INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA DEL

TRABAJO Y A LAS ORGANIZACIONES

Elaborado por: Lic. Pedro David González Martínez

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 LA PSICOLOGÍA
INDUSTRIAL Y LAS
ORGANIZACIONES

La psicología del trabajo es un campo de la

psicología aplicada, relacionado con el
desarrollo y aplicación de principios
científicos en el lugar del trabajo.

Los psicólogos del trabajo no tratan

problemas personales de manera directa, lo
que si por ejemplo hacen los psicólogos
clínicos, sin embargo si pueden intervenir al
solucionar algunos problemas como el
alcoholismo en el trabajo. De igual forma
aunque no son educativos, si intervenimos
en el desarrollo de programas de
enseñanza- aprendizaje como en el diseño
de la capacitación laboral.

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La psicología del trabajo se ocupa de dos grandes actividades en las organizaciones: la
industrial, de gestión o de personal y la de desarrollo, organizacional o de recursos
humanos.

Seleccionar a un trabajador es una tarea de gestión, al firmar con el un contrato legal y

planear sus vacaciones, pero también es desarrollo cuando ese trabajador deberá
capacitarse para crecer en la empresa, desarrollarse hasta sus mejores niveles de
competencia pero también en un marco de salud ocupacional, donde los accidentes y el
estrés no lo perjudiquen.

Los psicólogos del trabajo entonces tenemos participación en diferentes escenarios, y

tenemos cabida en casi todo tipo de organización e industria.

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Según Spector(2002). En casi todo el mundo las principales actividades de estos profesionistas
son; la capacitación, la consultoría organizacional, desarrollo y administración de recursos
Humanos.

Dentro de la administración de recursos humanos podemos encontrar que realizan actividades

como: análisis de puestos, estudios de clima laboral, diseño de instrumentos de evaluación de
desempeño, reclutamiento y selección de personal, uso de psicometrías, aplicación de centros
de evaluación (assesment center) llevar a cabo acciones para supervisar, mejorar y manejar las
relaciones laborales y sindicales, procuración de acciones para mantener la salud ocupacional
libre de accidentes, factores psicosociales y la prevención de enfermedades de trabajo.
 LAS ORGANIZACIONES

Indudablemente, el hombre es incapaz de cubrir todas sus necesidades por sí mismo

debido a que carece de la capacidad, tiempo, fuerza y perseverancia necesarias, por
ello requiere apoyarse con los demás.

Cuando varias personas toman conciencia de que al coordinar sus esfuerzos pueden
conseguir más de lo que podrían hacer por sí mismas. Están en ese momento hablando
de organización.

A fin de llegar a un concepto centrado de organización deben tomarse en cuenta,

algunos aspectos que son de principal importancia:
1.-El concepto básico que sustenta la idea de organización es el de una coordinación
de esfuerzos, cuyo objetivo es la ayuda mutua.

2.-El concepto de organización implica que hay que alcanzar algunos objetivos o
finalidades comunes a través de la coordinación de actividades.

3.-Al efectuar la coordinación de actividades se requiere de una distribución equitativa

de las mismas, en función de la especialidad que respalde a cada persona. A esta
forma de distribución se le denomina división del trabajo.
4.- A los conceptos anteriores se una la necesidad de una “jerarquización de la
autoridad”.

5.- La organización se refiere a estructurar; es esto quizá la parte más típica de los
elementos que corresponden a la mecánica administrativa.

6.- La idea alude siempre a funciones, niveles o actividades que están por estructurarse.

7.-La organización constituye el dato final del aspecto estático y de la mecánica de

funcionamiento. Esto lo logra actuando, integrando, dirigiendo y controlando.
 LA IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN

La organización, por ser el elemento final del aspecto teórico; recoge, complementa y lleva
hasta sus últimos detalles todo lo que la previsión y la planeación han señalado con respecto a
cómo debe ser una empresa.

El proceso administrativo, según Agustín Reyes Ponce esta formado por las siguientes etapas:

1.- Previsión: ¿Qué puede hacerse?

2.- Planeación: ¿Qué se va a hacer?
3.- Organización: ¿Cómo se va a hacer?
4.- Integración: ¿Con qué se va a hacer?
5.- Dirección: Verificar que se haga.
6.- Control: Medir la ejecución
 UNIDADES DE ORGANIZACIÓN

Se forman, cómo ya se mencionó, agrupando las funciones en cada línea básica, de acuerdo
con tres criterios básicos principales.

1. El trabajo que se debe hacer

2. Las personas concretas de que se puede disponer.
3. Los lugares en que dicho trabajo se debe realizar.

Aún cuando la nomenclatura no suele ser uniforme en las distintas empresas, quizá la más
general es la que considera estos grupos del siguiente modo:

• Gerencia
• Departamento
• Oficina
• Sección
• Grupos
• Unidad.
 SISTEMA DE ORGANIZACIÓN LINEAL

La organización lineal es aquella donde la autoridad y responsabilidad correlativas se

transmiten íntegramente por una sola línea para cada persona o grupo. En este sistema
cada individuo tiene un solo jefe para todos los aspectos.

Ventajas de este sistema:

1. Es muy sencillo y claro

2. No existen conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad
3. Se facilita la rapidez de acción.
4. Se crea una firma disciplina,
5. Es más fácil y útil en la pequeña empresa.
 IMPORTANCIA DE LA VISIÓN, MISIÓN Y
FILOSOFÍA
Visión, misión y filosofía son tres herramientas que facilitan la conducción de las
organizaciones La visión está en intima relación con su futuro, la misión es que el
quehacer que debe cumplirse con el propósito de construir poco a poco tal situación aún
inexistente; la filosofía es la guía que ordena los proyectos, los procesos y las prácticas
del trabajo.
 IMPORTANCIA DE LA VISIÓN, MISIÓN Y
FILOSOFÍA

La visión genera una MISIÓN de una organización, y esta última se concreta en una filosofía
que es vivida por las personas, pero sin la participación de los seres humanos de manera
individual o en grupo es imposible conseguir o alcanzar el sueño imaginado. Todas las
personas inciden con su conducta, actitudes y valores en la organización son las que
definen y viven las políticas y lineamientos que norman la vida organizacional.

La VISIÓN es el elemento que permite a las personas ser profesionales y activas,

mostrando iniciativa en sus profesiones y actividades.
La FILOSOFÍA debe penetrar en todo no solo ser un agregado, cuando los grandes
ideales, buenos propósitos y valores admirables permanecen desvinculados de la vida
cotidiana de una organización son más perjudiciales que benéficos , pues genera
desconfianza indiferencia y fuertes críticas en las que encaja todas las deficiencias y
deshonestidades.
 ¿CÓMO SE ELABORA LA VISION, MISIÓN
Y LA FILOSOFIA?

Una visión compartida es una visión con la que muchas personas están verdaderamente
comprometidas ya que refleja su visión personal. Para construir una visión se deben
establecer las cinco etapas:

1.- Decir
2.- Vender
3.- Probar
4.- Consultar
5.- Crear en equipo
• Comenzar con la visión personal
• Tratar a todos y a cada uno como iguales
• Buscar el consenso no la alineación
• Promover entre los equipos la interdependencia y diversidad.
La VISIÓN se enuncia en tiempo presente, aunque se refiere al futuro y se describen los
acontecimientos esperados como si ya fueran un hecho consumado.

Para la MISIÓN esta debe cumplir con ciertos criterios:

• Ser Clara
• Ser breve
• Especificar el negocio en que está inmersa la organización.
• Enfocarse en una ventaja estratégica
• Reflejar valores, creencias y filosofía organizacional.
• Servir como guía en la toma de decisiones.

La MISION se describe mediante verbos en infinitivos y tratando siempre de responder en lo

posible preguntas como
• ¿Qué?
• ¿Cómo?
• ¿Para que?
 OBJETIVOS Y METAS

VALORES, CREENCIAS Y
PRINCIPIOS
FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

POLITICAS Y LINEAMIENTOS
Veamos un ejemplo de una Filosofía

VISIÓN
Ser reconocida como la empresa líder en nutrición, salud y bienestar, teniendo la
confianza de los grupos de interés.

MISIÓN
Deleitar a las familias mexicanas con productos nutritivos, saludables y de la más
alta calidad en todas las etapas de sus vidas.

VALORES
Calidad superior.
Ser los mejores en todo lo que hacemos y somos.
Nuestra gente.
Reconocer, valorar y desarrollar el potencial de nuestro equipo humano.
Confianza y transparencia.
 AUTOESTIMA Y IDENTIFICACIÓN
ORGANIZACIONAL

La AUTOESTIMA es la clave de la productividad de las personas, desde el punto de

vista psicológico es conveniente que se tenga especial cuidado en como se promueve
una alta autoestima, esto quiere decir generar circunstancias en la que los miembros
tengan oportunidad de verse así mismos como la clase de personas que ellos desean
ser.

Es por esta razón que la formulación de la Filosofía en una organización impulse en sus
miembros la idea de que su pertenencia a ella promoverá su significancia, competencia y
agradabilidad.
GRACIAS POR SU AMABLE ATENCIÓN