayudarme por darme sabiduría y

entendimiento para lograr mi objetivo

Así mismo le agradezco a mis padres que siempre me han brindado su apoyo
incondicional para poder cumplir todo mis objetivos personales y académicos. Ellos son
los que con su cariño me ha impulsado siempre a perseguir mis metas y nunca
abandonarlas frente a las adversidades.

Por ende le agradezco muy profundamente a mi tutora por su dedicación y

paciencia, sin sus palabras y correcciones precisas no hubiera podido lograr a esta
instancia tan anhelada

Por ultimo agradezco a la institución nuestra señora del Carmen que me ha exigido
tanto, pero al mismo tiempo me ha permitido obtener mi tan ansiado titulo

MUCHAS GRACIAS A TODOS!!

Campos
 Agradecimiento

Primeramente le doy gracias a Dios por su Amor y su inmensa Bondad que no tiene
fin, el me permite sonreír ante todos mis logros que son resultados de su ayuda, y
cuando caigo y me pone a prueba, aprendo de mis errores y mejoro como ser humano
y crezca de diversas maneras.

Este trabajo de tesis ha sido una gran bendición en todo sentido y te lo agradezco
madre, y no dejare de decir que gracias a ti esta meta está cumplida.

Gracias por estar presente no solo en esta etapa importante de mi vida, sino en todo
momento ofreciéndome lo mejor para mi persona.

Cada momento vivido durante todos estos años, son simplemente únicos, cada
oportunidad de corregir un error, la oportunidad década mañana puedo empezar de
nuevo, sin importar la cantidad de equivocaciones y con esto me refiero a mi madre
espero y estés orgullosa de mi.

Moscote
 FASE I
DIAGNOSTICO SITUACIONAL

1.- REALIDAD EXISTENTE.

La Panificadora Nasa Nacional de Alimentos Compañía Anónima (C.A.) nace el 31

de Junio de 2012, por iniciativa de un grupo de empresarios, en búsqueda de cubrir el
mercado de los productos panaderos y víveres en general, contando con una ubicación
estratégica carente de empresas dedicadas al ramo en el sector. En este momento la
empresa alberga una cantidad de (setenta) empleados directos como también más de
(ochenta) indirectos, con la finalidad de lograr el posicionamiento con la máxima
satisfacción de los clientes, abocados al crecimiento de la expansión de la empresa,
buscando siempre la calidad de los productos o servicios prestados.

Cabe destacar que así como la venta son la elaboración de producto de ramo
panadero, productos lácteos y derivados, productos de charcutería y víveres en
general, importación y exportación en todas su presentación de todos tipos de
alimentos como: carnes de ganado, vacuno, ovino y caprino, pollos carne de cerdo,
pescados y mariscos, frutas tropicales, legumbres, granos productos empacados y
enlatados comestibles, bebidas gaseosas, artículos y enseres de higiene y limpieza y
todo tipo de artículos complementarios. Lo que permite a la empresa prestar un servicio
de atención y de calidad clientela, de manera que genere beneficios al público general
y a la comunidad donde está inmersa.

Su Misión es ofrecer productos y servicios para satisfacer las necesidades y

preferencias de toda su clientela con la mejor relación precios-calidad. Comprometidos
con el crecimiento de su equipo humano, garantizando la inclusión alimentaria, el
cumplimiento de las leyes, es el mejoramiento de sus proceso y una óptima
rentabilidad. De igual manera, su Visión esta asentada en la comercialización de
producto y servicios de calidad con precios competitivo. Logrando la productividad y
generando el crecimiento que asegure su futuro y el de nuestro país.
 Por otro lado, durante la visita realizada a la Panificadora Nasa Nacional de
Alimentos C.A., se pudo observar que en el departamento de Recursos Humanos
(RR.HH) Conseguimos, una debilidad en el control de pago del personal y desorden en
las distintas áreas y departamentos en la empresa, creando a la vista una
desorganización de la misma. De acuerdo a lo antes expuesto podemos decir, que
nuestra problemática o propuesta de estudio tiene relación con el proceso de
cancelación de sueldos y salario de los trabajadores.

En relación a la problemática expuesta, podemos decir que el propósito de nuestro

proyecto de investigación es brindarle ayuda en cuanto a la reorganización del
departamento de RR.HH de la empresa para mejorar el proceso de elaboración de las
nóminas de pago de los trabajadores, de manera tal que se agilice dicho proceso. A su
vez la ejecución de la nómina de pago contribuirá a un buen ambiente laboral, ya que
los trabajadores dependen de ellas para cumplir con sus necesidades y el manejo de
sus finanzas personales. Además nos permite poner en práctica los conocimientos
adquiridos sobre administración empresarial.

Cabe destacar, que desde el punto de vista teórico se realizará este proyecto de
investigación con el fin de evaluar el proceso del control de pago de los trabajadores de
la Panificadora Nasa Nacional de Alimentos C.A., de acuerdo a Albornoz (2018), “la
gestión de nómina es un proceso mediante al cual se realiza la administración del
salario de las personas vinculadas laboralmente con una empresa o sociedad tomando
en cuenta todas las actividades que afectan las diferentes obligaciones laborales del
salario” según a lo antes expuesto, la elaboración y control de la nómina permitirá la
optimización de los recursos, mayor productividad y minimización de los riesgo.

Desde el punto de vista práctico se llevara a cabo la reorganización del

departamento de RR.HH de manera que se agilice el proceso de cancelación de
sueldos y salarios. Ahora bien, desde el punto de vista metodológico, se procederá en
primer término la reorganización del departamento, en segundo término la planificación
de actividades que permitan agilizar el proceso de pago de los trabajadores, finalmente
se llevara a cabo a ejecución y control del proceso administrativo que se está
ejecutando.

De acuerdo a Albornoz (2018). “La nómina se define como el documento que recibe
los trabajadores el cual refleja el pago a su trabajo”. Para la empresa en una actividad
de suma importancia, pues la misma le permite reflejar por escrito lo que el trabajador o
los trabajadores perciben periódicamente, la misma debe ser elaborada de forma
precisa y en el tiempo determinado.

Según la revista proyecto de educación financiera (2005), define el término nómina

como el documento con validez legal que reciben los trabajadores de la empresa en la
que se refleja la cantidad de dinero que el empleado recibe a cambio de su trabajo.

Ambas referencias, nos brindan claridad en el desarrollo de nuestra propuesta de

investigación, dado que amplían el conocimiento adquiridos sobre el tema y nos permite
visualizar el camino a recorrer para ampliar la problemática planteada. Haremos énfasis
fundamentalmente en nuestro trabajo sobre el perfil y las funciones que deben cumplir
cada uno de los integrantes que conforman el departamento de RR.HH así como los
factores externos e interno que permitan la agilización del proceso de pago de los
trabajadores de la Empresa Panificadora Nasa Nacional de Alimentos C.A., De acuerdo
a las recomendaciones que sugiere Albornoz para la ejecución de nuestra investigación.

Por ultimo pero no menos importante, podemos decir que en cuanto a la delimitación
espacio y tiempo, nuestro proyecto que llevara a cabo en la empresa Panificadora
Nasa Nacional de Alimentos Compañía Anónima C.A., ubicada en la Zona Industrial del
Municipio San Francisco, Parroquia Marcial Hernández del Estado Zulia, Calle 148, CC
Nasa Sur Local Galpón PB G-2, de igual forma el tiempo en la cual se ejecutara este
proyecto comprende desde Abril 2022-hasta Marzo del 2023.
 FASE II

SUSTENTO TEÒRICO

1.-BASES TEORICA.

Control:

Chiavenato (2012) “define el termino control como una función administrativa que
mide y evalúa el desempeño y toma la acción correctiva cuando se necesita”

Según Autores “es el proceso de medir los resultados en relación con los planes
diagnosticando la razón de las deviaciones y tomando las medidas correctivas
necesarias”.

Koontz Weihrich (2007) “define el control como la mediación y corrección del

desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados
para alcanzarlos y se logre”.

Departamento de Relaciones Humanas:

Según la revista de finanza, Bisneo (2020) “el departamento de RR.HH en una

empresa se encarga de todas aquellas tareas relacionadas con la gestión de personas
y la atracción de talento”.

Según Barney y Clark (2018) “engloba el termino de departamento de RR.HH con el

conocimiento, experiencia, habilidades y compromisos de los trabajadores con la
empresa, así como sus relaciones dentro y fuera de la empresa”.

Según la revista tendencia (2020) “es el departamento cuyo objetivo es lograr las
mejores condiciones laborales para obtener el mejor desempeño humano, es decir son
los proceso de reclutamiento, planificación, organización y realización de tarea
relacionados con las personas que conforma la empresa u organización”.

Control de Pago:
 Según Robertti (2010) “se define como la gestión de las tareas administrativa y
financieras de una empresa. Esto básicamente prever, planificar, conciliar, reclamar y
proyectar los flujos monetarios de efectivos entre otros (pago móvil, transacciones vía
online) que tiene una empresa”.

Principios del Control de Pago:

Según Carol (2010) se refiere a un resume quincenal o mensual de los pago que hay
que hacer los principios por la cual se rige son los siguientes: se debe a los documental,
de manera muy sencilla, los pasos para solicita aprobar, registrar y realizar el pago en
cada uno de los tipos de salida de efectivo o transacciones vía online

Gestión de Nomina:

Según Autores del (2020) “es todo el proceso que conlleva el cálculo y pago de
salario de empleados, incluye todos los datos financieros de la empresa y del
empleado”.

“La gestión de nómina es un proceso mediante al cual se realiza la administración

del salario de las personas vinculadas laboralmente con una empresa o sociedad
tomando en cuenta todas las actividades que afectan las diferentes obligaciones
laborales del salario”.

Según la revista de finanza Eslabón (2019) “la gestión de nómina se refiere a una
serie de procedimiento para administrar la remuneración que recibe las personas por
trabajar, así como todas las obligaciones laborales contraídas por el trabajador y la
empresa”.

Salario:

Según Chiavenato (2002) “se entiende como la remuneración monetaria o la paga

que el patrono entrega al trabajador en función del puesto que ocupa y de los servicios
que presta durante un tiempo determinado”
Recibo de Pago:

Según la Ley orgánica del trabajo de los trabajadores y trabajadoras (LOTTT), de

acuerdo al Artículo 106 “el patrono otorgara un recibo de pago a los trabajadores, cada
vez que pague la remuneraciones y beneficios indicando monto de salario y,
detalladamente, lo correspondiente a comisiones, primas, gratificaciones, participación
de los beneficios o utilidades, bonificación de fin de año, sobresueldos, bono
vacacional, recargo por días feriados, horas extraordinarias, trabajos nocturnos y
demás conceptos salariales así como las deducciones correspondientes.

El incumplimiento de esta obligación hará presumir salvo prueba en contrario

salario alegado por el trabajador sin menoscabo de las sanciones establecidas en esta
ley”.

Nómina:

Según autores “es el documento de control administrativo, en el cual se consignan

las percepciones y deducciones de uno o varios trabajadores que integran una
organización en un periodo determinando”.

Según la Real Academia Española (RAE) “define el término nómina como la relación
nominal de los individuos que en una oficina pública o particular han de percibir haberes
y justificar con su firma a verlos recibido”.

Así mismo denominamos control de pago a la gestión de tareas administrativas y

financieras de una empresa, nos referimos a todas las transacciones monetarias que
una organización hace con sus trabajadores, clientes y proveedores.

Una excelente gestión en el control de pago permitirá el crecimiento de la empresa

de lo contrario podrá carrear graves problemas financieros por falta de liquides,
organizar la gestión de cobros y pago, debería encontrarse dentro de la tesorería del
departamento de finanzas/administración y corresponde a organizar todo el dinero que
se abona a acreedores aquellos documentos de cobro como: facturas, deudas y
rectificaciones según nuestra consideración por ello, este es una de las áreas que
jamás deben abandonarse o derivarse a otro departamento y quedar expensas en
manos inexpertas dentro de una empresa.

También, es esencial incorporal sistemas automatizados de información que permitan

en la empresa acceder a datos a gestión de pagos pendientes, así como todos
aquellos datos históricos en relación a esto.
 Interrogantes Categorías Propósito Teoría Unidad de Análisis Ítems

¿Qué características utiliza la empresa C ·Preveer 1

Panificadora Nasa C.A En el control de pago?
O Características Robertti ·Planificar 2

(2010)
N ·Reclamar 3

T ·Proyectar 4

¿Está presente el procedimiento del control de R ·Documentos pagos 5

pago en el Personal de la Panificadora Nasa
O ·Aprobar el pago 6
C.A?

L ·Registrar el pago 7
Procedimiento Caro (2011)

·Realizar el pago 8

¿Cuáles son los aspectos que rige el control de D ·Monto del salario 9
pago del personal de la Panificadora Nasa C.A?
E Art 106 (LOTTT) ·Comisiones 10

·Primas 11
Aspectos

·Beneficios 12
P

·Gratificaciones 13
A

¿Emplean las ventajas del control de pago en el ·Mide y evalúa el desempeño 14

G
personal de la Panificadora Nasa C.A? del personal
15
O
·Toma la acción correctiva
Ventajas Chiavenato cuando se necesita
(2012)
Fuentes: Arenas, Campos, Chourio, Díaz, Moscote (2022)
 FASE III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

1.-TIPO DE INVESTIGACIÓN.

Según F. Arias (2006) “es un proceso basado en la búsqueda, recuperación, análisis,

críticas e interpretaciones de datos secundarios, es decir los obtenidos y registrado por
otros investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o electrónicas”.

Este tipo de investigación se realiza apoyándose en fuentes de carácter documental,

esto es, en documentos de cualquier especie. Como subtipos de esta investigación
encontramos la investigación bibliográfica, la primera se basa en la consulta de libros, la
segunda en artículos o ensayos de revistas y periódicos, y la tercera en documentos
que se encuentran en los archivos, como cartas, oficios, circulares, expedientes,
etcétera.

Investigación de Campo.

Según Arias (2012) “consiste en la recolección de datos directamente de los sujetos

investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular
o controlar variables alguna”

Este tipo de investigación se apoya en informaciones que provienen entre otras, de

entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones. Como es compatible desarrollar
este tipo de investigación junto a la investigación de carácter documental, se
recomienda que primero se consulten las fuentes documentales, a fin de evitar una
duplicidad de trabajos

De manera que para abordar el estudio del control de pago del Personal de la
Panificadora Nasa, C.A. Utilizando dos tipos de la investigación, la primera la
documental, ya que es una estrategia de comprensión y análisis de realidades teóricas
o empíricas mediante la revisión, cotejo, comparación o comprensión de distintos tipos
de fuentes documentales referentes a un tema específico, a través de un abordaje
sistemático y organizado.

El segundo tipo de investigación que usamos fue la investigación de Campo que es

aquella cuyo proceso permite obtener datos de la realidad y estudiarlos tal y como se
presentan, sin manipular las variables. Por esta razón, su características esencial es
que se lleva a cabo fuera del laboratorio, en el lugar de ocurrencia del fenómeno. En
nuestra casa la Panificadora Nasa, C.A.

2.-INFORMANTES CLAVES.
Martínez (2015) “los define como las personas con conocimientos especiales, status
y buena capacidad de información”. El investigador debe cuidar, al hacer la selección,
que dichos informantes representen lo mejor posible de la comunidad estudiada.

Cuadro No.2

Distribución de los Informantes Claves

CARGO CANTIDAD

Asistente de Recursos
Andrea Díaz 1
Humanos

Carlos Fernández Panadero 1

TOTAL TOTAL 2

Fuentes: Arenas, Campos, Chourio, Díaz, Moscote (2022).

3.-TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN.

Rojas Soriano, (2006) señala al referirse a las técnicas e instrumentos para recopilar
información como la de campo, lo siguiente:
Que el volumen y el tipo de información-cualitativa y cuantitativa- que se recaben en el
trabajo de campo deben estar plenamente justificados por los objetivos e hipótesis de la
investigación, o de lo contrario se corre el riesgo de recopilar datos de poca o ninguna
utilidad para efectuar un análisis adecuado del problema.

En opinión de Rodríguez Peñuelas, (2008) las técnicas, son los medios empleados
para recolectar información, entre las que destacan la observación, cuestionario,
entrevistas, encuestas. Al efectuar una investigación requiere, como ya se ha
mencionado, de una selección adecuada del tema objeto del estudio, de un buen
planteamiento de la problemática a solucionar y de la definición del método científico
que se utilizará para llevar a cabo dicha investigación. Aunado a esto se requiere de
técnicas y herramientas que auxilien al investigador a la realización de su estudio. Las
técnicas son de hecho, recursos o procedimientos de los que se vale el investigador
para acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento y se apoyan en instrumentos
para guardar la información tales como: el cuaderno de notas para el registro de
observación y hechos, el diario de campo, los mapas, la cámara fotográfica, la
grabadora, la filmadora, el software de apoyo; elementos estrictamente indispensables
para registrar lo observado durante el proceso de investigación.

Las técnicas e instrumentos empleadas en el presente trabajo de investigación,

fueron la observación, las entrevistas y el cuestionario.

4.-TÉCNICAS DE ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS.

La observación
La observación es la acción de observar, de mirar detenidamente, en el sentido del
investigador es la experiencia, es el proceso de mirar detenidamente, o sea, en sentido
amplio, el experimento, el proceso de someter conductas de algunas cosas o
condiciones manipuladas de acuerdo a ciertos principios para llevar a cabo la
observación.
 Observación significa también el conjunto de cosas observadas, el conjunto de datos
y conjunto de fenómenos. En este sentido, que pudiéramos llamar objetivo, observación
equivale a dato, a fenómeno, a hechos (Pardinas, 2005).

En opinión de Sabino (2002), la observación es una técnica antiquísima, cuyos

primeros aportes sería imposible rastrear. A través de sus sentidos, el hombre capta la
realidad que lo rodea, que luego organiza intelectualmente y agrega: La observación
puede definirse, como el uso sistemático de nuestros sentidos en la búsqueda de los
datos que necesitamos para resolver un problema de investigación.
La observación es directa cuando el investigador forma parte activa del grupo
observado y asume sus comportamientos; recibe el nombre de observación
participante. Cuando el observador no pertenece al grupo y sólo se hace presente con
el propósito de obtener la información (como en este caso), la observación, recibe el
nombre de no participante o simple.

En la investigación social la observación de fenómenos sociales, señala Pardinas,

(2005) son las conductas humanas, conducta quiere decir una serie de acciones o de
actos que perceptiblemente son vistos u observados en una entidad o grupos de
entidades determinados.
Esas acciones o actos ocurren siguiendo una secuela que aparece repetida con las
mismas características en otras entidades de esa clase; la información y la
comunicación ha elegido entre las conductas humanas aquellas que transmiten un
mensaje de un individuo o grupo de individuos a otro individuo o grupo de individuos, en
todos los casos, las observaciones, los datos, los fenómenos son las conductas que
transmiten o reciben un mensaje.

En conclusión la observación permite conocer la realidad mediante la percepción

directa de los objetos y fenómenos.

4.-METODOLOGÍA SELECCIONADA PARA LA INVESTIGACIÓN.

La entrevista
Las entrevistas y el entrevistar son elementos esenciales en la vida contemporánea, es
comunicación primaria que contribuye a la construcción de la realidad, instrumento
eficaz de gran precisión en la medida que se fundamenta en la interrelación humana.
Proporciona un excelente instrumento heurístico para combinar los enfoques prácticos,
analíticos e interpretativos implícitos en todo proceso de comunicar (Galindo, 2008).

Sabino, (2002) comenta que la entrevista, desde el punto de vista del método es una
forma específica de interacción social que tiene por objeto recolectar datos para una
investigación.
El investigador formula preguntas a las personas capaces de aportarle datos de interés,
estableciendo un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger
informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones. Por razones obvias sólo se
emplea, salvo raras excepciones, en las ciencias humanas.
La ventaja esencial de la entrevista reside en que son los mismos actores sociales
quienes proporcionan los datos relativos a sus conductas, opiniones, deseos, actitudes
y expectativas, cosa que por su misma naturaleza es casi imposible de observar desde
fuera. Nadie mejor que la misma persona involucrada para hablarnos acerca de todo
aquello que piensa y siente, de lo que ha experimentado o proyecta hacer.

Las preguntas del cuestionario pueden ser estructuradas o semi-estructuradas, para

ésta investigación se llevan a cabo éstas últimas para obtener información cualitativa.
Las entrevistas semi-estructuradas, se basan en una guía de asuntos o preguntas y el
entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar
conceptos u obtener mayor información sobre temas deseados (Hernández, 2003).

Una entrevista semiestructurada (no estructurada o no formalizada) es aquélla en

que existe un margen más o menos grande de libertad para formular las preguntas y las
respuestas (Sabino 2002).
 La técnica de la entrevista se utiliza en esta investigación aplicando el enfoque
cualitativo a los resultados de la investigación.
La investigación cuantitativa se usa para comprender frecuencias, patrones,
promedios y correlaciones, entender relaciones de causa y efecto, hacer
generalizaciones y probar o confirmar teorías, hipótesis o suposiciones mediante un
análisis estadístico. De esta manera, los resultados se expresan en números o
gráficos.  
Algunas de las herramientas empleadas en investigación cuantitativa para recopilar
datos son:

Encuestas o cuestionarios: las encuestas o los cuestionarios que se emplean

plantean una misma serie de preguntas cerradas a un gran número de participantes o
utilizan escalas para medir datos numéricos.

Experimentos: se incluyen pruebas de hipótesis en un laboratorio y pruebas de

relaciones de causa y efecto.

Observación: se cuenta el número de veces que ocurre un fenómeno o evento en

concreto o se codifican datos observados para expresarlos en números.

Selección de documentos: se obtienen datos numéricos de informes financieros o a

partir de un recuento de apariciones de palabras.

Algunas de sus principales ventajas son:

Es replicable: permite establecer protocolos de recopilación de datos

estandarizados que pueden usar otros investigadores para repetir la investigación. 

Es comparable: es posible hacer comparaciones directas de los resultados para

reproducir el estudio en otros contextos. 

Es analizable: se puede tanto analizar muestras grandes mediante procedimientos

fiables como  probar hipótesis formalizadas. 

Sin embargo, la investigación cuantitativa también presenta ciertas limitaciones:

Puede resultar superficial para analizar conceptos complejos. 

 El enfoque que ofrece podría ser insuficiente, ya que las variables predeterminadas y
los procedimientos de medición pueden provocar que no se tengan en cuenta otras
observaciones relevantes a la hora de sacar conclusiones. 

Puede haber un sesgo estructural, ya que los datos que faltan, las mediciones
imprecisas o los métodos de muestreo inadecuados pueden llevar a conclusiones
erróneas.

La recopilación de datos o los resultados pueden verse afectados, dado que esta se
realiza fuera de contexto, por ejemplo, en entornos no naturales o sin considerar los
contextos históricos y culturales. 

La investigación cualitativa implica recopilar y analizar datos no numéricos para

comprender conceptos, opiniones o experiencias, así como datos sobre experiencias
vividas, emociones o comportamientos, con los significados que las personas les
atribuyen. Por esta razón, los resultados se expresan en palabras. 
Este tipo de investigación se basa en el juicio de los investigadores, por lo que se debe
reflexionar cuidadosamente sobre sus elecciones y suposiciones. Se trata de una
técnica que se emplea habitualmente en áreas como la antropología, la sociología, la
educación o la historia, entre otras, ya que esta les ayuda a obtener una mejor
comprensión de conceptos complejos, interacciones sociales o fenómenos
culturales. Asimismo, es útil para explorar cómo o por qué han ocurrido los hechos,
permite interpretarlos y contribuye a describir las acciones a realizar.

La investigación mixta: tanto la metodología cuantitativa como cualitativa tienen sus

ventajas y sus desventajas. Por esta razón, en algunos casos, podría darse la
circunstancia de que ninguno de estos dos métodos de investigación ofrezca suficiente
información y, por tanto, no se puedan recoger datos que proporcionen resultados que
respondan a las necesidades. En este tipo de situaciones es posible emplear una
metodología de investigación mixta. 
 La investigación mixta combina elementos de investigación cualitativa y cuantitativa
con el fin de responder a una cuestión o hipótesis. La combinación de ambas
metodologías ayuda a obtener una imagen más completa, ya que integra los beneficios
de los dos métodos: proporciona un enfoque holístico que combina y analiza los datos
estadísticos con conocimientos contextualizados de mayor profundidad, así como
permite verificar los resultados obtenidos de varias fuentes.