ERRORES CONOCIDOS

Registro Único de Beneficiarios

finales RUB
1- El navegador necesita tu autenticación para mostrar notificaciones

Este error se presenta porque las ventanas emergentes están bloqueadas

Se debe configurar las ventanas emergentes del navegador con la opción
permitir
2- En acciones al portador trae predeterminado la opción NO, y no
permite seleccionar SI

En ocasiones este ítem no esta

Este error se esta generando principalmente por los navegadores

Google Chrome y Firefox
Se sugiere realizar el proceso desde el navegador microsoft edge
3- Ya existe un beneficiario reportado con la misma información

Este error se presenta porque el contribuyente realizo la presentación

del prevalidador formato 2688 y esta tratando de presentar el registro
por carga individual
El contribuyente tiene dos opciones para continuar
1. Debe realizar la eliminación del prevalidador por la opción
presentación de información por envió de archivos y cancelación
solicitud y continuar con la presentación del formato 2687.
2. Realizar la presentación de los beneficiarios finales por la opción
carga masiva como lo determina el instructivo aprovechando el
cargue del prevalidador.
 Si decide continuar con el f2688
ingresa aquí

Si decide eliminar el
f2688 ingresa aquí
4- No permite seleccionar la fecha de nacimiento por la carga individual
Este error se presenta al momento de ingresar los datos básicos del
beneficiario final, no esta el icono del calendario
Se debe minimizar el zoom de la pagina para lograr visualizarlo al
costado derecho

Al minimizar la pantalla se
ve el icono
5- Al actualizar los beneficiarios, cuando se va a guardar dicha
actualización convierte el porcentaje de participación a decimales y en
ocasiones esto genera un error.
Simplemente se debe borrar los decimales para que permita continuar
con el procedimiento

100,0 100,0
 PARA TENER PRESENTE
En los errores los cuales apliquemos todas la validaciones pertinentes y
aun así, el error persiste se debe tener en cuenta la noticia 5396
En el proceso de reporte de errores en el piloto de chat los usuarios
pueden enviar los pantallazos en formatos como png, jpg, entre
otros, sin embargo, se sugiere que sean enviados en un archivo Word
en forma ordenada siguiendo la secuencia de los procesos que se
están documentando. Independiente del formato a enviar las
capturas de pantalla deben cumplir con las siguientes condiciones: 1.
Se debe poder evidenciar la URL. 2. Se debe evidenciar la fecha y la
hora en la que se realizó el proceso. 3. Se debe adjuntar el paso a
paso completo en el mismo día que ocurra el error. 4. Se debe revisar
que los pantallazos enviados por los usuarios NO estén recortados.
Por último, se debe generar una breve descripción del inconveniente
y relacionar datos de contacto de la persona que reporta y registro de
llamada.
 GRACIAS
JUAN PARRA
EFRAIN GIL
MILADY GUTIERREZ
MARCELA RAMIREZ